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很多同學(xué)最怕聽“建模型”仨字。尤其是建立“業(yè)務(wù)分析模型”：
1）4P，4C，SWOT之類，怎么和數(shù)據(jù)結(jié)合？
2）LR、SVM、CNN之類，和業(yè)務(wù)相距甚遠
業(yè)務(wù)分析模型，即：通過固定的指標+固定分析維度，反映業(yè)務(wù)情況，診斷業(yè)務(wù)問題。建立業(yè)務(wù)分析模型，關(guān)鍵在于搞清楚：
1、業(yè)務(wù)部門是否了解當前狀況？
2、業(yè)務(wù)同事是否了解問題源頭？
3、業(yè)務(wù)問題是否有解決方案？
4、業(yè)務(wù)發(fā)展走勢是否有預(yù)判？
顯然，不同人的狀態(tài)不一樣。因此在建模之前，得先梳理清楚：
1、我要服務(wù)的部門，屬于什么水平？
2、當前，他們最迫切的問題是什么？
3、該業(yè)務(wù)流程是否清晰？是否已采集足夠多數(shù)據(jù)？
同學(xué)們可以按下圖所示，做出清晰判斷
相應(yīng)的，有四類常用模型：
1、現(xiàn)狀描述模型
2、問題分類模型
3、業(yè)務(wù)優(yōu)化模型
4、業(yè)務(wù)預(yù)測模型
下邊一個個來介紹
現(xiàn)狀描述類模型，用于業(yè)務(wù)發(fā)展早期，用多指標描述業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，從而建立對業(yè)務(wù)監(jiān)控體系，我們常說的AARRR，PRAPA，RFM，漏斗模型等等，都屬于此類。
現(xiàn)狀描述類模型，來源于業(yè)務(wù)流程。常見的流程有2種：串聯(lián)式、并聯(lián)式。
串聯(lián)式：一個前后分n個階段的流程，需要完成一步再到下一步。從流程起點開始，到終點結(jié)束
并聯(lián)式：指一個任務(wù)分開同時由各個線獨立完成。從總目標開始，到任務(wù)結(jié)束
大部分業(yè)務(wù)流程，都是這兩個模式的組合（如下圖）
現(xiàn)狀描述模型的最大作用是：清晰責任，暴露問題。當主指標（比如銷售收入，生產(chǎn)成本）出現(xiàn)問題的時候，可以沿著業(yè)務(wù)流程回溯，看哪個環(huán)節(jié)出了問題。因此在銷售管理、運營管理中用得特別多。
但注意：現(xiàn)狀 ≠ 問題，現(xiàn)狀+標準=問題。因此只有標準單一且明確的時候才能直接看出問題來。如果標準本身很復(fù)雜，則需要更進一步的手段。
問題分類模型，用于從多指標判斷業(yè)務(wù)是否出現(xiàn)問題。如果判斷一個指標好壞的標準只有一個，比如成本、利潤，這時候是不需要模型的，直接看單指標是否達標就好。但是當指標超過2個以上，就需要一套綜合評估的辦法，即為“問題分了力模型”
如果判斷業(yè)務(wù)好壞需要2個標準，且這兩個標準相關(guān)度低，這時候可以用矩陣模型來進行分類。常見的重要緊急矩陣，波士頓矩陣，質(zhì)量/數(shù)量矩陣，都是這個原理（如下圖）。
如果判斷標準增加到3個以上，判斷標準相互交叉情況太多太多，再用肉眼觀察就很難判斷誰好誰壞，這時候可以用DEA方法或者AHP來判斷，相比之純機器學(xué)習(xí)方法，DEA方法含義更簡單直接，AHP方法有專家參與，都更容易被業(yè)務(wù)接受
業(yè)務(wù)優(yōu)化模型模型，即在投入、產(chǎn)出水平受資源限制情況下，尋找最優(yōu)配置的分析模型。比如給定了各個部門工時成本，求一個最優(yōu)任務(wù)分配。最常見的就是解線性規(guī)劃，在工作調(diào)配的時候用得非常多（如下圖）。
在營銷端也有類似的場景，比如：
1）為達成銷售目標，各個銷售團隊該怎么配置線索/銷售費用
2）為實現(xiàn)獲客效率最高，各投放渠道，該怎么配置費用
3）為綜合毛利最大，各商品線該如何調(diào)撥資源
總之，凡是涉及多個業(yè)務(wù)之間搭配組合優(yōu)化，都適合此類模型
業(yè)務(wù)預(yù)測模型，即基于過往數(shù)據(jù)，預(yù)測業(yè)務(wù)走勢。所有預(yù)測的基本假設(shè)，都是：未來發(fā)生的規(guī)律和過去一樣，過去的場景會在未來重現(xiàn)。所以業(yè)務(wù)做預(yù)測的時候，常常會假設(shè)一些業(yè)務(wù)參數(shù)是固定的，然后推測未來情況。
1、假設(shè)生命周期走勢是不變的，推測未來情況
2、假設(shè)轉(zhuǎn)化率/留存率是不變的，推測未來情況
在一些發(fā)展穩(wěn)定的行業(yè)里，這些假設(shè)常常很準。但注意，有三種情況下假設(shè)可能失效。
1、新業(yè)務(wù)、新場景導(dǎo)致無歷史數(shù)據(jù)可參照。
2、突發(fā)且情況不明，導(dǎo)致所有轉(zhuǎn)化率都異常。
3、業(yè)務(wù)運作出現(xiàn)明顯問題，已無法按正常走勢反推。
建立業(yè)務(wù)模型以后，不需要再每次遇到問題，都從頭開始，梳理指標，列假設(shè)，驗證思路，找靈感……能直接套用，極大提升效率。并且，這四個模型是循序漸進的。隨著業(yè)務(wù)從0到1的發(fā)展，現(xiàn)狀描述模型→問題判斷模型→業(yè)務(wù)優(yōu)化模型→業(yè)務(wù)預(yù)測模型，逐一建立，就能實現(xiàn)越來越高效的數(shù)據(jù)驅(qū)動。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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