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作者 | 大云
來源 | 頂尖廣告
“炫邁，惹到乙姐就算踢到鐵板了。”
女網(wǎng)友們的怒斥把炫邁架到了火上炙烤。乙姐是誰？她們是乙女游戲玩家群體，也是炫邁與《光與夜之戀》聯(lián)名時想要取悅的對象。
炫邁本計劃與《光與夜之戀》在6月14日開啟一場聯(lián)名活動，不料被一顆來自去年的子彈正中眉心，一場備受期待的聯(lián)名活動因為“辱女”戛然而止。
這不是炫邁期待的劇情。
炫邁一直以年輕人朋友的形象出現(xiàn)，持續(xù)關注年輕人的生活態(tài)度與潮流趨勢，深入年輕人的興趣圈層，把自己變成年輕人喜歡的符號。
而《光夜》作為騰訊北極光發(fā)行的乙女游戲，為年輕女性提供浪漫的虛擬戀愛體驗，擁有龐大而忠誠的粉絲群體，長期居于游戲榜上游。
由此觀之，二者的品牌聯(lián)動可謂“門當戶對”，目標受眾很容易在這種互動中產(chǎn)生移情效應，將原有的品牌好感投射到對方品牌。
雖說太陽每天都是新的，但是手機里的圖片不會自己消失。去年炫邁在抖音平臺做過一次對暗號游戲，顧客出上句，客服接下句。于是出現(xiàn)了如下炸裂的語錄。
大概是因性別對立的氛圍存在已久，此事當時并沒有引起太大反響，所以子彈仍然需要飛一會兒，自此埋下了一個隱患。
直到6月14日這天，也就是炫邁與《光夜》品牌聯(lián)動發(fā)布的第一時間，當初被冒犯的《光夜》玩家們站了出來要求炫邁道歉。
當天夜里凌晨1點，炫邁在“光與夜之戀超話”中向“設計師”（女玩家）們表達歉意，解釋了事件發(fā)生的起因和處理結果，并重申了自己的價值觀。
由于聲明僅發(fā)布在游戲超話，甚至沒有同步到炫邁主頁，不誠懇的認錯態(tài)度加劇了網(wǎng)友的不滿，道歉公告之下又是一片指責之聲。
一邊是“衣食父母”的玩家群體，一邊是品牌聯(lián)動伙伴，這碗水顯然無法端平。于是針對炫邁的表現(xiàn)，《光夜》不得不重新審視合作的存續(xù)必要。
第二天上午11點，也就是聯(lián)名開始后的第15個小時，《光夜》發(fā)布公告宣布中止此次聯(lián)名。在公告中，《光夜》陳述了溝通過程，表明與女性玩家們站在一起的立場。
玩家們對處理結果十分滿意，紛紛在評論區(qū)表達對游戲的支持。其中一位網(wǎng)友的發(fā)言提到“聯(lián)動出事故都是你”，牽出了另一段不愉快回憶。
兩年前，《光夜》與滬上阿姨也展開過一次聯(lián)動，活動主題是“溫暖奇遇季”，在寒冬為顧客送上冬日特飲。
與海報中的紳士們形成反差的是，滬上阿姨線上門店員工稱這款游戲是“寡婦詐騙游戲”，線下門店員工則威脅“再問聯(lián)名就吐口水”。
有多期待，就有多失望，如此過分的言論自然引發(fā)用戶強烈不滿。三小時之后，這場本該溫暖熱烈的聯(lián)名在不愉快中草草收場。
在任何溝通中，對他人的人格侮辱都是大忌。更何況在女性主義崛起的今天，尊重女性早已是品牌溝通的一門必修課，此前因為“辱女”翻車的品牌不在少數(shù)。
品牌溝通中有哪些雷區(qū)？
除了人格侮辱這類直接傷害，還有一些頭腦深處的陳舊觀念，稍有不慎也會招致女性受眾的反感，最常見的有以下兩種。
一種是物化女性。
商業(yè)廣告中經(jīng)常可以看到，女性作為被凝視對象出鏡，而不是一個有思想的獨立個體。所以要確保將女性描繪成為活力、多樣、有主見的人，表達她們的喜好、追求和個性。
在這之前，喜茶也曾與《光夜》進行過聯(lián)名，很好地吸取了滬上阿姨的前車之鑒，在人員管理方面進行了嚴格把控，贏得了女性玩家的好感。
他們不僅培訓員工對聯(lián)名對象有了充分認知，還設置了嚴謹?shù)目己祟}目。思想上的重視，不僅讓員工更尊重游戲和玩家，更因為理解游戲角色而與玩家共情。
炫邁作為快銷品牌，是女乙游戲極好的聯(lián)名對象。炫邁可以借此獲得《光夜》玩家的支持，而《光夜》則可以借助炫邁提升自身知名度，雙方通過聯(lián)名實現(xiàn)資源共享。
但是聯(lián)名的前提是尊重。對于工作人員來說，認同感不會天然產(chǎn)生，培訓是不可或缺的一個環(huán)節(jié)。通過培訓加深理解，參與者們才能全身心玩在一起！
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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