很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在線(xiàn)教育行業(yè)近兩年的「燒錢(qián)大戰(zhàn)」，想必大家都深有體會(huì)，不管是線(xiàn)下的地鐵、公交站，還是線(xiàn)上的短視頻和社交平臺(tái)，隨處可見(jiàn)一些在線(xiàn)教育巨頭鋪天蓋地的廣告，甚至一些大型綜藝節(jié)目，也不乏這些巨頭的身影。
在這些在線(xiàn)教育巨頭看來(lái)，「燒錢(qián)」做廣告投放似乎成了一種共識(shí)，誰(shuí)不做，誰(shuí)就會(huì)被淘汰。而「燒錢(qián)」的目的很簡(jiǎn)單，就是搶占市場(chǎng)先機(jī)，爭(zhēng)奪用戶(hù)流量。
但隨著政策對(duì)教育培訓(xùn)的進(jìn)一步收緊，尤其是對(duì)廣告層面的監(jiān)管?chē)?yán)控，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始選擇回歸理性，從過(guò)去粗放、不計(jì)成本的獲客方式，逐漸轉(zhuǎn)向更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。
那么這一步如何實(shí)現(xiàn)呢？私域。
其實(shí)維持教培機(jī)構(gòu)的增長(zhǎng)，除了獲得新用戶(hù)這個(gè)途徑之外，還可以通過(guò)讓老用戶(hù)發(fā)揮更大的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)。
所以當(dāng)獲得新用戶(hù)成本越來(lái)越高，甚至燒錢(qián)模式被叫停的情況下，挖掘性?xún)r(jià)比更高的老用戶(hù)資源就成了必然。
而能做到這一點(diǎn)最好的方式就是私域，這也是絕大數(shù)在線(xiàn)教育企業(yè)的選擇，其中就包括大家熟悉的新東方。
盡管新東方不是教育培訓(xùn)行業(yè)里最先做私域的，但絕對(duì)是最積極的。
在了解新東方私域運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我通過(guò)他們的私域引流活動(dòng)，短短幾天時(shí)間，加了不少于10個(gè)企業(yè)微信號(hào)和企業(yè)微信社群，可見(jiàn)新東方在這上面的投入力度有多大。
當(dāng)然，最終的效果也是明顯的，在私域的加持下，新東方在線(xiàn)2021年上半年的付費(fèi)用戶(hù)就達(dá)到了214萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了62.5%，其中K12教育的付費(fèi)用戶(hù)數(shù)占比最高。
那么，下面我們就一起來(lái)看看，新東方具體是如何做私域運(yùn)營(yíng)的。
活動(dòng)流程圖
在拆解過(guò)這么多的私域案例中，我覺(jué)得新東方的引流方式完全可以用四個(gè)字來(lái)形容：「簡(jiǎn)單粗暴」。
為什么這么說(shuō)呢？
因?yàn)樵谛聳|方這里，都是各種免費(fèi)領(lǐng)取實(shí)物獎(jiǎng)品，包括小家電、文具、樂(lè)器等等，用戶(hù)想要獲得這些東西，需要先掃碼添加企業(yè)微信，并進(jìn)入企業(yè)微信社群，然后邀請(qǐng)足夠的好友助力就行。
當(dāng)然也有拼團(tuán)領(lǐng)課的其他方式，但這種邀請(qǐng)好友助力領(lǐng)取實(shí)物是最常見(jiàn)的，同時(shí)也是最有效的。
因?yàn)槲易约壕图恿撕枚噙@種活動(dòng)群，而且群成員人數(shù)漲得特別快。
那么，新東方具體用了哪些渠道來(lái)引流呢？
首先，還是最常用的微信公眾號(hào)，用戶(hù)關(guān)注了新東方的公眾號(hào)之后，就會(huì)不定期收到新東方推送的活動(dòng)話(huà)術(shù)和活動(dòng)海報(bào)。
用戶(hù)想要獲得收益的話(huà)，就需要掃碼添加新東方的企業(yè)微信號(hào)，然后再有運(yùn)營(yíng)人員引導(dǎo)進(jìn)群。
其次，在新東方的官方APP上，也有專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)banner來(lái)為私域引流，比如這里看到的是「暑期公益直播」的活動(dòng)。
用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)去之后，在文章最下方就會(huì)看到企業(yè)微信的二維碼，用戶(hù)掃碼添加之后，就能免費(fèi)獲取相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。
然后，在新東方的微信小程序上，用戶(hù)也可以看到「資料群」、「搶紅包」等各種引流入口。
用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)去之后，會(huì)被先引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)，關(guān)注之后，就會(huì)自動(dòng)彈出企業(yè)微信的二維碼，用戶(hù)掃碼進(jìn)入新東方的企業(yè)微信私域。
最后，通過(guò)邀請(qǐng)好友助力的方式，利用已參與用戶(hù)的關(guān)系網(wǎng)，激勵(lì)用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或微信好友，從而達(dá)到裂變引流的目的。
通過(guò)這種方式引流進(jìn)來(lái)的用戶(hù)是最多的，因?yàn)榛顒?dòng)群里隨處可見(jiàn)咨詢(xún)實(shí)物獎(jiǎng)品的用戶(hù)，畢竟實(shí)打?qū)嵉臇|西，還是比免費(fèi)課程更有吸引力。
第二步，流量的承接
到了用戶(hù)承接這塊，新東方和其他許多教培企業(yè)一樣，選擇的是企業(yè)微信。
而且用戶(hù)在掃碼的時(shí)候，有時(shí)候掃的是同一個(gè)碼，可能添加的不是同一個(gè)企業(yè)微信號(hào)。
因?yàn)閰⑴c活動(dòng)的用戶(hù)太多，盡管一個(gè)企業(yè)微信號(hào)一天被動(dòng)添加好友數(shù)可以達(dá)到2000+，但依然存在號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)。
而企業(yè)微信有個(gè)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)二維碼可以同時(shí)綁定5個(gè)企業(yè)微信號(hào)，大大增加了活動(dòng)的用戶(hù)承接能力。
除了添加完企業(yè)微信號(hào)之外，新東方還會(huì)把用戶(hù)拉進(jìn)各種活動(dòng)群。
不過(guò)，在進(jìn)群之前，新東方都會(huì)讓用戶(hù)先選好對(duì)應(yīng)的學(xué)段，目的是為了便于后續(xù)的社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
第三步，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化
在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化這一步，新東方的動(dòng)作也不少，主要是通過(guò)企業(yè)微信的1對(duì)1私聊、客戶(hù)朋友圈，以及社群來(lái)實(shí)現(xiàn)。
第一點(diǎn)，通過(guò)1對(duì)1私聊轉(zhuǎn)化。用戶(hù)加上新東方老師的企業(yè)微信號(hào)后，就會(huì)不時(shí)收到推送的活動(dòng)信息。
不過(guò)，新東方絕對(duì)不會(huì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行活動(dòng)信息的狂轟濫炸。
相反，新東方在1對(duì)1推送消息的時(shí)候，做得很節(jié)制，通常是隔1天或者2天才會(huì)推送一次。
而且也不會(huì)是那種冷冰冰、生硬的話(huà)術(shù)，會(huì)用一些比較有溫度、有情緒的方式打招呼，比如「知道家長(zhǎng)您很忙」或者「這條消息只對(duì)特殊的家長(zhǎng)開(kāi)放」這類(lèi)話(huà)術(shù)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得自己享受特殊待遇的同時(shí)，還不至于太突兀。
朋友圈活動(dòng)推送
第二點(diǎn)，客戶(hù)朋友圈推送。新東方的企業(yè)微信客戶(hù)朋友圈，基本都是各種「0元領(lǐng)取實(shí)物獎(jiǎng)品」的活動(dòng)，這也是許多家長(zhǎng)參與熱情最高的活動(dòng)。
借助客戶(hù)朋友圈，一方面因?yàn)槠髽I(yè)名稱(chēng)的官方背書(shū)，顯得可信度高，另外一方面也可以增加活動(dòng)的曝光度，擴(kuò)大引流效果。
畢竟有的用戶(hù)可能會(huì)覺(jué)得社群信息太繁雜不愿打開(kāi)，但朋友圈還是會(huì)看的。
第三點(diǎn)，拼團(tuán)活動(dòng)。新東方的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)除了讓用戶(hù)邀請(qǐng)好友助力之外，還會(huì)通過(guò)拼團(tuán)的方式引導(dǎo)用戶(hù)分享。
因?yàn)樯缛喝藬?shù)多，一些用戶(hù)還會(huì)主動(dòng)把自己的拼團(tuán)鏈接分享到群里。
而且由于群里的成員都是比較精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)，所以拼團(tuán)的成功率也會(huì)提高很多。
第四點(diǎn)，領(lǐng)取免費(fèi)資料，完成低價(jià)課轉(zhuǎn)化。免費(fèi)的學(xué)習(xí)資料永遠(yuǎn)都是教培機(jī)構(gòu)用來(lái)引流的一個(gè)必不可少的手段。
因此，在社群里，新東方會(huì)先引導(dǎo)用戶(hù)領(lǐng)取免費(fèi)的學(xué)習(xí)資料，然后再實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的低價(jià)課轉(zhuǎn)化。
這其實(shí)是個(gè)很巧妙的轉(zhuǎn)化方式，因?yàn)閷?duì)于大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)取了資料，可能就需要繼續(xù)報(bào)課學(xué)習(xí)，才能體現(xiàn)出價(jià)值。
以上，就是新東方在如何促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化上，做的一些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。當(dāng)然，還有其他一些轉(zhuǎn)化方法，有興趣的話(huà)可以自己觀察。
第四步，裂變?cè)鲩L(zhǎng)
最后，如何實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的持續(xù)增長(zhǎng)，也是一個(gè)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。新東方的私域用戶(hù)增長(zhǎng)其實(shí)和引流、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化都很好的結(jié)合在了一起，形成了一個(gè)完美的閉環(huán)。
前面多次提到的，新東方的「限量0元領(lǐng)取實(shí)物獎(jiǎng)品」活動(dòng)，就是新東方用來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)的最主要方式。
不管是客戶(hù)朋友圈，還是在企業(yè)微信社群里，用戶(hù)都能看到各種各樣的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于單一用戶(hù)來(lái)說(shuō)，總有你想要的東西。
如果用戶(hù)想要某樣?xùn)|西，就需要邀請(qǐng)好友助力，并達(dá)到一定的人數(shù)，一般都在10人以上，這樣新東方就達(dá)到了用戶(hù)增長(zhǎng)的目的。
第二種，利用拼團(tuán)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)。在之前的許多教培機(jī)構(gòu)私域案例中，它們的拼團(tuán)活動(dòng)主要是為了提高低價(jià)課的轉(zhuǎn)化。
但在新東方這里，可以看到都是「0.1元」的拼團(tuán)活動(dòng)，所以它們的目的主要就是為了用戶(hù)增長(zhǎng)。
在活動(dòng)說(shuō)明中，可以很清晰地看到，用戶(hù)拼團(tuán)成功后，必須加入新東方的社群，才能領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的拼團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)。
以實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)為基礎(chǔ)，通過(guò)好友助力和拼團(tuán)，新東方很快就沉淀了大量的企微私域用戶(hù)，同時(shí)也建立了大量的企業(yè)微信社群。
而這，只是新東方布局私域的第一步，當(dāng)私域流量池越來(lái)越大之后，相信新東方將會(huì)各種方式來(lái)完成的轉(zhuǎn)化目的。
其實(shí)從新東方的整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)流程看下來(lái)，過(guò)程并不復(fù)雜，就是引流-裂變-轉(zhuǎn)化-再裂變，但根據(jù)切身感受來(lái)說(shuō)，效果真的很驚人。
按照相關(guān)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的廣告投放方式，教培機(jī)構(gòu)的獲客成本都已經(jīng)達(dá)到了幾百甚至幾千一個(gè)人。
而新東方此時(shí)卻選擇了通過(guò)這種低成本的方式，先把用戶(hù)沉淀到自己的私域流量池中，然后再通過(guò)后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)多次轉(zhuǎn)化，無(wú)疑極大地降低了企業(yè)的獲客成本。
下面，我們?cè)賮?lái)總結(jié)一下新東方在做私域中的一些亮點(diǎn)：
第一，品類(lèi)豐富且持續(xù)的實(shí)物獎(jiǎng)品
說(shuō)到對(duì)用戶(hù)最有吸引力的獎(jiǎng)品，其實(shí)從來(lái)都不會(huì)是免費(fèi)的引流課程，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)上到處都有免費(fèi)課程領(lǐng)，用戶(hù)可能都沒(méi)時(shí)間看，自然對(duì)這些興趣不大。
所以，想要用戶(hù)愿意加好友、進(jìn)社群，以及分享給好友，最直接有效的獎(jiǎng)品還得是實(shí)物，因?yàn)檫@個(gè)東西用戶(hù)看得見(jiàn)摸得著，能感覺(jué)到實(shí)實(shí)在在的收益。
新東方似乎抓住了這個(gè)點(diǎn)，推出了大量的實(shí)物獎(jiǎng)品，而且品類(lèi)也十分豐富，讓用戶(hù)可以有更多的選擇，這樣下來(lái)，引流效果自然就好。
在用戶(hù)進(jìn)入每一個(gè)活動(dòng)群之前，新東方都會(huì)讓用戶(hù)先選擇所屬的學(xué)段，然后才會(huì)給用戶(hù)匹配對(duì)應(yīng)的群。
目的很簡(jiǎn)單，不同學(xué)段的用戶(hù)，課程需求肯定是不一樣的，如果無(wú)差別把他們放到一個(gè)群，后續(xù)很難做運(yùn)營(yíng)，而提前分類(lèi)進(jìn)群，后續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就會(huì)很輕松。
對(duì)于社群里各種實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，不少用戶(hù)還是存在疑問(wèn)的，她會(huì)想「是不是忽悠人的？」「達(dá)標(biāo)了是不是不發(fā)貨？」等等。
這個(gè)時(shí)候，新東方的社群運(yùn)營(yíng)人員就會(huì)把已經(jīng)收到獎(jiǎng)品的家長(zhǎng)反饋，分享到群里，群里的其他用戶(hù)看了之后，會(huì)增強(qiáng)對(duì)活動(dòng)真實(shí)性的肯定，然后活動(dòng)參與度。
對(duì)于在線(xiàn)教育行業(yè)，燒錢(qián)搶流量終究不是長(zhǎng)久之計(jì)，而在政策監(jiān)管下，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提前回歸理性，未嘗不是一件好事。
把精力從怎么融資、怎么收割流量，放到如何提高企業(yè)的品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上，才是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該遵循的長(zhǎng)久之道。
而新東方?jīng)Q定深耕企業(yè)微信私域，正是基于市場(chǎng)環(huán)境下，做出改變的第一步。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)