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最近的文章標(biāo)題可能老讀者有些不適應(yīng)，我想告訴大家的是，經(jīng)過這么多年，我覺得雜貨鋪應(yīng)該陪讀者一起成長，順帶著解決一些新進(jìn)入行的同學(xué)們的問題，雅俗共賞 ，高下相宜。
我個人并不喜歡標(biāo)題黨，所以我盡量讓每篇文章都對得起它的標(biāo)題和它想傳遞給大家的信息 。
這段題記會保持一段時間，閱讀時可以快速跳過。
也可能因?yàn)橄奶斓搅?，最?0分的社群特別熱鬧，我覺得這幾天應(yīng)該不會缺選題了。
有一個典型的職場問題：
我接到了老板交給我的一個業(yè)務(wù)，或者一個任務(wù)，這個業(yè)務(wù)或者任務(wù)表面上看不出難易，但是上手之后才發(fā)現(xiàn)有不少問題，甚至有一些是我解決不了的。
在這個時候，我應(yīng)該怎么做才是正確的？
通常情況下，作為員工，會有三種反應(yīng)：
第一種，榮辱不驚。之前是什么匯報節(jié)奏，現(xiàn)在依然是什么匯報節(jié)奏。老板一個禮拜和全員開一次周會，那么我也繼續(xù)在周會上進(jìn)行匯報就好；老板這段時間比較忙，那么我就悶著。
第二種，避開鋒芒。我都沒有做出成績，看到老板要躲著走。上著廁所呢，聽到老板說話的聲音，趕緊躲到隔間去，等外面沒動靜了再出來，匯報，那必須報喜不報憂啊，一切盡在掌握，老板你別再問下去了。
第三種，主動出擊。搞不定就是搞不定，趕緊增加匯報頻次，把我的進(jìn)展和老板同步，把我的問題找老板傾訴，push老板給我資源，拿出決策，讓我可以繼續(xù)推進(jìn)。
很顯然，只有第三種才是正確的做法。
那么，為什么？
我想你一定聽過：「事事有著落」、「件件有回應(yīng)」、「凡事有交代」這幾個表述工作狀態(tài)的短語，但你真的明白這幾個短語在說什么，以及為什么這幾個短語背后，是老板認(rèn)定的「好員工」的標(biāo)準(zhǔn)嗎？
如果我是老板。
事事有著落：我交給小王的事兒，小王一定可以完成。
這意味著我對小王是有信心的，我相信小王不會讓我失望，一定能幫我搞定我想要做的事兒。
件件有回應(yīng)：我交給小王的事兒，小王一定會讓我知道干成了或者沒干成，干成了因?yàn)槭裁?，沒干成又是什么導(dǎo)致的。
這意味著我對小王是放心的，他做事兒一直都能讓我超出預(yù)期。
凡事有交代：小王不僅會告訴我他干成沒干成，還會在過程中詳細(xì)地告訴我他的排期、計(jì)劃、需要的資源、推進(jìn)的程度，簡單地說，小王什么時間做什么事兒，做到什么程度，甚至需要什么幫助，我都知道的一清二楚。
這意味著我對小王是安心的，我知道他在干嘛，方向?qū)Σ粚?，干成的把握有多大?/span>
但是，最近新入職的小李，好像和小王正好是完全相反的。
雖然小李最近做的業(yè)績不錯，但是小李始終不是特別愿意和我交流，我有時候并不知道他在忙什么，也不知道他需不需要我的幫助，他有時候能把事兒干得特別干凈利索，但有時候會拖到最后一刻才讓我知道他搞不定，小李是不信任我，還是天生就不愛交流？
恰好沒多久，有一個升職機(jī)會，我應(yīng)該把這個機(jī)會給小王還是小李呢？
答案顯而易見，我會給小王，因?yàn)槲艺J(rèn)為我對小王更放心、更安心、更有信心。
相比知道你的業(yè)務(wù)進(jìn)度、遭遇的阻礙、需要的支持，老板其實(shí)并不會把某一次業(yè)務(wù)或項(xiàng)目的結(jié)果看得重如泰山。
所以，請你記住，能夠讓老板放心、安心、有信心的員工才是「好員工」，這也是「事事有著落」、「件件有回應(yīng)」、「凡事有交代」的底層邏輯。
如果你已經(jīng)理解，適時地交流，可以讓老板對你更放心、更安心、更有信心，那么你大概率會問：
如何和老板交流或者匯報才能事半功倍？
這里有五個原則與你分享。
第一，匯報要有條理。
你可以這樣拆解你的匯報流程：
業(yè)務(wù)/項(xiàng)目最近的進(jìn)展：講一講最近你做了什么，業(yè)務(wù)或項(xiàng)目到了什么節(jié)點(diǎn)，有什么樣的階段成果。
遭遇的阻礙：說明你在推進(jìn)過程中遇到了什么樣的阻礙，你是否有能力自己跨越它，如果有，寫出你的解決方法，請老板幫你查缺補(bǔ)漏；如果沒有，直言不諱邀請老板提供幫助。
需要的資源：繼續(xù)往下推進(jìn)，是否需要額外的資源支持，哪些資源你能搞定，哪些資源你搞不定，哪些資源你不知道是否存在，都可以一一列舉說明。
待決策事項(xiàng)：有些事兒你不能拍板，也不該拍板，這些都可以請領(lǐng)導(dǎo)拍板。譬如，第一次交流或匯報，先讓老板拍板能夠讓你拍板的事兒有哪些。
下一步計(jì)劃：接下來你想怎么干，在什么條件下能干成什么樣，下一個正式的匯報節(jié)點(diǎn)是什么時候。讓老板心中有數(shù)。
千萬不要想到哪里就說到哪里，在交流前，你可以列個提綱，在匯報前，建議做個簡單的PPT，因?yàn)檫@些可以幫助你在剛開始做這件事兒的時候確保不跑偏。
第二，講困難和阻礙最好有數(shù)據(jù)支撐；
老板最怕的是匯報過程中或者交流過程中，員工只是在倒苦水，而不告訴自己這些困難和阻礙會帶來什么樣的后果。
其實(shí)，有些后果已經(jīng)在數(shù)據(jù)中體現(xiàn)了，老板已經(jīng)看到了，他只是不確定這樣的數(shù)據(jù)變化是什么導(dǎo)致的，那么你完全可以大大方方說給他聽；有些結(jié)果并未在數(shù)據(jù)中呈現(xiàn)，甚至都還沒有數(shù)據(jù)支持，那么你可以用這件事兒原本的目標(biāo)進(jìn)行折扣估算。
譬如，A困難如果不解決，可能目標(biāo)要打個八折，B阻礙如果也不解決，那么八折基礎(chǔ)上還要再打五折。
明確這些數(shù)據(jù)影響，并不會刺激老板，讓他覺得天要塌下來了，而是老板必須知道為什么原先的設(shè)想無法實(shí)現(xiàn)，他怎么可以幫到你。
請你記住一個基本事實(shí)：領(lǐng)導(dǎo)存在的價值之一，就是幫下屬解決問題。
第三，保持客觀；
保持客觀的意思特別簡單，就是我只說客觀事實(shí)，不說主觀因素。
譬如，小王和小李都提交了需求給開發(fā)組，但是都被開發(fā)組以「優(yōu)先級不足」被駁回了，同樣的這件事兒，如何反饋才是客觀，如何反饋才是主觀呢？
小王告訴老板：「開發(fā)反饋我們的需求優(yōu)先級不足，是否可以協(xié)助確認(rèn)一下目前開發(fā)組的工作排期，這樣我可以見縫插針。」
這是客觀。
小李告訴老板：「開發(fā)不愿意做我們的需求，我都請他們?nèi)M喝奶茶了，但是搞不定就是搞不定?！?/span>
這是主觀。
客觀的視角會讓你保持中立，去想更多解決問題的方法，也讓老板更快的去定位問題在哪里，而不會覺得你的事兒沒有做到位，只會把問題丟出來。
第四，提供更多選項(xiàng)。
交流或匯報的過程中，盡可能讓老板做選擇題，而不要做填空題或開放題。
小王和老板說：「開發(fā)排期的事兒，還需要您幫我推一推，最好能夠在下周三前讓開發(fā)組給出排期時間，最晚周五下班前必須給出來，否則這個項(xiàng)目就會Delay?！?/span>
這叫選擇題，讓老板知道你需求的底線，提前建立預(yù)期，并且愿意根據(jù)你的需求和選項(xiàng)，來幫你推進(jìn)。
小李和老板說：「開發(fā)排期我搞不定，老板你能去催催嗎？開發(fā)組的排期越快給出來越好，否則這個項(xiàng)目就會Delay?！?/span>
這叫填空題，什么是你的底線，你要我去催，我也得知道什么情況下會出什么樣的問題，你需要的節(jié)點(diǎn)是什么才行，否則我是在幫你解決問題，還是幫你打下手呢？
小劉和老板說：「開發(fā)排期的事兒，開發(fā)小組咬得很死，老板你有方法嗎？幫我去推推吧。」
這是開放題，連后果都不說，我作為老板，要怎么知道該不該幫你推，推到什么程度？
老板碰到小王，非常開心有這么一員干將；碰到小李，非常后悔怎么招了這么個小皇帝；碰到小劉，那可能就想立刻辭退了事。
第五，積極思考，學(xué)會說「yes and」。
交流過程中，你要跟隨老板給的反饋更加積極的思考，要學(xué)會說「yes and」，千萬不要說「no but」。
老板告訴小王：「這個項(xiàng)目，你或許可以尋求一下市場部的投放小組的支持?！?/span>
小王說：「這太好了，老板，你說我能不能同時找一下產(chǎn)品總監(jiān)，讓他陪我一起去，這樣投放小組能更加清晰的理解我們想幫助業(yè)務(wù)做什么，做到什么程度，他們更容易評估投入的程度?！?/span>
這是「yes and」。
老板告訴小李：「這個項(xiàng)目，你或許可以尋求一下市場部的投放小組的支持。」
小李說：「不行的老板，他們上次項(xiàng)目就拒絕了我，我覺得他們對我這邊的項(xiàng)目完全不上心，不如老板你直接和他們總監(jiān)開個會？」
這是「no but」。
請問如果你是老板，面對小王和小李，你覺得誰更成熟，更有機(jī)會成功達(dá)成目標(biāo)？
我在給一家公司做教練的時候，公司有一位特別年輕的運(yùn)營總監(jiān)，每次教練完，他都會叫網(wǎng)約車把我送到家門口。
當(dāng)時他正在被老板奪命追魂天天問，內(nèi)心非常郁悶，甚至懷疑老板不信任他。于是向我求教，應(yīng)該怎么辦能夠解決這個問題。
我說你平時是不是都不主動和老板匯報？
他說是。
我說那你每周怎么和老板去同步進(jìn)展呢？
他說周會。
我給了一個特別簡單和實(shí)用的建議：
你每天看到老板的第一件事兒，就是詢問他的空余時間，去他辦公室和他約好占用他10分鐘的時間。你只去同步三件事兒：計(jì)劃中的每一件事兒的最新進(jìn)展、接下來你打算做什么、是否碰到問題需要老板幫忙決策。
保持這個頻次2-3周，老板不但不會覺得你煩，相反，他會對你越來越放心，放棄主動問詢的做法。
果然，第三周他和我說，老板現(xiàn)在最喜歡和他說：「想法很好，去干吧?！?/span>
所以，一定要學(xué)會適時同步。
什么叫適時，就是要找合適的機(jī)會占用合理的時間來讓老板最關(guān)心的問題得到階段性的反饋。
這個反饋不需要去包裝，只需要講清楚說明白就行。
我希望每個讀者都記住，當(dāng)你負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或項(xiàng)目遭遇挫折時，埋頭做鴕鳥是不能解決問題的，相反，你應(yīng)該主動出擊，讓老板知道你在做什么，做成什么樣了，還需要哪些幫助，有沒有下一步計(jì)劃。
這樣，經(jīng)過一段時間，你一定能成為老板心中的「好員工」。
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)