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就在剛剛（7月7日上午），淘寶閃購聯(lián)合餓了么宣布外賣日訂單超過8000萬單。
回溯淘寶閃購的崛起歷程，堪稱一部互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的傳奇史。自5月2日正式上線，它就像一輛開足馬力的跑車，一路狂飆。5月底，日訂單超4000萬；6月底，日訂單超6000萬；如今，短短一個月后，日訂單成功突破8000萬大關(guān) 。這樣的增長速度，在競爭激烈的外賣市場中，無疑是一記強有力的宣告，向美團等老牌外賣巨頭展示著自己的實力與野心。淘寶閃購的迅猛發(fā)展，離不開其背后強大的戰(zhàn)略布局和資源支持。
4月30日，淘寶 “小時達”正式升級為 “淘寶閃購”，并榮升為淘寶的一級入口，這一舉措意義非凡。
餓了么全力保障外賣配送服務(wù)，二者攜手，實現(xiàn)了資源的深度整合。在供給側(cè)，餓了么的供給面向淘寶閃購全部開放，包括餐飲外賣，同時結(jié)合淘天在品牌電商商家的優(yōu)勢，與城市倉、線下門店合作設(shè)立品牌即時零售旗艦店，目標(biāo)覆蓋200家核心連鎖品牌 。在消費者側(cè)，淘寶閃購聯(lián)合餓了么共同補貼，規(guī)模超百億元，提供免單、大額優(yōu)惠券等福利，迅速吸引了大量用戶。
而7月2日淘寶閃購宣布啟動的500億補貼計劃，更是其發(fā)展歷程中的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。在未來12個月，這筆巨額補貼將通過多種方式直補消費者和商家。對于消費者來說，大額紅包、免單卡等福利極具吸引力，刺激著他們的消費欲望；對于商家而言，店鋪補貼、免傭減傭等措施降低了經(jīng)營成本，增加了利潤空間，吸引更多商家入駐平臺。
補貼上線首日，淘寶閃購餐飲連鎖品牌和中小商家的訂單量分別環(huán)比增長170%和140% ，這一數(shù)據(jù)直觀地展示了補貼計劃的強大威力。淘寶閃購的快速崛起，對整個外賣市場格局產(chǎn)生了深遠影響。
首當(dāng)其沖的是美團，這個在外賣市場長期占據(jù)霸主地位的巨頭，感受到了前所未有的壓力。
7月5日，美團與淘寶閃購之間爆發(fā)了一場激烈的補貼大戰(zhàn)。美團內(nèi)網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，截至當(dāng)日22時54分，美團即時零售當(dāng)日訂單突破1.2億單，其中餐飲訂單超過1億單 。然而，如此龐大的訂單量也給美團帶來了挑戰(zhàn)，由于用戶下單量突破歷史峰值，觸發(fā)了服務(wù)器限流保護，美團App小范圍地區(qū)用戶出現(xiàn)短時服務(wù)異常，點餐頁面卡頓、優(yōu)惠券使用異常，用戶多次重試仍無法下單 。
在這場補貼大戰(zhàn)中，消費者成為了最大的受益者。各種大額優(yōu)惠券的發(fā)放，讓外賣價格大幅降低。一杯原本價格不菲的瑞幸美式咖啡，在紅包券的加持下，美團、淘寶閃購平臺購買僅分別需要2.2元和4.2元，且不需要配送費；肯德基的香辣雞腿堡外賣價格僅需不到10元，優(yōu)惠20元；麥當(dāng)勞一份雙層鱈魚漢堡套餐，平時超40元，大戰(zhàn)當(dāng)晚僅需28元 。網(wǎng)友們紛紛在社交媒體上曬出自己的“戰(zhàn)果”，享受著這場外賣盛宴帶來的實惠。商家們也在這場大戰(zhàn)中經(jīng)歷了訂單量的暴增。上海線下多家茶飲店老板表示，店均日訂單規(guī)模在300 - 500單左右，相比平日翻了數(shù)倍，因單量太多一時做不完，在不同時段暫時關(guān)閉了外賣通道 。有商家稱，7月5日將是所有奶茶店店員無法忘記的日子，大量的訂單讓他們應(yīng)接不暇。
除了美團，京東外賣在這場市場格局的變動中也有著自己的發(fā)展軌跡。
京東外賣自入局以來，也在不斷發(fā)力，通過各種策略來提升自己的市場份額。目前京東外賣訂單量達到了美團去年峰值的27.8% ，雖然與美團和淘寶閃購相比，訂單量還有一定差距，但也在逐漸蠶食著市場份額。京東在 “品質(zhì)外賣”上發(fā)力，篩選品質(zhì)商家，確保用戶享受到安全、健康的食品，形成自身的差異化優(yōu)勢 。從宏觀角度來看，外賣市場的競爭已經(jīng)進入了一個新的階段。淘寶閃購的入局，打破了以往美團一家獨大的局面，形成了多巨頭競爭的格局。這種競爭不僅僅是簡單的市場份額之爭，更是商業(yè)模式、用戶體驗、技術(shù)創(chuàng)新等多方面的全面較量。在商業(yè)模式上，淘寶閃購依托淘寶和餓了么的資源整合，打造了“電商 + 外賣”的獨特模式。通過電商平臺的巨大流量優(yōu)勢，為外賣業(yè)務(wù)引流，同時外賣業(yè)務(wù)的高頻消費也能拉動淘寶相對低頻的消費，實現(xiàn)了兩者的協(xié)同發(fā)展 。美團則在不斷完善自身的即時零售生態(tài)，通過重構(gòu)流量分配機制、規(guī)范商家營銷行為等措施，提升平臺的整體運營效率和商家的服務(wù)質(zhì)量 。京東外賣則專注于品質(zhì)外賣，通過嚴格篩選商家，為用戶提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)，走差異化競爭路線。
用戶體驗方面，各平臺都在不斷努力提升配送速度、服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)惠力度。配送速度上，各平臺都在優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)，提高配送效率，實現(xiàn)“小時級”甚至“分鐘級”送達；服務(wù)質(zhì)量上，加強對商家和騎手的管理，確保食品的安全和品質(zhì)，提升用戶的滿意度；優(yōu)惠力度上，通過發(fā)放各種優(yōu)惠券、開展促銷活動等方式，降低用戶的消費成本，吸引更多用戶。技術(shù)創(chuàng)新也是外賣市場競爭的重要驅(qū)動力。各平臺都在加大在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)領(lǐng)域的投入，通過智能化的訂單分配、配送路徑規(guī)劃、用戶需求預(yù)測等技術(shù)，提升平臺的運營效率和用戶體驗。例如，利用大數(shù)據(jù)分析用戶的消費習(xí)慣和偏好，為用戶精準(zhǔn)推薦商品和優(yōu)惠活動；通過人工智能算法優(yōu)化配送路徑，提高配送效率，降低配送成本?？梢韵胂?，未來的外賣市場的競爭將更加激烈和多元化。隨著消費者需求的不斷變化和技術(shù)的不斷進步，各平臺需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，以適應(yīng)市場的發(fā)展。
淘寶閃購能否保持目前的增長態(tài)勢，繼續(xù)挑戰(zhàn)美團的霸主地位？美團又將如何應(yīng)對來自淘寶閃購和京東外賣的競爭？京東外賣能否在品質(zhì)外賣的道路上取得更大的突破？這些問題都值得我們持續(xù)關(guān)注。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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