很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
信任，本應(yīng)是團隊構(gòu)建中最基礎(chǔ)且核心的元素，卻往往成為了最奢侈的想法，也成為了很多問題的根因。
老胡對許多職場人都進行過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一開始下屬對上級的信任強度往往高于上級對下屬的信任強度，這有職位和權(quán)力的關(guān)系，下屬們潛意識里對上級的做法會存在一定的信任。但正是如此，許多領(lǐng)導(dǎo)者認為自己被信任是理所應(yīng)該的，而認為自己對下屬的信任卻要成為下屬努力去爭取的“福利”或“稀缺品”，于是是通過各種“考驗”來讓團隊成員爭奪自己的信任。
殊不知，下屬對上級的信任是會很快發(fā)生變化的，如果沒有意識到這份信任的減弱甚至消失不見，那對于團隊建設(shè)來講無異于毀滅，更不要談共同的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)了。
身為領(lǐng)導(dǎo)者，如果得不到團隊成員的信任，無論你的思路多么出色、閱歷多么豐富和輝煌，團隊成員都不會從心里接受你，更不會產(chǎn)生與你一起奮斗的意愿，他們在工作上都會表現(xiàn)出被動的狀態(tài)，批評和表揚都不會有太大的影響。
要建設(shè)高績效團隊，對于領(lǐng)導(dǎo)者而言自始至終最重要的都是信任，只有信任才會產(chǎn)生理解，對人的理解、對目標(biāo)的理解、對問題的理解… … 沒有理解，團隊成員只是單獨的個體，他們之間缺乏關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生的連接都是僵硬的、流程式的，無法產(chǎn)生“化學(xué)作用”。
影響對上級信任的，并非他們做了多么天怒人怨的事，而是在一些日常行為中，逐漸讓下屬產(chǎn)生失望，即使在一起工作，心也離得越來越遠。
每一位下屬都希望加入有價值的團隊，遇到能帶領(lǐng)自己走得更高更遠的領(lǐng)導(dǎo)，沒有哪個人會說“我信任上級，是因為他讓我們保持原狀”，于是有著以下三種場景的領(lǐng)導(dǎo)者就逐漸將下屬的信任消耗殆盡，這也是一個將他們事業(yè)激情磨滅的過程。
一位中層非?？鄲?，工作十五年至今一直兢兢業(yè)業(yè)，每天都把全部精神用在工作上，可最近與上級的幾次交流讓他感到工作非常沒意思，甚至開始懷疑這些年自己的奮斗價值，整個人都陷入失落狀態(tài)中。
原來是關(guān)于公司新業(yè)務(wù)拓展的方案被上級擱置了，這位中層很緊張進度問題，跟上級反復(fù)強調(diào)這樣會影響公司營收，競爭對手如果搶先登陸這塊市場就來不及了。可是上級卻絲毫不在意，甚至跟他說：“我們要的是穩(wěn)定，新東西就有風(fēng)險，到時候你負責(zé)還是我負責(zé)呢？”
聽到這話，他非常詫異，似乎第一次認識這位上級，要知道以前多少硬骨頭項目都是他們一起拼過來的，自己38歲了，這位上級46歲，剩下的職業(yè)生涯時間還可以拼一把呀，為什么不去努力呢？無論對公司還是對個人，去拓展都是好事啊，他感到備受打擊。后來才得知，這位上級被提拔為總部副總了，在他們公司這種體制下，自己都認為已經(jīng)到頭了，沒有奮斗的方向和動力，就只是穩(wěn)字當(dāng)頭了。
這樣的上級是無法讓團隊成員產(chǎn)生信任的，畢竟職場關(guān)系不是親人這種有天然信任度，人們加入企業(yè)組織并產(chǎn)生信任的重要前提是要有奔頭，要有高遠的目標(biāo)，這才能來創(chuàng)造可以共同參與的事件來讓人們把信任之力投入其中。如果沒有什么有價值的事，又何談信任之說呢？
正是被權(quán)力影響了對信任的判斷，所以很多領(lǐng)導(dǎo)者并沒有意識到傷害下屬對其的信任有多么重要，他們認為只有自己去主動選擇是否信任下屬，而沒有下屬是否信任上級這一說，只需要聽從命令即可，因此更是沒有在意自己的做法。
下屬其實并不怕工作困難，也不怕目標(biāo)有多高，但他們最擔(dān)心的是沖上去遇到了自己能力無法解決的情況時，沒人能幫忙，上級還在后面拿著指揮棒逼著他們繼續(xù)沖，即使真的成功了，他們也只會認為是自己獨自贏得的，這種職場孤獨感會很大程度削弱團隊成員之間、上下級之間的信任。
一家企業(yè)希望拿下某個重大項目，銷售總監(jiān)帶領(lǐng)團隊好不容易建立起與客戶的良好關(guān)系，他們接觸的最高層級就是采購總監(jiān)，項目遇到三個非常現(xiàn)實的問題：
問題1，客戶決策層接觸不上，沒有能影響其態(tài)度的資源；
問題2，采購提出的價格折扣較大，雖然是戰(zhàn)略性項目，但銷售部的權(quán)限不夠；
問題3，公司以往的解決方案不適用此客戶，銷售協(xié)調(diào)研發(fā)和產(chǎn)品來定制方案總是無法滿足，甚至沒法抽調(diào)資深人員來進行專項。
銷售團隊已經(jīng)把他們能做到的事都做了，但這些問題對他們而言實在難以突破，為了拿下項目，銷售總監(jiān)把整個過程資料充分準(zhǔn)備后去跟老板匯報，請求老板能給予支持。殊不知，老板說：“銷售是你的事，我只管結(jié)果！沒有關(guān)系，你們就是搞關(guān)系的，去想辦法搭建，什么都找我，那我成銷售了嗎？價格問題，什么都打折，那還拿銷售干什么？內(nèi)部協(xié)調(diào)更是你們的事，難道我來給你們工作？我跟你講，這個項目要是丟了，我要扣你們整個部門的績效！”
很顯然，即使銷售團隊的能力存在不足，但他們的確是為了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展而遇到了困難，在他們竭盡全力仍然無法解決時，就特別需要其他成員的擁抱和支持，包括其他部門的協(xié)同，當(dāng)然更重要的是上級的支持。如果這個時候只能孤立無援，那上級在他們的眼里是什么角色呢？還有何信任而言呢？
最終項目還是丟掉了，成員們都覺得很委屈，明明可以一起努力拿下來的項目，就這樣眼睜睜看著沒了，而且團隊績效還被扣罰。老板在年度會議時激情滿滿地宣布目標(biāo)要增長多少個百分點，大家薪酬能提升多少時，臺下的員工們內(nèi)心都毫不在意，他們眼里已經(jīng)沒有了信任的光芒。
千萬不要以為，只有發(fā)生了欺騙、不守信等行為才會傷害信任，前面兩個場景已經(jīng)說明了，組織成員對上級的信任會受到看起來并非“品格”因素的影響。
老胡在很多次企業(yè)的培訓(xùn)中都問過這樣的問題：“如果你認為上級是致力于高質(zhì)量工作的，那就請舉手。”結(jié)果絕大多數(shù)企業(yè)里舉手的人寥寥無幾。
作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，對工作質(zhì)量的要求應(yīng)該是最高的。要知道，對工作認真嚴(yán)謹(jǐn)、不斷挑戰(zhàn)更高要求的人，會更容易獲得團隊成員的信任。
一個產(chǎn)品部門在進行新產(chǎn)品開發(fā)的討論，已經(jīng)經(jīng)歷了一輪廣泛的市場研究，獲得了大量的用戶反饋信息，但產(chǎn)品總監(jiān)認為當(dāng)務(wù)之急是兩天之內(nèi)趕緊把產(chǎn)品原型做出來，他好向總經(jīng)理報告。一位成員問道：“那我們的時間不足夠分析調(diào)研報告，很多用戶信息還沒開始整理，這樣產(chǎn)品原型的功能設(shè)計會有缺陷的?！碑a(chǎn)品總監(jiān)是這樣回答的：“在這個行業(yè)干了多少年了，我們還不了解產(chǎn)品怎么開發(fā)嗎？用戶知道什么，很多功能都是我們設(shè)計出來他們才知道好的。趕緊開始做，在原來的基礎(chǔ)上增加這幾個功能，別耽誤了上市進程?！?/p>
聽到這話，參加會議的兩位資深產(chǎn)品經(jīng)理暗暗搖了搖頭，他們是剛被高薪挖過來的。過了一個月，這兩位幾乎同時提出辭職，他們不認為在這樣的做事風(fēng)格下能設(shè)計出好的產(chǎn)品，更不相信能有好的成績，而值得諷刺的是，這家企業(yè)一直受限于沒有好的產(chǎn)品人員，好不容易來了，一場會全趕走了。
當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)者對工作敷衍了事，缺乏精益求精的較真精神時，團隊成員雖然可能會感覺到輕松，但實際上并不會有信任感，最后能人都走掉，只剩下要“安穩(wěn)過日子”的人，團隊水平逐漸下滑。
老胡務(wù)必要提醒的是，下屬們每天都在觀察著自己的上級，他們對上級的信任非常重要，這決定了他們自己的未來。影響信任的因素很多，例如言行一致、良好的品格和價值觀等等，但文中所提到的三個場景很常見，希望給所有的領(lǐng)導(dǎo)者提個醒，如果您致力于打造卓越的高績效團隊，那就務(wù)必建立信任，這不是靠語言，不是靠獎懲，而是靠領(lǐng)導(dǎo)者自己的做法。
老胡還是那句話：管理，首先是管理者的修行。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)