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在運(yùn)營人眼里生活中處處都是運(yùn)營的智慧，就像最近我生平第一次闖紅燈，被扣了6分，罰了500元，明明一件很普通的事，竟然讓我悟出了運(yùn)營的真諦。
事情是這樣的，那天晚上打開了交警小程序，無意中看到一條“有違規(guī)待處理”的字樣，黃色的小字，我預(yù)感到大事不妙，點(diǎn)進(jìn)去一看真的是有違章。
第一次違章的我，心中頓時慌了。原因是這次闖紅燈是被前車擋住了視線，自己沒有看見變燈了，就跟了過去，結(jié)果被抓到了。
印象中聽朋友講這樣的違規(guī)是有申訴回來可能的，我便去百度搜索如何申訴，第一條的經(jīng)驗(yàn)是：先交罰款，后去申訴。
沒有仔細(xì)研究，我就交了罰款，等交完罰款，看到尾部提示，如果對結(jié)果有異議可以去哪里哪里進(jìn)行行政復(fù)議，最終的結(jié)果是要去辦事窗口提交材料申訴。
事情到這里其實(shí)也沒有什么，我覺得這是正常流程，但是突然間我在交警小程序看到“交通違法申訴”的一個選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去查詢，提示當(dāng)前無違規(guī)行為！
我就明白了，其實(shí)在繳納罰款前是可以先在線申訴的，如果申訴失敗再交罰款也不遲。如果申訴成功，錢不交了，分不扣了，最主要是不用去線下辦事大廳單獨(dú)跑一趟了。
知道真相的我眼淚Prada Prada的流，如果當(dāng)初能仔細(xì)地研究下處理違章的規(guī)則，不那么盲目地去執(zhí)行，也許就是另外一種結(jié)果了。
這像極了我在運(yùn)營工作中做的每個項(xiàng)目，三思而后行，可以少走很多彎路。
先講一個三思而后行成功的案例，是我當(dāng)時做B端業(yè)務(wù)時，那時候的主要工作是推廣獲客，從來沒有做過B端推廣的我，只是腦子里覺得應(yīng)該做官網(wǎng)，搞競價，但是具體怎么做其實(shí)沒有頭緒的。
我已經(jīng)做好了試錯的準(zhǔn)備，當(dāng)時給自己定了個一年運(yùn)營計劃，爭取用一年時間跑通這個流程。
項(xiàng)目上馬的時候，是先開發(fā)網(wǎng)站，結(jié)果開發(fā)網(wǎng)站比預(yù)想的時間要久很多，我以為一個月就能上線了，結(jié)果告知至少要三個月時間。
官網(wǎng)一時上不了線，我豈不是沒事做了，怎么也得找點(diǎn)事做嘛。于是就趁官網(wǎng)開發(fā)的間隙，去拜訪同行，也是運(yùn)氣比較好，有個專門做B端獲客培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，天天拉著我們這群小ToB端客戶這里走訪，那里走訪，意思是看看同行在他們的培訓(xùn)下做的如何成功。
我對那種廣告宣傳沒什么興趣，倒是那些B端業(yè)務(wù)企業(yè)的分享，給了我很大的啟發(fā)，那都是真材實(shí)料的分享，就差把公司的財務(wù)數(shù)據(jù)拿出來了。
從客服話術(shù)，到網(wǎng)站裝修，到投放渠道，還有門面搭建等等，一五一十地講了出來。三個月時間，聽了N個企業(yè)的分享，我基本上知道了原來B端業(yè)務(wù)做好那么幾樣工作，就能跑通了。
三個月后，我們企業(yè)官網(wǎng)上線后，直接找最有效的網(wǎng)站投放廣告，一分錢都沒有浪費(fèi)，當(dāng)天就有了咨詢客戶，那可是公司歷史上第一次有線上來的客戶，其意義不亞于人類第一次聽到電話那頭的聲音。
這么快速地跑通新業(yè)務(wù)流程，也著實(shí)震驚了我，復(fù)盤結(jié)果的時候，我就發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槟侨齻€月的市場調(diào)研，讓我少踩了坑。
比如投放渠道的選擇，如果選不對渠道，投放了錯誤渠道，測試至少2個星期，如果沒測試通，不僅僅浪費(fèi)了時間成本，還會打擊到信心，懷疑這條路是不是對的，如果遇到短視的老板，放棄了，那就更可惜了。
每個人都有一段悲傷的經(jīng)歷，我也不例外。這里第一次分享我做砸項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，大家可以開心地吃這個瓜。
那是一個互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，老板花高價把我挖了過去，讓我做廣告插件的項(xiàng)目。我也沒做過廣告插件，我只是有投過廣告而已，但是看老板那么誠心（高工資）我就硬著頭皮去了。
去了后我發(fā)現(xiàn)，廣告插件完全是另外一個領(lǐng)域了，最要命的是我暈代碼，對代碼有天然的遲鈍性。當(dāng)時我做游戲運(yùn)營時，那么厲害，但是一到看代碼環(huán)節(jié)，腦子里一片空白了。
這個廣告插件就是要解決如何把廣告收益最大化的問題，里面太多的代碼和流程了，對我來講，簡直是天書一樣。還好有個靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理跟我一起做，所有的實(shí)現(xiàn)流程，都是他來做的。
我做的是什么呢？只是做下廣告插件的數(shù)據(jù)分析那塊。
廣告插件要做好并不容易，市面上做的好的也就那么幾家，我當(dāng)時特別想去這些家公司取取經(jīng)，但是老板有點(diǎn)著急，說花了高價錢把你挖過來，就要立刻見到成效，不然這個項(xiàng)目就做不下去了。
我一聽這個，那趕緊加把力，天天追著技術(shù)去開發(fā)，這里測測，那里跑跑。
大概第二個月的時候，測試的時候發(fā)現(xiàn)插件的廣告展現(xiàn)出了問題，千次收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行，找了半天也不知道原因在哪里。
時間慢慢地流失掉，三個月時間一眨眼就過去了，這個廣告插件項(xiàng)目也沒有跑通。最終就是，我黯然離開了那個傷心之地。
如果能有充足的時候去分析競品，哪怕一個月時間，什么都不做，就是去看看別人是如何實(shí)現(xiàn)的，接了哪些廣告，等第二個月在行動，也許這個項(xiàng)目就起來了。
不過很少老板有這樣的魄力，讓底下的人用一個月時間去做競調(diào)的，老板會覺得：我給你工資要做出具體的事，做競調(diào)沒有產(chǎn)出，就是大忽悠。
要說真正刺激的還是手游運(yùn)營那會，我們第一次做的800萬廣告投放。
要知道，我們項(xiàng)目組可都是第一次做手游，也都是第一次投放手游廣告，800萬在完全沒有經(jīng)驗(yàn)的條件下，竟然一次性投放成功（全部收回），那是多么拉風(fēng)的一件事，這是怎么做到的呢？
從術(shù)的角度來說，無非是媒介給力，出價合理，用戶選得精準(zhǔn)，廣告素材吸引人，這都是基本工作，大家都是做這些基本工作，但是產(chǎn)出卻完全不一樣，為什么，因?yàn)橛袀€環(huán)節(jié)各位沒有做，就是競調(diào)。
這次800萬投放，看似是細(xì)心工作的結(jié)果，其實(shí)也是三思而后行帶來的。
因?yàn)檫@個廣告預(yù)算很早就確定了，這么多錢放在任何一個二十多歲，剛工作不久的人身上，都是一個很大的壓力，萬一投放出去一分錢沒回來，那可怎么辦，所有人都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
所以，在投放前好幾個月，我們就開始了競調(diào)，看競品是如何投放的，投放了哪些媒體，用了哪些素材，我當(dāng)時的電腦上，有專門一個盤來存放競品的廣告素材，收集了幾百套素材。
具體的過程不多講了，大概就是通過幾個月的分析，在投放之前，我們腦子里就已經(jīng)對方案進(jìn)行了沙盤演練，哪天投放多少錢，排名到第幾位，進(jìn)來多少人，都有精準(zhǔn)的預(yù)估。
只要別像之前出現(xiàn)的突然服務(wù)器斷電問題，基本上問題不大。
事實(shí)也的確按照我們的預(yù)期在進(jìn)行，說一個有代表性的數(shù)據(jù)，我們對投放排名的預(yù)估是沖到免費(fèi)榜第八九名的樣子，結(jié)果當(dāng)天真的就到了那個位置，絲毫不差。
如果沒有那幾個月時間的調(diào)研，能做出這么精準(zhǔn)的預(yù)測，是萬萬不可能的，這就是三思而后行的可怕之處，一切皆如預(yù)料。
咱們運(yùn)營人做事切忌不要蒙眼狂奔，一定要先抬頭看看天，看看方向，找對了方向，再去狂奔，會帶來更多的產(chǎn)出。
最讓人不忍的是，沒有思考，直接去做，做一個錯一個，很多公司就是這樣被耗沒的。
與其盲目試錯三個月，不如抽出一個月時間，去問問同行，接下來的路要怎么走，那樣，后面才會越走越順。
-END-
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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