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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
誰還買智能音箱?
2021-10-10 07:00:00

作者 | 趙晨希

編輯 | 林文龍


今年8月以來,百度、小米、亞馬遜等公司先后發(fā)布了智能音箱的新品,但市場關(guān)注度已經(jīng)大不如前。
 
2014年,亞馬遜推出了市場上第一臺(tái)智能音箱Echo,并受到市場追捧。隨后,谷歌、蘋果、阿里巴巴、百度、小米等公司先后入場。
 
2018年前后,智能音箱成為大熱點(diǎn),它被認(rèn)為是人工智能發(fā)展的標(biāo)志性產(chǎn)品,可以作為智能家居的“樞紐”,甚至是IoT(物聯(lián)網(wǎng))的支點(diǎn)。
 
不過,反對的聲音也一直都有。2019年,搜狗CEO王小川就在一次會(huì)議上表示,智能音箱不是未來的智能產(chǎn)品形態(tài),“我預(yù)言在未來幾年后,這個(gè)產(chǎn)品就不性感了。”

事實(shí)上,很多人買智能音箱是有一些期待的。用戶小鵬買了很多智能音箱,他告訴燃財(cái)經(jīng),有些是給母親買的,因?yàn)橹悄芤粝溆信懔奶旃δ埽緛硐虢o母親解悶,但后來,母親覺得智能音箱說話不如電視好聽,慢慢地就閑置在家了。
 
“和智能音箱說話的感覺,就像和一個(gè)又傻又耳背,智商、情商很低的人聊天。和’傻子‘說話,一天說幾句就行了,天天說還不得氣死?!币晃晃⒉┚W(wǎng)友告訴燃財(cái)經(jīng)。
 
最開始,小鵬覺得智能音箱很方便又很酷,在他看來,智能音箱可以語音操控音樂播放,他先后買了華為、小米等智能音箱,但后來發(fā)現(xiàn),智能音箱常常聽不懂說話,很多音樂無法播放,也慢慢不用了。小鵬還給兒子買過智能音箱,但后來兒子發(fā)現(xiàn),智能音箱沒有平板好用,也慢慢放在家成為了擺設(shè)。
 
相比互聯(lián)網(wǎng)公司為智能音箱描繪的美妙使用場景,比如,通過語音,播放音樂、電影,查詢天氣和知識(shí),控制家里的所有電器,還有窗簾開關(guān)等等。不過,很多用戶在實(shí)際使用過程中,體驗(yàn)并不算好,比如,播放音樂,因?yàn)榘鏅?quán)等問題,播放列表中顯示的音頻卻無法全部播放。再比如,控制其他電器,需要品牌適配等等。
 
另外,智能音箱的售價(jià)也不算低,比如,百度最新推出的產(chǎn)品,售價(jià)1199元起。一位行業(yè)人士表示,1100多元起步售價(jià),可以買一部中低端手機(jī),價(jià)格不算便宜。并且,隨著智能音箱帶屏幕,配置越來越高,價(jià)格因素可以阻擋相當(dāng)一部分潛在用戶群使用。該人士認(rèn)為,價(jià)格過高的帶屏幕智能音箱,即便功能再多,銷量也不會(huì)太好。
 
數(shù)據(jù)顯示,2020年后,國內(nèi)智能音箱市場增長開始放緩,甚至下滑。據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC數(shù)據(jù)披露,2019年國內(nèi)智能音箱還呈現(xiàn)三位數(shù)增長,達(dá)到109.7%。2020年,受到疫情、渠道調(diào)整以及應(yīng)用場景有限等因素影響,國內(nèi)智能音箱總體較2019年下降8.6%。
 
而據(jù)奧維云網(wǎng)2021年上半年數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)智能音箱全渠道總銷量為1916萬臺(tái),同比微增0.4%。奧維云網(wǎng)認(rèn)為,與2019年相比,還有差距。從近幾年的數(shù)據(jù)來看,智能音箱行業(yè)電商平臺(tái)銷售規(guī)模在2019年達(dá)到頂峰。

使用場景有限

前幾年,智能音箱很火時(shí),00后小鹿為了圖個(gè)新鮮,買了小米小愛和天貓精靈智能音箱。但因?yàn)槭褂妙l率不高,閑置在家中許久,已經(jīng)落了好幾層灰了。
 
“以前的產(chǎn)品外觀一般,功能也不夠強(qiáng)大。盡管現(xiàn)在推出了帶屏幕的智能音箱,但大家平時(shí)就沒有高頻率使用音箱的習(xí)慣,況且很多音樂版權(quán)限制,不是都能播放。即便學(xué)習(xí)場景,工作一天很累了,誰還回家聽英語?最終,還是將智能音箱變成了普通音箱。”提到智能音箱小鹿略有不耐煩。
 
80后李陶告訴燃財(cái)經(jīng),智能音箱的絕大部分功能,都可以用手機(jī)實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)角度來說,智能音箱的定位有點(diǎn)問題,放在家中基本沒有什么應(yīng)用場景。
 
李陶家中幾臺(tái)帶屏幕的智能音箱都是朋友們送的?!捌聊淮笠恍┑倪€有用,我家的那個(gè)音箱,放在兒子們屋里的寫字臺(tái)上,他們想看動(dòng)畫片,就在智能音箱上看,不用和大人們搶電視了?!崩钐障蛉钾?cái)經(jīng)強(qiáng)調(diào),給孩子們看動(dòng)畫片是家里智能音箱的唯一用途。
 
70后張磊家里只有一臺(tái)智能音箱,不帶屏幕的百度小度智能音箱?!拔壹抑悄芤粝鋸膩聿宦牳枨腋改刚f浙江話,智能音箱也聽不懂,家里成年人基本不用。主要是給小孩子聽故事用,孩子經(jīng)常在智能音箱上聽’米小圈上學(xué)記‘。”

在一家智能語音創(chuàng)業(yè)企業(yè)從業(yè)五六年的小敏,一年前離職,跳槽到另一家科技創(chuàng)業(yè)企業(yè),暫別了智能語音、智能音箱行業(yè)。除了個(gè)人因素,小敏在離職前,也逐漸感受到智能語音市場落地的難度,智能音箱僅僅是智能語音市場非常小的一部分。小敏認(rèn)為整個(gè)智能語音行業(yè),落地都有一定難度。
 
“最大的心理落差在于,技術(shù)的發(fā)展速度跟不上用戶的心理預(yù)期。主要是應(yīng)用場景比較少,當(dāng)初設(shè)想的一些場景,在實(shí)際落地的過程中,效果都不太好?!毙∶暨M(jìn)一步告訴燃財(cái)經(jīng),理想和現(xiàn)實(shí)存在差距,電影里面的完美場景,還需要一些時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。
 
除此之外,小敏也認(rèn)為,家庭中智能音箱的應(yīng)用場景有限,有孩子的家庭可能會(huì)有一些場景應(yīng)用,但實(shí)際上,大部分人回家就是“躺族”了,智能音箱根本沒有什么用武之地。“服務(wù)業(yè)可能會(huì)比家庭更需要,如美容、美甲場所很多都配置了智能音箱?!毙∶粽f。
 
深度科技研究院院長張孝榮向燃財(cái)經(jīng)表示,“智能音箱本身不智能,有時(shí)候還比較’弱智‘,用戶用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)不好,難以控制其它家電,市場不免萎靡。另外,用戶整個(gè)家庭環(huán)境不智能。其它家電的智能程度參差不齊,整體智能水平很低,使用智能音箱控制還不如遙控器方便?!?/section>
 
回顧近幾年,國內(nèi)智能音箱市場用戶層面的變化。IDC分析師潘雪菲告訴燃財(cái)經(jīng),用戶對于智能音箱和語音交互的新鮮感逐漸褪去,轉(zhuǎn)而化為對語音交互體驗(yàn)的更高的需求。目前語音交互體驗(yàn)有待進(jìn)一步提升,智能音箱的核心在于語音助手的智能化和人性化,這將影響智能音箱乃至智能助手未來的發(fā)展。

市場競爭劇烈

近幾年,國內(nèi)智能音箱市場歷經(jīng)中小企業(yè)扎堆、山寨品牌“橫行”,BATJ、華為等巨頭企業(yè)“截胡”,格局已十分明朗。
 
據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)智能音箱市場呈現(xiàn)寡頭格局。2020年,國內(nèi)智能音箱市場呈現(xiàn)三強(qiáng)爭霸局面,阿里巴巴、百度、小米三家企業(yè)的智能音箱銷量占據(jù)市場超95%份額。其中,阿里巴巴的天貓精靈和百度小度智能音箱之間的競爭最為激烈。
 
實(shí)際上,從2018年下半年開始,國內(nèi)市場就呈現(xiàn)阿里、百度、小米三強(qiáng)格局。在此之前,包括出門問問、Rokid(若琪)、喜馬拉雅等創(chuàng)業(yè)企業(yè),以及國內(nèi)山寨品牌都曾攪局過智能音箱市場。
 
但隨著小米、百度、阿里巴巴等企業(yè)的進(jìn)入,打破了原有超千元的市場價(jià)格體系。比如,小米首臺(tái)智能音箱小愛同學(xué)定價(jià)299元,還有89元的天貓精靈方糖、小度智能音箱。尤其是,加上補(bǔ)貼后,智能音箱價(jià)格更是降至百元內(nèi)。百度首款帶屏幕智能音箱小度智能屏Air補(bǔ)貼后價(jià)格為168元,天貓精靈方糖R平臺(tái)補(bǔ)貼后價(jià)格從199元降至69元,有時(shí)還送價(jià)值幾百元的體檢套餐。
 
一位業(yè)內(nèi)人士向燃財(cái)經(jīng)表示,價(jià)格降低是智能音箱迅速普及的一個(gè)重要因素之一。之前百度重金收購渡鴉智能音箱,但因?yàn)閞aven H價(jià)格太貴,不夠親民,高達(dá)1699元,拉不動(dòng)銷量,最終失敗了。

除了百度渡鴉,騰訊智能音箱產(chǎn)品之路也不太順利。2018年4月,騰訊推出其首款智能音箱騰訊聽聽,但幾個(gè)月后因定位不清,而被叫停。取而代之的是,2018年年底推出的另一款帶屏幕智能音箱,騰訊叮當(dāng)智能屏,價(jià)格為699元,現(xiàn)在在市場也已經(jīng)銷聲匿跡。隨后,騰訊智能音箱動(dòng)作幾乎停滯。
 
不只是巨頭企業(yè),多位創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工告訴燃財(cái)經(jīng),目前智能音箱市場并不好做,對中小型企業(yè)不友好。百度前員工李碩碩對燃財(cái)經(jīng)說,“當(dāng)前,大廠鋪設(shè)的生態(tài)比較全面,從遠(yuǎn)近場識(shí)別,到對話管理,硬件鏈路。這其中,還沒有算大廠的內(nèi)容資源。”
 
百度小度音箱工程師章濤告訴燃財(cái)經(jīng),無論是普通的智能音箱,還是帶屏幕的智能音箱,都存在一定的硬件成本,還不考慮AI研發(fā)成本。所以,中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)低價(jià)做智能音箱,投入比較大,成本不合算。
 
國美電器硬件采購工作人員表示,現(xiàn)在賣場的智能音箱均不太好賣,主流的產(chǎn)品主要是百度和小米,這兩個(gè)產(chǎn)品也主要是以線上銷售為主,小米有自營店亦可自行銷售。
 
與此同時(shí),智能音箱市場發(fā)展較同質(zhì)化。
 
投資人方達(dá)告訴燃財(cái)經(jīng),智能音箱技術(shù)門檻并不高,關(guān)鍵在于營銷渠道。另一位投資人李強(qiáng)表示,智能音箱市場硬件上沒有本質(zhì)區(qū)別,集成在一起即可。智能音箱其實(shí)主要偏向生態(tài)層,即應(yīng)用層的適用性,生態(tài)的重要性大于技術(shù)。“目前,市場都已站好隊(duì),有專門為天貓精靈、小度音箱、小米小愛供貨的企業(yè),市場上做得好的都是以上參加應(yīng)用生態(tài)鏈中的企業(yè)?!?/section>

智能家居難行

在智能音箱開創(chuàng)者亞馬遜眼中,智能音箱的作用是讓生活智能化,它既可以像一個(gè)朋友,陪用戶聊天,安撫情緒,也可以作為一個(gè)遙控器,控制簡單的家電,如電燈,還可以與企業(yè)背后生態(tài)相互連接、貫通,如網(wǎng)絡(luò)購物等。
 
但隨著更多巨頭,如蘋果、三星、華為等公司的加入,以及整個(gè)行業(yè)處于5G節(jié)點(diǎn)中,IoT物聯(lián)網(wǎng)概念的推動(dòng),乃至國內(nèi)市場企業(yè)AI(人工智能)+IoT戰(zhàn)略布局下。智能音箱承載的作用不僅僅是語音助手,而是更多地在于成為潛在的智能家居控制中心,智能家居交互的入口。
 
比如,2019年,小米加快手機(jī)、AIoT雙引擎戰(zhàn)略后,小米智能音箱增長達(dá)到三位數(shù),一度超過小米電視產(chǎn)品線的增長速率,成為小米AIoT業(yè)務(wù)板塊下,發(fā)展最為迅速的業(yè)務(wù)之一。據(jù)小米財(cái)報(bào)披露,2020年,小米電視全球出貨量為900萬臺(tái),小米智能音箱出貨量超1000萬臺(tái)。
 

圖 / 微博@小愛同學(xué)

而華為早在2017年就開始關(guān)注以手機(jī)為中心的智能家居布局。2018年隨著競對紛紛入局智能音箱市場,華為戰(zhàn)略也有所松動(dòng),基于華為智能家居互聯(lián)平臺(tái)"HiLink",發(fā)布了首款智能音箱產(chǎn)品。2019年,華為進(jìn)一步發(fā)布了全場景智慧化戰(zhàn)略,提出“1+8+N”戰(zhàn)略。即以手機(jī)為主入口,以平板、AI音箱、PC等設(shè)備為輔入口,還包括照明、安防等泛IoT硬件。
 
但無論是主入口,還是輔入口,智能音箱作為智能家居入口的位置均被高估了。
 
小羽是資深米粉,包括家人的手機(jī),家里的各種電器都是小米產(chǎn)品,自然也少不了小米智能音箱。小羽向燃財(cái)經(jīng)介紹,因小米生態(tài)鏈產(chǎn)品品類豐富,小米手機(jī)上的智能音箱APP可以控制多種個(gè)家用電器。但作為資深級(jí)用戶,小羽至今只用智能音箱控制過一次家用電燈的開關(guān)。
 
小羽的情況,發(fā)生在大多數(shù)用戶身上。有的用戶向燃財(cái)經(jīng)表示,智能音箱品類不同,能控制的電器,也大不相同。有的用戶則表示,平時(shí)用智能音箱聽音樂都少,更何況是用智能音箱控制家電了。
 
如果用戶想要控制家里多個(gè)電器,需要購買該品牌,或者與該品牌合作的一系列家電,才有可能達(dá)到控制多個(gè)家電的作用。但這其中,更換家電耗資成本巨大。
 
方達(dá)說,小米、華為這類巨頭企業(yè)更傾向于自身生態(tài)內(nèi)產(chǎn)品的連接、聯(lián)通,打造的圈子比較封閉,需要和自家產(chǎn)品搭配才會(huì)比較好用。百度本身智能硬件產(chǎn)品較少,或會(huì)與其他企業(yè)合作。騰訊也沒有什么硬件,更沒有生態(tài)合作,所以配套家電使用場景有限。
 
“家電廠商各行其是,各家沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),基于安卓開發(fā),而安卓功能有限,難以形成有效的家庭物聯(lián)網(wǎng)?!睆埿s說。
 
這幾年,智能音箱在家庭的控制中心上取得了明顯的進(jìn)步,的確是目前家庭控制中心的重要入口之一。但潘雪菲也承認(rèn)當(dāng)前智能音箱作為智能家居入口不盡如人意?!皬膶τ谟脩粜枨蟮睦斫猓瑢ζ渌豢卦O(shè)備運(yùn)行的指揮,智能音箱在控制能力的智能化上依然有較長的路要走。”
 
“智能音箱的應(yīng)用還是太少,整個(gè)智能家居生態(tài)鏈鋪設(shè)不完善。很多智能音箱的功能都沒有用處,就是一堆測試博主在那里不知所云地測試。”方達(dá)說。
  
參考資料:
1、《智能音箱進(jìn)化論:小廠倒下后,大廠收割I(lǐng)oT入口》,來源,經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)
2、《2021年H1中國智能音箱市場總結(jié)報(bào)告》,來源,奧維云網(wǎng)
3、《渡鴉的 400 多天:中國最貴的智能音箱是如何失敗的?,來源》,機(jī)器之能
4、《獨(dú)家揭密:華為智能家居戰(zhàn)略大起底》,來源,懂懂筆記
5、《國內(nèi)外企業(yè)紛紛入局,智能音箱究竟是誰的風(fēng)口?》,來源,鈦媒體
6、《百度發(fā)布首款智能音箱,售價(jià)1699太貴了?》,來源,智能進(jìn)化論

*文中小鵬、小鹿、李陶、張磊、小敏、李碩碩、章濤、方達(dá)、李強(qiáng)、小羽為化名。

*免責(zé)聲明:在任何情況下,本文中的信息或所表述的意見,均不構(gòu)成對任何人的投資建議。

-END-

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    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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