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“ 標(biāo)簽的分類，是理解用戶標(biāo)簽、理解用戶畫像的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的標(biāo)簽分類，將使得標(biāo)簽畫像系統(tǒng)易于用戶的使用。”
本篇文章和大家簡(jiǎn)單介紹一下標(biāo)簽數(shù)據(jù)的分類。
按照不同的分類方法，標(biāo)簽的分類也自然不同。本文主要介紹幾種最常規(guī)的分類方式，包括按照來(lái)源方式、按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景、按照標(biāo)簽的數(shù)據(jù)類型等。
首先是按照標(biāo)簽的來(lái)源分類。主要分為以下的幾類：
這部分標(biāo)簽是用戶在注冊(cè)產(chǎn)品或者在各個(gè)模塊自行填寫的信息。一般就是【性別】、【生日】、【真實(shí)姓名】、【居住地】、【身份證】等
例如下圖是聯(lián)想的官網(wǎng)，用手機(jī)號(hào)注冊(cè)成功后，進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面，可以看到各種信息的填寫。
互聯(lián)網(wǎng)早期，很多網(wǎng)站的注冊(cè)比較麻煩，必填的信息項(xiàng)目較多，因此能拿到的數(shù)據(jù)也就多。但隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，用戶的獲取愈發(fā)困難，在注冊(cè)階段收集用戶信息變得越來(lái)越簡(jiǎn)潔，目前絕大部分網(wǎng)站的收集就只保留了手機(jī)號(hào)，用手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼即可完成注冊(cè)。后續(xù)則通過(guò)一些積分、優(yōu)惠等方式激勵(lì)大家主動(dòng)填寫。
【優(yōu)缺點(diǎn)】
這部分?jǐn)?shù)據(jù)用來(lái)做標(biāo)簽，往往是最基礎(chǔ)的。
但存在的巨大的問(wèn)題是標(biāo)簽覆蓋度過(guò)低，有意愿填寫的用戶嘗嘗比例不過(guò)半。而且對(duì)于部分敏感信息，例如身份證、地址等，如果逼迫用戶填寫，用戶經(jīng)常會(huì)填寫虛假信息。這對(duì)于后續(xù)標(biāo)簽畫像而言，不太好用。除非是12306這種強(qiáng)制性的網(wǎng)站，對(duì)身份信息能保障。
這類標(biāo)簽指標(biāo)是最多的。
比如可以根據(jù)訂單表，統(tǒng)計(jì)用戶的訂單金額；可以根據(jù)搜索表，統(tǒng)計(jì)用戶的搜索次數(shù)……
【優(yōu)缺點(diǎn)】
這部分?jǐn)?shù)據(jù)用來(lái)做標(biāo)簽，是比較客觀的，用戶的行為不會(huì)說(shuō)謊。
但存在的一個(gè)問(wèn)題是，要對(duì)標(biāo)簽畫像系統(tǒng)產(chǎn)生價(jià)值，需要較多的邏輯處理。例如，想給用戶打一個(gè)【購(gòu)買力高低】的標(biāo)簽，是統(tǒng)計(jì)最近7天的成交金額，還是最近30天的？是按照訂單口徑還是金額口徑？是大于1萬(wàn)算高，還是大于1000就算高？這里都需要大量的邏輯。如果只是一個(gè)統(tǒng)計(jì)值，只能算是一個(gè)寬口徑的半加工的標(biāo)簽，真正用起來(lái)的時(shí)候，存在一些障礙。
算法，很萬(wàn)能。
這玩意就是，很多場(chǎng)景不得不用。比如，想打一個(gè)【準(zhǔn)媽媽】標(biāo)簽。這時(shí)，你咋辦？你想盡各種邏輯，比如最近有搜索寶寶裝行為的、最近有買孕婦服的……很多特征都能反映【準(zhǔn)媽媽】的特點(diǎn)，但是通過(guò)簡(jiǎn)單的邏輯，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。這個(gè)時(shí)候，就扔給算法團(tuán)隊(duì)吧……他們會(huì)基于大量的特征，訓(xùn)練模型，最后打上【準(zhǔn)媽媽】的標(biāo)簽。
【優(yōu)缺點(diǎn)】
算法標(biāo)簽的缺點(diǎn)很突出，就是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，做一個(gè)標(biāo)簽的時(shí)間可能要一兩個(gè)月，做統(tǒng)計(jì)標(biāo)簽都做了幾十個(gè)了……
但如果算法靠譜，效果常常也不錯(cuò)，對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值往往也比較大。如果公司算法資源富裕，那就做吧！當(dāng)然，要有業(yè)務(wù)價(jià)值哦~
土豪的方式很簡(jiǎn)單，買！
比如采購(gòu)點(diǎn)身份證信息、采購(gòu)點(diǎn)用戶的征信信息等等。
【優(yōu)缺點(diǎn)】
優(yōu)點(diǎn)就是省事。
缺點(diǎn)就是費(fèi)錢，而且能買的標(biāo)簽通常都是比較通用的，一些個(gè)性化的，例如網(wǎng)站的訪問(wèn)頻次等，也是不太好采購(gòu)的。當(dāng)然還涉及數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)。
按照數(shù)據(jù)類型，主要分為以下幾類：
剛才上文提到的【用戶最近7天購(gòu)買金額】、【用戶近1天瀏覽天數(shù)】等，這些標(biāo)簽都是按照一定的規(guī)則統(tǒng)計(jì)生成的，均是數(shù)值型標(biāo)簽。其實(shí)本質(zhì)上和指標(biāo)沒(méi)有太大區(qū)別。
組成公式是：【時(shí)間范圍】+【行為方式】+【統(tǒng)計(jì)方式】。
時(shí)間范圍不說(shuō)了，行為方式表示這個(gè)指標(biāo)的含義，例如成交、搜索、點(diǎn)擊等。統(tǒng)計(jì)方式是【計(jì)數(shù)】、【求和】、【最值】等
【優(yōu)缺點(diǎn)】
按照不同的時(shí)間范圍、不同的行為方式、不同的統(tǒng)計(jì)方式，可以組成大量的標(biāo)簽。數(shù)量雖多，但是價(jià)值密度很低。因此，在成熟的標(biāo)簽系統(tǒng)中，這類標(biāo)簽不會(huì)大量在計(jì)算，往往是用戶創(chuàng)建了啥就用啥。
優(yōu)點(diǎn)是比較容易生成。
這種標(biāo)簽可以是用戶自己填寫生成的，也可以是通過(guò)數(shù)值型標(biāo)簽進(jìn)行加工，或者算法，生成的。
這類標(biāo)簽的最大特征，就是一個(gè)用戶在這個(gè)標(biāo)簽中，只能有一個(gè)選項(xiàng)值。而且，和數(shù)值型標(biāo)簽的區(qū)別在于，單選型標(biāo)簽的選項(xiàng)值是可窮舉的，是離散的。
例如：【用戶的生命周期】，用戶肯定是處于【成長(zhǎng)期】、【成熟期】、【衰退期】、【沉睡期】其中的一個(gè)，不可能屬于兩個(gè)或者多個(gè)。
例如：【性別】
和單選型標(biāo)簽的區(qū)別就在于，一個(gè)用戶可以有多個(gè)值。
同樣，復(fù)選型標(biāo)簽也是離散值，選項(xiàng)是可窮舉的。
例如：【用戶的收貨城市】，用戶可以有多個(gè)城市
這類標(biāo)簽最大的特征，是不連續(xù)、且不可窮舉。
例如，【用戶常用熱搜詞】，每個(gè)用戶都可以有自己的常用熱搜詞，但熱搜詞的數(shù)量是巨大的，不能像單選型標(biāo)簽或者復(fù)選型標(biāo)簽?zāi)菢樱瑤讉€(gè)、甚至最多幾十個(gè)選項(xiàng)，就能覆蓋所有。
為啥要進(jìn)行這個(gè)分類呢？
其實(shí)主要是在標(biāo)簽系統(tǒng)中，用標(biāo)簽篩選人群的時(shí)候有用。不同數(shù)據(jù)類型的標(biāo)簽，在前端的交互是一定要有區(qū)分的。這個(gè)后續(xù)詳細(xì)展開。
這種分類方式，根據(jù)各自業(yè)務(wù)的不同，就見仁見智了。
這個(gè)分類，主要是用于標(biāo)簽系統(tǒng)的標(biāo)簽管理，按照業(yè)務(wù)方式進(jìn)行組織標(biāo)簽類別，有助于用戶的便捷使用。
比如電商中，按照主體不同，可以分為【用戶標(biāo)簽】、【店鋪標(biāo)簽】、【商品標(biāo)簽】。咱們一直在講的，都是【用戶標(biāo)簽】，因?yàn)檫@部分在各個(gè)行業(yè)都是通用的（都需要用戶嘛?。?/p>
下面是阿里達(dá)摩盤的標(biāo)簽分類，僅供參考
以上，先到這。后續(xù)標(biāo)簽畫像系統(tǒng)的分享將繼續(xù)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)