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在上一篇《3個(gè)跡象表明你的企業(yè)需要CDP》中，我們提到很關(guān)鍵的一點(diǎn)：如果品牌希望打通不同渠道的數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的用戶畫(huà)像幫助更全面地了解消費(fèi)者，并在一個(gè)平臺(tái)上跨所有渠道提供更好的用戶體驗(yàn)，那么品牌很可能需要一個(gè)CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）。由于市場(chǎng)上CDP種類(lèi)繁多，而它們并不能完全提供客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)所需要的功能，因此我們準(zhǔn)備了5個(gè)問(wèn)題，幫助您選擇適合品牌自己的CDP。
CDP是一個(gè)軟件系統(tǒng)，可以幫助品牌跨渠道統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)。它還保持?jǐn)?shù)據(jù)井井有條，并助力營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)。但是，如何選擇合適的CDP呢？投資構(gòu)建CDP有什么好處？
總結(jié)來(lái)說(shuō)，跨渠道統(tǒng)一數(shù)據(jù)可以讓營(yíng)銷(xiāo)人員更深入地了解用戶，深層次洞察用戶需求，從而為他們提供個(gè)性化體驗(yàn)。因此，CDP可以建立消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度并增強(qiáng)用戶粘性。
CDP的主要目標(biāo)：
1. 統(tǒng)一客戶視圖：跨渠道整合用戶行為數(shù)據(jù)，形成360 °的用戶畫(huà)像。
2. 用戶細(xì)分：基于不同的標(biāo)簽、特征，以個(gè)性化的方式對(duì)用戶進(jìn)行分組和定位。
3. 分析：為業(yè)務(wù)的不同板塊提供數(shù)據(jù)見(jiàn)解，輔助業(yè)務(wù)決策。
4. 營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)預(yù)測(cè)細(xì)分能力提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高ROI。
5. 個(gè)性化：基于業(yè)務(wù)需求，跨渠道實(shí)時(shí)觸發(fā)個(gè)性化客戶旅程，提升轉(zhuǎn)化率。
6. 增強(qiáng)客戶關(guān)系管理：在一個(gè)平臺(tái)中提供統(tǒng)一、整合的客戶數(shù)據(jù)視圖。
CDP 是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)的關(guān)鍵部分。它維護(hù)和處理企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)——客戶數(shù)據(jù)。因此，許多企業(yè)會(huì)優(yōu)先考慮自建CDP。但在決定構(gòu)建或購(gòu)買(mǎi) CDP 之前，我們先看一下 CDP 的 5 個(gè)核心功能：
為了構(gòu)建統(tǒng)一的客戶畫(huà)像并提供全渠道體驗(yàn)，CDP 必須能夠收集第一方和第三方數(shù)據(jù)、在線和離線數(shù)據(jù)，并支持連接其他數(shù)據(jù)源，例如App、網(wǎng)站、小程序和各類(lèi)工具平臺(tái)包含但不限于表單、CRM。因?yàn)樘峁┮恢碌目蛻趔w驗(yàn)、個(gè)性化推薦和定制消息需要不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)，更重要的是，客戶有許多觸點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的途徑。假設(shè)您品牌的客戶在各種渠道（多渠道購(gòu)物者）上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，同時(shí)有些客戶在不同渠道完成關(guān)注-瀏覽-購(gòu)買(mǎi)等完成購(gòu)物流程（混合購(gòu)物者）。糟糕的是，這些數(shù)據(jù)分散在多個(gè)渠道中，很難收集、組織并進(jìn)行統(tǒng)一。因此，擁有CDP幫助營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)時(shí)地從各種渠道來(lái)源收集數(shù)據(jù)非常重要。
以下是在評(píng)估數(shù)據(jù)連接功能時(shí)應(yīng)該考慮的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
如果您的品牌需要完成對(duì)數(shù)據(jù)的收集和管理，我們推薦您使用CDP 產(chǎn)品。
一旦所有數(shù)據(jù)被接入到同一個(gè)平臺(tái)中，就需要將這些數(shù)據(jù)綁定以構(gòu)建可以在單個(gè)界面中輕松訪問(wèn)的用戶畫(huà)像資料，這些可以通過(guò) REST API 以編程方式來(lái)完成。用戶畫(huà)像資料應(yīng)包含事件、屬性、設(shè)備、用戶授權(quán)信息等。
由于企業(yè)會(huì)在多個(gè)渠道/平臺(tái)上開(kāi)展運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)工作，因此品牌需要跟蹤具有不同類(lèi)型身份（標(biāo)識(shí)符）的用戶。但是，所有用戶事件都需要統(tǒng)一到對(duì)應(yīng)的用戶畫(huà)像中。需要注意的是，如果接入的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或者標(biāo)準(zhǔn)不一致，用戶畫(huà)像就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。以下是在評(píng)估統(tǒng)一用戶畫(huà)像時(shí)需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題：
如果您需要以上功能對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并合規(guī)地使用數(shù)據(jù)，我們推薦您使用CDP 產(chǎn)品。
CDP的關(guān)鍵功能之一，尤其是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，就是集中的用戶細(xì)分。因此CDP需要在用戶界面中提供群組的功能，方便非技術(shù)背景的工作人員使用平臺(tái)收集的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶細(xì)分。在構(gòu)建自己的 CDP 時(shí)，開(kāi)發(fā)群組功能可能會(huì)比較復(fù)雜。隨著數(shù)據(jù)變得更加準(zhǔn)確，群組也需要更加準(zhǔn)確，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求也越來(lái)越高。更準(zhǔn)確的細(xì)分，比如RFM 細(xì)分和策略細(xì)分等（例如“過(guò)去 14 天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)藍(lán)色波點(diǎn)連衣裙的女性購(gòu)物者）將成為品牌定位策略不可或缺的一部分。
（Linkflow報(bào)表分析系統(tǒng)截圖，數(shù)據(jù)來(lái)自系統(tǒng)測(cè)試Demo）
以下是在評(píng)估用戶細(xì)分功能時(shí)需要考慮的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
如果您需要支持以上功能對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分并分類(lèi)管理，我們推薦您使用CDP 產(chǎn)品。
做好用戶細(xì)分后，還需要跨多渠道激活這些用戶數(shù)據(jù)來(lái)使用它們。連接第三方渠道使得從 CDP 中獲取客戶數(shù)據(jù)成為可能，CDP 支持的連接以及為每個(gè)連接構(gòu)建的集成類(lèi)型取決于 CDP本身 。為了通過(guò)不同的渠道實(shí)時(shí)激活用戶，需要拿到相應(yīng)渠道的API。
（Linkflow系統(tǒng)廣告追蹤截圖，數(shù)據(jù)來(lái)自系統(tǒng)測(cè)試Demo）
以下是在評(píng)估用戶激活功能時(shí)需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題：
隨著時(shí)間的推移和業(yè)務(wù)需求變化，考慮不同渠道的集成很關(guān)鍵。因此，您還需要確保以下事項(xiàng)：
（Linkflow系統(tǒng)用戶旅程配置截圖，數(shù)據(jù)來(lái)自系統(tǒng)測(cè)試Demo）
如果品牌需要通過(guò)個(gè)性化的客戶旅程激活用戶，我們推薦您使用CDP產(chǎn)品。
一旦品牌吸引了用戶，獲得用戶見(jiàn)解以了解他們的行為方式至關(guān)重要。這將幫助品牌在正確的時(shí)間，通過(guò)正確的信息與用戶互動(dòng)。品牌越了解客戶的行為、偏好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，對(duì)用戶未來(lái)購(gòu)買(mǎi)行為的預(yù)測(cè)就越準(zhǔn)確，也就越能成功地通過(guò)個(gè)性化和前后鏈路相關(guān)的內(nèi)容與用戶互動(dòng)，將“可能流失”的風(fēng)險(xiǎn)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;活躍和忠誠(chéng)”的客戶。因此，借助數(shù)據(jù)分析工具來(lái)幫助衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性至關(guān)重要。同時(shí)，這些數(shù)據(jù)分析工具還可以從來(lái)自不同渠道的客戶交互中獲取數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，并幫助豐富現(xiàn)有用戶畫(huà)像。
(Linkflow用戶畫(huà)像界面，數(shù)據(jù)來(lái)自系統(tǒng)測(cè)試Demo)
以下是在評(píng)估用戶分析功能時(shí)需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題：
如果品牌需要通過(guò)多樣化的數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)一步洞察客戶需求，我們推薦您使用CDP產(chǎn)品。
在選擇 CDP 時(shí)，應(yīng)該考慮幾個(gè)問(wèn)題。首先是了解品牌是否需要CDP，請(qǐng)閱讀我們之前的文章《3個(gè)跡象表明你的企業(yè)需要CDP》，詳細(xì)介紹了判定企業(yè)需要 CDP的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。
在選擇CDP 供應(yīng)商之前，應(yīng)事先對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)以及業(yè)務(wù)中不同部門(mén)和利益相關(guān)方的需求進(jìn)行深入分析。您還應(yīng)該回答如何從擁有一個(gè)統(tǒng)一的CDP中受益。因此，需要考慮一些基本問(wèn)題：
需要注意的是：關(guān)于以上問(wèn)題的考慮，需要從CDP中受益的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢和溝通。每天使用CDP的人員可以提供詳細(xì)的答案，并指導(dǎo)決策朝著正確的方向前進(jìn)。
在CDP應(yīng)該具備的核心能力中，我們已經(jīng)了解了 CDP 的 5 個(gè)關(guān)鍵能力和對(duì)企業(yè)資源的要求，也了解了選擇CDP的5個(gè)步驟，接下來(lái)需要確定的是：自建（內(nèi)部開(kāi)發(fā)）還是購(gòu)買(mǎi)（外部采購(gòu)）？
（使用此表可幫助簡(jiǎn)化自建或購(gòu)買(mǎi) CDP 的決策過(guò)程）
采購(gòu)?fù)獠緾DP時(shí)，企業(yè)獲得的好處之一是更快地實(shí)現(xiàn)價(jià)值，即啟動(dòng)和運(yùn)行價(jià)值的速度。通過(guò)將打包的 SDK 集成到企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)中或設(shè)置 API 連接，企業(yè)可以避免投入寶貴的資源用于構(gòu)建自己的 CDP。
Linkflow CDP 會(huì)提供專業(yè)服務(wù)來(lái)協(xié)助CDP實(shí)施。從最初的演示到具體的部署，Linkflow可以幫助您在 60 天甚至更短時(shí)間內(nèi)完成CDP的上線。
（Linkflow團(tuán)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容）
投資購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)先的CDP具有成本效益。在內(nèi)部開(kāi)發(fā) CDP 成本高昂，需要開(kāi)發(fā)人員和工程師的時(shí)間和資源，還需要在整個(gè)組織內(nèi)部長(zhǎng)時(shí)間保持一致。當(dāng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度出現(xiàn)延遲時(shí)，項(xiàng)目最終的投入和花費(fèi)會(huì)更多。相比之下，Linkflow CDP 以特定的訂閱成本提供團(tuán)隊(duì)所需的所有功能。
Linkfow CDP連接了50+數(shù)據(jù)源，可以從各種渠道來(lái)源收集數(shù)據(jù)，比如公域廣告平臺(tái)百度推廣、微信朋友圈廣告、抖音等，私域運(yùn)營(yíng)平臺(tái)如企業(yè)微信、小程序、網(wǎng)站等。此外，營(yíng)銷(xiāo)人員操作也很方便，90%以上的功能實(shí)現(xiàn)只需要簡(jiǎn)單的拖拉拽即可完成。
近年來(lái)， CDP正在變得越來(lái)越流行。伴隨數(shù)字化的發(fā)展，數(shù)據(jù)與客戶體驗(yàn)的好壞，直接關(guān)系到客戶關(guān)系的優(yōu)劣。數(shù)據(jù)也在客戶參與中發(fā)揮著重要作用，特別是高參與度、高活躍度的用戶，直接推動(dòng)了品牌更高的收入和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
根據(jù)CDP 研究所的數(shù)據(jù)，CDP 供應(yīng)商的數(shù)量在 過(guò)去幾年內(nèi)翻了2-3倍。此外，品牌對(duì)全渠道營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)優(yōu)化和客戶旅程策略編排的興趣正在穩(wěn)步上升。數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)與改善客戶體驗(yàn)直接相關(guān)。反過(guò)來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)獲得更深度的用戶洞察，可以幫助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，建立更好的客戶關(guān)系，進(jìn)而提升消費(fèi)者的參與度和忠誠(chéng)度。最終，這些都會(huì)轉(zhuǎn)化為更高的收入和更深入的品牌資產(chǎn)。
通過(guò)訪問(wèn)高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)，CDP允許非技術(shù)團(tuán)隊(duì)（如市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)）執(zhí)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的任務(wù)，這有助于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)一步了解客戶旅程，執(zhí)行有針對(duì)性的個(gè)性化活動(dòng)，并改善產(chǎn)品體驗(yàn)。因此， CDP是企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)的必備要素和關(guān)鍵部分。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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