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??深響原創(chuàng) · 作者｜呂玥
“大家好，我是江小白老陶。今天是我在街頭尋找100位真實用戶的第三天……”
晚上七點，在重慶頗為熱鬧的一條美食街上，“新晉主播”陶石泉準時開播。他輾轉在美食街的各個餐館里、在每一個擺有酒瓶的餐桌前，完全沒有表明身份，甚至變身服務人員為消費者畢恭畢敬地倒酒，只為真實的評價而來。
剛剛走近一桌還未表明來意，陶石泉就被謹慎的食客當成是推銷員果斷拒絕，即便有人認出他來，也毫不避諱地對江小白提出批評和建議。
真實，也包含著尷尬和意外。直播間里，不少網(wǎng)友笑稱這是“接地氣的老板下基層做調研”。
不為帶貨，江小白的“街頭挑戰(zhàn)”更像是一次社會實驗。企業(yè)家可以高高在上，也可以躬**來，不斷與消費者創(chuàng)造連接，以用戶的心態(tài)去思考經(jīng)營。
據(jù)江小白員工透露，陶石泉的辦公室里放著上百種不同品牌的酒，柜子里、辦公桌上、茶幾上、地上，到處都是。每隔一段時間，他也會一條一條翻看電商店鋪里的用戶評價。
但實際上，他最常去的地方，還是街頭?？偛棉k，就在大排檔。
這一次，直播鏡頭將他的日常放大到人群更密集的互聯(lián)網(wǎng)廣場。同時被放大的，還有街頭餐桌上更真實的消費者、更真實的評價。
“以前喝江小白，現(xiàn)在不怎么喝了”、“口味太淡了，度數(shù)太低了”、“江小白變貴了吧？不親民了”、“江小白啊，太難喝了吧”……即使當他倒上一杯江小白新品金蓋，請顧客品嘗時，也有人直接拒絕。
當然，他也尋找到了真心喜歡江小白的朋友，有喝了6、7年的老朋友，也有第一次到重慶就選擇江小白的新朋友。
面對兩極分化的評價，直播間的網(wǎng)友替他感到尷尬，陶石泉也直言“心情就像是中國的股市”。
雙十一當天，他更大膽地將直播間搬到了酒廠江記酒莊，接近20000㎡的釀酒車間里。他在鏡頭前直播，身后是正在釀酒的師傅們，酒甑里的蒸汽漸漸彌漫整個車間，網(wǎng)友笑稱是“修仙現(xiàn)場”。之后的江小白的十周年“發(fā)布小會”也在車間進行。
在釀酒車間的直播正是對疑問和誤解的回答。直播中，從窖池到甑桶、從發(fā)酵到蒸餾，陶石泉都做了詳細的講解，直接展示了江小白產(chǎn)品的真實釀造環(huán)節(jié)。
盡管線下江小白的消費者并不關心網(wǎng)上大家對江小白的評價，不可否認的是，江小白成立至今，的確一直充斥著各種與其事實不符的傳言，贊美和質疑也一路伴隨。但這家企業(yè)表現(xiàn)出極大程度的克制，幾乎沒有回應過任何質疑。
新的十年，江小白找到了一種成熟的與大眾對話的新方式，巧妙地回應了所有誤解。
如今老板直播已經(jīng)不是什么新鮮事，甚至成為一種“浪潮”。
在成為抖音頭部主播前，羅永浩是個創(chuàng)業(yè)屢經(jīng)挫折的老板。入局直播帶貨后，他在短短半個月時間組建團隊，又用半個月確定了直播平臺，效率極高。如今“交個朋友”已經(jīng)是涵蓋供應鏈、整合營銷等全鏈路業(yè)務的服務商。
去年疫情對旅游業(yè)造成極大影響，攜程創(chuàng)始人梁建章為給不同的旅游產(chǎn)品帶貨，也以每周一次的頻率馬不停蹄地做著直播。在直播間，他褪去西裝革履的企業(yè)家形象，cosplay成各路角色，理性企業(yè)家和放飛自我的主播產(chǎn)生巨大的反差引發(fā)全網(wǎng)熱議。
曾多次強調堅持線下業(yè)務的董明珠，在進入直播間帶貨時也引發(fā)了不少關注。從去年4月份開始，董明珠進行過十多場直播，格力甚至還做了一次“全國巡回直播”的活動。
小米十周年時，雷軍也親自上陣開啟了抖音直播首秀……
不同于專業(yè)主播，老板們都要直面諸多目光的“審閱”。對其個人而言，既要放下架子、又要有勇氣、還得學會直播互動玩法，難度不小。更難之處在于，老板在直播間如何最大化賦能品牌而不是只賣一次貨。
江小白的街頭直播，或許給出了一種解題方法。
走上街頭隨機采訪用戶，獲得真實評價，這樣的直播形式?jīng)]有帶貨那種單刀直入、安排緊密的促銷氛圍，沒有網(wǎng)紅主播引導，也沒有專業(yè)的賣貨話術，極強的隨機性和真實性，呈現(xiàn)出更立體的企業(yè)和經(jīng)營方法。
當然，直播形式不同，因為其目的本就不同。
不以銷售為目的，尋找真實用戶，傾聽其對于品牌和產(chǎn)品的真實評價，是陶石泉做直播的初衷。而來到美食街的餐館找用戶，也正是因為江小白的消費場景就在尋常的餐桌上，與其他的高端宴請、商務酒局有明顯差異。
正如在雙11直播間，陶石泉說“江小白的面子只值1塊錢”，話說得很謙虛，但實際上江小白一直都在走“實在路線”。
高昂的包裝費用、廣告費用終究還是要轉嫁到消費者身上，而江小白用光瓶代替盒裝酒，通過和消費者直接溝通替代各種廣告費，走出一條“喝酒喝里子”的經(jīng)營路線。
街頭直播、車間直播，“老陶酒館”的10場直播累計觀看達超過百萬人次。但如果將這一系列直播簡單歸因為營銷，那么依然無法挖掘出一個真實的江小白。
區(qū)別于直播帶貨提升銷量，最核心的問題是要弄明白江小白為什么要去尋找真實用戶。
不同消費時代有不同的流量陣地，但流量沒有意義，“留量”才是關鍵。
隨著消費主權逐漸回歸，品牌已經(jīng)不可能單方向輸出，擁有傳播力的用戶漸漸與品牌站在同一緯度對話。品牌在產(chǎn)品、工藝、品牌、渠道等方面必然要更加“求真務實”，真實展示才可能獲得更大的成長力量。
消費觀的演變、需求的延伸，令品牌需要不斷圍繞核心人群提供價值，品牌和消費者的溝通也升級到新階段。
在江小白自家酒廠開辦的十周年“車間小會”上，“用戶共創(chuàng)”被反復強調。在江小白新的十年經(jīng)營理念中，品牌不再只屬于企業(yè)，未來的品牌是企業(yè)跟用戶一起共創(chuàng)。陶石泉也提出了“用戶共同品牌”的設想——招募一萬個金蓋江小白的創(chuàng)始用戶，讓用戶直接深入到公司經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品設計層面，以及享有部分優(yōu)惠特權。
近年來，消費行業(yè)D2C（Direct to Consumer）概念風靡，D2C讓品牌直接觸達消費者，在洞察消費者需求的同時迅速迭代策略。
D2C代表著一種更接近經(jīng)營本質的理念，但從社會組織學的角度來看，江小白的大膽嘗試讓企業(yè)成為一個平臺，讓用戶去決定產(chǎn)品口感，讓用戶代言，甚至是參與和融入一個自己喜歡的品牌的經(jīng)營環(huán)節(jié)，用戶的站位已經(jīng)不再是下游消費端。
把用戶體驗往上游擴展，讓用戶參與到生產(chǎn)端，享受共創(chuàng)的產(chǎn)品也享受共創(chuàng)的利潤。生產(chǎn)者與消費者在平臺上模糊了界限，形成了對接外部的“無邊界組織”，讓消費者與創(chuàng)造者融為一體。這種經(jīng)營理念把D2C的模式推向更深的層次。
這個模式可能還并不夠優(yōu)秀，它還有許多方面要完善。比如，共創(chuàng)用戶的回報機制、溝通機制、工作機制都需要進一步完善與透明。但江小白至少又開啟了一次創(chuàng)造不可能的嘗試。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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