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同樣的,這篇文章會讓你思路開闊
數(shù)據(jù)分析是一件燒腦的事情。
我記得之前寫過一篇有關(guān)“通過歷史來看數(shù)據(jù)分析”的文章,我這里就不貼出來了。
做運營,數(shù)據(jù)分析是絕對絕對避不開的一個環(huán)節(jié),無論你做什么運營,都不可避免的要使用到數(shù)據(jù)分析的能力
但我發(fā)現(xiàn),很多人并不會思考數(shù)據(jù)對自己業(yè)務(wù)有什么用
也有不少人并不知道那些冷冰冰的數(shù)字背后代表著什么,有什么點位可以去利用
基于此,今天就給大家分享下,我對公眾號后臺的那些數(shù)據(jù)緯度的看法。
你是不是看到公眾號后臺有一大堆數(shù)據(jù)模塊,比如:
這么多模塊要分析,那么,我們到底要分析哪些模塊?這些模塊又分別代表什么意思?我們應(yīng)該如何利用它們?
如果老板讓你給出一個公眾號運營的方案,或者開會讓你匯報下公眾號運營的數(shù)據(jù)情況...
這篇文章或許能夠幫到你!
用戶分析:用戶分析模塊有三個分類,分別是:用戶增長,用戶屬性,常讀用戶;
用戶增長:主要是針對公眾號的新增粉絲、取關(guān)人數(shù)的統(tǒng)計以及粉絲新增的來源渠道
用戶屬性:主要是粉絲的特征、使用設(shè)備、所在區(qū)域以及年齡
常讀用戶:主要是經(jīng)常公眾號文章的用戶,我通常叫它“活躍粉絲”
內(nèi)容分析:這個模塊分了兩類,分別是:群發(fā)分析和多媒體分析
群發(fā)分析:主要是對文章的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計
多媒體分析:主要是對視頻和音頻進(jìn)行統(tǒng)計
菜單分析:主要統(tǒng)計公眾號自定義菜單欄的點擊數(shù)據(jù)
消息分析:主要是統(tǒng)計公眾號的關(guān)鍵詞回復(fù)的一些數(shù)據(jù)
接口分析:統(tǒng)計公眾號消息調(diào)用的數(shù)據(jù)
網(wǎng)頁分析:主要用于公眾號綁定的網(wǎng)頁的數(shù)據(jù),一般是服務(wù)號
接口分析和網(wǎng)頁分析就直接忽略吧,這兩個數(shù)據(jù)模塊對一般的公眾號而言沒有什么用
重點統(tǒng)計【用戶分析】、【內(nèi)容分析】;
其次統(tǒng)計【菜單分析】、【消息分析】
了解了我們需要統(tǒng)計哪幾個大的模塊,之后就要深入到這些模塊中去。
先來講【用戶分析】的模塊
用戶分析的統(tǒng)計你可以直觀的看到歷史單位周期內(nèi)的漲粉情況,怎么看這些數(shù)據(jù),我一步步給大家做深度剖析。
先看下面的圖
這是用戶分析的統(tǒng)計頁面,這個頁面中可以直觀看到周期內(nèi)的漲粉情況;
但是,漲粉數(shù)據(jù)并不重要,重要的是【來源渠道】
其他的都可以忽略,這里必須要重點分析。
因為來源渠道可以幫助你分解目標(biāo);
如果你的任務(wù)是一個月漲粉10000,你只需要把這些渠道的量加起來做分析、拆解,看看差了多少,然后哪些渠道是可以發(fā)力的,哪些渠道還有被運營干預(yù)的空間,這種思路可以幫你高效的完成指標(biāo)。
來源渠道分了很多類,我就不一一列舉,我們主要看前四個:搜一搜、二維碼、賬號名稱、名片分享
搜一搜:指的是用戶通過微信的搜一搜、微信頂部的搜索框,你可以理解為,這個來源是搜索來源,它反應(yīng)的是你的公眾號在外的名聲;能通過搜索關(guān)注公眾號的人,必然是知道你公眾號的人,但是他們從哪里知道的呢?
絕大部分是你在微信體系外的“尾巴”,你肯定在其他平臺發(fā)過文章,別人知道了,然后就搜索你的名字找到你。
這里要說明一下,搜一搜統(tǒng)計的僅僅是搜索公眾號的名稱,如果用戶搜索文章的關(guān)鍵詞,找到你的公眾號,他多半是被文章吸引,即使他最后成了你的粉絲,大概率也是通過左上角的名字來關(guān)注,也就是后面我們說的“文章內(nèi)賬號名稱”
二維碼:指的是用戶通過公眾號二維碼直接關(guān)注,這里通常是做活動啊之類的,比如做裂變活動,對外發(fā)的海報等;這個渠道的關(guān)注通常情況下是運營在強行干預(yù)。
如果你做了什么活動或者分享了二維碼,可以通過這個數(shù)據(jù)來判斷效果。
文章內(nèi)賬號名稱:指的是公眾號文章左上角的名稱來源,用戶點擊名稱后關(guān)注就會被統(tǒng)計到這里,它反應(yīng)的是你內(nèi)容的質(zhì)量以及這篇文章是否是用戶想看的。
名片分享:指的是分享名片后直接關(guān)注的來源,這個數(shù)據(jù)一般不會太大,而且通常是用戶的自傳播,主動分享給朋友什么的;
這個數(shù)據(jù)反應(yīng)的是用戶的忠誠度;如果這個數(shù)據(jù)量在所有渠道中占比較大,說明這個公眾號的粉絲很忠誠,愿意將其推薦給其他人;反之,也并不能說明其忠誠度不高。
最后貼張圖:
*懶得修改圖片,文字補充下:
1、搜索占比越高,說明你的公眾號在對外的新媒體矩陣做得越好,如果你是管理層,你要對其他相關(guān)人考核,搜索指標(biāo)可以作為一個嘗試
2、要擴(kuò)大搜索占比,需要你根據(jù)目前的業(yè)務(wù)大家一套可循環(huán)的新媒體矩陣系統(tǒng),搭建之前,要先了解新媒體的定義
提示:要想統(tǒng)計每個渠道的數(shù)據(jù),最好每天對每個渠道進(jìn)行記錄,公眾號暫時還不支持各個渠道的增長統(tǒng)計導(dǎo)出(只能導(dǎo)出全部新增)
公眾號后臺的東西遠(yuǎn)不止你想的那么簡單;
我會在后面的更新中詳細(xì)給大家講解公眾號后臺的重要功能;
重要到什么程度呢?
打個比方,有的人認(rèn)為【粉絲的分布區(qū)域】這個數(shù)據(jù)并沒有什么用
但是,如果你所運營的公眾號沒有區(qū)域限制,你可以通過這個【分布區(qū)域】這個數(shù)據(jù)去有針對性的采編文章;
比如,你做美妝的,你發(fā)現(xiàn)粉絲69%都來自北京,你是否可以策劃一次針對該區(qū)域粉絲的內(nèi)容?
如果你前期做好用戶分群(打標(biāo)簽),那么,這篇文章也可以只對該類用戶推送
內(nèi)容分析也是要重點關(guān)注的,因為你的粉絲絕大部分是沖著你的內(nèi)容來的,而且,我可以很明確的告訴你,你可以通過內(nèi)容看到的門道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是表面上的數(shù)據(jù)那么簡單,下一次再講~
-END-
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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