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最近和一些傳統(tǒng)企業(yè)老板交流,發(fā)現(xiàn)很多老板對于營銷的認知,還停留在投廣告、搞促銷的層面上,這種營銷思路放在今天的市場環(huán)境中顯然是效率極低的。
想要從市場中殺出重圍,就必須要讓用戶感受到產品的溫度和態(tài)度。而講故事的形式,就是一種極佳的方式。
比如阿里巴巴十八羅漢的故事、海爾砸冰箱的故事等等。我們總是樂于相信這類的品牌故事,也因故事對品牌產生了別樣的情感。
因為好奇心是人類的基本特征,一個有故事的企業(yè)可以更好地建立差異化,幫助潛在用戶做出選擇。那么,品牌該如何進行故事營銷,又該如何講好一個品牌故事呢?
看完下面3個案例,相信你絕對有所收獲。
要說會講故事的品牌,必須要有“野獸派”花店的一席之地。相比傳統(tǒng)的花店,野獸派的價格要貴出好幾倍,但仍然受到用戶的熱捧,因為它們賣的不僅僅是花,還有故事和體驗。
早在2011年,野獸派花店還只是在微博上的一家線上花店,沒有產品目錄和價格表。用戶想要買花,需要把自己的情感故事告訴老板娘,老板娘根據(jù)故事來搭配鮮花,做成獨一無二的花束。
然后野獸派再通過匿名的方式把客戶的情感故事和鮮花發(fā)到微博上,這樣的內容總是能引發(fā)大眾的共鳴,漸漸地野獸派越來越有名氣,甚至連明星都是它的??汀?/p>
要說野獸派最知名的故事應該是:莫奈花園。
有個客戶想訂花送給一位很重要的女士,希望表現(xiàn)出莫奈名作《睡蓮》的意境。老板娘幾經(jīng)周折,來到收藏《睡蓮》系列的日本美術館尋找靈感,最后完成了“莫奈花園”鮮花盒,如今也被捧為野獸派的鎮(zhèn)店之作。
可以說自稱一派的“故事訂花”模式成就了野獸派,逐漸成長為了一家頂級花店。事實也證明了,消費者更愿意看到的,永遠都是真誠的故事。
好的品牌故事是消費者和品牌之間最好的“橋梁”,不僅能占領消費者的心智,也是支撐品牌溢價效應的一大利器。
例如被稱為礦泉水中的“奢侈品”依云礦泉水,售價高于市面上其他礦泉水數(shù)倍的價格,同樣是礦泉水為什么會受到那么多人追捧呢?
原因在于依云一直在向消費者輸出“貴族”、“高端”的品牌形象,讓消費者儼然感覺自己喝水是在享受天然和純凈。
其背后傳奇色彩的故事也功不可沒:
1789年,在法國大革命期間,一位法國貴族患上了腎結石,當時流行用礦泉水治病,有一天他路過依云小鎮(zhèn)時,喝了一些Cachat紳士花園的泉水,一段時間之后發(fā)現(xiàn)自己的病痊愈了。隨后,依云小鎮(zhèn)的泉水出了名,大量的人涌入小鎮(zhèn)想體驗“神水”。Cachat紳士決定將他的泉水用籬笆圍起來,并開始出售依云水。拿破侖三世及其皇后對依云鎮(zhèn)的礦泉水情有獨鐘,1864年正式賜名其為依云鎮(zhèn)(Evian來源于拉丁文,本意就是水)。
達能集團從依云水的故事和阿爾卑斯山的積雪身上獲得了靈感,提取了“天然、健康、純凈”的品牌理念,推出了這款“貴族”礦泉水。
如今對消費者來說,喝依云已經(jīng)成為一種生活方式,他們也許不管喝到的依云是否真正源自阿爾卑斯山,他們買的是依云品牌200年的傳奇,喝下去的是其背后的傳奇故事。
褚橙又被稱為“勵志橙”,除了本身過硬的產品品質外,其背后的故事更為人所津津樂道,就是它的創(chuàng)造者褚時健的傳奇人生。
1949年,21歲的褚時健加入云南武裝邊縱游擊隊,上過戰(zhàn)場,見過生死。走出大山,他歷任區(qū)長、區(qū)委書記等職務。后被打為右派,下放到農場。
1979年,他被調進瀕臨倒閉的玉溪卷煙廠擔任廠長。在他的帶領下,煙廠成為后來亞洲最大的卷煙廠,撐起云南財政半壁江山,褚時健也成為有名的“中國煙草大王”。
1999年1月9日,褚時健因經(jīng)濟問題被處無期徒刑、剝奪政治權利終身,后減刑為有期徒刑17年。此時,他的女兒已于河南獄中自殺,夫人也身陷囹圄。經(jīng)歷這樣巨大的起落,不可謂人生一大凄涼。
2002年,74歲保外就醫(yī)后,褚時健向朋友籌集1000萬與妻子承包下了2400畝荒山開始種橙?;苏?0年時間,他培育出最符合中國人口味的冰糖橙,踏上了銷售之路。
75歲再創(chuàng)業(yè),從“煙王”到“橙王”的轉變,這樣的故事也打動著無數(shù)的消費者,褚橙也成為最暢銷的水果品牌之一。
還有消費者這樣說:“我買橙子并不是想吃橙子,買的是褚老的信念和精神。”這就是品牌故事的力量。
一個優(yōu)秀的品牌,是能讓消費者不需要任何專業(yè)知識,就感受到其在產品背后的態(tài)度和溫度。
正如彼得·古貝爾所說,“講述令人信服的故事是促成生意的最好方式”。當然,想要靠故事做好營銷,有個前提:你是在真心誠意地說一個能夠兌現(xiàn)的故事,然后持續(xù)打動顧客。
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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