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大家好,我是500強(qiáng)哥。今天的分享的是:B2B獨(dú)立站運(yùn)營(yíng),我怎樣用 Google Adwords 獲取優(yōu)質(zhì)詢盤(pán)?,F(xiàn)在谷歌廣告被稱(chēng)為Google ads,但是因?yàn)槲伊?xí)慣了稱(chēng)呼Google adwords,所以有時(shí)候也會(huì)沿用老的稱(chēng)呼。
今天這篇文章,我會(huì)帶著大家快速來(lái)了解一下谷歌關(guān)鍵詞搜索廣告,介紹一些搜索廣告的機(jī)制,讓大家對(duì)它有一個(gè)整體的感知。所以是一篇偏概括性介紹文章,具體實(shí)戰(zhàn)和操作,我后面將寫(xiě)一系列的文章一一闡述,當(dāng)然文末也奉上了自己被谷歌廣告毒打的經(jīng)驗(yàn)。為什么要先寫(xiě)谷歌搜索廣告呢,因?yàn)閷?duì)于B2B來(lái)說(shuō),搜索廣告是一個(gè)最好的選擇,特別是專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè)。好,話不多說(shuō),讓我們開(kāi)始吧。
什么是谷歌廣告?通俗的說(shuō),就是我們可以用谷歌廣告(google ads),通過(guò)花錢(qián)的方式,可以將我們的網(wǎng)站頁(yè)面,排在谷歌自然搜索結(jié)果前面,或者谷歌廣告合作網(wǎng)絡(luò)的第三方網(wǎng)站里。
例如谷歌關(guān)鍵詞搜索廣告,一般形式是上四下三,自然搜索結(jié)果上面最多放四個(gè)廣告位,下面最多放三個(gè)廣告位,如下圖示意:
搜索結(jié)果上方四個(gè)廣告位:
搜索結(jié)果下方三個(gè)廣告位:
Google還有展示廣告網(wǎng)絡(luò)里的展示廣告:什么是谷歌展示廣告網(wǎng)絡(luò)呢?指的是與Google合作并同意投放Google廣告第三方網(wǎng)站。這些展示廣告的形式可以是文字,圖片,視頻或富媒體格式,并且投放的位置也可以不同。如下圖:
首先,我們來(lái)看一下,谷歌廣告有效果嗎?想必很多剛?cè)胄械呐笥褧?huì)有這樣的疑問(wèn)。
一般來(lái)說(shuō),我們優(yōu)化好網(wǎng)站后,下一步就是要想辦法獲取流量,此時(shí) Google Adwords 就是好的選擇之一。因?yàn)橄啾扔?SEO,因?yàn)樗鼇?lái)得更快,更直接,也更容易測(cè)試效果。如果你網(wǎng)站和產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題,基本上是當(dāng)天投放廣告,當(dāng)天就有詢盤(pán)。我們可以看一位我以前一位B2B訓(xùn)練營(yíng)同學(xué)的案例:
你看,效果就是這么直接,不過(guò)在這之前,一定要保證你的網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化能力,這個(gè)涉及到另外的話題,今天這里不談。
我們先來(lái)看一下,谷歌廣告的幾種形式。谷歌廣告一共可分為7種廣告類(lèi)型,分別是:
搜索廣告,展示廣告,購(gòu)物廣告,視頻廣告,應(yīng)用廣告,和發(fā)現(xiàn)廣告,智能廣告。
詳情請(qǐng)看下面截圖
上面咱們說(shuō)道,谷歌廣告有七種形式。但是今天今天在這里,我們就不一一介紹他們了,我們著重來(lái)聊一下關(guān)鍵詞搜索廣告。為什么只聊關(guān)鍵詞搜索廣告呢?因?yàn)楦鶕?jù)強(qiáng)哥和很多優(yōu)化師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,搜索廣告確實(shí)是是 B2B 端表現(xiàn)最好的廣告形式,所以,重中之重要做好的是關(guān)鍵詞搜索廣告。如果你的搜索廣告沒(méi)做好,建議不要去做別的廣告形式。
那為什么為什么說(shuō)搜索廣告最適合大多數(shù)B2B行業(yè)呢?主要有兩點(diǎn)原因:
第一個(gè)原因:一般來(lái)說(shuō),因?yàn)橛脩羲阉飨嚓P(guān)關(guān)鍵詞,用戶搜相關(guān)的關(guān)鍵詞,就表明了自己的一些意圖,特別是B2B端的manufacturer,supplier之類(lèi)的詞。這樣我們能很容易甄別出來(lái),好把控(PS:只有在搜索廣告流量到了天花板,才建議你去考慮別的廣告形式)
第二個(gè)原因:經(jīng)過(guò)很多B2B廣告優(yōu)化師的測(cè)試,其他廣告形式對(duì)于B端可能效果不佳,所以即使你要做,也建議控制好預(yù)算,謹(jǐn)慎測(cè)試。
B2B端的關(guān)鍵詞搜索谷歌廣告呢,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)難也難,關(guān)鍵是我們要牢牢抓住一個(gè)本質(zhì)。好,話不多說(shuō),那么我們現(xiàn)在就一起來(lái)了解一下谷歌關(guān)鍵詞搜索廣告。我將從下面這幾點(diǎn)來(lái)展開(kāi):
你看,B2B端的谷歌廣告沒(méi)有那么復(fù)雜,所謂大道至簡(jiǎn)。
谷歌廣告后臺(tái)有很多的復(fù)雜設(shè)置,這也是谷歌廣告的精髓所在,運(yùn)用好這些設(shè)置,將這些設(shè)置合理搭配,你的廣告就會(huì)收到奇效。好,話不多說(shuō),我們一起來(lái)了解一下谷歌廣告那些重要的后臺(tái)設(shè)置吧!
這一塊基本不用去改,我們是用默認(rèn)的設(shè)置就可以,時(shí)區(qū)可以改一下,數(shù)據(jù)服務(wù)保護(hù)聯(lián)系人改成自己的郵箱:
不同時(shí)間段,廣告投放效果也是不一樣的,我們要測(cè)試出自己產(chǎn)品最好的投放時(shí)間,把有限的預(yù)算用在最值得時(shí)間段。
這個(gè)設(shè)置也很重要,我們的客戶在哪個(gè)國(guó)家,那個(gè)州,甚至哪個(gè)城市里的哪個(gè)區(qū),都是可以精確定位到的。所以也要用好這個(gè)功能。
受眾特征這塊其實(shí)就是考量我們對(duì)自己客戶的了解熟悉程度。受眾特征包含了用戶:年齡,性別,家庭收入,生育狀況等,這幾個(gè)列出來(lái)的是我比較重視的。
設(shè)備出價(jià)這塊也特別重要,你的客戶用什么設(shè)備來(lái)找供應(yīng)商,這個(gè)是可以測(cè)試出來(lái),有跡可尋的。然后我們可以根據(jù)不同設(shè)備的轉(zhuǎn)化情況,來(lái)調(diào)整出價(jià)。
谷歌廣告里是有很多語(yǔ)言可以選擇的,但是如果咱們的網(wǎng)站語(yǔ)言是英語(yǔ),建議只勾選“英語(yǔ)選項(xiàng)”
谷歌可以根據(jù)用戶在搜索引擎或者你網(wǎng)站上的不同動(dòng)作記錄下來(lái),我們可以根據(jù)用戶的不同動(dòng)作,將這些用戶分成不成的受眾群體,然后向他們分別投放相關(guān)廣告。谷歌廣告受眾群體可分為再營(yíng)銷(xiāo)受眾群體和自定義受眾群體。
受眾群體可以通過(guò)谷歌廣告后臺(tái)里的受眾群體管理器添加,也可以通過(guò)谷歌分析添加:
前面咱們說(shuō)SEO的時(shí)候就提到過(guò),關(guān)鍵詞特別重要,其實(shí)對(duì)于谷歌廣告來(lái)說(shuō),亦是如此。選對(duì)了關(guān)鍵詞,廣告大業(yè)就成功了一半。所以關(guān)鍵詞研究也是尤為重要,完成廣告關(guān)鍵詞研究后,你可能會(huì)得到一份下面的關(guān)鍵詞研究表格:
常用的關(guān)鍵詞研究工具,比如keyword planner,KWfinder等等,這里就不一一詳細(xì)介紹,后面再寫(xiě)文章來(lái)介紹這些工具的用法。還有一點(diǎn)就是,所有的工具都只是一個(gè)參考,盡信工具則不如無(wú)工具。
一般關(guān)鍵詞匹配類(lèi)型有四種類(lèi)型:寬泛匹配,帶“+”號(hào)的寬泛匹配,詞組匹配,完全匹配。不過(guò)7月份之后,谷歌會(huì)將帶“+”號(hào)的寬泛匹配,詞組匹配兩個(gè)結(jié)合到一起了。我一般用的是下面圈出來(lái)的三種關(guān)鍵詞形式。幾種關(guān)鍵詞形式搭配否詞靈活使用,效果真的好的沒(méi)話說(shuō)。
否定關(guān)鍵詞,真的是一個(gè)很神奇的東西。可以這么說(shuō),你添加的每一個(gè)否定關(guān)鍵詞,就是你自己節(jié)約的美金,否定關(guān)鍵詞真的太重要了。但是否定關(guān)鍵詞里面有不少門(mén)道,例如否詞分類(lèi),怎樣尋找,怎樣分類(lèi),乃至怎樣合理添加,都是一個(gè)精細(xì)活,需要經(jīng)驗(yàn)的積累,未來(lái)否定關(guān)鍵詞這塊,我有時(shí)間會(huì)寫(xiě)一系列文章,一一闡述自己的一些經(jīng)驗(yàn),這里就暫時(shí)按下不表。
1)是否投放自己的品牌關(guān)鍵詞
品牌比較小的時(shí)候,可以將品牌詞加入否詞,避免浪費(fèi)預(yù)算,因?yàn)檫@時(shí)候沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)投你的品牌詞;品牌做起來(lái)之后,就一定要投自己的品牌詞,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)投,我們這時(shí)候投,只需花費(fèi)很小的預(yù)算,就能極大拉高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本,因?yàn)槲覀兤放圃~關(guān)鍵字質(zhì)量得分很容易做到10分。
2)是否投放自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌詞
谷歌是允許投放別人的品牌詞的。但是要注意的是,你的廣告語(yǔ)里不能出現(xiàn)別人的品牌詞,否則可能會(huì)受到懲罰。那么我們是否要投放競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌詞呢?我的看法是:品牌與你相當(dāng)或者比你小的,可以開(kāi)一個(gè)廣告系列測(cè)試效果,就比如VIVO和OPPO,他們就可能會(huì)相互投放對(duì)方的品牌詞;如果對(duì)方品牌和實(shí)力比你強(qiáng)大的多,那就沒(méi)有必要了,基本是竹籃打水,一場(chǎng)空,比如我是一家很小的 power bank 賣(mài)家,我肯定不會(huì)去投 anker 品牌詞。
這個(gè)是自己實(shí)踐品牌詞得到的一些經(jīng)驗(yàn),在我們品牌比較小的時(shí)候,我投過(guò)一段時(shí)間的行業(yè)NO.1的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌詞,結(jié)果花費(fèi)了預(yù)算,轉(zhuǎn)化幾乎沒(méi)有;但是等我們品牌成長(zhǎng)到行業(yè)第二之后,再投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌詞,轉(zhuǎn)化率就很可觀了,所以果斷投起來(lái)。
搜索關(guān)鍵詞我習(xí)慣一個(gè)關(guān)鍵詞一個(gè)廣告組,甚至一個(gè)關(guān)鍵詞的一個(gè)形式一個(gè)廣告組,這樣做是因?yàn)榈谝唬焊赡艿玫礁叩馁|(zhì)量得分;第二:篩選好的關(guān)鍵詞和關(guān)鍵詞形式,也同時(shí)避免各個(gè)關(guān)鍵詞之間的競(jìng)爭(zhēng)。
還有對(duì)于關(guān)鍵詞優(yōu)化,我們一定要拿數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話,不能想當(dāng)然,不能主觀意識(shí)覺(jué)得關(guān)鍵詞好,其實(shí)很多時(shí)候,效果好的關(guān)鍵詞跟你想的關(guān)鍵詞是有出入的。
我遇到過(guò)一些有趣的現(xiàn)象,有很多優(yōu)化師非常“頭鐵”,明明關(guān)鍵詞和廣告表現(xiàn)那么差了,就是不關(guān),深深的愛(ài)上自己的廣告。這真的是一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,包括前期的我自己也有這類(lèi)情況。所以身為一名廣告優(yōu)化師,不能愛(ài)上自己的關(guān)鍵字和廣告,一定要看數(shù)據(jù)說(shuō)話,該入冷宮的,還是要狠下心,打入冷宮??傊痪湓?,多測(cè)試,看數(shù)據(jù)。
這個(gè)廣告優(yōu)化師再熟悉不過(guò)了,關(guān)鍵詞質(zhì)量得分衡量標(biāo)準(zhǔn)為 1-10 分。這里需要說(shuō)明的是,一個(gè)關(guān)鍵字不論是什么匹配類(lèi)型,他們的質(zhì)量得分是相同的。而且,我們要知道,關(guān)鍵字的質(zhì)量得分表現(xiàn)出的是:關(guān)鍵字匹配度與廣告的歷史搜索查詢效果,即關(guān)鍵詞質(zhì)量分?jǐn)?shù)是基于你的關(guān)鍵字和廣告在谷歌搜索引擎的歷史表現(xiàn)。
這一塊我們要做的事是要了解與熟悉質(zhì)量得分這個(gè)東西,那些因素影響質(zhì)量得分,他們各自的權(quán)重是多少,以及怎樣提高提到質(zhì)量得分等。后面我將寫(xiě)文章也會(huì)一一提到,這里我就先寫(xiě)一些我關(guān)于質(zhì)量得分的B端經(jīng)驗(yàn)
首先在此申明,谷歌關(guān)鍵詞質(zhì)量得分重要嗎,當(dāng)然很重要。但是我們做 B 端是不是要跟他死磕到底,干到 8 分以上呢?這個(gè)我是打個(gè)問(wèn)號(hào)的。這時(shí)我們就要衡量詢盤(pán),廣告費(fèi)用,自己的時(shí)間成本。鑒于預(yù)期點(diǎn)擊率是個(gè)玄學(xué),很多人自己當(dāng)老板,又要操作賬號(hào),我認(rèn)為關(guān)鍵詞質(zhì)量得分到達(dá) 5 分以后,如果效果好,成本也不是很高,就不用去死磕了,保持就好。有時(shí)候質(zhì)量得分上去,每次點(diǎn)擊費(fèi)用不降反升的例子也不少。所以我的建議是:衡量自己時(shí)間成本,不用死磕,守住底線,5 分是底線。
B2B 端我們所有的專(zhuān)注點(diǎn)就是轉(zhuǎn)化和詢盤(pán),其他的都是浮云,包括質(zhì)量得分。
然后我再陳述一些我投放時(shí)遇到的一些坑,希望對(duì)各位同學(xué)能有所幫助。
雖然谷歌一直在推薦,說(shuō)的很美好。但是我不建議 B 端使用。因?yàn)槲覀償?shù)據(jù)量太小,滿足不了他的機(jī)器學(xué)習(xí),一個(gè)廣告系列要每月有 200 個(gè)詢盤(pán)是基礎(chǔ),一般都達(dá)不到,所以沒(méi)必要用;
再就是你沒(méi)法控制預(yù)算,花錢(qián)跟流水似的。我曾經(jīng)就遇到過(guò)一個(gè)情況,我的一個(gè)關(guān)鍵詞平時(shí)每次點(diǎn)擊1美金,但是我使用了智能出價(jià)之后,一次點(diǎn)擊花了我32美金,有一個(gè)朋友一次點(diǎn)擊255人民幣。另一個(gè)朋友更夸張,一次點(diǎn)擊花了他1000塊錢(qián),這件事至今他都不敢和老板說(shuō),怕被打斷腿。
上面這兩個(gè)例子,真的就是一次點(diǎn)擊花完了我們一個(gè)廣告系列一天的預(yù)算。我真的不知道谷歌是如何評(píng)價(jià)這個(gè)點(diǎn)擊值1000塊錢(qián)的,雖然智能出價(jià)的時(shí)候谷歌會(huì)根據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí),在碰到優(yōu)質(zhì)流量的時(shí)候提高出價(jià),但這個(gè)太沒(méi)有邏輯了,機(jī)器終究是機(jī)器。
其三就是學(xué)習(xí)周期長(zhǎng),要兩個(gè)星期打底,我遇到的很多優(yōu)化師,絕大部分熬不過(guò)兩個(gè)星期。但是燒錢(qián)真的會(huì)燒的你心疼,肝疼,肉疼,全身疼。所以咱們 B2B 趁早斷了這個(gè)念想。
這塊我就直說(shuō)了基本沒(méi)卵用。沒(méi)用不說(shuō),你按照他的建議來(lái)操作,不僅沒(méi)用,還會(huì)坑哭你。舉個(gè)例子:谷歌建議里經(jīng)常會(huì)給你建議,讓你移除一些重復(fù)的關(guān)鍵字,那我們能聽(tīng)他的嗎,肯定不能啊,有一個(gè)朋友哭著和我說(shuō),他聽(tīng)了這個(gè)建議,結(jié)果谷歌把質(zhì)量得分高的關(guān)鍵詞給移除了,當(dāng)時(shí)就留下了悔恨的淚水。
這個(gè)沒(méi)有很好的辦法,只能屏蔽IP,或者避開(kāi),雖然谷歌說(shuō)碰到惡意點(diǎn)擊會(huì)退款,但是以我自己的經(jīng)歷來(lái)看,很難。其實(shí)我覺(jué)得白天很多的廣告,就是這些運(yùn)營(yíng)人員自己點(diǎn)的,相互傷害,特別是美國(guó)那邊。當(dāng)然你也可以點(diǎn)回去,但是沒(méi)必要,有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間。
從前期優(yōu)化到后期成熟,前期優(yōu)化花的時(shí)間比較多,但是廣告一旦進(jìn)入成熟期,不需要花很多時(shí)間去打理。
要分3種情況:
第一:看行業(yè)是否比較偏,如果你的行業(yè)比較偏,那肯定展示點(diǎn)擊就少,如果將本來(lái)就少的數(shù)據(jù)分到很多廣告系列,是不明智的。
第二:如果數(shù)據(jù)量夠,看自己的時(shí)間精力,畢竟操作一個(gè)廣告系列跟操作十幾個(gè)廣告系列花費(fèi)的時(shí)間對(duì)比,是很少的。要平衡廣告效果和自己時(shí)間成本。當(dāng)然可以按國(guó)家的發(fā)達(dá)程度來(lái)分一下是沒(méi)問(wèn)題的,可以分成一級(jí)目標(biāo)國(guó)家,二級(jí)目標(biāo)國(guó)家,三級(jí)目標(biāo)國(guó)家。
第三:自己的預(yù)算,比如說(shuō),你一天的預(yù)算就是個(gè)50美金,你分那么多廣告系列折騰自己干啥呢,自己的時(shí)間成本也劃不來(lái)。還不如一鍋燴,然后去學(xué)習(xí)一些其他的知識(shí),例如google seo,郵件營(yíng)銷(xiāo)等。
印度這個(gè)國(guó)家很神奇,如果你的目標(biāo)國(guó)家不是印度,一定要排除掉,印度的流量實(shí)在是太猛了,分分鐘消耗掉你的預(yù)算。如果印度是你的目標(biāo)國(guó)家之一,建議單獨(dú)拿出來(lái)創(chuàng)建廣告系列,單獨(dú)優(yōu)化。
用谷歌廣告編輯器,可以批量。但是很多人因?yàn)榇淼膯?wèn)題,不能登錄。也沒(méi)有比較好的解決辦法。谷歌編輯器的一些功能:
但是很多人的代理有問(wèn)題,登陸不上谷歌廣告編輯器,這個(gè)需要自己解決。
有時(shí)候詢盤(pán)有好有差,我們就希望可以將詢盤(pán)與用戶搜索關(guān)鍵詞一一對(duì)應(yīng)起來(lái)。這里提供了幾個(gè)方法,可以簡(jiǎn)單判定一下,但不保證一定能對(duì)應(yīng)上:
第一個(gè)方法就是對(duì)比郵件內(nèi)容和客戶搜索關(guān)鍵詞,有部分郵件是帶有關(guān)鍵詞的
第二個(gè)就比較復(fù)雜:根據(jù)客戶IP地址,再查看地理位置,看相關(guān)地理位置轉(zhuǎn)化的出價(jià),在和搜索關(guān)鍵詞出價(jià)對(duì)比,也能將一部分詢盤(pán)和關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)上。
第三個(gè)方法就是好像有插件能將其一一對(duì)應(yīng)起來(lái),但是這些插件的安全性不能保證,所以不建議用。
第四使用谷歌分析里的拉到google ads目錄下的“搜索查詢”類(lèi)目下,找到次級(jí)維度,然后找到“日期+時(shí)”,再結(jié)合詢盤(pán)的時(shí)間就可以對(duì)應(yīng)起來(lái)。
第五使用Google API,但是這個(gè)我還沒(méi)有用過(guò)。
其實(shí)這幾個(gè)方法不能完全將詢盤(pán)和搜索關(guān)鍵詞一一對(duì)應(yīng)起來(lái),如果對(duì)應(yīng)不起來(lái),其實(shí)也無(wú)所謂。
廣告的靈魂是測(cè)試,如果你想出了任何有意思的玩法,不要猶豫,控制預(yù)算,控制變量,去測(cè)試。很多行業(yè)因?yàn)榍闆r不同,會(huì)有一些不同的玩法。如果你想要比別人做得更好,那就要在基礎(chǔ)方法上,拓展出一套在自己行業(yè)行之有效辦法。15%靠他人的一些經(jīng)驗(yàn),85%靠自己的鉆研。
我最怕有的人直接給我說(shuō)一個(gè)方法,讓我告訴他這么投有沒(méi)有效果。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題我也沒(méi)辦法回答,因?yàn)椴煌袠I(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不同,投放的策略也會(huì)有一些不同。所以我一般都會(huì)說(shuō)控制預(yù)算測(cè)試一下。
好啦,今天就寫(xiě)到這里,未來(lái)將會(huì)持續(xù)寫(xiě)一些自己在外貿(mào)獨(dú)立站,谷歌SEO以及谷歌廣告投放的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
以上~
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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