為什么懂了這么多道理，仍然過(guò)不好這一生？

如果之前幾篇關(guān)于我分享的行為設(shè)計(jì)的文章你也看了的話，相信你一定對(duì)行為設(shè)計(jì)大概有了一些了解。是不是迫不及待的去回到現(xiàn)實(shí)，改變世界了。且慢，有句話叫：“我懂了這么多道理，仍然過(guò)不好這一生”。其實(shí)，不是道理的問(wèn)題，而是道理背后還有很多隱性知識(shí)，和方法論，你需要不斷的刻意練習(xí)和實(shí)操，才能找到過(guò)好一生的途徑?；氐叫袨樵O(shè)計(jì)本身，僅僅掌握行為設(shè)計(jì)的模型和方法論是不夠的，我們要看到行為設(shè)計(jì)背后的本質(zhì)：如何進(jìn)行情緒設(shè)計(jì)。

為了讓大家對(duì)《福格行為模型》這本書(shū)的整體結(jié)構(gòu)有個(gè)比較清晰的了解，在具體講情緒設(shè)計(jì)之前，稍微花點(diǎn)篇幅再多啰嗦兩句。可以看下下面這張圖，從理論和實(shí)踐兩個(gè)層次來(lái)看行為設(shè)計(jì)。1）理論層次，包括行為設(shè)計(jì)的模型、方法論，以及行為設(shè)計(jì)的本質(zhì)。這個(gè)就是《福格行為模型》的第1章到第5章節(jié)。2）緊接著，在實(shí)踐的層面，為了便于記憶，我試圖用英雄之旅，說(shuō)明如何進(jìn)行落地行為設(shè)計(jì)的，這包括挖掘你內(nèi)心的動(dòng)機(jī)，探索行為，利用焦點(diǎn)地圖，找到你匹配的行為，然后再通過(guò)微習(xí)慣，找到錨點(diǎn)提示，并慶祝你的每一小步的成功。最終，從行為改變的對(duì)象來(lái)看，可以是你自己，也可以是外在的世界。第2）部分對(duì)應(yīng)的就是書(shū)中的第6章到第8章節(jié)。（如果你希望詳細(xì)了解這么模型，與我一起共讀這本書(shū)，歡迎和我聯(lián)系）

人是機(jī)器還是目的？

通過(guò)上面這張圖，可以看到情緒設(shè)計(jì)，在整本書(shū)我是把它放在“地基”的位置，以突出它的重要性。那么，為什么會(huì)如此重要的？為了回答這個(gè)問(wèn)題，我先拋出另外一個(gè)問(wèn)題：人到底把自己看做機(jī)器，還是目的？

不賣(mài)關(guān)子，我先說(shuō)我的觀點(diǎn)，人即把自己當(dāng)做機(jī)器，又把自己當(dāng)做目的，二者都有自己的適用邊界。如果從行為設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，我們更多從應(yīng)該把自己當(dāng)做目的的視角來(lái)看。當(dāng)你把自己作為機(jī)器的時(shí)候，更多的是從理性、物理學(xué)的視角出發(fā)的，人本身就像一個(gè)復(fù)雜精密的機(jī)器系統(tǒng)，通過(guò)輸入一些變量，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的處理和復(fù)雜運(yùn)算后，再進(jìn)行輸出。在實(shí)際工作中，當(dāng)我們要解決一個(gè)復(fù)雜商業(yè)問(wèn)題的時(shí)候，常常是調(diào)用理性思維，通過(guò)控制輸入變量，到出輸出來(lái)達(dá)成結(jié)果的。這樣做縝密且高效，可以規(guī)?；５趯?shí)際行為設(shè)計(jì)中，會(huì)有什么問(wèn)題呢？比如，我要立一個(gè)計(jì)劃:每周至少寫(xiě)三篇文章。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中有太多的意外和變量足以打亂你的計(jì)劃。比如，今天加班晚了，回到家沒(méi)有心情寫(xiě)。隔一天，在外面出差，跑客戶更沒(méi)時(shí)間寫(xiě)?；蛘撸奶炷氵€可以找個(gè)借口，沒(méi)有靈感，可以改天再寫(xiě)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你很難馴服自己的內(nèi)心。當(dāng)你把自己當(dāng)做目的的時(shí)候，作為感性思維的你，你的目的是為了求存，獲得即時(shí)滿足。累了，我要休息。餓了，看到好吃的，我希望馬上能吃一口。

通過(guò)有意地創(chuàng)造積極的感受，并將其融入我們真正想擁有的習(xí)慣。當(dāng)我們侵入大腦里的行為路徑時(shí)，就打開(kāi)了通往人類關(guān)于學(xué)習(xí)和改變的驚人潛能的大門(mén)。我們有機(jī)會(huì)使用大腦機(jī)器，去感受美好，改變行為。如果我們的大腦付出了任何額外的努力，就要立即獲得獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，否則它就有可能罷工。如果你嘗試去PUA你的感性的部分，教會(huì)它要學(xué)會(huì)專注長(zhǎng)期，延期滿足，你的內(nèi)心永遠(yuǎn)會(huì)充滿抗拒。因?yàn)?，我們要學(xué)習(xí)換個(gè)視角，不是去嚴(yán)厲的要求，批評(píng)或者自責(zé)，而是應(yīng)該順應(yīng)人類的天性、本能，進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)。最為有效的改變行為的方式是通過(guò)情緒設(shè)計(jì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的認(rèn)同和肯定，進(jìn)行正向反饋。

如何實(shí)現(xiàn)正向反饋？

實(shí)現(xiàn)正向反饋，不是要我們天天給自己各種打雞血，“我最強(qiáng)，我最棒” 。這些只是簡(jiǎn)單、膚淺的愿望，是很難欺騙我們的大腦去相信這些的。相反，我們要為自己創(chuàng)造更加深入的積極情緒來(lái)實(shí)現(xiàn)正向反饋- 從欣賞到熱愛(ài)，從歡快到喜悅，還有很多很多。它包括誘發(fā)積極情緒的樂(lè)觀態(tài)度以及由此帶來(lái)的開(kāi)放的思想、柔和的性情、放松的肢體和平靜的面容。這個(gè)背后最為本質(zhì)的部分是來(lái)自真實(shí)的自信，我能感受到當(dāng)下的力量，我能感受到真實(shí)的自我和取得的一點(diǎn)點(diǎn)小成就。每次這種真實(shí)的感受都是在不斷迭代、循環(huán)，加強(qiáng)認(rèn)同感。

我們每個(gè)人都有一個(gè)類似銀行賬戶的情感賬戶。比如，如果你期望自己每周多花時(shí)間有質(zhì)量的陪伴愛(ài)人。那么每天如果你能起床以后，給你的愛(ài)人做一頓美味的早餐，就相當(dāng)于往這個(gè)情感賬戶“存進(jìn)去一些錢(qián)”。晚上，如果你及早處理完手頭工作，陪愛(ài)人一起看一場(chǎng)電影，相當(dāng)于又“存進(jìn)去一些錢(qián)”。反之，如果你已經(jīng)答應(yīng)好周末陪愛(ài)人去逛街，但是因?yàn)橐影啵瑹o(wú)法實(shí)現(xiàn)承諾，就等于從這個(gè)情感賬戶上“取出一些錢(qián)”。

當(dāng)你完成一個(gè)既定的小目標(biāo)，你在往更加認(rèn)同自己的方向前行。而每次如果失敗，則會(huì)走到相反的方向，會(huì)產(chǎn)生愧疚，自責(zé)和自我否定。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)行為的時(shí)候，不要指望一籌而就，否則路程充滿坎坷，就會(huì)容易陷入到各種痛苦，自我也很難產(chǎn)生積極的情緒。而是找到一個(gè)更小的切口，更容易去實(shí)現(xiàn)的動(dòng)作，然后每次完成這個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，給予更多積極、正向的反饋。

比如，一開(kāi)始我在養(yǎng)成自己讀書(shū)習(xí)慣的時(shí)候，我給自己定的計(jì)劃是，每天睡覺(jué)前30分鐘，能夠安靜坐下來(lái)，打開(kāi)書(shū)，讀完其中一頁(yè)就可以。對(duì)于這個(gè)任務(wù)，即使我哪天下班回來(lái)感到非常疲憊，讀完一頁(yè)還是比較輕松 。最為關(guān)鍵的是，當(dāng)我完成了這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，我就提醒自己說(shuō)“我已經(jīng)是個(gè)準(zhǔn)學(xué)霸”了。但是，如果我能一下子讀完一個(gè)章節(jié)，超額完成任務(wù)，那我就內(nèi)心想象有人給我頒發(fā)一個(gè)學(xué)霸勛章的場(chǎng)景。

這就是積極情緒推動(dòng)行為改變背后的原理。每次一個(gè)微小的勝利，就會(huì)為我們和他人帶來(lái)一點(diǎn)積極的情緒，而積極情緒會(huì)通過(guò)讓感性大腦更認(rèn)可這種行為，從而讓行為一點(diǎn)點(diǎn)的不斷得以內(nèi)化，最終到成為我們?nèi)松械淖詣?dòng)導(dǎo)航裝置，無(wú)需思考，行為就會(huì)美好而自然的發(fā)生。

如果你留意的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)情緒設(shè)計(jì)在商業(yè)世界使用的非常廣泛。可能你玩過(guò)“水果消消樂(lè)”這款游戲，為什么大家會(huì)對(duì)這個(gè)游戲如此癡迷，一下子能打幾百關(guān)，還樂(lè)此不疲。仔細(xì)研究，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎每隔幾秒鐘，你完成一個(gè)簡(jiǎn)單的消除動(dòng)作，系統(tǒng)就會(huì)給你“Amazing”，“Wonderful”的提示動(dòng)效，鼓勵(lì)你的小勝利，不斷的調(diào)用起你的積極情緒，讓你感覺(jué)做出了非常了不起的成就。然后為了持續(xù)獲得這種快感，你會(huì)堅(jiān)持不斷繼續(xù)玩下去。

為什么那么多果粉愿意排很長(zhǎng)的隊(duì)伍買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)，除了無(wú)與倫比的硬件和軟件服務(wù)以外，更多的人是被它的價(jià)值觀“Think Different”所傳達(dá)出的正面情緒和自我認(rèn)同感。如果你身邊的同事都買(mǎi)了蘋(píng)果，而你不買(mǎi)，感覺(jué)你就像個(gè)普通的路人，不是和我們一伙的。

泡泡瑪特，為什么一夜之間爆火，受到很多一二線城市年輕人的喜愛(ài)。其實(shí)，喜歡泡泡瑪特的年輕人在潮玩的圈子并非算是主流。但是，泡泡瑪特打中了這群年輕人的情緒價(jià)值，在一二線城市，這種充滿“996”、“內(nèi)卷”的環(huán)境下，他們需要一種東西給他們帶來(lái)內(nèi)心的愉悅和解壓。每次打開(kāi)盲盒，就像一場(chǎng)探險(xiǎn)，帶來(lái)意想不到的驚喜。而盲盒里面住著的那個(gè)玩偶，又是代表這群年輕人的自我投射。

還有現(xiàn)在非常火的直播電商、私域運(yùn)營(yíng)，其實(shí)本質(zhì)都是在加強(qiáng)用戶與品牌方的信任和認(rèn)同感，然后縮短整個(gè)交易轉(zhuǎn)化鏈路。這里就不再舉例了。

總結(jié)一下，我們要以進(jìn)化的視角看待自己，學(xué)會(huì)接受一個(gè)從不完美到逐漸逼近完美的自己。在這個(gè)成長(zhǎng)的路上，不要總盯著那個(gè)最終的目標(biāo)，而要學(xué)會(huì)欣賞沿途的風(fēng)景，時(shí)刻為自己擊掌，獲得即時(shí)滿足。