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近些年不少營(yíng)銷(xiāo)人都在抱怨流量越來(lái)越貴，但價(jià)值越來(lái)越低。
確實(shí)，瘋狂的燒錢(qián)沒(méi)有帶來(lái)高回報(bào)，用戶越來(lái)越不活躍更別提忠誠(chéng)了。最后，辛辛苦苦獲得到的數(shù)據(jù)在睡覺(jué)，想要再次喚醒困難重重。
B2B類企業(yè)也曾對(duì)流量格外眼紅。竭盡所能地用電話營(yíng)銷(xiāo)、群發(fā)消息等方式觸達(dá)所有可能的潛在客戶，尋找銷(xiāo)售線索，期望最終轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售訂單。
但現(xiàn)實(shí)是不精準(zhǔn)不但浪費(fèi)了錢(qián)、騷擾了客戶、更是讓內(nèi)部的產(chǎn)品、市場(chǎng)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都苦不堪言。
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)疲于響應(yīng)各種千差萬(wàn)別的需求、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)被獲客任務(wù)壓得喘不過(guò)氣，銷(xiāo)售抱怨線索質(zhì)量太差浪費(fèi)了時(shí)間和精力…
于是，在流量陷入困局的時(shí)候，我們不得不反?。菏遣皇欠较蝈e(cuò)了？
我們更應(yīng)該關(guān)注流量背后一個(gè)個(gè)鮮活的用戶/客戶。他們是獨(dú)特的，他們希望能夠被區(qū)別地對(duì)待。
同時(shí)，企業(yè)也意識(shí)到，自家的產(chǎn)品/解決方案只能服務(wù)市場(chǎng)中某一部分。試圖去滿足每個(gè)客戶的需要，只會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)不聚焦。
重要客戶沒(méi)服務(wù)好，勉強(qiáng)獲得的客戶也怨聲載道，兩頭不落好。
精準(zhǔn)聚焦在目標(biāo)客戶身上，是真正地對(duì)客戶負(fù)責(zé)，更是提高投入產(chǎn)出比最有效的方法。
好在很多優(yōu)秀的B2B企業(yè)CMO和行業(yè)專家一早看到了這個(gè)趨勢(shì)，并把國(guó)外流行的ABM（目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)） 理念引入了國(guó)內(nèi)，集體翻譯了下面這本書(shū)。
剛開(kāi)始看到這本書(shū)的時(shí)候，我為Account- based marketing被翻譯成為目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)拍手叫好，這簡(jiǎn)直是神來(lái)之筆，預(yù)示著B(niǎo)2B營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入精準(zhǔn)化時(shí)代。
仔細(xì)閱讀更是收獲滿滿，不但加深了對(duì)ABM的系統(tǒng)認(rèn)知，更是對(duì)市場(chǎng)人在企業(yè)中將發(fā)揮越來(lái)越大的價(jià)值深信不疑。
我們先來(lái)看看ABM的三個(gè)發(fā)展歷程。
第一階段，開(kāi)始于在90年代，最開(kāi)始特指針對(duì)大客戶營(yíng)銷(xiāo)，也就是一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。
第二階段，幫銷(xiāo)售拓客。從核心客戶、目標(biāo)行業(yè)出發(fā)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段找到類似的客戶進(jìn)行小范圍的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
第三階段，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)目標(biāo)客戶畫(huà)像，利用Martech技術(shù)結(jié)合集客營(yíng)銷(xiāo)的方式，準(zhǔn)確觸達(dá)客戶。
這種營(yíng)銷(xiāo)方式常常出現(xiàn)在產(chǎn)品比較復(fù)雜、銷(xiāo)售流程長(zhǎng)、價(jià)格很高的企業(yè)。
舉個(gè)例子，銷(xiāo)售在跟進(jìn)大型銀行客戶的時(shí)候，常常會(huì)邀請(qǐng)頂級(jí)行業(yè)專家分享趨勢(shì)、介紹國(guó)外先進(jìn)的實(shí)踐案例、定制化的培訓(xùn)等...其目的主要有但不限于：
通過(guò)市場(chǎng)的手段（主要是客戶活動(dòng)）拉近客戶關(guān)系或者幫銷(xiāo)售覆蓋更多的決策者（比如只是有IT部門(mén)的客戶關(guān)系還不夠，還需要讓采購(gòu)、財(cái)務(wù)等決策鏈上的部門(mén)和負(fù)責(zé)人了解企業(yè)的產(chǎn)品/解決方案）。
交叉銷(xiāo)售的可能（產(chǎn)品線豐富的廠家），創(chuàng)造下一期/重復(fù)采購(gòu)的機(jī)會(huì)。比如讓客戶更深入的了解企業(yè)的產(chǎn)品、加深客戶互動(dòng)，持續(xù)良好的客情關(guān)系，擴(kuò)大在大客戶的錢(qián)包份額（wallet share)...
一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)部門(mén)角色偏執(zhí)行，可以在內(nèi)容、細(xì)節(jié)和創(chuàng)意上需要精益求精，成為銷(xiāo)售拿下大型客戶的得力助手。
而這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)和銷(xiāo)售的關(guān)系一般都比較融洽。
對(duì)于規(guī)模沒(méi)有那么大的企業(yè)，常常會(huì)把針對(duì)某個(gè)細(xì)分行業(yè)的解決方案、標(biāo)桿客戶的案例（在客戶允許的情況下）推廣到選定的目標(biāo)客戶。他們也許來(lái)自同一個(gè)行業(yè)、規(guī)模相似，痛點(diǎn)或需求有相似性。
比如企業(yè)在某三甲醫(yī)院有成功的電子病歷解決方案和案例，那么可以找到某個(gè)區(qū)域同等規(guī)模的三甲醫(yī)院作為目標(biāo)客戶，組織活動(dòng)，邀請(qǐng)IT部門(mén)負(fù)責(zé)人參加研討會(huì)，介紹自己的解決方案，并邀請(qǐng)成功經(jīng)驗(yàn)的客戶來(lái)分享。
“一對(duì)少”的精髓在于以點(diǎn)帶面，精準(zhǔn)地幫助銷(xiāo)售拓客。
當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候的客戶覆蓋的顆粒度有大有小，要看產(chǎn)品和解決方案的適用性和定制化的程度。
營(yíng)銷(xiāo)的方式也不僅僅是活動(dòng)，還包括精準(zhǔn)設(shè)定搜索關(guān)鍵詞、定制化的內(nèi)容（包括官網(wǎng)子頁(yè)面）等。
一對(duì)少的營(yíng)銷(xiāo)適應(yīng)于大多數(shù)有行業(yè)屬性的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)數(shù)字化工具的依賴度不高，可操作性很高，如果市場(chǎng)和銷(xiāo)售配合的好，商機(jī)質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率都會(huì)比較高。
國(guó)內(nèi)大部分科技企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)都可以從“一對(duì)少”開(kāi)始。
第三階段是隨著數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的蓬勃發(fā)展逐漸開(kāi)始盛行。
利用數(shù)據(jù)科學(xué)，精準(zhǔn)的為目標(biāo)客戶畫(huà)像，結(jié)合inbound 集客營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，吸引客戶主動(dòng)上門(mén)，精準(zhǔn)度也越來(lái)越高。
這種一對(duì)多的觸達(dá)產(chǎn)品偏標(biāo)準(zhǔn)化或者行業(yè)屬性、定制化要求并不太高。而市場(chǎng)部門(mén)等數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)水平比較高。
這個(gè)階段漏斗轉(zhuǎn)化理論一樣是適用的，但是相比流量思維下的漏斗并不一樣。
一對(duì)多精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)投入減少了，跟進(jìn)的線索更加精準(zhǔn)，最后成為客戶的轉(zhuǎn)化率更高。聚焦的過(guò)程中，客戶體驗(yàn)更好，滿意度更高，合同金額也會(huì)更大。
但，ABM比傳統(tǒng)的粗放式營(yíng)銷(xiāo)難度更大，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專業(yè)性更高。
比如目標(biāo)客戶的界定有很大的難度，其次是定制化的內(nèi)容要求更高了，同時(shí)也需要有一些Martech(營(yíng)銷(xiāo)科技）作為支持。
不是每個(gè)企業(yè)都需要馬上進(jìn)入一對(duì)多的目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)。
處在不同數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)成熟度的企業(yè)也需要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)嘗試精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方法。
比如剛剛開(kāi)始接觸數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，建議還是在內(nèi)容上多下功夫，盡量切中客戶的痛點(diǎn)。另外在數(shù)字分析、客戶互動(dòng)的基礎(chǔ)能力上要不斷提升。
當(dāng)企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)入自動(dòng)化狀態(tài)，可以在目標(biāo)客戶畫(huà)像分析、定制內(nèi)容分發(fā)、目標(biāo)客戶關(guān)鍵詞、官網(wǎng)的優(yōu)化等方面開(kāi)始嘗試往前一步。
我簡(jiǎn)單按照自己的理解畫(huà)了個(gè)圖，但企業(yè)具體情況千差萬(wàn)別，也許并不能適用。僅作為示意，建議按照自己的具體情況選擇適合的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)方式。
但就算是技術(shù)的進(jìn)步還不足以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)，ABM的成功離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，特別是是市場(chǎng)與銷(xiāo)售的并肩作戰(zhàn)。
在書(shū)中有這樣一幅圖，很多營(yíng)銷(xiāo)人都深有同感。
之前的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是在漏斗前端都是市場(chǎng)部門(mén)在獲取線索，只有把確認(rèn)的MQL交給銷(xiāo)售的時(shí)候，銷(xiāo)售才介入到了商機(jī)的孵化過(guò)程，所以矛盾特別多。
比如銷(xiāo)售不太愿意跟進(jìn)線索，認(rèn)為質(zhì)量不高。原因也許是市場(chǎng)部門(mén)缺乏leads成熟度的判斷。比如只在興趣階段還遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到采購(gòu)階段，銷(xiāo)售認(rèn)為跟進(jìn)這些線索浪費(fèi)了時(shí)間和精力。
還有一種現(xiàn)象也是《目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)》中提到的一個(gè)案例，我竟然親身經(jīng)歷過(guò)類似的，所以特意摘抄出來(lái)給大家看看。
案例：某公司是本地化部署方案的領(lǐng)導(dǎo)者，但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)提供云托管解決方案開(kāi)始奪取市場(chǎng)份額。
于是公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)基于SaaS強(qiáng)大的解決方案，這將助力公司奪回部分市場(chǎng)份額。于是市場(chǎng)部門(mén)策劃了一場(chǎng)綜合的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，涉及網(wǎng)站、電子郵件、廣告等。
第一條推廣信息被發(fā)給了數(shù)據(jù)庫(kù)中的每一個(gè)人。
但很快就有銷(xiāo)售投訴（難聽(tīng)的話就不提了）“你們剛才做了什么？我剛從我的客戶那里聽(tīng)說(shuō)這事，他們本來(lái)已經(jīng)拿到我們的合同，正準(zhǔn)備簽字，現(xiàn)在這個(gè)單子又要拖延好幾個(gè)月了，因?yàn)樗麄冃枰u(píng)估采用本地化部署方案還是SaaS的方案！唉，而且現(xiàn)在他們要考慮所有其他能提供SaaS方案的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了！
類似的缺乏溝通幫了倒忙的還有把銷(xiāo)售的重點(diǎn)客戶當(dāng)成陌生客戶對(duì)待等等。
因此，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)方式多好，沒(méi)有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的參與，或者僅僅在市場(chǎng)部門(mén)內(nèi)部談目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)幾乎是搬著石頭砸自己的腳。
最理想的方式是市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)都要全程參與客戶的體驗(yàn)旅程，只不過(guò)每個(gè)部門(mén)在不同的階段重點(diǎn)和投入的精力不一樣。
第一步：邀請(qǐng)銷(xiāo)售和產(chǎn)品經(jīng)理先就項(xiàng)目的目標(biāo)拉通。
如是針對(duì)物流行業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件的推廣，那么選擇什么類型的客戶作為目標(biāo)客戶，企業(yè)的規(guī)模、IT基礎(chǔ)、決策者、應(yīng)用的場(chǎng)景等都需要做一些探討。
第二步：圈出來(lái)哪些客戶銷(xiāo)售已經(jīng)在跟進(jìn)了，不希望市場(chǎng)部門(mén)當(dāng)成潛在客戶做陌生觸達(dá)。
第三步：準(zhǔn)備內(nèi)容，從結(jié)果出發(fā)，具體推廣哪種產(chǎn)品/解決方案，期望的銷(xiāo)售線索數(shù)量、銷(xiāo)售線索的deal size… 接下來(lái)選擇目標(biāo)客戶的觸達(dá)方式以及針對(duì)性的內(nèi)容籌備。
第四步：開(kāi)始精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，追蹤客戶的動(dòng)態(tài)。在執(zhí)行中利用技術(shù)手段讓客戶感受到信息是被挑選過(guò)、并有針對(duì)性的。市場(chǎng)人也要密切留意客戶的動(dòng)向，比如瀏覽官網(wǎng)的哪些內(nèi)容、是否提出測(cè)試、是否下載了白皮書(shū)….
第五步：與客戶積極互動(dòng)。如果客戶找上門(mén)來(lái)之前已經(jīng)對(duì)客戶的行為有了預(yù)判，并且針對(duì)性的將客戶可能的問(wèn)題做好回答的準(zhǔn)備。在互動(dòng)中推動(dòng)進(jìn)展，并最終如愿產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。
執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵詞是：客戶細(xì)分、整合營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)互動(dòng)。
我認(rèn)為如果認(rèn)為只是找第三方挖類似客戶的聯(lián)系方式是狹隘的，前面提到ABM需要結(jié)合集客營(yíng)銷(xiāo)的方式。
比如某個(gè)行業(yè)的客戶做ABM，我們可以通過(guò)在專業(yè)媒體、行業(yè)展會(huì)、更多的曝光，也可以通過(guò)調(diào)研、發(fā)布白皮書(shū)等多種形式吸引客戶的注意，并在互動(dòng)中與客戶建立信任，并開(kāi)啟體驗(yàn)之旅。
而不是通過(guò)一些渠道拿到客戶的聯(lián)系電話，一頓狂轟濫炸，說(shuō)不定得罪了客戶，嚇跑了潛在買(mǎi)家。
好了，說(shuō)了這么多都僅僅是冰山一角，我也在學(xué)習(xí)中，難免說(shuō)得不全面不準(zhǔn)確。正如書(shū)中說(shuō)的，ABM是一種戰(zhàn)略更是一種思路，現(xiàn)在開(kāi)始嘗試一點(diǎn)都不晚。
推薦大家認(rèn)真讀一下這本書(shū)，并和來(lái)自銷(xiāo)售部門(mén)的同事交流，他們一定也會(huì)為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的效果興奮不已。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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