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企業(yè)如何搭建自己的私域社群?
2021-08-12 11:04:13

相信每個人的微信上少說也有幾個社群吧,但是大家都不知道自己擁有這幾個社群是,就擁有這幾個社群的資源和人脈。

如果利用好這些社群,利用里面的資源和人脈可以起到不一樣的效果。

私域流量的紅利期時(shí),也帶動了社群的發(fā)展,大家都把用戶拉進(jìn)社群里作為私域流量沉淀的一個渠道。

那我們?nèi)绾未罱ㄉ缛?,如何做社群營銷?

首先我們先了解下社群營銷的方式,其主要是通過鏈接,相互溝通的等方式實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值,營銷方式人性化,不僅受用戶歡迎還能成為品牌的傳播者。

我們把社群營銷拆分五步來做,會更加清晰透徹。

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01、打造個人品牌

當(dāng)今營銷模式下,“賣貨”邏輯越來越行不通了,“賣人”的邏輯越來越盛行。

消費(fèi)者相信一家企業(yè),不再是這家企業(yè)的產(chǎn)品,而是這個產(chǎn)品的銷售人員。

賣產(chǎn)品不再是單純的賣產(chǎn)品了,而是這家企業(yè)的銷售人員與客戶之間情感交流的一種鏈接方式。

例如江小白,我們一提到江小白就知道是賣白酒的,而江小白真正賣的是以江小白為代表的年輕人一種直擊人心的生活態(tài)度。

那么如何打造個人品牌呢?

一、定位

個人品牌的定位是個人發(fā)展的指揮棒,只有你的定位設(shè)置好了,才能讓用戶快速了解到你,對你的品牌有深刻的認(rèn)知。

定位對于營銷來說很重要,是可以快速在用戶心里起到一個重要的位置。讓用戶一聽到名字,就能馬上出現(xiàn)你的形象。

二、包裝

個人品牌的打造,包裝形象是一個很重要的步驟。

形象包裝好了,才能讓用戶第一時(shí)間對你產(chǎn)生好的評價(jià)。如果失去了第一次形象評價(jià),就很容易失去了和用戶合作機(jī)會。

在包裝形象時(shí),我們還需要完成兩個步,就是打造屬于自己的"語言庫"和"視覺庫"。

"語言庫":提煉出代表你的獨(dú)特觀點(diǎn)、獨(dú)特價(jià)值、獨(dú)特個性的語錄或金句

"視覺庫":通過外在形象來展示自己的個性形象

三、內(nèi)容輸出

當(dāng)我們有了定位和形象之后,就可以通過輸出內(nèi)容,來產(chǎn)生影響力。

我們可以利用各大平臺進(jìn)行內(nèi)容輸出:

微博、頭條、公眾號、知乎、簡書、小紅書等平臺。

在這些平臺輸出內(nèi)容時(shí),最關(guān)鍵要保持定位的聚焦,千萬不要今天寫營銷內(nèi)容,明天想起寫詩詞,后天想起發(fā)視頻,要保持內(nèi)容統(tǒng)一。

02、用戶引流

我們在搭建私域流量池和保證社群的成交和轉(zhuǎn)化中,我們需要在輸出內(nèi)容的時(shí)候進(jìn)行用戶引流。

在各大平臺進(jìn)行內(nèi)容輸出內(nèi)容時(shí),有了閱讀量,漲了粉絲,可以進(jìn)行對這些粉絲進(jìn)行引流,搭建屬于自己的流量池。

我們在各大平臺引流時(shí),需要遵守各大平臺的引流規(guī)則做好引流。

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03、社群運(yùn)營

我們從各大平臺進(jìn)行引流之后,需要對這些用戶進(jìn)行集中運(yùn)營管理。

社群是一種集中對用戶進(jìn)行運(yùn)營管理的方式之一。

社群運(yùn)營,是讓用戶信任你和依賴你的橋梁和紐帶,也是企業(yè)和用戶的連接器。

那么,我們?nèi)绾芜M(jìn)行社群運(yùn)營,讓用戶信任你和依賴你?

一、打造社群領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者是一個社群最核心的人物,是可以帶動社群的氣氛和引領(lǐng)社群的走向。

在社群中,領(lǐng)導(dǎo)者的一句話,可以勝過群內(nèi)成員的千言萬語。

所以我們要讓領(lǐng)導(dǎo)者多參與社群的運(yùn)營工作,提高領(lǐng)導(dǎo)者在社群的權(quán)威和話語權(quán)。同時(shí)還可以得到群成員的支持,比如內(nèi)容支持、榮譽(yù)支持和物質(zhì)支持等。

二、與粉絲互動加深鏈接

領(lǐng)導(dǎo)者除了在群內(nèi)與成員互動聊天外,還可以添加成員一對一私聊,了解群成員最核心的需求。

線上互動:平時(shí)要經(jīng)常與社群成員聊一聊他們最近的動態(tài);也要了解社群成員對社群的心態(tài),對社群的看法,以及對社群的發(fā)展建議。

組織活動:可以是線上組織課程活動,也可以是線下社群粉絲聚會,如酒會、沙龍、研討、某個主題分享,專家講座,論壇等都可以。

傳播內(nèi)容:同時(shí)還要在自己的社群內(nèi),主動傳播內(nèi)容、分享價(jià)值,比如在社群內(nèi)發(fā)送社群成員需要的各種干貨資料、思維導(dǎo)圖、成長心得等。

紅包活躍:發(fā)紅包也是一種促進(jìn)社群活躍的運(yùn)營手段,我們也可以不定期發(fā)一些大額驚喜紅包,加強(qiáng)與粉絲的互動,激活社群成員。

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04、營銷

當(dāng)我們的社群運(yùn)用好了之后,就到了我們社群的營銷轉(zhuǎn)化了,最后的在營銷中是否成交,取決于我們的營銷決策是否高明。

一、產(chǎn)品造勢

提前在社群、朋友圈做產(chǎn)品預(yù)熱,告訴用戶產(chǎn)品的熱賣和搶購氛圍,培養(yǎng)用戶對產(chǎn)品的期待感。

二、價(jià)格塑造

在預(yù)售期間,不斷向客戶灌輸產(chǎn)品價(jià)值,比如通過產(chǎn)品對比、客戶評價(jià)、實(shí)驗(yàn)論證、事實(shí)說明等方法,說明產(chǎn)品的價(jià)值。

三、制造庫存稀缺

要說馬上漲價(jià)、即將售罄,制造一種產(chǎn)品稀缺感的場景,制造出一種瘋狂搶購的效果,促進(jìn)用戶下單。

05、產(chǎn)品分銷

當(dāng)我們的產(chǎn)品熱賣后,可以讓社群里的粉絲成為你的分銷商,讓粉絲自己給身邊的人宣傳你的產(chǎn)品,樹立你產(chǎn)品的口碑。

這時(shí)我們就要設(shè)置好粉絲的分銷體系,站在客戶的角度想,如何可以讓客戶獲得最大的利益,獲得最實(shí)惠的產(chǎn)品。

第一,產(chǎn)品的門檻要低,路徑要短,最好使用公眾號和小程序做分銷體系,這樣操作起來簡單易懂。

第二,獎勵機(jī)制,如老客戶轉(zhuǎn)介紹,除了老客戶幫忙宣傳和樹立口碑,老客戶的物質(zhì)獎勵和精神獎勵也是必要的。

第三,附能要到位,比如用戶要用到的物料、培訓(xùn)和幫助都要準(zhǔn)備好。文案要寫好,宣傳內(nèi)容要及時(shí)提供。還要經(jīng)常做培訓(xùn),讓新顧客快速了解分銷制度,遇到問題,要及時(shí)幫助解決。

靠社群營銷實(shí)現(xiàn)盈利,可能是很多人的最終目標(biāo)之一。

但是能夠盈利,實(shí)現(xiàn)最大化商業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ),一定是個人品牌打造好了,粉絲引流到位了,運(yùn)營操作好了,營銷設(shè)計(jì)好了,分銷體系搭建好了,最后實(shí)現(xiàn)盈利的暴增,就是水到渠成的事情。

-END-

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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