很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 趙梔
編輯 | 趣解商業(yè)資訊組
近日，極氪被曝賣“0公里二手車”，陷入銷量虛增爭議，登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。
據(jù)媒體報道，一極氪車主今年6月購車時，不僅被告知要與第三方公司簽署購車協(xié)議，之后，她還發(fā)現(xiàn)，這輛“新車”已經(jīng)買過交強險。該車主認為極氪存在隱瞞銷售的行為，要求退定金卻被拒絕。
對此，7月20日，極氪官方賬號發(fā)布聲明稱，部分媒體關(guān)于“0公里二手車”相關(guān)報道不實。報道中涉及的車輛為可正常銷售的展車，展車從未開具零售發(fā)票，也未在任何車管所進行新車注冊登記或上牌，其法律屬性始終屬于未注冊的全新商品車。銷售展車，屬于正常商業(yè)行為，與“二手車”交易存在本質(zhì)區(qū)別。
此外，極氪表示，將保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)放在首位，在消費者下定頁面，已明顯標注車輛性質(zhì)。
對于極氪的說法，有業(yè)內(nèi)人士表示，展車與二手車不同，若展車從未上牌，即便買過交強險，在法律上也是新車，不是“0公里二手車”。
但也有人對極氪的回應(yīng)不買賬。有業(yè)內(nèi)人士告訴媒體，極氪此舉可能是為了粉飾財報數(shù)據(jù)。如今一些車企采用直營方式，少了經(jīng)銷商這個環(huán)節(jié)，車企想要沖銷量，只能依靠第三方公司，通過向第三方公司集中銷售新車來完成業(yè)績。這種做法不可取。
今年5月，長城汽車董事長魏建軍曾在接受采訪時痛批“0公里二手車”亂象，并表示二手車平臺上有3000至4000家賣家在銷售這類車。
極氪被曝賣“0公里二手車”，再一次將“0公里二手車”推至臺前。“0公里二手車”是指已完成登記上牌但未實際使用的新車，里程表顯示接近0公里，價格往往低于新車。表面上看，因為能用較低的價格買到幾乎全新的車，是消費者占了便宜，但卻隱藏著一些風(fēng)險，比如一些新能源汽車品牌為了吸引消費者而推出的首任車主權(quán)益，購買“0公里二手車”的車主可能就無法享受。
而據(jù)《中國證券報》報道，此事并非個例。多地市場監(jiān)督管理部門和汽車質(zhì)量投訴平臺顯示，今年五月以來，極氪多次因糾紛退賠被投訴。其中，多起投訴與“0公里二手車”有關(guān)：看的是2025年2月生產(chǎn)的車，交付時變成了2024年12月生產(chǎn)的；明明是在極氪線下直營店購車，但簽約主體卻是非極氪的第三方公司。
程誠（化名）于2025年6月在重慶渝北區(qū)西南汽貿(mào)城極氪直營店支付5000元，預(yù)定了一輛2025款極氪007車型。“從始至終，極氪方面一直在刻意隱瞞和歪曲車輛信息。”程誠告訴記者，銷售人員先是表示該車為出口未果沒上過險的新車，后又改口免費贈送機動車交通事故責(zé)任強制保險，以隱瞞上險事實。
一車主稱，群里有80多人遭遇了類似的事情。
此外，《中國證券報》還發(fā)現(xiàn)，極氪的戶銷量也異于往常。數(shù)據(jù)顯示，2024年12月，極氪2.92萬輛的銷售量創(chuàng)年內(nèi)最高。這其中，深圳市和廈門市銷量分別環(huán)比增長377.5%和647.8%，而兩城市高速增長的銷量中，戶銷量占比超過86%和90%。所謂戶銷量，即以公司或組織名義開具發(fā)票的汽車銷售數(shù)據(jù)。
就部分終端銷售現(xiàn)象，極氪也在聲明中進行了回應(yīng)，其表示在第一時間成立了專項小組對相關(guān)問題進行徹查改進，并將持續(xù)提升消費者的購車體驗。
至此，事情還未結(jié)束。隨后，有外媒報道稱，根據(jù)查閱文件及對經(jīng)銷商和購車者采訪，中國電動汽車品牌哪吒和極氪近年來虛報銷量以實現(xiàn)激進的目標，其中哪吒虛報數(shù)量超過6萬輛，此事再次引發(fā)了外界對極氪銷量的質(zhì)疑。
值得一提的是，此次陷入“0公里二手車”風(fēng)波，正值極氪美股退市并與吉利汽車進行合并的敏感期。
相較極氪的銷量數(shù)據(jù)疑云，消費者顯然更關(guān)心“展車銷售”是否存在隱瞞、誤導(dǎo)，以及所謂“首任車主權(quán)益”是否經(jīng)得起市場和法律的檢驗。社交平臺上，有極氪車主表示，自己買的就是0公里、買過交強險的展廳車，有首任車主權(quán)益就下手了；還有網(wǎng)友認為，質(zhì)保、首任車主權(quán)益都不少，價格還能便宜，很劃算。
事實上，極氪并非首個因“0公里二手車”引發(fā)爭議的車企。
有業(yè)內(nèi)人士告訴媒體，包括新勢力車企以及傳統(tǒng)主機廠在內(nèi)，很多廠商都參與過“0公里二手車”。中國汽車流通協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年二手車市場中，“登記≤3個月、里程≤50公里”的車輛占比高達12.7%，4年間激增了7.2個百分點。
“0公里二手車”的來源包括庫存車降價促銷、試駕車或展車處理、退車失敗導(dǎo)致重新銷售等，但“0公里二手車”的大規(guī)模出現(xiàn)，本質(zhì)上是國內(nèi)汽車市場正陷入深度內(nèi)卷化。
中國汽車工業(yè)協(xié)會官方媒體“汽車縱橫AutoReview”發(fā)文稱，各部門已采取行動整治“0公里二手車”泛濫問題，工信部擬協(xié)同相關(guān)部門規(guī)范整治“0公里二手車”現(xiàn)象，從源頭進行規(guī)范管理；中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于維護公平競爭秩序促進行業(yè)健康發(fā)展的倡議》，反對企業(yè)無底線的“價格戰(zhàn)”；中國汽車流通協(xié)會也計劃推動建立相關(guān)機制。奇瑞、比亞迪等車企也已啟動經(jīng)銷商違規(guī)上牌追責(zé)機制。
此次風(fēng)波已超越單一企業(yè)范疇，直擊行業(yè)病灶——它既是中國汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)范化進程中必經(jīng)的陣痛，也是對銷售合規(guī)性與數(shù)據(jù)真實性的集體拷問。
回應(yīng)迅速、直擊爭議核心、主動承擔(dān)責(zé)任，極氪的回應(yīng)展現(xiàn)了車企的擔(dān)當(dāng)，但這僅是開始。消費者更在意的是銷售過程是否透明、是否影響首任車主權(quán)益的使用……這些問題關(guān)乎信任根基。因此，對極氪而言，回應(yīng)之后，行動才是試金石，回應(yīng)或許能平息一時爭議，但市場信任的重建終究要靠合規(guī)操作的落地與數(shù)據(jù)透明度的兌現(xiàn)。你對這件事怎么看？歡迎在評論區(qū)留言討論。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)