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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
時(shí)隔7年,京東意圖再戰(zhàn)時(shí)尚圈
2024-10-25 10:46:00

作者/李彥

編輯/木魚

出品/壹覽商業(yè)

京東,在時(shí)尚圈又搞事情了。

最近,先是章澤天在時(shí)尚圈刷足了存在感:作為京東服飾的時(shí)尚顧問出席了倫敦時(shí)裝周晚宴、亮相米蘭時(shí)裝周、擔(dān)任高奢品牌Tods品牌大使...

再是京東官方大力加碼時(shí)尚服飾業(yè)務(wù):追加10億投入,全面布局服飾品類、攜手HAZZYS哈吉斯等品牌登陸倫敦時(shí)裝周。

在營(yíng)銷玩法上,京東服飾又聯(lián)合小紅書、VOGUE 共同發(fā)布了 2024 秋冬四大穿搭趨勢(shì),繪制了更具風(fēng)格針對(duì)性的「潮流地圖」;

供給側(cè),京東超市還聯(lián)合時(shí)尚芭莎及近300家知名個(gè)人護(hù)理類商品品牌啟動(dòng)個(gè)人護(hù)理類商品“3個(gè)100”三年翻倍計(jì)劃:在未來三年扶持100個(gè)新銳品牌,每年打造100個(gè)行業(yè)影響力產(chǎn)品,助力100個(gè)POP商家實(shí)現(xiàn)頂級(jí)躍遷。

從一系列大動(dòng)作看,京東這次要打破消費(fèi)者刻板印象的決心很明確。那么,為什么說京東是“再戰(zhàn)時(shí)尚圈”?還得從7年前的慘敗說起。

7年前的慘敗

京東相較淘寶在時(shí)尚服飾品類起步更晚,2009年才成立服飾部門,2011年底服裝開放平臺(tái)才實(shí)現(xiàn)全品類上線。但此后十余年,京東時(shí)尚的故事,卻足夠跌宕起伏。

多個(gè)媒體報(bào)道,京東服飾在2014年成為中國(guó)B2C市場(chǎng)服裝服飾品類的第二大占有者,成為了當(dāng)時(shí)京東增速最快的核心品類之一。

據(jù)當(dāng)時(shí)京東披露,其服飾板塊在第一個(gè)五年的復(fù)合增長(zhǎng)率超過100%,顯著高于行業(yè)增速,并通過把握住中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)崛起和消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì),打造了一條差異化的發(fā)展路徑。

2015年,京東調(diào)整組織架構(gòu),服飾家居與3C、家電、消費(fèi)品一并成為了京東新成立的四大事業(yè)部之一,服飾家居在集團(tuán)內(nèi)的權(quán)重提升。這一年,京東服飾快速增長(zhǎng),引進(jìn)了大量主流品牌,可以說是“該有的都有”。2016年,京東新用戶首次購(gòu)買的品類中,大服飾占據(jù)了40%以上,成為拉新能力最強(qiáng)的核心品類。

京東服飾快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭引起了彼時(shí)最大的對(duì)手天貓的重視。也成為了接下來幾年轟動(dòng)一時(shí)的“二選一”事件的主因。

何謂“二選一”?即電商平臺(tái)利用入駐商家對(duì)平臺(tái)的依賴,要求商家在自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間做選擇,簽訂“獨(dú)家合作協(xié)議”,以保障平臺(tái)成為該商家的唯一銷售渠道。在“二選一”規(guī)則之下,電商平臺(tái)憑借“人無我有”的優(yōu)勢(shì)可吸引更多用戶,從而搶占市場(chǎng)份額。

彼時(shí),京東服飾家居事業(yè)部總裁是辛利軍。辛利軍的運(yùn)氣不太好,2015年到2017年間,正是對(duì)手天貓二選一的“緊箍咒”最激烈的時(shí)候,無論是618還是雙11,活動(dòng)前夕品牌撤柜的現(xiàn)象屢見不鮮,辛立軍是3C采銷出身,卻整天為時(shí)尚品牌奔走,壓力空前。用辛立軍的話來說,“和天貓的這個(gè)仗,是幾年的拉鋸戰(zhàn),沒有捷徑可走,考驗(yàn)信心、考驗(yàn)每個(gè)人的意志力。”

所有矛盾爆發(fā)于2017年。這一年,京東服飾家居事業(yè)部一拆二,成立大服飾事業(yè)部和居家生活事業(yè)部,有20年時(shí)尚圈經(jīng)驗(yàn)的丁霞任職大服飾事業(yè)部總裁;京東豪擲3.97億美元投資時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)Farfetch,并成為其最大股東之一;章澤天以京東時(shí)尚品牌拓展顧問的身份,活躍在各大時(shí)尚活動(dòng),重點(diǎn)扶持新銳設(shè)計(jì)師和原創(chuàng)品牌;京東物流在上海新建奢侈品倉(cāng),推出黑西服、白手套送貨上門的“京尊達(dá)”產(chǎn)品,以給消費(fèi)者提供尊貴的購(gòu)物體驗(yàn)。

也正是這一年的雙11前夕。包括海瀾之家、太平鳥、江南布衣在內(nèi)的40多個(gè)國(guó)內(nèi)知名服裝品牌,相繼宣布撤出京東,但在天貓等其他電商平臺(tái)仍會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

這些服裝品牌之所以撤出京東,正是因?yàn)槊鎸?duì)“二選一”的抉擇。

在當(dāng)時(shí),京東面對(duì)來自天貓的“二選一”狙擊,因基本盤的差距,并沒有太多能留下服飾品牌的籌碼。2017年、2018年多個(gè)季度財(cái)報(bào)顯示,京東的服裝品類增速因此放緩。劉強(qiáng)東更是在電話會(huì)上直指京東服裝品類遭受重壓,“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要求商戶二選一,導(dǎo)致一些商戶暫時(shí)離開了京東平臺(tái)。”

隨著“二選一”愈演愈烈。2017年,京東向北京市高級(jí)人民法院正式起訴阿里“二選一”。在長(zhǎng)達(dá)3年的拉扯后,2020年12月,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)阿里巴巴實(shí)施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調(diào)查,并最終處以182.28億元罰款。2023年12月29日,阿里再遭重?fù)?。北京市高?jí)人民法院作出一審判決,認(rèn)定阿里濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施“二選一”的壟斷行為成立,判決阿里向京東賠償10億元。

到此,“二選一”告一段落。在這一事件影響下,短短兩年內(nèi),京東時(shí)尚的掌托人經(jīng)歷了三次改變。2018年1月,京東宣布成立時(shí)尚生活事業(yè)群,原3C負(fù)責(zé)人胡勝利從丁霞手中接過了這一棒。值得注意的是,丁霞、胡勝利、辛立軍這三位曾掌托京東時(shí)尚業(yè)務(wù)的高管,均已離開京東。

舍不掉的時(shí)尚業(yè)務(wù)

當(dāng)然,在這之后的幾年,京東時(shí)尚并沒有就此停下來。

在內(nèi)部,京東服飾仍在發(fā)力品牌的深度和廣度,爭(zhēng)取更多品牌商家回歸。一方面,包括H&M在內(nèi)的海外大牌接連入駐京東,另一方面,此前因“二選一”時(shí)間撤離京東的多個(gè)國(guó)內(nèi)服飾品牌也重回了京東懷抱。

在外部,京東瞄準(zhǔn)多個(gè)服飾垂類標(biāo)的。比如投資了英國(guó)知名奢侈品電商Farfetch;聯(lián)合騰訊入股了唯品會(huì),并給唯品會(huì)開放京東APP和京東在微信的兩端入口;深度合作北京時(shí)裝周等活動(dòng),加強(qiáng)和本土設(shè)計(jì)師的合作...

顯然,服飾是京東勢(shì)必要啃下的一塊骨頭。那么,京東為什么對(duì)時(shí)尚圈如此執(zhí)著,又為何在近兩年動(dòng)作頻頻?

首先,是商品類,是兵家必爭(zhēng)之地。對(duì)于京東而言,在服飾類目卷土重來,最大的作用還是在擺脫“偏科生”這一標(biāo)簽的同時(shí),吸引更多女性用戶的平臺(tái)粘性,實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。

一直以來,京東在3C家電的“舒適圈”外,給女性用戶培養(yǎng)的消費(fèi)心智更多偏向于“快”,卻缺了點(diǎn)“多”和“省”。在拼多多“百億補(bǔ)貼”以及淘抖快直播帶貨的沖擊下,京東引以為傲的產(chǎn)品品質(zhì)反而讓其淪為了消費(fèi)者和帶貨主播的“比價(jià)平臺(tái)”。京東的增速開始落后,市占率也被拼多多一再擠壓。

因此,京東開始發(fā)力補(bǔ)品類“短板”,從結(jié)果來看,目前進(jìn)展勢(shì)頭良好。今年的618期間,京東服飾、美妝等品類表現(xiàn)亮眼,不僅新品數(shù)量同比增長(zhǎng)超380%,更有超過2000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。截至2024年6月30日的最近半年報(bào)顯示,京東日用百貨商品收入同比增長(zhǎng)8.7%,成為驅(qū)動(dòng)京東營(yíng)收增長(zhǎng)的重要部分。

其次,國(guó)家政策層面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的關(guān)注和推動(dòng),幫助電商行業(yè)創(chuàng)造了更健康的營(yíng)商環(huán)境。且今年8月30日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布公告稱,三年過去,阿里巴巴已經(jīng)按照《行政處罰決定書》《行政指導(dǎo)書》要求,全面停止“二選一”壟斷行為,嚴(yán)格規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為,合規(guī)整改工作取得了良好成效,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)環(huán)境得到改善,公平競(jìng)爭(zhēng)秩序有效恢復(fù)。

這也意味著,阿里巴巴和京東長(zhǎng)達(dá)十年之久的“二選一”案終于宣告落幕。京東也得以加緊在服飾類目的布局。

最后,劉強(qiáng)東和章澤天也逐漸走出“黑天鵝”事件的陰影,章澤天再度頻繁活躍于時(shí)尚圈,成為京東行走的時(shí)尚代言人。

壹覽商業(yè)觀察到,和以往京東對(duì)服飾時(shí)尚類目的發(fā)力相比,現(xiàn)在的京東找到了更有力的抓手。

兩條腿”重返時(shí)尚圈

京東為了在服飾時(shí)尚領(lǐng)域強(qiáng)化“多快好省”這一心智,找到了兩個(gè)新抓手:一是在線上引入高奢大牌,補(bǔ)足“多”和“好”。二是在線下渠道引入大量服飾品牌,做折扣零售店,補(bǔ)足“省”。

從目前京東目前的引進(jìn)成果來看,京東在海外奢侈品領(lǐng)域的突破在國(guó)內(nèi)電商渠道位于前列。

9月3日,“Balenciaga京東官方旗艦店”正式開業(yè),并在京東獨(dú)家首發(fā)新款Stapler運(yùn)動(dòng)鞋。此外,包括LOUIS VUITTON、GUCCI、TIFFANY & CO.、BOTTEGA VENETA、SAINT LAURENT在內(nèi)的全球9成以上奢品大牌也已入駐。

奢侈品對(duì)電商渠道的選擇向來謹(jǐn)慎,既要考慮渠道用戶群體調(diào)性是否與品牌相配,也要考慮渠道能否有能力幫助品牌做好消費(fèi)者服務(wù)。

值得注意的是,包括LOUIS VUITTON、DIOR在內(nèi)的多個(gè)一線奢侈品品牌,目前在“貓狗拼”三者中,只在京東開出了時(shí)裝包袋旗艦店。這說明,至少這些大牌對(duì)京東的渠道調(diào)性以及京東能給出的定制化服務(wù)是滿意的?,F(xiàn)在打開京東搜索寶格麗等奢侈品牌,都可以直接跳轉(zhuǎn)至店鋪首頁(yè),店面設(shè)計(jì)風(fēng)格和普通自營(yíng)品牌有著極大的區(qū)別。

在線下渠道,京東還和海瀾集團(tuán)達(dá)成了合作,開出了首家線下奧萊門店,并以服飾箱包作為主要售賣品類。

線下奧萊店成為了京東將低價(jià)踐行到底方針下發(fā)力服飾領(lǐng)域的新抓手。具體來看,京東奧萊已引進(jìn)阿迪達(dá)斯服飾、彪馬、斯凱奇等常規(guī)戶外運(yùn)動(dòng)品牌。還分配了空間給美妝、輕奢包袋、鞋靴、童裝。壹覽商業(yè)曾實(shí)地比價(jià),一款Yeezy 350吊牌價(jià)為1899,在京東奧萊的價(jià)格為1329。一款冠軍的草色印花Logo經(jīng)典衛(wèi)衣吊牌價(jià)為669,京東奧萊售價(jià)339。

總體來看,無論是引進(jìn)大牌奢侈品,還是建造以服飾為主要品類的線下奧萊店,都是京東試圖在服飾行業(yè)獲取更多市場(chǎng)份額的手段。

畢竟,一邊是天貓已擁有了多數(shù)主流服飾品牌,平臺(tái)成熟的女性消費(fèi)者心智使其在服飾品牌面前擁有更多話語權(quán),一邊是拼多多將貨源挖掘到產(chǎn)業(yè)帶,擁有絕對(duì)低價(jià)優(yōu)勢(shì)吸引下沉市場(chǎng)用戶群體,還有抖音、小紅書以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)消費(fèi)行為不斷做大電商基本盤。京東要想補(bǔ)上這塊短板,不僅得另辟蹊徑,還需要用長(zhǎng)期的、堅(jiān)定的投入去培養(yǎng)“上京東買服飾”的心智。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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