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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者： Li
來源：艾奇SEM（CMOcollege）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
在咨詢行業(yè)，不管你是剛接手一個新賬戶，還是要自己從零開始搭建賬戶，老板都會問你能帶來多少咨詢量，什么時候能夠見成效。今天僅以我自己的經(jīng)驗(yàn)給大家提供一點(diǎn)思路，希望以后大家能多多交流。
1 賬戶層級
1、賬戶搭建
1）就我個人而言，我比較喜歡按照自己的思路來搭建賬戶，即便是接手新賬戶；
2）搭建之前要對賬戶先進(jìn)行分析，三個月搜索詞報(bào)表拉出來，還有盡可能多的咨詢詞匯總，對產(chǎn)品的關(guān)鍵詞分類做到心中有數(shù)；
3）關(guān)鍵詞分類我就不多說了，但是記得分的越細(xì)致越好，不要嫌計(jì)劃單元太多；
4）除了核心計(jì)劃以外，其他計(jì)劃全部設(shè)置預(yù)算，防止偏詞消耗過多；
5）如果公司小有名氣的話，品牌詞也是可以做的，但是記得設(shè)置預(yù)算，我一般是分配賬戶總預(yù)算的10%。
2、關(guān)鍵詞出價
1）首先要明確一點(diǎn)，對SEM而言，出價不是王道；
2）就我自己而言，之前賬戶每天有咨詢的詞一兩百個，咨詢重復(fù)最高的詞也就十幾次，所以賬戶重新搭建完以后關(guān)鍵詞出價是按計(jì)劃來出價的；
3）同一個計(jì)劃，99%的關(guān)鍵詞出價一樣，而針對不同計(jì)劃，則按核心-重要-偏的順序依次降低出價；
3、頁面測試
1）不管賬戶有沒有重新搭建，我都建議做一次頁面測試；
2）頁面測試，花半天時間看看主要競品的頁面設(shè)計(jì)和內(nèi)容，跟設(shè)計(jì)溝通出兩版新頁面進(jìn)行測試；
3）測試時間可以放在賬戶重新搭建前，也可以等賬戶重新搭建完畢后跑一段時間再更換；
4）測試時間的話其實(shí)三天就能看出效果來，更換效果最佳的那一款頁面。
4、多戶同跑
1）在預(yù)算充足的情況下，如果你覺得大賬戶已經(jīng)飽和或者以你的能力只能做到這么多的情況下，可以申請?jiān)诳蚣芾镌匍_一個小戶，跟著大戶跑；
2）小戶我是直接復(fù)制的大戶，除了所有價格同比降低30%，其它基本一樣；
3）我的經(jīng)驗(yàn)是小戶正常跑下來咨詢成本是要比大戶低的，但是不能因?yàn)檫@個原因就增加小戶的投入，這樣會增加和大戶的競爭，到頭來得不償失。
2 咨詢層級
1、時段報(bào)表
1）做咨詢行業(yè)，一定要清楚自己每天的咨詢高峰期，以及每年的淡旺季。
2）對每個小時的咨詢數(shù)量做一個統(tǒng)計(jì)。我一般是每個時段的15分鐘左右統(tǒng)計(jì)上一個小時的咨詢數(shù)量，將 消費(fèi)-咨詢-成本-時段-日期 記錄在表中通過長期觀察，可以判斷出正常情況下的高峰期，從而加大這些時段的投放力度，同時部分減少低峰期的投放力度，使預(yù)算能夠最大限度的發(fā)揮作用。
3）通過長期觀察，可以判斷出正常情況下的高峰期，從而加大這些時段的投放力度，同時部分減少低峰期的投放力度，使預(yù)算能夠最大限度的發(fā)揮作用。
2、地域報(bào)表
1）如果你的考核是咨詢量的話，那你只需考慮咨詢成本，每月可以針對咨詢客戶做一份地域統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
2）通過對各個地區(qū)的咨詢數(shù)量以及對話成本進(jìn)行分析，可將成本較高的地區(qū)單獨(dú)設(shè)置計(jì)劃并設(shè)定計(jì)劃預(yù)算，從而加大對咨詢數(shù)量較多且成本OK的地區(qū)。
3、地域成單報(bào)表
1) 如果你的考核跟業(yè)績掛鉤，相比咨詢數(shù)量，老板更關(guān)心銷售額，那你則要考慮簽單成本，每月可以針對有成交的地區(qū)做一份地域成單分析；
2) 這一份表則要按照 地區(qū)-消費(fèi)-成單-成單成本 來制作表格；
3) 做成單分析的話，就不能著眼于咨詢數(shù)量了，畢竟咨詢數(shù)量再多沒有成交的話那也是白搭。這種情況下應(yīng)該著重推廣成單多的地區(qū)以及成單成本低的地區(qū)，放棄那些長期有咨詢但從無成交或成交極少的地區(qū)，來實(shí)現(xiàn)ROI的最大化（同理，如果公司產(chǎn)品分三六九等，則要把重心放在銷售額最多的那一款上）。
3 創(chuàng)意層級
從我個人的經(jīng)驗(yàn)來看，創(chuàng)意其實(shí)大家都大同小異，對點(diǎn)擊率的影響也沒有那么大。大家可以多嘗試閃投推廣樣式，畢竟對廣告的展現(xiàn)形式有很大幫助，還有組件里的電話和咨詢按鈕，一般出價系數(shù)設(shè)置1.2左右比較合適。
以上就是我對咨詢行業(yè)的一點(diǎn)看法和感悟，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)，如果你有更多的想法，歡迎底部留言交流~~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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