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食品安全，是大事。
當(dāng)然，也遠(yuǎn)超出了危機(jī)公關(guān)的范疇。
但既然這個賬號的定位是研究品牌公關(guān)價值，就聊兩句吧。
畢竟，我們今年見證歷史的事，已經(jīng)不少了。
首先，作為一個普通老百姓和品牌公關(guān)從業(yè)者，我向《新京報》致敬，因為他們在堅守媒體的社會監(jiān)督價值。
大叔經(jīng)常說，媒體有3個屬性，政治性、社會性和商業(yè)性。
今天，一條新聞在圈內(nèi)也小范圍刷屏了，大致意思是某媒體幫著某車企違規(guī)刷熱搜，被微博處罰了。
《新京報》的這篇《罐車運(yùn)輸亂象調(diào)查：卸完煤制油直接裝運(yùn)食用大豆油》，又讓公眾看到了媒體的社會屬性。
但你可能忽視了一個關(guān)鍵信息：這篇報道的發(fā)布時間是7月2日早上！
也就是說，上周二！
值得一題的是，從上周二發(fā)出，此事并未引起太過關(guān)注，一直到今天（7月8日）中午，才終于引爆，登上微博熱搜！
如此勁爆的消息，竟然在7天之后，才上了熱搜，中間到底發(fā)生了什么？
我們不得而知，但這個時間，我們應(yīng)該留意，因為危機(jī)公關(guān)在某種意義上，就是在與時間賽跑。
7月6日12點(diǎn)29分，@中儲糧集團(tuán) 通過微博正式回應(yīng)此事。
這個聲明，傳遞了3個核心信息：
這點(diǎn)其實和匯福糧油的回應(yīng)策略是一致的：
大叔猜測，最快明天（7月9日），相關(guān)部門就要正式通報此事的調(diào)查結(jié)果，畢竟，關(guān)系食品安全這樣的重大議題。因此，在這個階段，企業(yè)危機(jī)公關(guān)的更多工作已經(jīng)轉(zhuǎn)化為積極配合政府調(diào)查，你自己對外溝通的空間并不大了。
從微信指數(shù)來看，“中儲糧”，今天一沖飛天，遠(yuǎn)超匯福糧油。
雖然前者是央企，也是唯一做了正式回應(yīng)的涉事企業(yè)，但在數(shù)據(jù)量上有如此大的差距，大叔是有些意外。
為啥中儲糧就一飛沖天了呢？很可能就恰好來自這次公開回應(yīng)，因為你的回應(yīng)，給了媒體跟進(jìn)報道此事的由頭。
我們做個假設(shè)：
如果中儲糧不在7月6日（上周六）自己主動公開回應(yīng)此事，不把“火力”都主動集中到自己身上，此事會不會就“沉”下去了呢……畢竟，前文說了，7月2日的報道，并未引發(fā)較大的關(guān)注，也沒上熱搜……
大叔看到，微博CEO“來去之間”在7月8日（本周一）10點(diǎn)30分轉(zhuǎn)發(fā)了中儲糧這條回應(yīng)，并提出了幾個關(guān)鍵問題，而在1個小時后，11點(diǎn)34分，#中儲糧#登頂了微博熱搜，由此開始引爆！
大叔看到，六神磊磊也注意到這個“中糧回應(yīng)才上了熱搜”的問題，而來去之間給的答案是：前幾天大家更關(guān)注決堤……
當(dāng)然，以上視角僅為危機(jī)公關(guān)視角，不代表大叔作為消費(fèi)者的立場！
此事可能會引發(fā)一輪恐慌，大叔看到，很多網(wǎng)友都在問一個問題：
到底還能吃誰家的油呢？
食用油相關(guān)企業(yè)在今天（7月8日）開始紛紛通過媒體，與此事撇清關(guān)系。
比如：金龍魚（300999.SZ）、道道全（002852.SZ）、西王食品（000639.SZ），作為食用油上市公司，他們都異口同聲表示：“沒有影響，我們安全！”
就連涉事企業(yè)匯福糧油都表示：“這個油罐車不是我們單位的油罐車，涉及我們公司‘匯福’品牌的油是沒有任何質(zhì)量問題的。”
上述企業(yè)的回應(yīng)，基本是常規(guī)策略，但會不會啪啪打臉，還要再看看。
最后，大叔看到，今天不少人在探討：此事會變成新版“三聚氰胺”事件嗎？
大叔不知道。
但大叔看到，也有人提出，《新京報》的報道雖好，但似乎有一個“硬傷”，就是沒有繼續(xù)跟下去，應(yīng)該再去看看，卸完煤制油，從中儲糧和匯福糧油撞上食用油的油罐車，究竟送到了哪里？甚至還有人提出，記者應(yīng)該偷偷搞一點(diǎn)油，拿回去做一個實驗！
大叔個人的看法是，繼續(xù)跟著油罐車，對記者來說，是沒有難度的，至于偷油……稍微有點(diǎn)難度……但你怎么能肯定這篇調(diào)查報道，沒有后續(xù)呢？那又為啥沒有后續(xù)了呢？
以上，可能是中儲糧“油罐車”留下的3個危機(jī)公關(guān)問題。
再次重申，以上視角僅為危機(jī)公關(guān)視角，不代表大叔作為消費(fèi)者的立場！
最后，再給《新京報》手工點(diǎn)個贊！
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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