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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
從邏輯順序看，企業(yè)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)是“戰(zhàn)略—產(chǎn)品規(guī)劃—產(chǎn)品開發(fā)—生產(chǎn)—銷售—服務(wù)”，也就是下圖中從左到右的流程。
但很多中國傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)注重點和能力構(gòu)建是從右向左進行的，以衛(wèi) Sir 當(dāng)前所在企業(yè)為例，靠貿(mào)易起家，借著行業(yè)的紅利期快速完成了原始積累。
之后開始在貿(mào)易的基礎(chǔ)上做了一些產(chǎn)品開發(fā)集成，以便提高企業(yè)的競爭門檻。
如今，行業(yè)貿(mào)易的紅利逐漸褪去，企業(yè)增長開始面臨困境，這也間接推進了企業(yè)的規(guī)劃管理過程。
而衛(wèi) Sir 所在的上一家企業(yè)具備一定的互聯(lián)網(wǎng)基因，按照從企業(yè)戰(zhàn)略到產(chǎn)品銷售的邏輯經(jīng)營企業(yè)活動。
雖然前期面臨著巨大的現(xiàn)金流壓力，但市場一旦打開，爆發(fā)式增長的優(yōu)勢開始凸顯。
制造和銷售關(guān)注的是今天如何生存；
研發(fā)關(guān)注的是明天如何生存；
企業(yè)需要研發(fā)什么技術(shù)和產(chǎn)品，是規(guī)劃需要解決的問題，稱之為后天的生存。
制造可以用 OEM 方式外包，銷售可以交給批發(fā)商和零售商，或者通過電商渠道銷售，產(chǎn)品研發(fā)可以委托給設(shè)計公司或者用 ODM+OEM 的方式外包。
但是，有些問題企業(yè)無法外包：
究竟應(yīng)當(dāng)進入什么市場？
提供什么產(chǎn)品？
這些產(chǎn)品如何進行定義？
企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)構(gòu)建什么能力？
企業(yè)必須具備市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品定義等方面的能力。
產(chǎn)品規(guī)劃的目的，本質(zhì)上就是用“主觀”的產(chǎn)品與“客觀”的市場及市場需求進行匹配的過程，也就是常說的產(chǎn)品市場契合度「PMF」。
市場管理 MM 是一套面向市場的戰(zhàn)略規(guī)劃及管理的系統(tǒng)方法，用于對廣泛的機會進行選擇收縮，制定出一套以市場為中心的、能夠帶來最佳業(yè)務(wù)成果的戰(zhàn)略與計劃。
具體流程如下圖所示：
如果按時間順序排序的話，你會發(fā)現(xiàn)，理解市場這一塊信息是最多的，因為所有機會都必須從理解市場開始，才有可能對機會進行下一步操作。
其次，每一步每一個環(huán)節(jié)都會有一部分信息被舍棄掉，可能一開始有 100 個可能的市場機會，最終只有兩三個留了下來，成為業(yè)務(wù)核心。
從理解市場到管理業(yè)務(wù)規(guī)劃并評估績效這樣的一套流程就屬于典型的漏斗模型。
衛(wèi) Sir 剛開始接觸市場管理（Market Management）時，將其與營銷管理（Marketing Management）混為一談。
市場管理與營銷管理聯(lián)系緊密，準(zhǔn)確地說，市場管理是廣義營銷管理的一部分。
美國市場營銷協(xié)會（AMA）隔幾年都會對營銷概念進行修訂：
1）1985 年對市場營銷的定義
市場營銷是（個人和組織）對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達到個人和組織目標(biāo)的交換。
本次定義明確對“4P 組合”和“交換”目標(biāo)的強調(diào)，其中，4P 是指產(chǎn)品、價格、渠道、推廣。
2）2004 年對市場營銷的定義
市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。
本次定義用“價值”代替了以前的“產(chǎn)品、服務(wù)”等說法，而且強調(diào)了和利益相關(guān)者關(guān)系的維護。
3）2008 年對市場營銷的定義
市場營銷既是一種行為、一套制度，也是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對消費者、代理商、合作伙伴和全社會有價值的物品的過程。
本次概念進一步明確了“利益相關(guān)者”的內(nèi)容，最大的變化是強調(diào)了對“全社會”的價值。
上述三個階段的概念也有共性，即營銷不是一個簡單的一個環(huán)節(jié)，而是一個過程。
上述三個概念的變化，說明營銷的發(fā)展趨勢：
由早期的“交易驅(qū)動”；
發(fā)展到“客戶關(guān)系驅(qū)動”；
以及“價值驅(qū)動”和全社會“價值網(wǎng)”的驅(qū)動。
更進一步解釋，營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費者需求，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品。
主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程。
其中，“營”字包含的意義為“從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造”。
所謂整體氛圍的營造，拿到互聯(lián)網(wǎng)上來說就是：
在網(wǎng)絡(luò)平臺上填充你產(chǎn)品的信息，除了產(chǎn)品價值的揭示，還有你品牌的調(diào)性以及其他能掐中消費者痛點、爽點、癢點的特性描述。
菲利普?科特勒認為：
營銷管理（Marketing Management）包括分析、計劃、執(zhí)行和控制過程。
營銷管理程序劃分為：
分析營銷機會；
研究和選擇目標(biāo)市場；
設(shè)計營銷戰(zhàn)略；
企劃營銷方案；
組織執(zhí)行及控制營銷努力。
基于以上定義和菲利普?科特勒的觀點：營銷可以分為規(guī)劃層面和執(zhí)行層面。
營銷狹義上來說關(guān)注 4P（產(chǎn)品、價格、渠道、推廣）營銷組合；
廣義上營銷應(yīng)關(guān)注業(yè)務(wù)的全部要素，除了 4P 要素外，還有服務(wù)（Service）和供應(yīng)鏈（Supply chain）兩要素，即劃分為 4P+2S 六個要素。
如下圖所示，整體為廣義的營銷管理體系，陰影部分為狹義的營銷管理體系。
市場管理關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃及實施監(jiān)控，并覆蓋業(yè)務(wù)各要素（4P+2S）。
因此，市場管理是規(guī)劃層面的營銷管理體系，也就是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃及管理體系，屬于廣義營銷管理體系的一部分，從層次上看：
一是公司戰(zhàn)略管理流程，即公司市場管理流程；
二是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理流程，業(yè)務(wù)可以從產(chǎn)品線、客戶群、區(qū)域等維度劃分，尤其是以產(chǎn)品線為業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程，即產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃流程；
三是面向新產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)劃流程。
如下圖柵格部分，標(biāo)識業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃體系：
國內(nèi)企業(yè)一般在公司層面的戰(zhàn)略方向和選擇相對是明確和清晰的，但業(yè)務(wù)層面（如產(chǎn)品線層面）的戰(zhàn)略規(guī)劃不夠明確和具體，針對性不強。
尤其是產(chǎn)品規(guī)劃是薄弱環(huán)節(jié)，表現(xiàn)為：
產(chǎn)品規(guī)劃與公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)規(guī)劃脫節(jié)，往往是兩張皮；
產(chǎn)品規(guī)劃是憑感覺羅列出來的，或者臨時由老板或銷售發(fā)起立項，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)常背離市場需要和戰(zhàn)略要求；
新產(chǎn)品開發(fā)成功率很低，缺乏精品或爆款，很難做出高端產(chǎn)品。
從更全局的角度，企業(yè)可以應(yīng)用市場管理方法論及流程：
制定未來 3-5 年、覆蓋公司-業(yè)務(wù)單位-職能三個層次的戰(zhàn)略規(guī)劃（ SP：Strategy Plan）；
然后按年度編制經(jīng)營計劃（BP：Business Plan）并監(jiān)控實施；
從而建立企業(yè) SP/BP 的戰(zhàn)略管理體系。
市場管理流程運用嚴(yán)格、規(guī)范的方法對市場走勢及客戶的需求進行分析，創(chuàng)建合理的市場細分規(guī)則，對要投資和取得領(lǐng)先地位的細分市場進行選擇和優(yōu)先級排序，從而制定可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計劃。
市場管理在協(xié)調(diào)價值實現(xiàn)的六個領(lǐng)域起著非常重要的作用：
選擇價值：戰(zhàn)略及產(chǎn)品線規(guī)劃，以及財務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略制定；
創(chuàng)造價值：產(chǎn)品包管理、產(chǎn)品線管理，以及開發(fā)過程；
提取價值：產(chǎn)品包管理、產(chǎn)品線管理，以及財務(wù)規(guī)劃；
宣傳價值：渠道啟動、產(chǎn)品線管理，以及宣傳、銷售與技術(shù)支持；
交付價值：渠道啟動、產(chǎn)品線管理，以及銷售與技術(shù)支持；
理解價值：戰(zhàn)略及產(chǎn)品線規(guī)劃，以及財務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略制定。
市場管理流程的目的是為企業(yè)所有產(chǎn)品線、產(chǎn)品族及產(chǎn)品營銷計劃實現(xiàn)價值創(chuàng)造提供一致的分析，這樣公司才能夠通過明智的投資創(chuàng)造最大化價值。
市場管理規(guī)劃的目的在于為整個公司的價值創(chuàng)造活動提供一致的分析：
通過從業(yè)務(wù)流程的角度定義確保業(yè)務(wù)取得成功需要執(zhí)行的活動，制定可盈利、可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計劃和驅(qū)動新產(chǎn)品包的開發(fā)，該流程能夠使公司或產(chǎn)品線的各項舉措成功地付諸實施。
流程的一個關(guān)鍵成功要素是客戶需求，同時需要向產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃制定者宣傳客戶需求，最終目的是提高客戶滿意度、增加財務(wù)收入和提升品牌忠誠度
需求的六種分配途徑如下：
1）途徑 A，納入規(guī)劃流程
對于長期和某些中期需求，在產(chǎn)品規(guī)劃流程（MM）和技術(shù)和平臺規(guī)劃流程（TPP）中進行處理，進入新的產(chǎn)品和技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃。
2）途徑 B，納入路標(biāo)規(guī)劃
對于中期需求，一般可以納入現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃中，在某個或若干個已經(jīng)通過評審的產(chǎn)品、技術(shù)中實現(xiàn)。
3）途徑 C，納入項目任務(wù)書流程
對于一些中短期需求，可納入正在執(zhí)行的項目任務(wù)書開發(fā)流程（CDP）中。
4）途徑 D，納入概念和計劃階段的研發(fā)項目
有的需求可以通過已經(jīng)啟動的處于概念和計劃階段的研發(fā)項目實現(xiàn)。
如果要納入處于計劃階段的項目，需要進行需求變更。
5）途徑 E，納入開發(fā)、驗證和發(fā)布階段的研發(fā)項目
該類需求是最緊急的需求，只有納入已經(jīng)處于開發(fā)或之后階段的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)項目才能滿足客戶需求。
為了滿足這類需求，必須執(zhí)行設(shè)計或工程變更流程，而這類變更往往代價最大，要盡量避免。
6）途徑 F，指的是對已經(jīng)上市（發(fā)布會以后）的產(chǎn)品的需求
比如,希望價格更低、購買更加方便、增加售后服務(wù)內(nèi)容等這類需求圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品提出，一般通過價格調(diào)整、構(gòu)建更多更好的銷售渠道、改善客戶溝通策略和提高售后服務(wù)水平等來滿足。
如果 A、B、C 分配方式的需求比例過少，就會導(dǎo)致研發(fā)團隊疲于應(yīng)對 D、E 的需求。
尤其是為了滿足 E 的需求，將大大增加研發(fā)費用，同時影響上市時間。
如果 F 需求比例過高，說明產(chǎn)品開發(fā)過程中對“可營銷性”考慮太少，將增加產(chǎn)品的銷售難度。
為了加強研發(fā)工作的有序性，以上五種類型的需求必須保持合適的比例,尤其是 A 類和 B 類需求的比例。
市場管理流程的目的是及時、有效地將市場需求轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先的產(chǎn)品包/解決方案，滿足或超出客戶期望。
市場管理流程實際上是沒有結(jié)束的時候，外部環(huán)境在不斷地變化，促使管理層不斷地重新評估客戶需要和需求。
市場管理六步驟流程：
市場管理流程的啟動應(yīng)得到高層的配合：
高層認識到有必要了解市場，提高收入、利潤和客戶滿意度；
認識到需要通過一個統(tǒng)一的流程來管理業(yè)務(wù)。
最終實現(xiàn)從戰(zhàn)略到策略、戰(zhàn)術(shù)的轉(zhuǎn)化：
refer：
IPD 集成產(chǎn)品開發(fā)公開資料
IPD 重構(gòu)產(chǎn)品研發(fā) by 劉勁松
新產(chǎn)品開發(fā)管理就用 IPD by 郭富才
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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