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出海電商大地震:風(fēng)口、封殺、轉(zhuǎn)機(jī)
2021-07-01 11:21:30

作者 | 蘇琦

編輯 | 金玙璠


一聊到疫情期間逆勢(shì)翻盤(pán)的行業(yè),不少人第一時(shí)間會(huì)想到出海電商。
 
過(guò)去一年,跨境電商實(shí)火。2020年,從亞馬遜走出來(lái)的智能充電品牌Anker在創(chuàng)業(yè)板上市,目前市值超過(guò)680億人民幣;而尚未上市的快時(shí)尚跨境電商品牌SheIn,在2020年初完成E輪融資時(shí),估值已高達(dá)150億美元;就連一度傳出要被阿里巴巴收購(gòu)的敦煌網(wǎng),業(yè)績(jī)也扭虧為盈,于近日向港交所主板遞交了上市申請(qǐng)......
 
和國(guó)內(nèi)的電商業(yè)態(tài)多強(qiáng)相爭(zhēng)不同,在出海電商領(lǐng)域,不僅亞馬遜、eBay、Shopee、Wish、速賣(mài)通、Lazada等巨頭并未壟斷市場(chǎng),獨(dú)立站和大賣(mài)之間也相互競(jìng)爭(zhēng),加上背后有各類(lèi)軟件、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、支付等基建平臺(tái)的支持,生態(tài)持續(xù)繁榮,引得無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)公司和資本方跑步入場(chǎng)。
 
天眼查顯示,2021年我國(guó)有超60萬(wàn)家跨境電商相關(guān)企業(yè)。另?yè)?jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”大數(shù)據(jù),2021年1-5月,共有超20家跨境電商平臺(tái)和服務(wù)商獲得了資本垂青,總?cè)谫Y金額超100億元人民幣。還有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),中國(guó)出口跨境電商2021年整體交易規(guī)模將達(dá)7.73萬(wàn)億元,2023年預(yù)計(jì)將突破9萬(wàn)億元。
 
但就在今年4月,出海電商被澆了一盆冷水。亞馬遜會(huì)員日(6月21日和22日)前夕,不少中國(guó)跨境大賣(mài)們(大賣(mài)家)正準(zhǔn)備大干一番之時(shí),等來(lái)的卻是亞馬遜大規(guī)模的“封號(hào)”整治,原因是不少大賣(mài)違規(guī)刷單。從業(yè)者們發(fā)現(xiàn),賽道的火熱反而倒逼行業(yè)向規(guī)范化、成熟化方向發(fā)展,行業(yè)一時(shí)遇冷也并非壞事。
 
與此同時(shí),在跨境電商瘋狂式增長(zhǎng)的背后,不論是ToC還是ToB的玩家,都不能只盯著海外市場(chǎng)的“廣闊”,還要應(yīng)對(duì)海外市場(chǎng)滲透率沒(méi)有國(guó)內(nèi)高、用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣還需培育、互聯(lián)網(wǎng)配套的商業(yè)生態(tài)遠(yuǎn)不成熟等現(xiàn)狀。
 
但不少但不少?gòu)臉I(yè)者都堅(jiān)信,出海電商依舊是未來(lái)十年最有機(jī)會(huì)的領(lǐng)域之一,其中多個(gè)細(xì)分賽道都值得長(zhǎng)期押注。

01  被Anker和SheIn代表的跨境電商

2020年,整個(gè)出海領(lǐng)域因?yàn)橥蝗缙鋪?lái)的疫情發(fā)生了跳躍性的巨變。一些平臺(tái)在蟄伏十多年后抓住機(jī)會(huì)一舉上市,還有不少加緊入場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)公司,也獲得了資本的青睞。
 
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),整個(gè)2020年,國(guó)內(nèi)外發(fā)生在跨境電商領(lǐng)域的投融資事件至少有40多起;2021年,資本繼續(xù)押注跨境電商:1月18日,跨境電商服務(wù)平臺(tái)“店小秘”宣布完成1.5億元B輪融資,6月初又宣布完成1.35億元人民幣B+輪融資;6月25日,國(guó)貨嚴(yán)選出海電商“橙意出?!蓖瓿蓴?shù)百萬(wàn)元Pre-A輪融資......
 
業(yè)內(nèi)一般將出海電商行業(yè)分為跨境賣(mài)家和賣(mài)家服務(wù)商兩大塊,分別對(duì)應(yīng)ToC和ToB企業(yè)。
 

制圖 / 開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng) 

跨境電商出現(xiàn)之后,跨境賣(mài)家經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段,主要是中國(guó)企業(yè)利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)在第三方平臺(tái)(比如亞馬遜、速賣(mài)通、Shopee等)上開(kāi)店,以做站群的形式,出售低價(jià)產(chǎn)品,很難有溢價(jià)權(quán)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,在深圳出現(xiàn)了一批優(yōu)秀“大賣(mài)”,俗稱(chēng)坂田五虎(藍(lán)思科技、澤匯、寶視佳、公狼、揀蛋網(wǎng))、華南城四大天王(傲基、有棵樹(shù)、通拓、賽維 )。除此之外,深圳、廣州一帶還有數(shù)量眾多的跨境電商小團(tuán)隊(duì),但散兵游勇居多,很難資本化。
 
到了第二階段,一批有運(yùn)營(yíng)能力、供應(yīng)鏈能力的企業(yè),或在第三方平臺(tái)做起了自己的品牌,或開(kāi)始搭建自己的獨(dú)立站。Anker和SheIn,就是其中的代表。Anker主要借助亞馬遜,依靠產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新,打造自己的品牌;SheIn以獨(dú)立站的方式把用戶(hù)抓自己手里,考驗(yàn)前端獲客和后端供應(yīng)鏈能力。
 
英諾天使創(chuàng)始合伙人王晟認(rèn)為,SheIn這類(lèi)快時(shí)尚服裝品牌,更偏向于渠道品牌??鞎r(shí)尚需要不斷上新、出貨,自己控制渠道和供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力是最重要的?,F(xiàn)在每年還有30-40%的服裝會(huì)成為庫(kù)存,如果不控制渠道,就不能以銷(xiāo)訂貨,它必須要有自身的渠道連接到消費(fèi)者。而Anker是產(chǎn)品品牌,主打功能性驅(qū)動(dòng)的3C電子產(chǎn)品,可以利用別人的渠道賣(mài)貨。
 
兩家公司都一樣賺錢(qián)。去年7月,Anker在國(guó)內(nèi)深交所創(chuàng)業(yè)板IPO,財(cái)報(bào)顯示,2017年至2019年,公司營(yíng)業(yè)收入分別為39.03億元、52.32億元和66.55億元;年度凈利潤(rùn)分別為3.29億元、4.27億元和7.22億元。據(jù)界面新聞報(bào)道,SheIn也已開(kāi)始籌備IPO,2020年SheIn營(yíng)收近100億美元,連續(xù)8年?duì)I收實(shí)現(xiàn)超過(guò)100%的增長(zhǎng)。
 
到了第三階段,各家開(kāi)始講究出海品牌的價(jià)值。“這一歷程可以對(duì)比淘寶,從一開(kāi)始的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,到后來(lái)工廠開(kāi)店賣(mài)貨,再到近兩年消費(fèi)品牌的火熱,邏輯是一樣的。”王晟稱(chēng)。
 
Anker和SheIn在特定歷史階段抓住了紅利,它們?cè)诮肽陜?nèi)的爆火,也引發(fā)了行業(yè)對(duì)第三方品牌和獨(dú)立站討論。
 
9年跨境電商賣(mài)家鄧樹(shù)博稱(chēng),從2009年左右開(kāi)始,每一年都會(huì)有一波商家做獨(dú)立站,每一年也都有一波倒下去?!按蠹矣X(jué)得第三方平臺(tái)門(mén)檻更低,已經(jīng)解決了客戶(hù)和流量的問(wèn)題,只需要把產(chǎn)品做好。商家都想做私域流量,這是獨(dú)立站才能帶來(lái)的。但擁有一個(gè)非常強(qiáng)大的獨(dú)立站,可能是每一個(gè)品牌賣(mài)家的夢(mèng)想,不過(guò)任重道遠(yuǎn)?!?/section>
 
站在投資人的角度看,星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌認(rèn)為,資本方并不傾向于投資獨(dú)立站。“獨(dú)立站對(duì)于產(chǎn)供銷(xiāo)端的完整性要求比較高,不一定能快速整合。同時(shí),獨(dú)立站有一定局限性,并不利于與其他賣(mài)方或廠家合作,也沒(méi)有發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)流量的最大價(jià)值。而第三方平臺(tái)也有獨(dú)立品牌,和獨(dú)立站相比更具備靈活性。”
 
 
從ToB角度去拆解電商出海,想要完成對(duì)接供給需求,需要完成用戶(hù)(營(yíng)銷(xiāo)服務(wù))、商家(供應(yīng)鏈、軟件服務(wù))、基礎(chǔ)設(shè)施(支付、物流、倉(cāng)儲(chǔ))等多維管理,這其中也產(chǎn)生了眾多積累深厚的巨頭公司。就在昨天(6月29日),Payoneer(派安盈)在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市,成為“跨境電商支付第一股”。
 
相比于其他更穩(wěn)定的細(xì)分賽道,出海電商中的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,近來(lái)發(fā)生了一些變化。原來(lái),很多賣(mài)家用搜索引擎的方式去營(yíng)銷(xiāo),近來(lái)變?yōu)橛弥辈?短視頻的方式營(yíng)銷(xiāo),在這個(gè)過(guò)程中,成長(zhǎng)出了一些服務(wù)商?!耙话闱闆r下,廣告的花費(fèi)會(huì)占到整個(gè)銷(xiāo)售額的10%左右,也就是說(shuō)做一個(gè)億的銷(xiāo)售額,要花1000萬(wàn)的廣告費(fèi),智能營(yíng)銷(xiāo)可以省下30%左右的成本,還能提高運(yùn)營(yíng)效率。”鄧樹(shù)博稱(chēng)。
 
總的來(lái)說(shuō),疫情使出海電商的發(fā)展步伐加快了,行業(yè)也有機(jī)會(huì)從此前“撈一把就跑”的草莽時(shí)代,變得越發(fā)資本化、品牌化。

02  出海電商大震蕩

經(jīng)歷了去年的火爆后,今年的跨境賣(mài)家和賣(mài)家服務(wù)商走向了兩極。
 
“亞馬遜大賣(mài)去年有多風(fēng)光,今年就有多慘,一半都被封了?!币晃粊嗰R遜賣(mài)家吐槽道。
 
6月17日,A股上市公司星徽股份發(fā)布關(guān)于子公司重大事項(xiàng)的公告顯示:“深圳市澤寶創(chuàng)新技術(shù)有限公司旗下有三個(gè)品牌涉及的部分店鋪,于2021年6月16日被亞馬遜平臺(tái)暫停銷(xiāo)售。經(jīng)查,原因可能是部分產(chǎn)品贈(zèng)送禮品卡,涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則?!边@個(gè)行為,被不少行業(yè)人士稱(chēng)為“刷單刷好評(píng)”。
 
自4月底以來(lái),位于深圳的多個(gè)大賣(mài)接連遭遇亞馬遜平臺(tái)封號(hào)處理,其中包含帕拓遜、傲基、通拓、猿人科技、澤寶、萬(wàn)拓科創(chuàng)等旗下的主力品牌,亞馬遜產(chǎn)品鏈接均被下架,至今未恢復(fù)。這場(chǎng)封號(hào)整頓,被業(yè)內(nèi)形容為“十年不遇的行業(yè)巨震”。
 
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士猜測(cè),“因?yàn)橛幸慌筚u(mài)正準(zhǔn)備上市,便沖業(yè)績(jī)沖刷單,而這些投機(jī)取巧的做法,嚴(yán)重干擾了亞馬遜的算法體系和行業(yè)規(guī)則。兩個(gè)月前剛封的時(shí)候,大賣(mài)們都還挺樂(lè)觀,覺(jué)得跟平臺(tái)溝通一下就可以解決?,F(xiàn)在不但之前被封的沒(méi)恢復(fù),還在持續(xù)不斷地封,大家有點(diǎn)慌了,開(kāi)始撤回‘禮品卡’,成本加劇。”
 
亞馬遜封殺一批違反規(guī)則的大賣(mài),由此產(chǎn)生了一系列連鎖反應(yīng)?!耙慌`規(guī)大賣(mài),現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題,很多供應(yīng)鏈廠家也可能面臨大危機(jī)?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士稱(chēng),此事對(duì)整個(gè)出海電商影響巨大。

在亞馬遜的封殺動(dòng)作之后,整個(gè)出海電商市場(chǎng)開(kāi)始呈現(xiàn)出降溫的態(tài)勢(shì)。
 
一是亞馬遜開(kāi)始限倉(cāng)限容量,導(dǎo)致很多賣(mài)家的重點(diǎn)產(chǎn)品無(wú)法補(bǔ)貨,非重點(diǎn)產(chǎn)品和滯銷(xiāo)產(chǎn)品一直滯銷(xiāo),賣(mài)家們都在想辦法清倉(cāng)清庫(kù)存;二是亞馬遜今年7月1日起將全面代繳歐洲增值稅,對(duì)于一些原本毛利就不高的商家而言,需要再加上20%的稅。這兩大因素都導(dǎo)致商家們的整體利潤(rùn)嚴(yán)重下滑?!昂笳叩那闆r下,商家一般會(huì)選擇提價(jià),但有些商家還在清庫(kù)存,根本無(wú)法提價(jià),非常被動(dòng)?!编嚇?shù)博稱(chēng)。
 
同時(shí),受去年疫情影響,今年亞馬遜賣(mài)家的注冊(cè)量一路走高,市場(chǎng)容量有限,供大于求導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈。不過(guò)鄧樹(shù)博認(rèn)為這是好事,“在這樣的情況下,真真正正規(guī)范化管理的企業(yè),如果能對(duì)供應(yīng)鏈體系進(jìn)行很好的整合,發(fā)力產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì),一定會(huì)有比較好的發(fā)展”。
 
反之,跨境貿(mào)易中的賣(mài)方服務(wù)商,依舊很穩(wěn)。
 
ToC的生意一方面要面對(duì)時(shí)刻變化的政策、管理和疫情情況,另一方面還要花時(shí)間培育海外用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣。楊歌稱(chēng),把中國(guó)電商的商業(yè)模式快速?gòu)?fù)制到海外是很難的,相比之下,ToB更容易進(jìn)行復(fù)制。“尤其是SaaS、ERP等軟件服務(wù),需求是始終存在的?!?/section>
 
王晟也很看好ERP賽道。他認(rèn)為,其它的基礎(chǔ)服務(wù)賽道資產(chǎn)很重,比如專(zhuān)線(xiàn)公司、物流、海外倉(cāng),都需要投入巨大,沒(méi)有吃到早期紅利或沒(méi)有資本支持,現(xiàn)在起步很難再有機(jī)會(huì)。ERP市場(chǎng)目前還處于混戰(zhàn)狀態(tài),最終誰(shuí)能勝出還不能確定,不過(guò)目前其中主要服務(wù)中小賣(mài)家的“店小秘”市占率最高。
 
鄧樹(shù)博還觀察到,以前大部分的賣(mài)家都喜歡直接用亞馬遜FBA倉(cāng),去年疫情期間亞馬遜封倉(cāng)之后,很多貨物沒(méi)辦法入倉(cāng),商家開(kāi)始關(guān)注到海外倉(cāng)?!奥?tīng)說(shuō)亞馬遜現(xiàn)在為了讓商家盡可能清除滯銷(xiāo)產(chǎn)品,已經(jīng)不再擴(kuò)倉(cāng),第三方海外倉(cāng)存在機(jī)會(huì)?!?/section>

03  2021年行業(yè)機(jī)會(huì)多,但在TikTok上做電商為時(shí)尚早

新的機(jī)會(huì)還會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生嗎?
 
在多位受訪者眼里,今年出海電商的機(jī)會(huì)將聚焦在出海品牌(DTC,Direct To Customer)上,其中有流量運(yùn)營(yíng)能力,相對(duì)高毛利、有中國(guó)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的品類(lèi),將大受歡迎。
 
“出海品牌型的項(xiàng)目和一般的大賣(mài),最大的差異在于毛利結(jié)構(gòu),好的DTC品類(lèi)都能賣(mài)到70%以上的毛利空間,達(dá)到這個(gè)要求的品類(lèi)都有機(jī)會(huì)?!背龊M顿Y人衛(wèi)賢稱(chēng)。
 
他注意到,越來(lái)越多跨界的、復(fù)合背景的新面孔進(jìn)場(chǎng)做出海品牌,往往選擇的是一些更適合本土化的品類(lèi),用中國(guó)更具優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈,打不一樣的客群,為其提供大量的供給,更好的定價(jià)和包裝。
 
王晟將這一批出海品牌,類(lèi)比為幾年前的淘品牌?!昂芏嘈屡d國(guó)潮品牌也在不斷發(fā)現(xiàn)新品類(lèi),再對(duì)其進(jìn)行升級(jí),而且海外用戶(hù)對(duì)品類(lèi)和場(chǎng)景的需求跟國(guó)內(nèi)不一樣,非常多的不同當(dāng)中,一定存在機(jī)會(huì)。”
 
同時(shí),王晟認(rèn)為,出海電商比國(guó)內(nèi)的新消費(fèi)品牌市場(chǎng)更加良性?!皣?guó)內(nèi)的新消費(fèi)市場(chǎng)基本上都是靠砸錢(qián)博未來(lái)。相對(duì)而言,海外市場(chǎng)的很多品類(lèi)基本都是人民幣進(jìn)價(jià)美元出價(jià),有六到七倍的定價(jià)倍率,國(guó)內(nèi)新消費(fèi)品牌很多定價(jià)倍率都是三倍,甚至低于三倍?!?/section>
 
春泥資本合伙人周文靜提醒到,哪些品類(lèi)在中國(guó)有很強(qiáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)而在國(guó)外沒(méi)有,且這些優(yōu)勢(shì)不會(huì)隨著疫情過(guò)去而消失,這樣的品類(lèi)將大有機(jī)會(huì)。因此,一定要在創(chuàng)業(yè)初期加深供應(yīng)鏈的壁壘,這樣在國(guó)外的供應(yīng)鏈復(fù)蘇以后,才能繼續(xù)保有優(yōu)勢(shì)。
 
伴隨短視頻電商在國(guó)內(nèi)的火熱,以TikTok代表的短視頻和直播平臺(tái)中,是否存在一定的機(jī)會(huì)?對(duì)此,大部分受訪者暫時(shí)還持觀望態(tài)度。很多亞馬遜賣(mài)家告訴開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng),在TikTok上的獲客效果不是很好。
 
究其原因,一方面,依舊是用戶(hù)習(xí)慣的問(wèn)題。海外用戶(hù)在線(xiàn)上O2O、直播電商的受教育過(guò)程還沒(méi)有完成,即使是線(xiàn)上消費(fèi),海外用戶(hù)反而更信任獨(dú)立站。

另一方面,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,TikTok的商業(yè)化還沒(méi)有真正開(kāi)始。今年2月,TikTok官方才在印度尼西亞市場(chǎng)灰度上線(xiàn)TikTok Shop,即抖音版小黃車(chē)功能,隨后又在英國(guó)試點(diǎn),但目前還未在海外的其他國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。
 
“毋庸置疑,現(xiàn)在海外有流量,大家都在跑馬圈地,積累自己的粉絲量和自己在不同類(lèi)目里面的品牌能力,但目前還沒(méi)有特別具象的投資標(biāo)的?!毙l(wèi)賢稱(chēng)。
 
其次,那些想依賴(lài)TikTok做海外市場(chǎng)內(nèi)容的中國(guó)MCN玩家,也需要面對(duì)團(tuán)隊(duì)的本土化、用戶(hù)轉(zhuǎn)化率低的難題?!霸谥袊?guó)做MCN都比較難資本化,何況是面向海外市場(chǎng),運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在中國(guó),網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)在國(guó)外,把控度就更弱了。而且還要了解國(guó)外用戶(hù)的需求、興趣點(diǎn),難度不言而喻?!敝芪撵o稱(chēng)。
 
王晟認(rèn)為,TikTok的商業(yè)化價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看一定是極其巨大的,當(dāng)下的時(shí)間點(diǎn)可能還略早。“就看誰(shuí)有能力去做,但肯定不是國(guó)內(nèi)現(xiàn)在做MCN或直播電商的這波人?!?/section>
 
伴隨著更多ToC端的玩家進(jìn)場(chǎng)“賣(mài)水”,也給了“地基”型的ToB玩家一些機(jī)會(huì)。衛(wèi)賢認(rèn)為,這些ToB玩家的客戶(hù)可能會(huì)從原來(lái)的超大客戶(hù)變成一些中小體量的客戶(hù),從原來(lái)非常定制化的非標(biāo)的需求,變成一些集約化、系統(tǒng)化的需求,一些新品牌也對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的審美提出了新的要求,資歷較老的傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì),也不一定能完全覆蓋新入場(chǎng)的C端玩家的需求。
 
總的來(lái)說(shuō),出海電商行業(yè)的火熱才剛剛開(kāi)始,能火多久則取決于賽道有多大、滲透率有多高。“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,中國(guó)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者,把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)銷(xiāo)往全球,肯定是未來(lái)5-10年的大趨勢(shì)?!毙l(wèi)賢總結(jié)道。
 

應(yīng)受訪者要求,文中衛(wèi)賢為化名。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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