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不同的行業(yè)，不同的用戶屬性，所用的私域運營模型也是不同的，基本沒有適用于任何企業(yè)的私域運營解決方案，企業(yè)需要針對自身打造專屬的個性化私域模型。
根據(jù)用戶購買頻率和產(chǎn)品價格高低，總結出這四種模式，希望對讀者有幫助，下面就來帶大家進行分析這幾種運營模式。
購物指導型運營模式適合高頻次低客單價的產(chǎn)品，用戶更關注的是產(chǎn)品的打折促銷信息還有產(chǎn)品購買的便捷性。如日用品、餐飲等，私域運營的主要方向是幫助用戶節(jié)省開支，重點注意用戶運營的轉化和留存，讓用戶的價值最大化。
所以，私域運營人員可以結合私域服務軟件的幫助推出多變的優(yōu)惠活動，像免費試用、發(fā)優(yōu)惠券、買一送一等活動，在用戶有相應需求后，刺激用戶下單，比如買咖啡，可以通過洛書SMR，抓取用戶行為記錄，當發(fā)現(xiàn)一位用戶在小程序內將一杯拿鐵加入購物車卻遲遲未下單時，就可以通過洛書給他發(fā)送一個優(yōu)惠券臨期提醒，刺激下單。
這類運營模式適合高頻率高客單價的產(chǎn)品，如美妝、時裝、旅游等。在這類產(chǎn)品的私域社群中，一般呈現(xiàn)的都是用戶跟著KOL推薦走，就像大家一聽李佳琪的一句OMG，就可能會立馬下單那只色號可好看的口紅，還有一點，用戶好比較注重產(chǎn)品的顏值包裝，用戶喜歡邊看邊買。
拿美妝品牌為例子，企業(yè)在公域中讓KOL達人發(fā)布推薦視頻，吸引用戶注意，加上朋友圈和私聊公眾號投放廣告精準用戶向投放，再借助明星和KOL激活用戶，通過品牌官方直播，讓用戶深度種草，高效轉化用戶。所以需要私域運營的細致分享，品牌的主要目的是用戶獲取和轉化及留存。
當用戶從公域中引入私域后，我們可以借助SMR私域服務軟件將用戶引導到企業(yè)微信中，結合設定好的用戶標準流程SOP、關鍵詞回復提高運營效率，將圈住用戶，讓用戶形成圈子。
專家科普運營模式適合高頻率高客單價產(chǎn)品，如教育課程產(chǎn)品、寵物護理飲食產(chǎn)品、高端美妝護膚品等。這類用戶比較注重產(chǎn)品信息內容和口碑以及和品牌的互動。所以私域運營時需要以專家科普的方式來觸達用戶。
像教育行業(yè)，用戶注重教學質量和教學體驗，所以會注意產(chǎn)品口碑和品牌。如果是為下單的用戶，企業(yè)可以持續(xù)輸出教育相關的優(yōu)質內容，并結合名師線上講座、優(yōu)秀學員分享等高質量服務培養(yǎng)用戶與品牌的信任感，及時回答用戶咨詢的問題，通過話題討論、抽獎互動、干貨科普、直播課程等方式來增進與用戶之間的互動，加快轉化。
像已經(jīng)下單的用戶等待轉化復購的用戶，那么企業(yè)可以結合SMR私域服務軟件分析用戶數(shù)據(jù)，設定用戶的標簽，通過私聊、朋友圈、用戶群這幾個觸點，做好用戶運營，提醒用戶開課時間、進行疑難雜癥解答，增加用戶對于企業(yè)品牌信任的加深。
這種運營模式適合低頻率高客單價的產(chǎn)品，像汽車、家具、奢侈品等。私域運營需要像專屬顧問型那樣細致的服務，隨時觀察用戶的心情以及顧全品牌的全方位體驗。
此運營模式重點是和用戶互動起來，全面服務用戶，了解用戶的需求答疑用戶的困惑。所以可以結合SMR私域服務軟件來實現(xiàn)精準營銷，通過私聊引導跟進用戶，提升用戶的下單率和用戶裂變。
這里低頻率低客單價的就不做剖析，低頻率低客單價產(chǎn)品并不適合定位理論，應該豐富產(chǎn)品品類，和高頻產(chǎn)品建立聯(lián)系。增加產(chǎn)品銷售渠道，尋找用戶所在的渠道，然后尋找用戶的高價的心里賬戶，包裝產(chǎn)品，提升客單價。
這幾種私域運營模式是根據(jù)產(chǎn)品購買的頻次和客單價去定義的，高頻主打流量和轉化，低頻做好深度一些的內容 ，社區(qū)互動，體驗型服務。在企業(yè)對于自身品牌產(chǎn)品有一個清晰的定義后，才能制定一個合適的私域運營模式。
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4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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