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出海電商大地震:風(fēng)口、封殺、轉(zhuǎn)機(jī)
2021-07-01 11:21:30

作者 | 蘇琦

編輯 | 金玙璠


一聊到疫情期間逆勢翻盤的行業(yè),不少人第一時間會想到出海電商。
 
過去一年,跨境電商實(shí)火。2020年,從亞馬遜走出來的智能充電品牌Anker在創(chuàng)業(yè)板上市,目前市值超過680億人民幣;而尚未上市的快時尚跨境電商品牌SheIn,在2020年初完成E輪融資時,估值已高達(dá)150億美元;就連一度傳出要被阿里巴巴收購的敦煌網(wǎng),業(yè)績也扭虧為盈,于近日向港交所主板遞交了上市申請......
 
和國內(nèi)的電商業(yè)態(tài)多強(qiáng)相爭不同,在出海電商領(lǐng)域,不僅亞馬遜、eBay、Shopee、Wish、速賣通、Lazada等巨頭并未壟斷市場,獨(dú)立站和大賣之間也相互競爭,加上背后有各類軟件、物流、倉儲、支付等基建平臺的支持,生態(tài)持續(xù)繁榮,引得無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司和資本方跑步入場。
 
天眼查顯示,2021年我國有超60萬家跨境電商相關(guān)企業(yè)。另據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”大數(shù)據(jù),2021年1-5月,共有超20家跨境電商平臺和服務(wù)商獲得了資本垂青,總?cè)谫Y金額超100億元人民幣。還有機(jī)構(gòu)預(yù)測,中國出口跨境電商2021年整體交易規(guī)模將達(dá)7.73萬億元,2023年預(yù)計(jì)將突破9萬億元。
 
但就在今年4月,出海電商被澆了一盆冷水。亞馬遜會員日(6月21日和22日)前夕,不少中國跨境大賣們(大賣家)正準(zhǔn)備大干一番之時,等來的卻是亞馬遜大規(guī)模的“封號”整治,原因是不少大賣違規(guī)刷單。從業(yè)者們發(fā)現(xiàn),賽道的火熱反而倒逼行業(yè)向規(guī)范化、成熟化方向發(fā)展,行業(yè)一時遇冷也并非壞事。
 
與此同時,在跨境電商瘋狂式增長的背后,不論是ToC還是ToB的玩家,都不能只盯著海外市場的“廣闊”,還要應(yīng)對海外市場滲透率沒有國內(nèi)高、用戶網(wǎng)購習(xí)慣還需培育、互聯(lián)網(wǎng)配套的商業(yè)生態(tài)遠(yuǎn)不成熟等現(xiàn)狀。
 
但不少但不少從業(yè)者都堅(jiān)信,出海電商依舊是未來十年最有機(jī)會的領(lǐng)域之一,其中多個細(xì)分賽道都值得長期押注。

01  被Anker和SheIn代表的跨境電商

2020年,整個出海領(lǐng)域因?yàn)橥蝗缙鋪淼囊咔榘l(fā)生了跳躍性的巨變。一些平臺在蟄伏十多年后抓住機(jī)會一舉上市,還有不少加緊入場的創(chuàng)業(yè)公司,也獲得了資本的青睞。
 
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),整個2020年,國內(nèi)外發(fā)生在跨境電商領(lǐng)域的投融資事件至少有40多起;2021年,資本繼續(xù)押注跨境電商:1月18日,跨境電商服務(wù)平臺“店小秘”宣布完成1.5億元B輪融資,6月初又宣布完成1.35億元人民幣B+輪融資;6月25日,國貨嚴(yán)選出海電商“橙意出?!蓖瓿蓴?shù)百萬元Pre-A輪融資......
 
業(yè)內(nèi)一般將出海電商行業(yè)分為跨境賣家和賣家服務(wù)商兩大塊,分別對應(yīng)ToC和ToB企業(yè)。
 

制圖 / 開菠蘿財(cái)經(jīng) 

跨境電商出現(xiàn)之后,跨境賣家經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段,主要是中國企業(yè)利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢在第三方平臺(比如亞馬遜、速賣通、Shopee等)上開店,以做站群的形式,出售低價產(chǎn)品,很難有溢價權(quán)。經(jīng)過幾年的發(fā)展,在深圳出現(xiàn)了一批優(yōu)秀“大賣”,俗稱坂田五虎(藍(lán)思科技、澤匯、寶視佳、公狼、揀蛋網(wǎng))、華南城四大天王(傲基、有棵樹、通拓、賽維 )。除此之外,深圳、廣州一帶還有數(shù)量眾多的跨境電商小團(tuán)隊(duì),但散兵游勇居多,很難資本化。
 
到了第二階段,一批有運(yùn)營能力、供應(yīng)鏈能力的企業(yè),或在第三方平臺做起了自己的品牌,或開始搭建自己的獨(dú)立站。Anker和SheIn,就是其中的代表。Anker主要借助亞馬遜,依靠產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新,打造自己的品牌;SheIn以獨(dú)立站的方式把用戶抓自己手里,考驗(yàn)前端獲客和后端供應(yīng)鏈能力。
 
英諾天使創(chuàng)始合伙人王晟認(rèn)為,SheIn這類快時尚服裝品牌,更偏向于渠道品牌。快時尚需要不斷上新、出貨,自己控制渠道和供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力是最重要的?,F(xiàn)在每年還有30-40%的服裝會成為庫存,如果不控制渠道,就不能以銷訂貨,它必須要有自身的渠道連接到消費(fèi)者。而Anker是產(chǎn)品品牌,主打功能性驅(qū)動的3C電子產(chǎn)品,可以利用別人的渠道賣貨。
 
兩家公司都一樣賺錢。去年7月,Anker在國內(nèi)深交所創(chuàng)業(yè)板IPO,財(cái)報(bào)顯示,2017年至2019年,公司營業(yè)收入分別為39.03億元、52.32億元和66.55億元;年度凈利潤分別為3.29億元、4.27億元和7.22億元。據(jù)界面新聞報(bào)道,SheIn也已開始籌備IPO,2020年SheIn營收近100億美元,連續(xù)8年?duì)I收實(shí)現(xiàn)超過100%的增長。
 
到了第三階段,各家開始講究出海品牌的價值?!斑@一歷程可以對比淘寶,從一開始的批發(fā)市場進(jìn)貨,到后來工廠開店賣貨,再到近兩年消費(fèi)品牌的火熱,邏輯是一樣的。”王晟稱。
 
Anker和SheIn在特定歷史階段抓住了紅利,它們在近半年內(nèi)的爆火,也引發(fā)了行業(yè)對第三方品牌和獨(dú)立站討論。
 
9年跨境電商賣家鄧樹博稱,從2009年左右開始,每一年都會有一波商家做獨(dú)立站,每一年也都有一波倒下去?!按蠹矣X得第三方平臺門檻更低,已經(jīng)解決了客戶和流量的問題,只需要把產(chǎn)品做好。商家都想做私域流量,這是獨(dú)立站才能帶來的。但擁有一個非常強(qiáng)大的獨(dú)立站,可能是每一個品牌賣家的夢想,不過任重道遠(yuǎn)。”
 
站在投資人的角度看,星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌認(rèn)為,資本方并不傾向于投資獨(dú)立站?!蔼?dú)立站對于產(chǎn)供銷端的完整性要求比較高,不一定能快速整合。同時,獨(dú)立站有一定局限性,并不利于與其他賣方或廠家合作,也沒有發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)流量的最大價值。而第三方平臺也有獨(dú)立品牌,和獨(dú)立站相比更具備靈活性。”
 
 
從ToB角度去拆解電商出海,想要完成對接供給需求,需要完成用戶(營銷服務(wù))、商家(供應(yīng)鏈、軟件服務(wù))、基礎(chǔ)設(shè)施(支付、物流、倉儲)等多維管理,這其中也產(chǎn)生了眾多積累深厚的巨頭公司。就在昨天(6月29日),Payoneer(派安盈)在美國納斯達(dá)克成功上市,成為“跨境電商支付第一股”。
 
相比于其他更穩(wěn)定的細(xì)分賽道,出海電商中的營銷領(lǐng)域,近來發(fā)生了一些變化。原來,很多賣家用搜索引擎的方式去營銷,近來變?yōu)橛弥辈?短視頻的方式營銷,在這個過程中,成長出了一些服務(wù)商。“一般情況下,廣告的花費(fèi)會占到整個銷售額的10%左右,也就是說做一個億的銷售額,要花1000萬的廣告費(fèi),智能營銷可以省下30%左右的成本,還能提高運(yùn)營效率?!编嚇洳┓Q。
 
總的來說,疫情使出海電商的發(fā)展步伐加快了,行業(yè)也有機(jī)會從此前“撈一把就跑”的草莽時代,變得越發(fā)資本化、品牌化。

02  出海電商大震蕩

經(jīng)歷了去年的火爆后,今年的跨境賣家和賣家服務(wù)商走向了兩極。
 
“亞馬遜大賣去年有多風(fēng)光,今年就有多慘,一半都被封了?!币晃粊嗰R遜賣家吐槽道。
 
6月17日,A股上市公司星徽股份發(fā)布關(guān)于子公司重大事項(xiàng)的公告顯示:“深圳市澤寶創(chuàng)新技術(shù)有限公司旗下有三個品牌涉及的部分店鋪,于2021年6月16日被亞馬遜平臺暫停銷售。經(jīng)查,原因可能是部分產(chǎn)品贈送禮品卡,涉嫌違反亞馬遜平臺規(guī)則?!边@個行為,被不少行業(yè)人士稱為“刷單刷好評”。
 
自4月底以來,位于深圳的多個大賣接連遭遇亞馬遜平臺封號處理,其中包含帕拓遜、傲基、通拓、猿人科技、澤寶、萬拓科創(chuàng)等旗下的主力品牌,亞馬遜產(chǎn)品鏈接均被下架,至今未恢復(fù)。這場封號整頓,被業(yè)內(nèi)形容為“十年不遇的行業(yè)巨震”。
 
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士猜測,“因?yàn)橛幸慌筚u正準(zhǔn)備上市,便沖業(yè)績沖刷單,而這些投機(jī)取巧的做法,嚴(yán)重干擾了亞馬遜的算法體系和行業(yè)規(guī)則。兩個月前剛封的時候,大賣們都還挺樂觀,覺得跟平臺溝通一下就可以解決?,F(xiàn)在不但之前被封的沒恢復(fù),還在持續(xù)不斷地封,大家有點(diǎn)慌了,開始撤回‘禮品卡’,成本加劇?!?/section>
 
亞馬遜封殺一批違反規(guī)則的大賣,由此產(chǎn)生了一系列連鎖反應(yīng)。“一批違規(guī)大賣,現(xiàn)金流出現(xiàn)問題,很多供應(yīng)鏈廠家也可能面臨大危機(jī)。”上述業(yè)內(nèi)人士稱,此事對整個出海電商影響巨大。

在亞馬遜的封殺動作之后,整個出海電商市場開始呈現(xiàn)出降溫的態(tài)勢。
 
一是亞馬遜開始限倉限容量,導(dǎo)致很多賣家的重點(diǎn)產(chǎn)品無法補(bǔ)貨,非重點(diǎn)產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品一直滯銷,賣家們都在想辦法清倉清庫存;二是亞馬遜今年7月1日起將全面代繳歐洲增值稅,對于一些原本毛利就不高的商家而言,需要再加上20%的稅。這兩大因素都導(dǎo)致商家們的整體利潤嚴(yán)重下滑?!昂笳叩那闆r下,商家一般會選擇提價,但有些商家還在清庫存,根本無法提價,非常被動?!编嚇洳┓Q。
 
同時,受去年疫情影響,今年亞馬遜賣家的注冊量一路走高,市場容量有限,供大于求導(dǎo)致整個市場競爭更激烈。不過鄧樹博認(rèn)為這是好事,“在這樣的情況下,真真正正規(guī)范化管理的企業(yè),如果能對供應(yīng)鏈體系進(jìn)行很好的整合,發(fā)力產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì),一定會有比較好的發(fā)展”。
 
反之,跨境貿(mào)易中的賣方服務(wù)商,依舊很穩(wěn)。
 
ToC的生意一方面要面對時刻變化的政策、管理和疫情情況,另一方面還要花時間培育海外用戶的消費(fèi)習(xí)慣。楊歌稱,把中國電商的商業(yè)模式快速復(fù)制到海外是很難的,相比之下,ToB更容易進(jìn)行復(fù)制?!坝绕涫荢aaS、ERP等軟件服務(wù),需求是始終存在的。”
 
王晟也很看好ERP賽道。他認(rèn)為,其它的基礎(chǔ)服務(wù)賽道資產(chǎn)很重,比如專線公司、物流、海外倉,都需要投入巨大,沒有吃到早期紅利或沒有資本支持,現(xiàn)在起步很難再有機(jī)會。ERP市場目前還處于混戰(zhàn)狀態(tài),最終誰能勝出還不能確定,不過目前其中主要服務(wù)中小賣家的“店小秘”市占率最高。
 
鄧樹博還觀察到,以前大部分的賣家都喜歡直接用亞馬遜FBA倉,去年疫情期間亞馬遜封倉之后,很多貨物沒辦法入倉,商家開始關(guān)注到海外倉。“聽說亞馬遜現(xiàn)在為了讓商家盡可能清除滯銷產(chǎn)品,已經(jīng)不再擴(kuò)倉,第三方海外倉存在機(jī)會。”

03  2021年行業(yè)機(jī)會多,但在TikTok上做電商為時尚早

新的機(jī)會還會繼續(xù)產(chǎn)生嗎?
 
在多位受訪者眼里,今年出海電商的機(jī)會將聚焦在出海品牌(DTC,Direct To Customer)上,其中有流量運(yùn)營能力,相對高毛利、有中國供應(yīng)鏈優(yōu)勢的品類,將大受歡迎。
 
“出海品牌型的項(xiàng)目和一般的大賣,最大的差異在于毛利結(jié)構(gòu),好的DTC品類都能賣到70%以上的毛利空間,達(dá)到這個要求的品類都有機(jī)會?!背龊M顿Y人衛(wèi)賢稱。
 
他注意到,越來越多跨界的、復(fù)合背景的新面孔進(jìn)場做出海品牌,往往選擇的是一些更適合本土化的品類,用中國更具優(yōu)勢的供應(yīng)鏈,打不一樣的客群,為其提供大量的供給,更好的定價和包裝。
 
王晟將這一批出海品牌,類比為幾年前的淘品牌?!昂芏嘈屡d國潮品牌也在不斷發(fā)現(xiàn)新品類,再對其進(jìn)行升級,而且海外用戶對品類和場景的需求跟國內(nèi)不一樣,非常多的不同當(dāng)中,一定存在機(jī)會?!?/section>
 
同時,王晟認(rèn)為,出海電商比國內(nèi)的新消費(fèi)品牌市場更加良性。“國內(nèi)的新消費(fèi)市場基本上都是靠砸錢博未來。相對而言,海外市場的很多品類基本都是人民幣進(jìn)價美元出價,有六到七倍的定價倍率,國內(nèi)新消費(fèi)品牌很多定價倍率都是三倍,甚至低于三倍?!?/section>
 
春泥資本合伙人周文靜提醒到,哪些品類在中國有很強(qiáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢而在國外沒有,且這些優(yōu)勢不會隨著疫情過去而消失,這樣的品類將大有機(jī)會。因此,一定要在創(chuàng)業(yè)初期加深供應(yīng)鏈的壁壘,這樣在國外的供應(yīng)鏈復(fù)蘇以后,才能繼續(xù)保有優(yōu)勢。
 
伴隨短視頻電商在國內(nèi)的火熱,以TikTok代表的短視頻和直播平臺中,是否存在一定的機(jī)會?對此,大部分受訪者暫時還持觀望態(tài)度。很多亞馬遜賣家告訴開菠蘿財(cái)經(jīng),在TikTok上的獲客效果不是很好。
 
究其原因,一方面,依舊是用戶習(xí)慣的問題。海外用戶在線上O2O、直播電商的受教育過程還沒有完成,即使是線上消費(fèi),海外用戶反而更信任獨(dú)立站。

另一方面,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,TikTok的商業(yè)化還沒有真正開始。今年2月,TikTok官方才在印度尼西亞市場灰度上線TikTok Shop,即抖音版小黃車功能,隨后又在英國試點(diǎn),但目前還未在海外的其他國家和地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。
 
“毋庸置疑,現(xiàn)在海外有流量,大家都在跑馬圈地,積累自己的粉絲量和自己在不同類目里面的品牌能力,但目前還沒有特別具象的投資標(biāo)的?!毙l(wèi)賢稱。
 
其次,那些想依賴TikTok做海外市場內(nèi)容的中國MCN玩家,也需要面對團(tuán)隊(duì)的本土化、用戶轉(zhuǎn)化率低的難題?!霸谥袊鯩CN都比較難資本化,何況是面向海外市場,運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在中國,網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)在國外,把控度就更弱了。而且還要了解國外用戶的需求、興趣點(diǎn),難度不言而喻?!敝芪撵o稱。
 
王晟認(rèn)為,TikTok的商業(yè)化價值長遠(yuǎn)來看一定是極其巨大的,當(dāng)下的時間點(diǎn)可能還略早?!熬涂凑l有能力去做,但肯定不是國內(nèi)現(xiàn)在做MCN或直播電商的這波人?!?/section>
 
伴隨著更多ToC端的玩家進(jìn)場“賣水”,也給了“地基”型的ToB玩家一些機(jī)會。衛(wèi)賢認(rèn)為,這些ToB玩家的客戶可能會從原來的超大客戶變成一些中小體量的客戶,從原來非常定制化的非標(biāo)的需求,變成一些集約化、系統(tǒng)化的需求,一些新品牌也對傳統(tǒng)營銷服務(wù)的審美提出了新的要求,資歷較老的傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì),也不一定能完全覆蓋新入場的C端玩家的需求。
 
總的來說,出海電商行業(yè)的火熱才剛剛開始,能火多久則取決于賽道有多大、滲透率有多高?!伴L遠(yuǎn)來看,中國優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者,把產(chǎn)品生產(chǎn)出來銷往全球,肯定是未來5-10年的大趨勢?!毙l(wèi)賢總結(jié)道。
 

應(yīng)受訪者要求,文中衛(wèi)賢為化名。

-END-

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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
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    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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