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對于有娃的媽媽們來說，她們時(shí)常能體會到帶娃的心累，但是人類幼崽帶來的快樂，卻是無比治愈的，俗稱“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。
最近，美團(tuán)買藥就推出一支可可愛愛的廣告，以人類幼崽的聲音為旁白，看完被一整個(gè)治愈到。
視頻文案：
有人說，
當(dāng)媽媽是從被喊媽開始的
沒事兒要喊媽，
有事了，全家上下都在喊媽
大家都在找媽媽，
媽媽又該找誰呢？
美團(tuán)買藥，
提供24小時(shí)用藥咨詢服務(wù)
還可以找三甲醫(yī)院醫(yī)生在線問診
24小時(shí)都可以在美團(tuán)買藥
平均30分鐘就送到
兒童用藥別疏忽
有問題記得來美團(tuán)
先問問藥師或醫(yī)生再買藥
洞察媽媽買藥難題
以真實(shí)痛點(diǎn)引共鳴
去年，美團(tuán)買藥一支《值得更多人知道》的溫情廣告片，打響了營銷的第一槍，讓更多人知道美團(tuán)買藥可以深夜買藥的功能。
而這次，美團(tuán)買藥這支廣告需要解決的是「兒童安全用藥」的問題，如何向廣大消費(fèi)者，尤其是新手媽媽們科普這項(xiàng)服務(wù)，就需要直戳目標(biāo)消費(fèi)群體痛點(diǎn)。
摒棄了花式創(chuàng)意包裝，美團(tuán)買藥洞察到咨詢在線問診背后問得最多的就是「媽媽」這個(gè)家庭角色，于是美團(tuán)買藥選擇直戳痛點(diǎn)，拍出了這樣一支短片，與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)溝通。
寶寶一生病，全家都找媽。就像視頻中的寶寶們，沒事愛「喊媽」。
開心了找媽媽，害怕了找媽媽、困了找媽媽，餓了找媽媽、作業(yè)不想寫也找媽媽......
甚至全家上下大小事，每個(gè)問題都要找媽媽：兒童酌減，到底是減多少？寶寶吐藥后，需不需要補(bǔ)藥……等等問題都要咨詢媽媽。
然而看起來什么都知道的媽媽，在面對寶寶的用藥問題時(shí)也有無助的時(shí)候，媽媽遇到問題又該找誰呢？
由此短片聚焦一個(gè)核心問題：「大家都在找媽媽，媽媽又該找誰呢？」
洞察媽媽買藥的真實(shí)痛點(diǎn)，從日常習(xí)慣的稱呼細(xì)節(jié)入手，美團(tuán)買藥拍出一條十分真實(shí)的“喊媽” 短片， 建立情感共鳴。讓美團(tuán)買藥化身問題解決方案，打響品牌「家庭小藥箱」的名頭。
雖然美團(tuán)買藥不能幫助媽媽分解所有大小難題，但在兒童安全用藥專業(yè)的事上，美團(tuán)買藥用藥咨詢的藥師和在線問診的醫(yī)生們真的可以幫到媽媽。
美團(tuán)買藥所提供的執(zhí)業(yè)藥師用藥咨詢服務(wù)和三甲醫(yī)院醫(yī)生在線問診服務(wù)，可以有效地解決新手媽媽們“用藥咨詢+在線問診+快速買藥”的三重健康需，時(shí)刻守護(hù)孩子健康。
“問診-開方-購藥-送藥”全流程服務(wù)，打通了場景壁壘，讓整個(gè)診療過程都能在線上完成，便捷又高效。
人類幼崽喊媽實(shí)錄
可愛元素貫穿到底
有了核心創(chuàng)意之后，還需要新穎的廣告形式，才能吸引大眾眼球。
廣告大師大衛(wèi)•奧格威提出3B原則，人類對于Beauty（美人），Beast（動(dòng)物），Baby（小孩）的喜愛出自天性，凡是具備這三種元素的視覺形象更能吸引觀眾的注意。
因此美團(tuán)買藥最終選擇了可愛元素，去吸引大眾眼球。
為了讓媽媽感受到品牌的愛意，片子里不僅有來自人類幼崽的喊媽，更有羊駝、鴕鳥、狗狗等各種小動(dòng)物的有愛參演。
廣告片中人類幼崽形象和小動(dòng)物的出現(xiàn)、童聲的演繹，都能在一定程度上起到拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者心理距離的作用。
視頻結(jié)尾，還放出了真實(shí)影像花絮，真實(shí)的生活場景，記錄人類幼崽喊媽實(shí)錄，更能激發(fā)新手媽媽的情感共鳴。
媽媽們都希望孩子能遠(yuǎn)離生病，永遠(yuǎn)健康可愛，因此這樣一支萌娃的視頻，更能戳中她們的心扉。
兒童用藥安全指南
提供周到關(guān)懷守護(hù)
去年，針對市民線上買藥，尤其是夜間購藥的困難，美團(tuán)買藥與線下藥店合作打造了“24小時(shí)藥店”，今年升級為“有醫(yī)的24小時(shí)藥店”，品牌價(jià)值的升級，代表著美團(tuán)買藥努力從“送藥服務(wù)”往“家庭健康服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
始終將情感關(guān)懷前置
以真誠撬動(dòng)用戶群體
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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