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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
很多人覺得電商運營是非常復雜以及需要很多技術(shù)的東西，導致他們對電商運營這個工作始終究存在著偏見，這種偏見可能是單純地認為電商運營的工資高或者低。這其實都不正確的。了解一個行業(yè)你可以自己進入這個行業(yè)或者是通過各種正規(guī)的渠道去了解它，然后重復的思考之后你才會明白這個行業(yè)到底適不適合你。
我將眼中的電商運營總結(jié)為三點；一、成本控制；二、風險控制；三、提高銷售。我們一一展開講。
商業(yè)始終是商業(yè)，商業(yè)的目的就是盈利。當你開了一個京東或者是淘寶店或者是線下店鋪，你開這個店的目的是什么？沒有錯，就是賺錢?？赡軙腥瞬缓靡馑颊f，賺錢有什么不好意思的。先看這個毛利公式，毛利=售價-成本，想要我們的毛利更高，我們就要想辦法找到更高好的供應商或者是自己生產(chǎn)產(chǎn)品，只要我們的成本低我們就等賺得更多。人工是成本，快遞是成本，門面是成本等等成本無處不在。我們要想辦法盡可能降低自己的成本。
風險控制其實是很重要的，可能很多小公司不會去在乎這個點，他們覺得只要我賺更多的錢這些風險都是可以拿錢去搞定。但是當你涉及到稅務，以及法律上的問題呢？以及那些為了業(yè)績增長不惜拼命造假的東西呢？這些東西遲早有一天會被發(fā)現(xiàn)的。就拿最簡單的刷單來說吧，你以為平臺不知道我們在刷單嗎？其實都是知道的。當你超出它所能控制的時候就會給你一個當頭一棒。去年你看看多少跨境大賣被封店。你既然選擇了這個就要承擔對于的風險。只是當這個風險來了之后你有實力解決嗎？做一件事情的時候要充分考慮背后的風險，當你覺得你能承擔這個風險的時候就拼命地去干，不要給自己失望。
這個其實和前面第一點是對應的，當你想要毛利高，我們就要想辦法提高我們的銷售額。當銷售額足夠高成本足夠低的話你才會有更多的毛利。銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價，這個是銷售額的公式。想要銷售額高我們就要圍繞這三個點去做點文章，流量從哪里來？轉(zhuǎn)化率怎么提高？客單價怎么提高？這是一個運營者要思考的問題。當你是一個銷售的時候也可以按照這個思路是怎么去提高自己的業(yè)績。你業(yè)績高了提成一定會高。
做電商一定要背下的一個公式：銷售額=展現(xiàn)*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價。
簡單來說的就是說轉(zhuǎn)化和流量，就好比現(xiàn)實生活中，一個賣衣服的店鋪，這個店鋪的銷售額是怎么來的，就是進店看衣服的人以及買衣服的人，看衣服的人就是流量，最終買衣服的人就是轉(zhuǎn)化之后的人，一天之中進店看衣服的有100個人，最后有十個人買了，那就是百分之10的轉(zhuǎn)化率，做運營就好比做這個衣服店鋪的店長一樣，怎么讓進店的人更多，怎么讓別人進店之后，增加顧客買衣服的概率，這就是一個運營要做的，至于還有一個，也就是客單價，顧名思義，這個顧客買了一個上衣，本來他想買一件上衣的，你又給你推薦了一個褲子，他買了兩件，那么客單價就提升了，也就是說進店買東西的用戶，本來他想買個水果刀，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你家的水果盤也不錯，搭配水果刀好像更好看，你在詳情頁上展示了，買水果刀和水果盤更好，那么顧客就一下子買了兩件，你的客單價就是提升的，做運營就是圍繞著這個事情來做。
當然做運營也不止這些需要去學習，我們還要去學習怎么帶人怎么管理人以及和他們怎么溝通等等。希望我的經(jīng)驗可以幫到你。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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