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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
關(guān)于私域的重要性和私域運(yùn)營方法論，包括見實(shí)在內(nèi)，很多媒體和品牌操盤手已經(jīng)討論很多了，但如何切實(shí)通過私域維系老客、開拓新客，也一直是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。
就在前幾天，見實(shí)剛完成一項(xiàng)覆蓋數(shù)萬家企業(yè)私域團(tuán)隊的問卷調(diào)研，于初步結(jié)果中可見，41%的企業(yè)私域負(fù)責(zé)人首要需求不是私域的戰(zhàn)略或方法論，而是圍繞私域的基礎(chǔ)運(yùn)營。
而私域基礎(chǔ)運(yùn)營中的第一步，就是“引流”。可以看出，不論是剛起步階段企業(yè)，還是已熟練上手團(tuán)隊，第一訴求都是私域引流，可以說是行業(yè)超剛需。哪怕工具如何之多，行業(yè)依然缺乏簡潔、有效的私域引流策略，難題不解，持續(xù)、高效的私域運(yùn)營就無從談起。
見實(shí)近日注意到，騰訊在私域建設(shè)的工具和能力上持續(xù)發(fā)力。就在本月初，我們報道了騰訊視頻號和企業(yè)微信徹底打通，企業(yè)微信客服也已上線，可見企業(yè)微信的鏈路重要性日益突出。
而最近來自微信廣告的一份解決方案也引起了見實(shí)的注意，（文末可獲取該文件），該方案可以說是騰訊廣告第一本企業(yè)微信私域獲客指南，聚焦流量場景打通、投放鏈路直連、產(chǎn)品能力升級等內(nèi)容，旨在幫助企業(yè)降本增效，長效經(jīng)營。
生態(tài)互相打通也正是私域主場騰訊的天然優(yōu)勢。騰訊系社交、資訊和娛樂等多個公域場景，都已連通了私域獲客鏈路，如微信朋友圈、公眾號、小程序、視頻號、騰訊視頻、騰訊新聞、QQ瀏覽器、全民K歌、QQ音樂、酷狗音樂等，都是品牌做私域引流充沛的流量來源。
對于品牌方來說，在方案中也可以“對號入座”。針對不同行業(yè)在獲客方式上的差異，這份指南（文末可獲取該文件）適配推出了三大獲客模式，我們來仔細(xì)了解下它們是如何滿足不同類型的廣告主企業(yè)微信獲客需求。
新推出的三大引流鏈路可分別用“+企業(yè)微信”、 “企業(yè)微信+”、“+企業(yè)微信群”來總結(jié)。
對需要高頻觸達(dá)客戶，且已在企微搭建起了初步陣地的企業(yè)來說，這條鏈路很適用。
這條鏈路出發(fā)點(diǎn)，正是結(jié)合企業(yè)原有私域陣地，為原本已經(jīng)在做企微私域建設(shè)的企業(yè)提供了更多可能。采用這條鏈路的企業(yè)多有一個共同KPI：“企業(yè)微信客服添加用戶數(shù)量”。
如美贊臣近期通過一次朋友圈廣告進(jìn)行活動宣傳，當(dāng)目標(biāo)客戶通過朋友圈看到“奶粉嘗鮮福利”廣告后，可一鍵添加企業(yè)微信客服，日均精準(zhǔn)引流超2000人。
很多在騰訊生態(tài)內(nèi)做廣告投放的品牌，公眾號、小程序等私域陣地早已是標(biāo)配，但對于一些“強(qiáng)銷售追蹤”型行業(yè)，如汽車、旅游、房產(chǎn)等，需要“真人、一對一、專業(yè)”客服來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，快速呼起真人對話，且分配專人銷售一對一長期跟進(jìn)，是這個鏈路核心優(yōu)勢所在。該鏈路下，品牌和企業(yè)可以設(shè)置：
收集銷售線索并加商家企業(yè)微信、微信客服咨詢后加企業(yè)微信、關(guān)注公眾號后加商家企業(yè)微信、下單成功后在支付完成頁加商家企業(yè)微信等多種方式。滿足品牌實(shí)現(xiàn)銷售線索收集、企業(yè)微信建立聯(lián)系的雙重營銷訴求之余，識別高潛用戶，跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。
如一直重視企微布局的小鵬汽車，使用了擬人化素材和落地頁，實(shí)現(xiàn)外層-落地頁-企微添加體驗(yàn)一體化，有效提高點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化率。
同時借助表單后加企微的鏈路，在有效收集客資的同時額外添加了近一半用戶的微信，相較于傳統(tǒng)表單鏈路，該鏈路可通過企業(yè)微信觸達(dá)未接聽電話的客戶，并借助企微私域沉淀能力持續(xù)為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。在雙鏈路觸達(dá)和私域沉淀營銷下，線索訂單率提升了70%。
另外，新疆中國國際旅行社在旅游黃金假期前，通過公眾號后加企微的鏈路，利用朋友圈標(biāo)簽式卡片的新穎樣式+關(guān)鍵賣點(diǎn)宣傳南疆11日游，吸引高意向人群添加企業(yè)微信客服，實(shí)現(xiàn)一對一專業(yè)溝通。數(shù)據(jù)顯示，這一組合讓用戶進(jìn)入私域池成本降低40%。
社群運(yùn)營一直是私域運(yùn)營中最重要組成部分，企業(yè)微信的不斷迭代中，群管理和精細(xì)化運(yùn)營也是重中之重?！?企業(yè)微信群”模式，就是給到以社群運(yùn)營為私域運(yùn)營重要手段的企業(yè)最好鏈路。
在該鏈路下，同樣是在微信生態(tài)公域內(nèi)廣布觸點(diǎn)，用戶進(jìn)群鏈路更短，無需加客服即可直接進(jìn)群，企業(yè)可以直接在企微社群運(yùn)營用戶，并促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
通過上面的幾個案例我們可以看出，在當(dāng)下流量相對成熟的環(huán)境里，企業(yè)要想高效引流，三個要素必不可少：源頭、通路、歸處。
三大新鏈路中，廣告對接的公域承擔(dān)扮演了充足的流量源頭作用，企業(yè)微信則對接私域精細(xì)化運(yùn)營。以企業(yè)微信為陣地，利用“公域+私域”的組合引流獲客，勢必成為企業(yè)通過私域?qū)で笮略鲩L的重要解決方案。
以上三大鏈路，展示了騰訊廣告在公域獲客的能力，讓公域的“流量”成為私域的“留量”。為了幫助品牌高效獲客，提升到店率、轉(zhuǎn)化率，騰訊廣告在用戶觸達(dá)方面，從“廣度延伸——盡可能多曝光”的階段，逐步升級廣告投放能力、歸因能力，來到了現(xiàn)在的“深度探索——盡可能精曝光”階段，將品牌傳遞到更需要的人面前。
同時，企微全面的運(yùn)營能力，幫助品牌更深度地和用戶連接、互動，拉近和用戶的關(guān)系，獲取用戶好感和信任，助力品牌從簡單的生意營銷，過渡升級為長久的生意經(jīng)營。
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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