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相關數(shù)據(jù)表明,每一天至少有超過500萬個微信群被創(chuàng)建,涉及辦公、商務、購物、培訓等各行各業(yè)。
我不知道各位現(xiàn)在手上有多少個微信群,每天會在多少個群里面產(chǎn)生互動,以及每天會加入多少個新群。
僅村長個人而言,一部手機上至少超過100個群,但每天實際關注的不超過10個群,而真正活躍的不超過5個。
從2014年開始,社群營銷的話題已經(jīng)比較火爆了,2016年算是一個頂峰期。
而后經(jīng)歷了大封號,直到2020年微信群+個人號+小程序+視頻號的私域話題再次被點燃,尤其是以微信群為載體的社群運營再次備受關注。
但按照村長這些年的操盤+付費+學習的經(jīng)驗表明,90%以上的微信群是沒有必要存在的,也可以說90%的企業(yè)社群運營根本就算不上社群運營。
直到目前一些企業(yè)還沉浸在自己有多少微信群的個數(shù)上,但在實際的群運營過程中,反而依賴于機器人定時做群轉(zhuǎn)發(fā)。
大家可能出去參加培訓學習了一些群運營的知識,比如一天要按照早中晚幾個時間段在群內(nèi)做互動,分享內(nèi)容。
而到了具體執(zhí)行過程中,就變成了純?nèi)喊l(fā),而沒有了互動。
不僅是信息推送的機械化,包括群回復也是如此。
一些企業(yè)社群運營的崗位完全等于客服,給了固定的話術(shù)模板,只是回復而已,沒有運營。
無論是免費群還是付費群,也無論是陌生用戶還是相識的,只要人多了以后,群里面的信息就會多起來。
很多人加入群的目的就是為了打廣告的,比如群內(nèi)爆粉、打廣告之類的。
有些群主礙于情面不好意思踢人,還有的索性就不管。
時間一久,群內(nèi)就充斥著各種各樣的廣告,到最后就成了廣告群。
那群成員發(fā)廣告應不應該禁止呢?毫無疑問,在群內(nèi)打廣告必須禁止。
但有沒有解決方法呢?當然也有。
其一要想在群內(nèi)發(fā)廣告的,事先說明群規(guī),必須發(fā)100元、200元紅包,這就大大減少了發(fā)廣告的數(shù)量。
其二每個星期給一個時間段,允許大家統(tǒng)一發(fā)廣告,對接業(yè)務,如資源快閃群。
其三專門設置一個廣告貼,由群管理員統(tǒng)一管理維護需求。
任何事物都是有生命周期的,所以它的價值也是有限的。
但如何在衰退期的時候,找到自己的二次、三次生命周期才是關鍵。
比如一款服裝品牌想要持續(xù)吸引群用戶,對用戶有價值,它必須進行款式的創(chuàng)新。
而對于微信群來說,就要思考清楚,為什么用戶要進群以及用戶愿意持續(xù)留在群內(nèi)的原因是什么?
比如一個購物群,是不是能為用戶持續(xù)提供物美價廉的商品和服務。
一個行業(yè)群,是不是能為群成員持續(xù)提供一手行業(yè)信息、案例、培訓、資源等等。
絕大部分群之所以變得沉默,就是因為用戶無法獲得持續(xù)的價值,比如活動不好玩了,商品太單一了、信息太雜亂了等等。
這是目前絕大多數(shù)企業(yè)面臨的問題,所以手上有很多群,互動卻很少,對用戶沒有吸引力,群產(chǎn)出也極低。
要記住社群運營重要運營,而不在于人的聚集,否則社群就變成了無價值的人群。
那對于我們做社群運營的人來說,應該怎么辦呢?
我們剛才說了,在私域運營模型中,不僅有微信群,還有小程序、個人號、公眾號、視頻號、星球、以及線下的活動。
其一,我們可以說微信群是私域運營最有效的方式之一,但不是唯一,也不是全部。
其二,微信群的部分功能是可以被替代的,比如信息的傳遞、活動的討論、案例的分享。
無必要不健群,要建群就用臨時群。
臨時群對于組織者來說維護的成本比較低,對于參與者來說又沒有高期待,沒有損失心理、也不反感。
需要做一場夜話會,組織一場線上培訓,做一次短期項目航海,直接建立臨時微信群,做完就解散。
這樣始終保持群內(nèi)活躍的質(zhì)量,稀缺感,用戶反而會更愿意來參加。
人人都想進大群,人人又都在小群活躍。
進大群是對資源的渴望,生怕自己錯過了什么。
在小群活躍,是因為小群更精準匹配。
無論是自建的群還是外部付費的群,越是小群越精準,無論是資源、能力其實都和自己想匹配。
比如收費幾萬的私董會、只交流抖音、直播、生鮮的垂直性行業(yè)群,再到一些技能相關的航海培訓群。
所以多建小群,否則一個大群里,小白想認識大咖,大咖又端著不愿意搭理小白,群當然就沒有價值了。
這里的小群并非指人少,而是要精準,垂直,匹配,然后再不定期的做一些臨時性的活動群,比如大咖分享會,小白也可以入群觀看或者線下分享會,大咖和小白都能面對面交換信息和資源。
你會發(fā)一個有意思的線上,一般在線上大咖都不愿意發(fā)言,也不太愛搭理人,但是到了現(xiàn)在的小飯桌、小房間之類的,你反而有機會說上一兩句話。
微信群是社群運營落地的載體,而社群就是一款產(chǎn)品和服務,需要我們持續(xù)為群內(nèi)的成員輸出價值。
今年你和群成員共創(chuàng)了一本日歷,明年呢?
今年在全國組織了100場夜話會,明年呢?
今年邀請了50位達人做了分享,明年呢?
社群運營除了沉淀經(jīng)典玩法和項目,也要追求新鮮感和玩法探索,甚至是引領。
那我們再來思考一下,對于微信群成員來說到底什么是價值呢?
我舉兩個例子來說明:
a、電商購物群:有福利+有內(nèi)容,如果你只是做一個商品團購群、秒殺群,對于用戶來說最直接的需求就是能省錢買好物。
不管你給用戶發(fā)券,還是試用、抽獎、總之用戶的目的就是購物的,他并不需要和群內(nèi)成員產(chǎn)生聯(lián)系。
如果是以個人IP或者某個有話題的電商領域,對于用戶來說,也對內(nèi)容本身有需求,比如學到一些知識,案例,最為常見的就是化妝、服飾、運動。
b、付費資源群:有信息+有案例+有活動,村長之前就說過一個用戶加入付費群無非三個目的,認識更多人、賺到更多錢、學習更多知識。
所以一個付費型的社群,能不能持續(xù)提供一手信息、行業(yè)資源、定期組織活動、打造更多成功的案例,這才是對社群運營的核心能力考驗。
所以回顧自己的社群,包括自己當下建立的微信群,針對那些長期無互動的要果斷的解散!
圍繞著如何給用戶提供更多福利、信息、資源、案例、活動、鏈接六大維度,針對當前的運營方案要重新梳理,讓社群產(chǎn)出的價值最大化,社群才會長久。
好了,村長今天就分享到此。
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1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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