隨著通過公域觸達用戶的成本越來越高，一個不可逆的趨勢是：

各行各業(yè)都在加快布局私域的腳步，都在嘗試進行私域流量的沉淀和精細化運營。

而最近正好觀察到了這么一件有意思的事兒，觸發(fā)了大偉對于流量與私域的幾點思考。

我花五分鐘時間，和老鐵們分享一下：

Move！

淘寶商家在私域

在剛剛結(jié)束的上個月，我在【淘寶】上主動搜索，經(jīng)過對比幾款茶葉后（也就是看誰便宜），最終選擇了一個商家，購買了一盒碧螺春茶葉。

沒想到，緊接著第二天，商家就通過下單手機號（有的用戶，手機號不一定是微信號）添加我的微信好友申請。

微信昵稱還是以 A 字母開頭，一股濃濃的微商 style：【A茶葉商家店長娜娜 回購有優(yōu)惠】；

備注是：【親，我是店長，通過一下哈】。

雖然有回購、茶葉等關(guān)鍵字，但并沒有淘寶商家這樣的關(guān)鍵字。

關(guān)鍵是由于我當時并沒被商家添加微信的心理預期，所以，我就有點疑惑，我的第一反映還是很莫明其妙：

介誰啊？

茶葉商家？（由于我運營了幾個短視頻達人賬號，最近確實在考慮找找看有沒有合適的供應鏈廠家搞搞直播帶貨，但也并不是茶葉垂類?。?。

搞微商的？

個人信息又被哪個不良商家給賣了??？

哎，真是一個悲傷的故事 。

于是乎，當天，我選擇了忽略，并沒有通過它的好友申請。

到了下午，我忽然想起來，前兩天在淘寶上買了一盒茶葉，是不是那個商家呢？

我打開淘寶，查了下訂單中的商家信息。

果然，是那個茶葉商家。

OK，本著好奇和學習淘寶商家是如何運營私域的求知欲，我隨即就通過了商家的微信好友請求。

茶葉商家的私域運營

我簡單分成三步：

流量獲取、工具承接、運營及轉(zhuǎn)化；

2.1 流量獲?。?/h3>

通常電商賣家嘗試提升復購轉(zhuǎn)化的手段會有包裹卡片、短信等方式。

而這個商家沒有使用包裹卡片、短信（快遞里沒有，短信我也沒收到），而是直接通過用戶下單的手機號主動添加微信；

也就是說，商家目前會把所有的電商平臺的訂單用戶（可謂精準流量）往私域里導，即先把微信好友加上。

這也是商家囤積私域流量的源頭。

我個人理解，包裹卡片、短信和添加微信這三種方式，對于商家而言分別是主動及被動的行為。

比如短信或包裹卡，對于商家屬于被動，是等著用戶或粉絲主動添加，如果優(yōu)惠的吸引力不大（用戶現(xiàn)在對于包裹卡都麻木了），用戶會直接忽視。

甚至連短信現(xiàn)在很多人都從來都帶不看的。

并且，短信或包裹卡的成本也不低。

而添加用戶的微信，則是商家主動出擊的表現(xiàn)。

其實我更想知道的是，他們的加用戶的微信通過率能達到多少，也可能商家覺得這個數(shù)據(jù)，過于敏感，只是回復我說：還行吧。

SO，我暫時不太確定微信加粉的轉(zhuǎn)化率是否一定會大于包裹卡或短信。

做為參考：

一般短信轉(zhuǎn)化率 0.5%-3% 左右。

一般包裹卡轉(zhuǎn)化率在 5%-15% 左右。

但有一點可以肯定的是，沒有比【訂單粉】更精準的流量了。

要知道，無論你通過抖音、快手或知乎、小紅書引流到私域的相對泛的流量，都需要再次清洗一遍。

而淘寶，這個目前最大的貨架電商平臺，在整個私域全流程閉環(huán)當中，被當做了一個精準的引流渠道。

意不意外？

2.2 工具承接：

關(guān)于承接工具的選擇，上面也提到了，商家用的是微信，而且是個人微信，并非企業(yè)微信，也不是微信群，也不是公眾號，更不是小程序。

關(guān)于企業(yè)微信，我不太清楚老鐵們是什么感覺。

每當我與一個人名名稱后面顯示 @企業(yè)微信 聊天時，感覺總是在和一個冷冰冰的木得感情的機器人在溝通；

亦或收到對方的消息時，我的感受就是：

對方又在群發(fā)了，而且我不想回這種消息。

SO，我猜測，老板可能是給每個客服人員單獨配置了一個或多個用于私域運營的個人微信號。

企業(yè)微信的確，在某種程度上，會提升運營效率。

但，轉(zhuǎn)化率這一環(huán)節(jié)也必然會受到一定影響。

關(guān)于微信社群：

商家暫時沒有對應的微信社群，不太清楚后續(xù)是否建立社群。

沒有社群很好理解，我們都知道，建立一個社群足夠簡單，但后期社群的精細化運營、維護成本就有多高，非常耗費精力，也非常的重。

公眾號和小程序則需要商家更多的時間和精力去運營。

2.3 運營、轉(zhuǎn)化：

我個人理解，轉(zhuǎn)化是發(fā)生在日常的精細化運營之中的，謂之：潤物細無聲。

只要精細化運營到位，轉(zhuǎn)化自然就水到渠成。

由于商家目前沒有微信群，目前商家主要是，通過朋友圈去生產(chǎn)內(nèi)容，傳遞價值甚至打造人設。

而且商家客戶和我打招呼的第一句話也重點提到“朋友圈”。

這意味著，朋友圈的內(nèi)容就是商家私域精細化運營的落地。

當我在朋友圈持續(xù)消費商家推文的內(nèi)容的時候，其實就是一個被靜默種草、增加信任的過程。

我簡單統(tǒng)計了一下，這位商家老鐵，每天 3-5 條的朋友圈推文，主要由以下三類內(nèi)容組成：

A.新茶上市/采茶過程；

B.喝茶養(yǎng)生/品茶之道等泛知識內(nèi)容；

C.優(yōu)惠信息/客戶見證；

另一方面，從不打擾用戶也是這位商家老鐵的精細化運營的一部分。

比如，除了第一次破冰外，后續(xù)截至目前，只在五一前，因為優(yōu)惠活動，主動私聊過我一次，其它時間即沒有私聊過。

從不打擾用戶，但，當你需要他幫助或服務的時候，他可以即時響應和服務。

我不得不承認。

等我把現(xiàn)在這盒茶葉喝完后，碰巧商家的朋友圈推薦了新款茶葉并成功引起了我的注意。

我會迫不及待的直接通過微信與商家取得聯(lián)系，并復購一款他曾經(jīng)在朋友圈發(fā)過的一款茶葉。

不謀而合（心中竊喜）。

這些商家也在加速私域

好奇心驅(qū)使著我，在淘寶上嘗試搜索了一些商家，發(fā)現(xiàn)竟然有些商家甚至直接掛出來微信號，引導用戶添加微信。

我滴媽呀，難道，這種行為淘寶沒有禁止嗎？

除了普通中小商家，連李佳琦這樣的頂流們也非常重視私域流量的搭建和運營。

不過，我在文章提到過，由于流量巨大，頂流們通常采用的策略都是【企業(yè)微信】+【社群】的方式來承接流量，并以此提升私域的運營效率。

除了淘系商家，在往私域遷移流量，拼多多的商家也同樣如此（京東的商家我還沒來的及驗證）。

我去年在拼多多上產(chǎn)生一筆交易，之后商家也同樣添加了我的微信。

這位拼多多商家老鐵，也同樣是通過朋友圈運營提升復購和 LTV 。

聽聞拼多多對引流站外的行為，懲罰比較嚴厲，被抓到就是 5 萬或者 10 萬保證金。

各行業(yè)都在私

正如文章開頭所講，各行各業(yè)都在加速私域化。

比如，短視頻主播：

代表性的有老羅的交個朋友，不過我想說另一個 case。

老鐵們還記得，今年 315 曝光的女主播背后的男運營嗎？

這件事情本身當然不正確。

但是，是值得我們學習的。

如通過精細化的運營策略增強粉絲的信任感，再引流到直播間打賞等。

底層邏輯就是通過微信私域的精細化運營，實現(xiàn)榨干粉絲剩余價值的終極目的。

再比如，我在網(wǎng)易新聞客戶端中，刷到的廣告，連廣告的文案都是：

加了微信才知道，景德鎮(zhèn)直供瓷器這么便宜，藏友速搶。

如下圖：

點擊后，會直接調(diào)起微信小程序，掃碼可以直接添加好友（個人微信）。

體驗還算流暢。

我在微信又咨詢了一下，商家說目前沒有淘寶店鋪，只有微信這種經(jīng)營模式。

驚不驚喜，意不意外。

再再比如，滴滴加油站，在視頻號的直播間直接掛社群二維碼，引導用戶最終沉淀到私域。

沒有任何平臺甘愿僅僅成為一個引流平臺，把用戶、流量甚至交易都沉淀到站外，所以，各大平臺都不允許創(chuàng)作者明目引膽的引流到站外，有些行為甚至會封號。

而視頻號目前允許創(chuàng)作者或商家引流到私域。

或許這才是視頻號能與抖音、快手持續(xù) battle 下去的最大的差異化競爭優(yōu)勢之一。

哪怕美團外賣，也要自己做私域：

美團外賣開通了官方外賣福利群。

群內(nèi)會發(fā)放美團外賣社群專享福利優(yōu)惠券。

再再再比如：閑魚的賣家，引導你看頭像，而頭像上就是微信號。

不光線上，線下的商家也在引流私域。

包括但不限于商場、超市、外賣甚至 KTV 等等。

再比如餐飲商家。

上周，我點了一個外賣，驚奇的發(fā)現(xiàn)以前外賣里的好評返現(xiàn)卡片沒了，取而代之的是加群的二維碼。

再比如，大家還記得去年，劉潤老師的年度演講中，提到過山東省臨沂市沂南縣的一個購物廣場：臨沂君悅購物廣場 。

如何通過 10 萬私域用戶以及上百個微信群，對沖疫情期間的業(yè)績不穩(wěn)定。

再比如KTV ，現(xiàn)在去 KTV 都會被引導關(guān)注公眾號，加群等（話說我都好多年沒去過 KTV 了）；

再比如，星巴克：

甚至我前幾天看到一篇文章，在講物業(yè)公司也要做私域。

是的，你沒看錯，是物業(yè)公司。

可能有老鐵會說，我上面提到的都是年輕用戶群體，或者說存量用戶，不能代表中老年用戶這個龐大的增量用戶群體啊。

不過，這個還真有。

我姑姑最近加上了好幾個，社區(qū)附近的賣保健品的商家群（群的運營者是年輕人），群內(nèi)都是附近的老頭老太太。

如下圖：

群主天天在群里發(fā)人均一分的紅包，讓老頭老太太拉人進群。

他們的模式就是類似社區(qū)團購，買菜、買保健品、買奶，交會員費后，還可以更便宜。

真讓我大開眼界。

可以說無論你了解與否，各行各業(yè)都在加快布局私域的腳步，也都在嘗試進行私域流量的沉淀和運營。

流量的盡頭是私域嗎

前段時間，海豚社分享了 2021 年的中國零售電商市場份額占比數(shù)據(jù)。

但，這里并沒有“微信生態(tài)或私域電商”的數(shù)據(jù)。

起初，我潛意識里也不太覺得私域電商的量會有多大，但陸續(xù)看到一些 case，徹底突破了我的認知：

某私域商家，一年 10 個億規(guī)模：

群響劉老板分享的一位潮汕老板娘帶 3 個助理， 1 個微信號 1 年做 9 千萬的規(guī)模。

一個貴州醬香酒品牌，通過私域流量賣酒，一年 8 千萬營收：

波波老師分享的一個海鮮飯店通過私域，一年 2500 萬：

喔、喔、喔！

當然了，我目前所接觸和了解以及能列舉出的 case 都只是冰山一角，太少太少了，也太有限了，九牛一毛。

最后，我想請在座的老鐵，共同思考，一個有趣的話題：

如若私域（微信生態(tài)）即是未來的話：

私域電商的未來想象空間會有多大？

私域電商與傳統(tǒng)電商、興趣電商的關(guān)系是什么？

它們是，共生并存異，一起做大蛋糕呢？

亦或會是，此消彼長呢？

時間，最終，會告訴我們，答案。