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企業(yè)號(hào)是品牌在B站與多圈層用戶溝通、建立信任的重要陣地。
2020年，B站企業(yè)號(hào)數(shù)量就已增長(zhǎng)超2倍，更產(chǎn)出了一批令人驚喜的爆款內(nèi)容，與B站Z世代用戶打成一片，拉近了品牌與年輕用戶人群的距離。
疫情期間釘釘?shù)摹夺斸敱踞敗穭?chuàng)下了B站藍(lán)V破圈的記錄，后來(lái)騰訊的“鵝廠大戰(zhàn)老干媽”事件也在B站出圈。至此帶動(dòng)了品牌企業(yè)入駐B站的風(fēng)潮，許多企業(yè)號(hào)開(kāi)始在B站“摸爬滾打”，布局打造營(yíng)銷(xiāo)陣地，抓住年輕消費(fèi)人群。
通過(guò)飛瓜B站統(tǒng)計(jì)多個(gè)熱門(mén)品牌相關(guān)數(shù)據(jù)，在選取的熱門(mén)品牌中百萬(wàn)量級(jí)企業(yè)的UP主有小米、華為、聯(lián)想和釘釘?shù)?。其中?chuàng)下藍(lán)V記錄的釘釘品牌號(hào)在各方面數(shù)據(jù)表現(xiàn)都毫不遜色于其他量級(jí)粉絲的UP主，可以算是B站企業(yè)號(hào)中的頂流。
數(shù)據(jù)來(lái)源：飛瓜數(shù)據(jù)B站版
除此之外更多企業(yè)號(hào)的出色表現(xiàn)都有賴于早期深耕及后續(xù)爆款作品的加持。例如小米在2016年就開(kāi)通了B站企業(yè)號(hào)，飛瓜B站數(shù)據(jù)顯示在5年時(shí)間的運(yùn)營(yíng)中，小米發(fā)布了450+作品，平均播放量在12.5萬(wàn)，目前擁有超160萬(wàn)的粉絲。
成為受歡迎的品牌UP主有方法論嗎？
從前人的成功耕耘中，飛瓜數(shù)據(jù)B站總結(jié)了一些企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)方法論，試圖為品牌接近B站用戶提供一些建議。
由于B站獨(dú)特的內(nèi)容屬性，企業(yè)號(hào)可以為自己的官方賬號(hào)選塑造人設(shè)來(lái)更好地融入B站。例如鐘薛高的美食UP主人設(shè)，中國(guó)聯(lián)通官方客服的舞蹈區(qū)UP主人設(shè)，蜜雪冰城的動(dòng)畫(huà)可愛(ài)人設(shè)，這些都是為了更貼近年輕人樹(shù)立自己的品牌形象。
以蜜雪冰城為例，近期官方賬號(hào)發(fā)布的《蜜雪冰城主題曲MV》以超高熱度登榜，魔性洗腦的歌曲旋律讓用戶紛紛打call“令人上頭，yyds”，截至今日視頻播放量已經(jīng)超1000萬(wàn)。視頻中的三個(gè)雪人的呆萌可愛(ài)形象和滑稽的舞步更是圈粉無(wú)數(shù)刷新了用戶對(duì)品牌官號(hào)的認(rèn)知。
人設(shè)之外，玩梗也是B站用戶熱衷的一大欄目，結(jié)合平臺(tái)熱點(diǎn)和品牌進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作也是很重要的一部分。
今年年初聯(lián)通官方賬號(hào)就發(fā)布了《印尼魔性廣告4k稀有影像》的整活視頻，開(kāi)篇以近期平臺(tái)熱點(diǎn)之一的印尼魔性廣告引入進(jìn)行二次創(chuàng)作，玩轉(zhuǎn)其內(nèi)容梗，在“官方整活，最為致命”的彈幕刷屏下，這則視頻也收獲了超500萬(wàn)播放。
品牌想要接近年輕消費(fèi)者并玩在一起，積極配合“玩?！?，用有趣的內(nèi)容吸引年輕人，讓他們有參與感、交流感，進(jìn)而提升品牌的話題度和好感度，實(shí)現(xiàn)品牌破圈。
在B站，每當(dāng)出現(xiàn)兩者之間的合作視頻時(shí)，彈幕都會(huì)齊涮涮地出現(xiàn)“夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)”的四字成語(yǔ)，意指毫不相干的像個(gè)人或品牌之間突然有了合作和互動(dòng)，宛如做夢(mèng)一般。表達(dá)了B站用戶的驚喜和激動(dòng)之情。經(jīng)飛瓜B站發(fā)現(xiàn)“夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)”也是不少品牌之間打出的運(yùn)營(yíng)策略，意在增加與Z世代之間的參與感和交流感，增進(jìn)與品牌之間的感情。
B站企業(yè)號(hào)之間的互相聯(lián)動(dòng)是最為常見(jiàn)的方式之一，在五菱汽車(chē)官方號(hào)發(fā)布《?你的女友?》作品中，可以很清晰在評(píng)論中看到許多入駐B站的品牌號(hào)前來(lái)“問(wèn)候敘家?！比缫黄t旗、娃哈哈、領(lǐng)克汽車(chē)、聯(lián)想官方等。他們或調(diào)侃或整活，讓B站用戶都紛紛參與其中。
現(xiàn)在企業(yè)品牌號(hào)之間的“串門(mén)”也成為了B站用戶調(diào)侃的一個(gè)互動(dòng)“?！保霸?？抽個(gè)免單？”、“好家伙你也來(lái)了！”、“不知道你是干嘛的，抽？”。他們都會(huì)在日常發(fā)布時(shí)間與品牌互動(dòng)，與用戶互動(dòng)，一方面讓用戶知曉有此品牌號(hào)和大家一起深耕于B站大家庭，另一方面也加深對(duì)品牌號(hào)的印象，增進(jìn)彼此的好感度。
另外一種比較常見(jiàn)的夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)的方式就是與B站UP主進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)作，好的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容可以持續(xù)影響用戶心智，品牌通過(guò)與UP主合作“恰飯”，不僅能推進(jìn)品牌年輕化的進(jìn)程，也可以提升Z世代對(duì)品牌的認(rèn)知升級(jí)。
近期鐘薛高品牌與UP主@窩頭是個(gè)暴脾氣發(fā)布合作視頻《以為是個(gè)蛋包飯，世界觀崩塌了！》引起彈幕“狂歡”，鐘薛高品牌和UP主很好詮釋了夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)。視頻中UP主與品牌方一同出鏡，以PK廚藝制作雪糕為前提展開(kāi)驚喜合作，引得彈幕陣陣歡呼。
在整個(gè)合作視頻中，品牌方和UP主都向用戶展現(xiàn)了旗鼓相當(dāng)?shù)摹胺?chē)”廚藝，兩人之間的魔性CP，帶著可愛(ài)和逗比的緊密互動(dòng)被用戶直言“磕到了”，“像極了愛(ài)情”。
鐘薛高品牌與UP主的“夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)”不僅有利于導(dǎo)流還加深了品牌在B站用戶的認(rèn)知度，同時(shí)憑借官方賬號(hào)制造的聯(lián)動(dòng)反差感贏得了用戶好感。
相比于品牌單向的持續(xù)發(fā)聲，與年輕人一起共創(chuàng)內(nèi)容，讓他們參與其中，積極與品牌互動(dòng)才能讓品牌內(nèi)容更有感染力。百草味企業(yè)號(hào)就在B站發(fā)起了“草廠袋言人”的征集活動(dòng)，積極與B站粉絲互動(dòng)，建立他們和品牌之間的熟悉感。
眾多年輕用戶和粉絲的積極參與，搜索“草廠袋言人”的關(guān)鍵詞，可以看到有許多相關(guān)的作品內(nèi)容。通過(guò)共創(chuàng)內(nèi)容獲得高互動(dòng)促進(jìn)活動(dòng)的持續(xù)發(fā)酵，也讓話題熱度拉滿，同時(shí)實(shí)現(xiàn)品牌口碑與聲量的雙豐收。
百草味品牌方通過(guò)征集活動(dòng)拉近了和用戶的關(guān)系，激發(fā)他們的積極參與。借助B站粉絲群體讓每個(gè)用戶都成為品牌氣氛組，為品牌發(fā)聲，引發(fā)更多用戶參與其中。讓他們和B站年輕人玩到了一起，也為品牌沉淀粉絲。
對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)B站企業(yè)號(hào)，便是在年輕人群中建立熟悉感的有效途徑之一。要主動(dòng)參與年輕人的文化，與年輕人玩在一起。積極配合“玩梗”、適當(dāng)塑造符合B站用戶興趣的人設(shè)形象去貼近他們的生活，加深品牌好感。
好的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容能長(zhǎng)效影響用戶心智，品牌與品牌或者UP主之間的“夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)”可以對(duì)B站用戶有著出乎意料的驚喜。通過(guò)合作之間與Z世代的互相溝通，增加彼此之間的參與和交流，增進(jìn)用戶與品牌之間的情感。
沒(méi)有品牌會(huì)放棄接近年輕人的機(jī)會(huì)，要積極與粉絲互動(dòng)，拉近與他們的距離，建立品牌與粉絲之間的熟悉感。品牌要真正的展現(xiàn)能與B站Z世代玩到一起的態(tài)度，也替自己沉淀下了Z世代粉絲。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)