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開門見山地說吧，“增長”是個熱門詞，更是一個長效詞，是一個人一家企業(yè)持續(xù)幾年，幾十年，一直需要的能力。無論你身處什么行業(yè)，增長還是衰退，是每個人，每個組織永遠的問題。
而想要做好增長，首先要先做好這三件事：
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有這樣一句話：企業(yè)要增長，就先要了解用戶！
公司為什么增長，為什么不增長？公司的下—步是增長還是衰退？ 弄清楚這些的前提就是要先了解用戶。
增長黑客喜歡將增長目標拆分并概括為“AARRR”轉(zhuǎn)化漏斗模型，即：Acquisition（獲?。?、Activation（激活用戶）、Revenue（增加收入）、Referral（傳播推薦）。在這個漏斗中，進入的一部分用戶會在某個環(huán)節(jié)流失，剩下的用戶則會抵達下一環(huán)節(jié)，在層層深入中實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。而“AARRR”模型也是用戶運營常常拿來做用戶分層的精細化運營工具，通過對每個漏斗中用戶數(shù)據(jù)的研究分析，發(fā)現(xiàn)用戶行為規(guī)律，確定下一步的運營策略有效提升用戶留存與轉(zhuǎn)化。
“AARRR”轉(zhuǎn)化的5個環(huán)節(jié)分別的含義如下：
1：獲取用戶：指潛在用戶首次接觸到產(chǎn)品，或者可以更寬泛的理解為“吸引用戶”，“用戶數(shù)量增長”。
如果以開一家餐館為例，獲取用戶就像為飯店招攬客人，你可以找人發(fā)傳單，提供試吃，或是打廣告抽免費券…..通過各種手段為餐館招攬客人。
2：激活用戶：獲取用戶的下一步動作是要讓用戶體驗“指定的步驟”，使之成為長期活躍的有忠誠度的用戶。上一步你挖空心思，較勁腦汁招攬的顧客。無論他是出于什么原因，踏進門店，你都需要將它進行激活。比如：向顧客進行店里特色招牌菜的推薦或根據(jù)顧客的特質(zhì)偏好進行貼心的服務(wù)。讓顧客明白：怎么點單，怎么使用優(yōu)惠券，怎么辦理會員卡，怎么參加活動，怎么幫你在朋友圈宣傳等等。
3：提高留存：在激活了用戶后，又有一個問題冒了出來：用戶流動性太大，缺乏產(chǎn)品粘性。一方面新用戶不斷的涌入，另一方面老用戶不斷的流失。我們知道，留住一個老用戶的成本要遠遠低于獲取一個新用戶的成本。因此提高留存率，是維系產(chǎn)品價值，延長產(chǎn)品生命周期的重要手段。一家餐館，如果菜系獨特，服務(wù)貼心有讓其他餐館無法復(fù)制的核心優(yōu)勢，那么顧客就愿意反復(fù)光臨成為老主顧。
4.增加收入：心理學(xué)研究表明，人們對陌生的事物總是持保守觀望的態(tài)度，而對于反復(fù)接觸到的熟悉的事物則容易產(chǎn)生好感和信任。這也是AARRR最核心的一點，想要找到一個好的營銷切入點。首先要讓先讓用戶使用產(chǎn)品進而熟悉產(chǎn)品最后愛上產(chǎn)品，這樣用戶就愿意為你的營銷進行付費。
5.傳播推薦：網(wǎng)絡(luò)社交促成了基于用戶關(guān)系的病毒傳播，我們隨處可見產(chǎn)品中的邀請好友助力，邀請好友得紅包的形式。傳統(tǒng)行業(yè)中人與人之間的口口相傳是低成本且高效的增長方式，運用妥當可引發(fā)指數(shù)式的增長。如同飯店的口碑，來自熟人的口碑往往比名不見經(jīng)傳的廣告更有效果！
說到這，我們不妨將“增長”的“AARRR”和用戶的“AARRR”做一個對比看一下二者的共性和差別：
通過以上分析我們不難看出，只有當我們足夠清楚的了解用戶，明白了種種用戶行為，才能找到合適的發(fā)力點，對產(chǎn)品進行有效的增長。
PMF是Product Market Fit的簡寫，是指產(chǎn)品和市場需求達到最佳契合點。如果你所提供的產(chǎn)品正好滿足市場的需求同時令使用的用戶滿意，那么這款產(chǎn)品就符合PMF。
市場&用戶愿意接納程度對產(chǎn)品重要性不言而喻，二者共同決定了產(chǎn)品的前景和發(fā)展方向。因此無論是初創(chuàng)型公司還是成熟型公司，都應(yīng)該不斷地去挖掘新的產(chǎn)品需求，不斷的去調(diào)節(jié)自己的目標市場，不斷的去更新和用戶的溝通思維和溝通技巧。無論是新產(chǎn)品還是成熟產(chǎn)品，都需要與時俱進地去追求與市場的契合度。
那么如何找尋產(chǎn)品的PMF呢？這里介紹一種通用的方法：首先分析你產(chǎn)品市場的普適性需求，其次要找到你的目標用戶，分析他們有哪些未被滿足的需求，你的產(chǎn)品能夠給用戶創(chuàng)造什么價值，依照調(diào)查結(jié)果快速生成方案進入市場，反復(fù)驗證迭代并最終找到PMF。
對于PMF的幾點說明：
1. PMF是動態(tài)的隨市場變化：比如最開始市場只有你一家做這方面產(chǎn)品的公司，隨著市場需求的增加其他企業(yè)也逐漸加入進來，這時之前的PMF就一定會發(fā)生變化。
2. PMF是不是瞬時的：實現(xiàn)PMF通常需要經(jīng)過幾次小修復(fù)和調(diào)整，它不會在一夜之間發(fā)生。
3. PMF也許不是主要最主要的功能：大多數(shù)的團隊都在盯著用戶的痛點，通過痛點來進行增長。但是痛點的市場規(guī)模沒有任何數(shù)據(jù)作為支撐，反而普適性的需求有更好的發(fā)展。
增長之前先找到自己的PMF，有助于幫你找到增長方向快速打開市場，讓你的增長做到心中有數(shù)！
在進行大規(guī)模增長行為前要結(jié)合時下環(huán)境，不要讓用戶產(chǎn)生不好的體驗。
記得有一次樓下便利店做活動，掃碼下載應(yīng)用程序，新人注冊成功就送5折咖啡劵，5折零食券。
在購物時我也被店員安利下載了他們的APP，成功領(lǐng)取到了5折咖啡券（僅限今天使用），用券付款的時候，按下“使用”按鈕后APP立即就崩潰了，再試多次也是一樣。bug出現(xiàn)率100%。店員反饋說，今天咖啡券其他人也有好多無法使用，具體原因已經(jīng)上報了，還沒有反饋結(jié)果。無奈，最終只能放棄使用。后來得知是由于：當時蘋果系統(tǒng)正好發(fā)布新版本，升級后的用戶使用卡券APP就會崩潰，不升級版本APP就不會崩潰。而這個情況便利店并沒有跟店員說明，結(jié)果給用戶造成不好的體驗。
就是因為沒考慮時下環(huán)境，所以發(fā)生了這起產(chǎn)品事故。便利店付費推廣是為了獲得用戶，而在首次體驗產(chǎn)品流程時，卻卡死在最終環(huán)節(jié)。如果推廣產(chǎn)品時候，因為產(chǎn)品與系統(tǒng)環(huán)境造成充填，或者與其他產(chǎn)品部件容，影響了用戶使用體驗。讓前期的辛苦準備付諸東流，同時增加了后續(xù)挽回用戶印象挽回費用真是十分劃不來。
對這個案例復(fù)盤后，有幾件事可以做的更好：
1.產(chǎn)品推廣前，采取試點投放待核心流程在主流運行環(huán)境中跑通再公開發(fā)布。
2.對于可能造成的問題提前通知相關(guān)人員，再由相關(guān)人員通知用戶，減小用戶因心理落差造成不滿。
以上就是我總結(jié)的“增長”前要做的三件事。在現(xiàn)在的環(huán)境中，每天產(chǎn)生的新產(chǎn)品太多太多了。因此不僅要與時俱進的學(xué)習(xí)，還要不斷總結(jié)多研究成功的增長案例。這樣自己上手時才能做到有的放矢，不盲目。
-END-
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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