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今天依然分享一篇舊文,干貨滿滿,??闯P?。
電影《教父》中有一句著名的臺詞:
“那些花半秒鐘就看透事物本質的人,和花一輩子都看不清事物本質的人,注定是截然不同的命運。”
會抓事物本質的人,往往能迅速洞察到事情的關鍵。他們能在大環(huán)境變化之前提前布局,成竹在胸。
那么什么是抓事物的本質?我的理解就是四個字:
需求挖掘。
請大家記住這四個字,它將貫穿今天文章的始終。Boy 會為各位抽絲剝繭地詳細解釋,如何用需求挖掘的方法來探究事物背后的本質。
需求挖掘這個概念,脫胎于市場經濟的大背景。在過去計劃經濟時代,生產資源和工具主要由政府把控和調配,社會的運轉體系并不以個人的自由意志為轉移。這就造成很多事物的發(fā)展,上到國家經濟建設,下到尋常百姓生活,都是按照既定好的計劃在穩(wěn)步執(zhí)行,所以才叫計劃經濟。
而隨著市場經濟的不斷發(fā)展,過去的主導力量慢慢退居幕后,市場這只“看不見”的大手開始站在臺前,“市場需求”的重要性也就慢慢顯現。這時整個社會的運轉規(guī)則發(fā)生了質的改變。無論是生活瑣事,人情世故,還是職業(yè)成長,個人抱負,“需求”兩個字貫穿我們的一生,成為每個人都繞不開的話題。
需求產生動機,動機產生行為,大大小小的行為組合在一起,最終推動著事物的發(fā)展。
挖掘需求,滿足需求,最后完成價值交換。這才是市場經濟環(huán)境下,我們找到問題,分析問題,和解決問題的正確思路。
那么如何挖掘需求?今天介紹三個方法。
第一個方法,也是最容易的方法:
即:
由現象A來反推原因A,再由原因A來反推原因B,接著由原因B來反推原因C,如此重復,直到找到最終答案。
這就是俗話說的,打破砂鍋問到底。
舉個例子。
營銷學中有個經典的“鉆孔機”案例。當一個消費者跑來跟你說“我需要買一個家用鉆孔機”的時候,仔細思考:
1. 他是真的需要一個鉆孔機嗎?
我們簡單還原鉆孔機的使用場景就會發(fā)現,他需要的不是一個鉆孔機,而是鉆孔機在墻上打出來的洞。
這時,我們再繼續(xù)反推:
2. 他為什么需要墻上那個洞?
通過交談我們得知,原來這名消費者家里正在裝修,安裝空調需要走線,因此要在臥室的墻壁上打個洞。
所以他買鉆孔機的本質需求是:
3. 家里空調裝修需要在墻上走線。
用一張簡單的圖來描述上述思考過程,如下所示:
知道了真實需求,對我們有什么作用呢?用處可大了。
每一次反推需求的過程,都是開啟思考的起點。比如上圖中由1到2的過程,為什么需要鉆孔機?
思考:
鉆孔機是打洞的唯一選擇嗎?如果有一個工具,既能快速地在墻上打好洞,又能輕便攜帶,還不會造成太大的噪音污染,你會選擇嗎?
既然是要墻上那個洞,那么就一定要買一個鉆孔機嗎?為什么不能租一個呢?或者雇傭一位工人來打孔?
再比如,上圖中由2到3的過程,為什么需要在墻上打洞?
思考:
空調走線就一定要穿過這面墻嗎?有沒有不破壞墻壁又能方便走線的方法呢?
空調安裝在哪個房間?房間面積多大?如果不裝這個空調,家里改用中央空調會不會更好?
這個方法適用于很多領域,銷售就是一個典型的例子。
大家一定有過類似的經歷,本來只想去超市買一個電飯鍋,結果被銷售一“忽悠”,不知不覺就買了一整個廚房的用品。而銷售就是在溝通過程中層層反推,不斷進行需求挖掘,從而找到你未曾想到的需求點,最后有針對性地進行產品推銷。
這叫邏輯清晰的發(fā)散型思考。每一個發(fā)散思考,都能激發(fā)出新的問題,它們中或許有一個就能作為創(chuàng)新變革的起點。
但生活中很多情況要比“買鉆孔機”復雜地多。有時,真實需求是不明顯的,甚至會被掩蓋或隱藏起來。
最典型的例子,就是“你永遠猜不透你老板在想什么”,或者“你永遠不知道女朋友想要什么生日禮物”。
此時單線式的反推已經不起作用,你需要開動腦筋,著手分析。
接下來是第二個方法:
即:
羅列和整合信息,作出假設,不斷驗證,最終找到真實需求。
以“女朋友想要什么生日禮物”為例。你去問,通常是問不出結果來的。你需要觀察,比如:
1. 她最近聊天的時候會問你有沒有假期;
2. 她會有意無意轉發(fā)給你一些新開的游樂園介紹;
3. 她這兩次約會的時候很喜歡涂顏色鮮艷的口紅;
如果單看上面每一條信息,很難找到突破點??僧斈惆阉鼈兗掀饋砜吹臅r候,線索就很明顯了。
第1、2條顯然透露出她想和你一起去游樂園的意圖,第3條說明她最近打扮風格的變化。那么一次輕松愉悅的游樂園之旅,搭配一些適合她風格的飾品,可能就是八九不離十的正確答案。
提出了假設,接下來就需要驗證。你可以試探性地發(fā)給她幾個你覺得不錯的游樂園介紹和好看的飾品圖,然后觀察她的反應。如果她表現出積極的反饋,那么基本上就沒錯了;如果她反應平平,那么重新尋找,再來確認。
這里的關鍵在于聯想。這個例子中,我們將近期女朋友比較特別的行為舉止都羅列整合到一起,讓孤立的信息之間彼此建立聯系,最后作出一個符合常理的假設。
這是一個最簡單的推理。
更難的推理是怎樣的呢?
更難的推理通常會出現誤導信息,來干擾我們的思考。表面上以為是一回事,實際上卻是完全不同的另外一回事。這時該怎么去判斷呢?
最后是第三個方法:
即:
當看不清事情發(fā)展的走向時,想想這件事最后的結果對誰最有利(分析多方參與的情況)?或者怎樣做才能獲得最大的收益(分析單方參與的情況)?然后以此為切入點進行分析。
這和偵探辦案非常類似。當受害者遇害時,最能從中獲益的人往往會被認為是第一嫌疑人,就是這個道理。
比如在公司例會上你的老板突然做了一個匪夷所思的決定:本該屬于你領導的項目突然間轉手換人。而你最近的表現都很良好,你并不清楚這件事背后的本質原因是什么。
我就經歷過這樣的事情,這是一個典型的多方參與事件。后來我費了一番功夫終于找到這件事情的最大受益方,才發(fā)現原來這是一場公司內部高層的政治斗爭,我不幸成了犧牲品而已。
但這件事給了我一個很好的啟示,讓我摸清楚了上頭做事的邊界在哪里,什么是雷區(qū)不能踩,什么做法會侵犯到某些人的利益,我都了然于心。
公司政治可以不參與,但不能不了解。后來再遇到類似的事情,我都處理地游刃有余。
為什么從收益最大方入手分析會最有效?這涉及到一個真實意圖的問題。接下來Boy 要說的,有點接近于腹黑學。但這并不是教你學壞,而是讓你看清本質。
為了簡便說明,我以一個單方參與的事件為例:
假設我是一名探險家,我現在在A點,同時我知道B點有一處大寶藏。那么想要得到這份寶藏,最簡單的方法就是走直線(如下圖):
但我并不想讓其他人知道我要去B點挖寶藏,那么在擬定行進路線的時候,我可能會繞個彎,比如先去C點:
甚至我不惜繞個大彎,還去了D點和E點:
接著為了掩蓋自己的真實意圖,我會給別人展現一小部分的行進路線。比如只告訴別人我去了C點:
或者只告訴別人我去了D點和E點:
這樣一套操作下來,就不會有人知道我的真實意圖。我完美地將自己的本質目的(去B點挖寶藏)隱藏了起來。
大家仔細想想,這樣的事情在我們周圍是不是經常發(fā)生?是不是細思極恐?
而用收益最大化法來分析,等于一開始就根據線索推測出B點有寶藏,我肯定不會去C、D、E點。聰明的人一眼就看出我折騰這么一大圈是在浪費時間,我一定另有目的。
實際上,這套方法就是基于市場經濟體系下人行為的本質:
追逐利益的最大化。
關于這一點,有一個經典案例。大家看看下面這個東西,80后的人應該都有印象:
當年這玩意兒風靡中國大江南北,多少孩子求著父母給自己買一套這樣的游戲機。它伴隨我們度過了無數快樂的童年時光。
可你知道它當時的廣告是怎么打的嗎:
多少父母以為自己給孩子買了套正兒八經的“學習機”,結果卻是被拿來打游戲??吹竭@里,不少人在偷著樂了吧。
這就是一個“掩蓋真實意圖”的典型案例。實際上,如果了解當時的大背景,按照利益最大化的原則去推斷,就不難推理出小霸王學習機的真實意圖。這是一個直接對標日本紅白機(下圖)的家用游戲機競品,但因為當時國內社會風氣的原因,不得不用“學習機”的概念來進行包裝和推廣。
套用前面的方法來分析,它的真實意圖一覽無余:
這個道理放在今天依然適用。比如:
麥當勞最賺錢的業(yè)務并不是開餐廳,而是賣地產;
蘋果并不靠賣手機賺錢,而是靠iTunes 商店里的App;
微信大號寫文章并不能維持生計,而是要賣流量變現;
王者榮耀是個免費游戲,但它靠賣皮膚一天能賺1個億......
這就叫羊毛出在豬身上狗來買單。而這所有的現象,最后都指向一個本質原因:
追逐利益的最大化。
除此之外,所有的行為舉措都是為這個需求做鋪墊,打掩護,夯基礎。
好了,今天的文章就到這里??偨Y一下,如何抓住事物的本質,一共三條:
1. 逆向反推;
2. 假設推理;
3. 從收益最大化下手;
大家不妨拿去用用看,或許能得到不一樣的啟發(fā)。
共勉=)
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6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
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2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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