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美東時(shí)間 2 月 11 日，阿里在美股股價(jià)達(dá)到四個(gè)月內(nèi)新高，當(dāng)日最高達(dá) 115.54 美元。而從 1 月 13 日的低點(diǎn)到現(xiàn)在，阿里股價(jià)整體已上漲超 40％ 。
發(fā)生時(shí)間點(diǎn)跟阿里這輪上漲周期起點(diǎn)最吻合的相關(guān)大事便是 DeepSeek 開(kāi)始在全球爆火。老BAT最近的低點(diǎn)都在 1 月 13 日（美國(guó)AI芯片限制令），后集體上漲了一段時(shí)間（DeepSeek爆火反制唯芯片論），過(guò)程中又有英偉達(dá)暴跌（正在逐漸回升），DeepSeek 帶來(lái)的新思路正在重構(gòu)短期內(nèi)全球 AI 行業(yè)的估值邏輯。
BAT中阿里有較為穩(wěn)健的老本行電商業(yè)務(wù)托底，乘著這波關(guān)注度的東風(fēng)，這段時(shí)間市場(chǎng)對(duì)阿里的信心可能主要是沖著阿里原本已經(jīng)有建樹(shù)的 AI 業(yè)務(wù)來(lái)的，比如To B的阿里云，To C的夸克，上游的平頭哥，以及模型層面的技術(shù)力等。然而這些都并未真正向市場(chǎng)傳遞獨(dú)屬于阿里的新想象力，DeepSeek之前，阿里已經(jīng)如此。
想要新的想象力，就需要從阿里做AI的弱項(xiàng)入手。事實(shí)上在 2024 年，以通義 app 的發(fā)展為典型，阿里的AI to C并不是所有的業(yè)務(wù)都順利。而在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，阿里在自身AI to C業(yè)務(wù)上做的新布局卻精準(zhǔn)直擊曾經(jīng)的“盲區(qū)”——在業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、人事上做出了恰到好處的梳理或調(diào)整。
就在這些伏筆一個(gè)個(gè)落子，但卻還未被市場(chǎng)串聯(lián)察覺(jué)之時(shí)，蘋(píng)果又悄然送來(lái)了一波“東風(fēng)”。11 日即將開(kāi)盤(pán)前，The Information 消息稱(chēng)，蘋(píng)果阿里達(dá)成合作，為中國(guó)iPhone用戶(hù)開(kāi)發(fā)人工智能功能。消息爆出后，阿里當(dāng)日整體股價(jià)繼續(xù)上漲，最終以 112.78 美元收盤(pán)。
過(guò)去一年，“在中國(guó)誰(shuí)能拿下蘋(píng)果的AI訂單”這一備受關(guān)注的事件始終懸而未決。于國(guó)內(nèi)AI行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，于阿里來(lái)說(shuō)，則象征著AI to C業(yè)務(wù)有可能會(huì)正式成為其極具想象力的“下一個(gè)曲線”。
畢竟接下來(lái)，要繼續(xù)塑造市場(chǎng)對(duì)自己 AI 業(yè)務(wù)的信心，阿里不能只有原來(lái)的東西。
此前《新立場(chǎng)》的文章《通義To C“被架空”的這一年》就提到過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，阿里此前的架構(gòu)決定了其過(guò)去一年沒(méi)有對(duì)內(nèi)部AI to C業(yè)務(wù)產(chǎn)生較高一致性的布局。顯然到了 2025 年，阿里正在企圖創(chuàng)造這一可能。
1 月中旬，阿里的主要的 AI to C （包括agents） 業(yè)務(wù)已被整合，并交由吳嘉負(fù)責(zé)，而這些業(yè)務(wù)此前的發(fā)展?fàn)顩r“參差不齊”。
【智能信息】的業(yè)務(wù)包括夸克、通義To C團(tuán)隊(duì)（年底剛從阿里云劃至智能信息）、UC瀏覽器等。夸克在去年的成績(jī)有目共睹，根據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，其超越字節(jié)的豆包成為了 2024 下載量排名第一的 AI 應(yīng)用；而通義app，正如此前《新立場(chǎng)》分析的那樣，過(guò)去一年“被架空”，無(wú)緣 2024 chatbot 前三。
另一邊的天貓精靈算得上阿里目前較具代表性的硬件“Agents”業(yè)務(wù)，是【智能互聯(lián)】事業(yè)群的核心業(yè)務(wù)，1 月 16 日，根據(jù)《智能涌現(xiàn)》消息，阿里將智能互聯(lián)事業(yè)群交給了智能信息事業(yè)群總裁吳嘉統(tǒng)管，并且天貓精靈的硬件團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)在與夸克產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)融合工作。
還有一些核心AI to C產(chǎn)品分散在其他的架構(gòu)中。比如獨(dú)立的釘釘，去年AI應(yīng)用下載量排名第四，前四AI產(chǎn)品分別是阿里-字節(jié)-字節(jié)-阿里。阿里字節(jié)去年在AI to C應(yīng)用上也算“打得難舍難分”。
目前這些業(yè)務(wù)發(fā)展參差不齊的原因則是，并不是所有業(yè)務(wù)在大模型爆發(fā)時(shí)代之前就占據(jù)了較好的市場(chǎng)位置。
比如阿里算得上成熟的AI to C業(yè)務(wù)有釘釘和夸克，這兩個(gè)產(chǎn)品早已在大模型時(shí)代之前就已經(jīng)積累了相當(dāng)豐富的業(yè)務(wù)生態(tài)豐富度和產(chǎn)品力，并且已經(jīng)是各自領(lǐng)域的頭部產(chǎn)品，理應(yīng)具有更高的自主話語(yǔ)權(quán)。也許也正因如此，夸克背后的AI大模型此前是夸克自研，而釘釘甚至在 2023 年擺脫了“云釘”一體獨(dú)立出來(lái)，專(zhuān)注做好自己的業(yè)務(wù)。
但通義 C 端算得上是完全誕生于這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品，此前依附于阿里云，后來(lái)來(lái)到與夸克并列的組織架構(gòu)中，是一個(gè)十分重要但仍需完善的業(yè)務(wù)；至于天貓精靈所在的整個(gè)家居智能互聯(lián)行業(yè)，《新立場(chǎng)》此前的文章提到過(guò)，該領(lǐng)域一直由家電巨頭占據(jù)主導(dǎo)。
此前《新立場(chǎng)》也表達(dá)過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)大廠在大模型爆發(fā)前的時(shí)代，本身的云業(yè)務(wù)已有較好發(fā)展較高市占率，那么其旗下王牌大模型以及新誕生的To C產(chǎn)品的影響力會(huì)相對(duì)被比下去，從通義的C端化進(jìn)程看來(lái)，C端產(chǎn)品甚至?xí)艿皆茦I(yè)務(wù)的某種“牽制”。
所以如果需要進(jìn)一步發(fā)展AI to C（包括Agents）相關(guān)業(yè)務(wù)，阿里需要一根引線，能夠?qū)I to C業(yè)務(wù)之間合理串聯(lián)，又能將其與云業(yè)務(wù)串聯(lián)，同時(shí)還能保住成熟和即將成熟業(yè)務(wù)的自主性。
春節(jié)假期結(jié)束后開(kāi)工，企業(yè)新一輪的人事變動(dòng)正在進(jìn)行，阿里迎來(lái)了這根“引線”。
2 月 6 日第一財(cái)經(jīng)消息，阿里巴巴聘請(qǐng)新加坡人工智能科學(xué)家許主洪（Steven Hoi）擔(dān)任 AI to C 副總裁。許主洪本人也確認(rèn)并置頂了該信源：
據(jù)自媒體申小飛消息，許主洪已經(jīng)在春節(jié)前加入阿里，掛在阿里集團(tuán)副總裁，智能信息事業(yè)群總裁吳嘉之下。
另有界面新聞消息，許主洪負(fù)責(zé)AI To C業(yè)務(wù)的多模態(tài)基礎(chǔ)模型及Agents相關(guān)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用解決方案，提升阿里巴巴AI應(yīng)用C端產(chǎn)品在模型結(jié)合應(yīng)用上的端到端閉環(huán)能力。
總而言之，許主洪在阿里組織架構(gòu)上的位置，極大可能是智能信息副總裁，并向智能信息總裁吳嘉匯報(bào)；而其所負(fù)責(zé)的內(nèi)容可以概括為阿里AI to C及Agents相關(guān)業(yè)務(wù)的“基礎(chǔ)模型/方案建設(shè)”。
結(jié)合 1 月中旬的人事變動(dòng)，以及此前阿里的AI to C業(yè)務(wù)組織架構(gòu)以及發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，現(xiàn)如今這樣的安排也意味著阿里目前對(duì)于這一方面的業(yè)務(wù)梳理更加清晰——阿里主要的AI to C和Agents業(yè)務(wù)已被整合，需要鏈接和平衡技術(shù)端與產(chǎn)品端的角色，那么AI to C及Agents的“基礎(chǔ)模型建設(shè)”這一個(gè)業(yè)務(wù)劃分的確是一個(gè)還不錯(cuò)的答案。
等團(tuán)隊(duì)搭建好，這相當(dāng)于一個(gè)中間角色、“內(nèi)部業(yè)務(wù)模型中臺(tái)”，用于平衡技術(shù)端與AI to C及Agents應(yīng)用端，成熟業(yè)務(wù)和不成熟業(yè)務(wù)。
而許主洪此前的相關(guān)經(jīng)歷跟阿里目前發(fā)展該方面的空缺需求十分相符。據(jù)悉，許主洪曾擔(dān)任全球最大企業(yè)軟件廠商Salesforce集團(tuán)副總裁、亞洲研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)，主導(dǎo)了多個(gè)人工智能研究項(xiàng)目和應(yīng)用產(chǎn)品。
蘋(píng)果與阿里的合作截至目前（2 月 12 日）還未得到雙方回應(yīng)。但目前輿論和市場(chǎng)都已經(jīng)肯定了此次合作的合理性。許多業(yè)內(nèi)人其實(shí)早已有所察覺(jué)，阿里確實(shí)是蘋(píng)果AI在中國(guó)的最佳答案。
蘋(píng)果視角來(lái)看，其想要的技術(shù)力、對(duì)數(shù)據(jù)安全的謹(jǐn)慎、對(duì)AI及合作生態(tài)的視野、足夠的服務(wù)能力阿里都有。而阿里視角來(lái)看，“沒(méi)有人不想要蘋(píng)果的訂單”太過(guò)籠統(tǒng)，能拿下蘋(píng)果訂單最核心的意義在于，為阿里內(nèi)部，為行業(yè)，貢獻(xiàn)一種AI to C硬件合作范式、標(biāo)桿案例。
對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，最具代表性的AI to C硬件業(yè)務(wù)就是上述提到的剛被整合到夸克的天貓精靈，跟世界頂尖的To C硬件產(chǎn)品合作AI功能，自然會(huì)反哺到天貓精靈這一業(yè)務(wù)，甚至有可能開(kāi)拓更多的AI to C硬件業(yè)務(wù)。
而AI to C硬件所需的AI功能不僅包括生成式，還要考慮Agents相關(guān)功能，Agents則是行業(yè)普遍認(rèn)為的，接下來(lái)AI行業(yè)最具想象力的To C落地方向之一。
這兩年，AI to C硬件方向一直處于一種“追熱點(diǎn)但缺乏標(biāo)桿”的狀態(tài)。從一年前風(fēng)很大的AI手機(jī)，到現(xiàn)在各大新能源、手機(jī)接入DeepSeek，都不難看出相關(guān)落地方向仍有不少迷茫。
事實(shí)上Agents落地目前最大的難點(diǎn)并不在技術(shù)，《新立場(chǎng)》此前的文章《服務(wù)+Agent，“支小寶”重構(gòu)支付寶》中就提到一個(gè)觀點(diǎn)：用戶(hù)使用 AI Agent 最大的痛點(diǎn)，就是生態(tài)內(nèi)服務(wù)的多樣性完整性，以及互聯(lián)互通性。
AI手機(jī)也好，新能源接入大模型也好，如果都是在同一個(gè)利益體的生態(tài)內(nèi)，那么Agent的指令當(dāng)然是暢通無(wú)阻，然而AI幫人辦事僅限于同一生態(tài)下，對(duì)于C端用戶(hù)的工作生活來(lái)說(shuō)的增效仍算不上質(zhì)的飛躍，可是跨利益體的Agents指令，又要涉及到所有利益相關(guān)方的“協(xié)議”。
現(xiàn)在AI to C硬件所缺，恰恰就是這種連接多個(gè)生態(tài)的合作“協(xié)議”范式。由誰(shuí)來(lái)研究這一“范式”，在國(guó)內(nèi)，阿里和蘋(píng)果是一對(duì)最優(yōu)答案，甚至筆者認(rèn)為，這對(duì)組合比OpenAI跟蘋(píng)果的組合更具想象力。
蘋(píng)果具有跨越工作和家居多場(chǎng)景的硬件生態(tài)，甚至未來(lái)不排除蘋(píng)果造車(chē)的可能。而阿里具有跨越娛樂(lè)、本地生活、辦公、電商等對(duì)于C端用戶(hù)而言幾乎是全場(chǎng)景的合作伙伴生態(tài)，“讓天下沒(méi)有難做的生意”的理念，在AI Agents需要互聯(lián)互通的這一刻也得到了價(jià)值發(fā)揮。
當(dāng)然，這些都是稍有些遙遠(yuǎn)的后話了。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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