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作者:我是原子
來(lái)源:原子的商業(yè)世界(ID:OMGbusiness)
本文為作者授權(quán)鳥(niǎo)哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
近期,“裂變”玩法可謂是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界的當(dāng)紅炸子雞,隨著前幾天網(wǎng)易云音樂(lè)的《你的榮格心理原型》再次刷屏,很多產(chǎn)品都正在或者希望靠裂變來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。
但是,該如何分析和預(yù)測(cè)這種病毒式增長(zhǎng)對(duì)用戶數(shù)的影響?就需要我們建立一個(gè)增長(zhǎng)模型。下面就用5000字帶大家一步步搭建增長(zhǎng)模型。本文翻譯自Rahul Vohra的系列文章《How to Model Viral Growth》,這一系列是我見(jiàn)過(guò)分析病毒式增長(zhǎng)模型最透徹的,因此推薦給你,希望可以對(duì)你有啟發(fā)。
一、什么是病毒式產(chǎn)品?
我們做出一款產(chǎn)品,需要靠各種渠道獲取新用戶。但也許,最迷人的渠道是現(xiàn)有用戶本身。
病毒式產(chǎn)品的大部分增長(zhǎng)來(lái)自其已有用戶吸引新用戶。用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單的推薦(“來(lái)看看這個(gè)產(chǎn)品,它很酷/有用/有趣!”)或直接通過(guò)使用該產(chǎn)品(“我想在PayPal上給你匯款!”)來(lái)吸引另一個(gè)用戶。
病毒式傳播最有名的例子之一是YouTube。在其獲得巨大流量之前,你很可能會(huì)在新聞網(wǎng)站或個(gè)人博客上找到嵌入的YouTube視頻。當(dāng)你看完視頻,你會(huì)被邀請(qǐng)通過(guò)電子郵件把視頻發(fā)給你的好友,并且你還會(huì)獲得將視頻嵌入你網(wǎng)站的代碼。如果你不想分享,YouTube會(huì)向你推薦你可能喜歡的其他視頻。很大程度上,你會(huì)觀看并分享其中的某個(gè)給你的好友。然后,你的好友會(huì)觀看視頻,也會(huì)與他們的好友再分享。通過(guò)這個(gè)“病毒循環(huán)”,YouTube快速獲取了用戶。
那我們?cè)撊绾晤A(yù)測(cè)病毒式產(chǎn)品的表現(xiàn)呢?比如,獲得一百萬(wàn)用戶需要多長(zhǎng)時(shí)間?我們的產(chǎn)品可以觸達(dá)到一千萬(wàn)用戶么?
要回答這些問(wèn)題,我們需要建立一個(gè)病毒式模型。
二、最簡(jiǎn)可能性模型
假設(shè)我們有5000個(gè)初始用戶,這些初始用戶將帶來(lái)多少新用戶?
常見(jiàn)的情形是這樣的:有些用戶喜歡我們的產(chǎn)品,有些用戶不喜歡;有些用戶會(huì)邀請(qǐng)很多好友,有些不會(huì)邀請(qǐng);有些用戶可能在一天之后邀請(qǐng)好友,而有些用戶則可能需要一周...
我們排除所有這些不確定性,假設(shè)平均而言,五分之一的用戶會(huì)在第一個(gè)月成功帶來(lái)新用戶。 那我們的病毒系數(shù)是1/5 = 0.2。我們最初的5000個(gè)用戶會(huì)在第1個(gè)月吸引5000 * 0.2 = 1000個(gè)新用戶,這1000個(gè)新用戶會(huì)在第2個(gè)月再吸引1000 * 0.2 = 200個(gè)新用戶, 接著第3個(gè)月會(huì)再吸引另外200 * 0.2 = 40個(gè)新用戶,依此類推。
根據(jù)上面的計(jì)算,如下圖所示:我們的用戶會(huì)一直增長(zhǎng),直到我們擁有6250名用戶。
圖2-1
如果我們的病毒系數(shù)是0.4,會(huì)發(fā)生什么?
圖2-2
同樣,我們以不斷下降的速度獲取用戶。 但這一次,我們的增長(zhǎng)會(huì)一直持續(xù)到約8300名用戶。
如果我們的病毒系數(shù)是1.2,會(huì)發(fā)生什么?
圖2-3
這一次,我們以不斷增長(zhǎng)的速度獲得用戶。
事實(shí)上,通過(guò)一些簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué),我們可以得到以下結(jié)論:
假設(shè)初始用戶數(shù)為 x,病毒系數(shù)v小于1,我們就會(huì)以遞減的速度獲取用戶,直到我們擁有 x/(1-v) 名用戶。
假設(shè)病毒系數(shù)大于1,我們會(huì)以顯著增長(zhǎng)的速度獲取用戶。
看到這里,你可能會(huì)說(shuō),這還不簡(jiǎn)單,我們只要讓病毒系數(shù)大于1就行了。
但是,其實(shí)并沒(méi)有這么快......
首先,我們的模型存在很多問(wèn)題。比如,隨著我們獲取越來(lái)越多的用戶,我們最終會(huì)面臨沒(méi)有新用戶可以獲取。其次,真正的病毒式增長(zhǎng)非常罕見(jiàn),很少有產(chǎn)品能在一段時(shí)間內(nèi),使病毒系數(shù)超過(guò)1。
通過(guò)和其他創(chuàng)業(yè)者,投資者和增長(zhǎng)黑客討論,我發(fā)現(xiàn)了這個(gè)結(jié)論:對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,0.15至0.25的可持續(xù)病毒系數(shù)是不錯(cuò)的,0.4是優(yōu)秀的,大約0.7是卓越的。
然而,我們剛剛已經(jīng)證明了,當(dāng)我們的病毒系數(shù)小于1時(shí),我們會(huì)以不斷下降的速度獲取用戶,直到不再增長(zhǎng)。這并不是我們想要的結(jié)果,所以這其中缺少了什么呢?
我們忽略了可以獲取用戶的其他渠道:新聞,應(yīng)用商店,直接流量,集客營(yíng)銷,付費(fèi)廣告,搜索引擎優(yōu)化,明星代言,街頭廣告等等。下面,我們就把這些因素考慮到模型中來(lái)。
三、混合模型
混合模型包括了非病毒式傳播渠道。
一些非病毒式傳播渠道,比如新聞,將使我們的用戶數(shù)一下飆升,但另一些渠道,比如應(yīng)用商店,對(duì)用戶增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)會(huì)相對(duì)持續(xù)且平穩(wěn)。我們的模型需要盡可能的包含不同類型并盡可能的簡(jiǎn)單,因此,我們將考慮以下3種非病毒式傳播渠道:
新聞。優(yōu)秀的新聞發(fā)布會(huì)很可能會(huì)吸引70,000名新用戶。
App store搜索流量。應(yīng)用商店每月可提供40,000次下載。但并非所有下載用戶都會(huì)運(yùn)行、注冊(cè)我們的App并有不錯(cuò)的首次用戶體驗(yàn)。讓我們假設(shè)60%的下載用戶有很好的首次體驗(yàn)。
直接流量。由于我們的老用戶會(huì)進(jìn)行口碑傳播,潛在用戶會(huì)直接找到我們的產(chǎn)品,這可能每月帶來(lái)10,000次下載。讓我們?cè)俅渭僭O(shè)60%的下載者都有很棒的體驗(yàn)。
最后,我們假設(shè)應(yīng)用商店搜索流量和直接流量都會(huì)保持不變。
讓我們將病毒系數(shù)設(shè)置為0,看看如果我們的產(chǎn)品根本沒(méi)有病毒式傳播,用戶增長(zhǎng)會(huì)如何。
圖3-1
在今年年底,我們會(huì)有約450,000名用戶。
現(xiàn)在讓我們加入病毒式傳播。
圖3-2
在不錯(cuò)的情況下,病毒系數(shù)為0.2,在年底我們會(huì)有約550,000個(gè)用戶。在病毒系數(shù)為0.4的情況下,年底我們會(huì)有約70萬(wàn)用戶。如果我們的產(chǎn)品非常卓越,病毒系數(shù)為0.7,那么在年底我們會(huì)有約120萬(wàn)用戶。
放大系數(shù)
上圖說(shuō)明了我所認(rèn)為的病毒式增長(zhǎng):不在于病毒系數(shù)v,而是放大系數(shù) a = 1/(1-v)。想要計(jì)算用戶總數(shù),我們要做的就是用非病毒式傳播渠道獲得的用戶數(shù)*放大系數(shù)。
圖3-3
該圖顯示了病毒系數(shù)的驚人潛力,即使它小于1:隨著病毒系數(shù)的增加,放大系數(shù)呈雙曲增長(zhǎng)。
也就是說(shuō),只要具備一個(gè)很好的病毒系數(shù),我們可以不斷加速放大非病毒式傳播渠道的引流效果。
模型存在的問(wèn)題
在模型中增加非病毒式傳播渠道很有用,但我們的模型仍然存在重大問(wèn)題。比如,我們假設(shè)獲取的用戶會(huì)永遠(yuǎn)留存下來(lái)。
但現(xiàn)實(shí)是殘酷的:用戶會(huì)隨時(shí)停用、刪除或遺忘某產(chǎn)品。因此,我們需要進(jìn)一步優(yōu)化模型。
四、混合模型(包括用戶流失)
假設(shè)我們的病毒系數(shù)是0.2,并且我們有以下非病毒式傳播通道:
發(fā)布新聞,吸引了70,000名初始用戶
應(yīng)用商店搜索流量,每月吸引24,000個(gè)新用戶
直接流量,每月帶來(lái)10,000個(gè)新用戶
在模型中,讓我們假設(shè)每月有15%的用戶流失,數(shù)據(jù)如下。
圖4-1
在我們發(fā)布的新聞提供初始用戶高峰之后,我們的增長(zhǎng)似乎放緩了。事實(shí)上,即使我們的非病毒式傳播渠道不斷帶來(lái)新用戶,我們的病毒式傳播渠道不斷發(fā)揮他們的放大效應(yīng),從圖中看,我們的增長(zhǎng)也可能會(huì)完全停止。
究竟發(fā)生了什么?
為了使效果更明顯,讓我們將病毒系數(shù)設(shè)置為0,將月流失率設(shè)置為40%。
圖4-2
?表4-2
在我們發(fā)布新聞后,我們的用戶增長(zhǎng)速度迅速穩(wěn)定在每月34,000名用戶。但是,在流失那一列,由于我們每月?lián)p失一定比例的用戶,隨著用戶池的擴(kuò)大和縮小,我們的流失數(shù)也會(huì)擴(kuò)大和縮小。 事實(shí)上,我們的用戶池將傾向于一個(gè)固定的規(guī)模,因?yàn)樽罱K用戶流失將等于用戶增長(zhǎng)。
承載能力
用戶的增長(zhǎng)和流失率直接決定了最終用戶數(shù)量,在此模型中稱之為承載能力。承載能力的定義是:當(dāng)流失用戶的速度等于獲取用戶速度時(shí)的用戶數(shù)量,公式如下
U*l = g
U是承載能力;l是每月的用戶流失率(或者在一個(gè)月內(nèi)失去任何特定用戶的概率);g是每月的非病毒式增長(zhǎng)率。
因此,可知承載能力的計(jì)算公式為:
U = g/l,其中l(wèi)≠0
為了使最終用戶數(shù)量增加一倍,我們有兩種選擇:
1. 將非病毒式增長(zhǎng)率提高一倍(比如在非病毒式傳播渠道中投入更多資金)。
2. 將流失率降低一半(比如通過(guò)改善首次用戶體驗(yàn),或者將營(yíng)銷渠道集中在更精準(zhǔn)的用戶群)。
往往我們會(huì)兩者兼具。
在我們剛剛的例子中,g是每月34,000用戶,l是每月40%。該公式預(yù)測(cè)出我們的最終用戶數(shù)U為34,000/0.4 = 85,000,正如圖4-2所示。
具有病毒因素的承載能力
接下來(lái),我們?cè)撊绾涡薷某休d能力公式以解釋病毒式傳播?
前文說(shuō)過(guò),當(dāng)我們的病毒系數(shù)小于1時(shí),我們可以把它解釋為放大系數(shù) a = 1/(1-v)。由于放大系數(shù)適用于我們的非病毒式增長(zhǎng)率g ,我們可以直接把a(bǔ)放進(jìn)公式里:
U = a*g/l = g/(l*(1-v)) 其中l(wèi)≠0且v <1
讓我們回到第一個(gè)例子,我們的增速正在放緩。在這里,g是每月34,000個(gè)用戶,l是每月15%,v是0.2。該公式預(yù)測(cè)我們的最終用戶數(shù)U 為34,000/(0.15*(1-0.2))= 283,000。這個(gè)結(jié)論正好和圖4-1的發(fā)展方向吻合。
五、留存曲線
假設(shè)我們的產(chǎn)品非常棒——人們?cè)谏钪须x不開(kāi)它,會(huì)在開(kāi)始使用后的數(shù)月甚至數(shù)年都保留。對(duì)于這樣一個(gè)好的產(chǎn)品,我們的之前的用戶流失模型就太苛刻了,隨著用戶持續(xù)使用我們的產(chǎn)品,我們會(huì)更好地留住他們,因?yàn)闀?huì)發(fā)生以下幾種自我強(qiáng)化效應(yīng):
用戶在我們的產(chǎn)品中留下的數(shù)據(jù)增多,轉(zhuǎn)換到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)更加困難(例如Dropbox和Evernote)
用戶在我們的產(chǎn)品上投入的時(shí)間增多,會(huì)養(yǎng)成使用習(xí)慣(例如Uber)
基于上述兩種情況,用戶與我們的產(chǎn)品建立了情感聯(lián)系
現(xiàn)實(shí)中,我們的用戶會(huì)展現(xiàn)出留存曲線。留存曲線體現(xiàn)了用戶在給定時(shí)間點(diǎn)仍在使用我們產(chǎn)品的可能性。
留存曲線取決于產(chǎn)品的類型和質(zhì)量,以及我們對(duì)營(yíng)銷渠道的定位。比如瀏覽器插件,通過(guò)調(diào)查,我了解到不錯(cuò)的瀏覽器插件的留存曲線長(zhǎng)這樣:
圖5-1
一周后,可以留住80%的用戶。一個(gè)月后,可以留住65%的用戶。兩個(gè)月后,可以留住55%的用戶。長(zhǎng)期看,會(huì)留住約40%的用戶,并且每月的下降速度非常緩慢。
六、病毒式傳播曲線
在我們把留存曲線加入模型之前,讓我們先考慮留存曲線對(duì)病毒式傳播的影響。
到目前為止,我們假設(shè)我們的用戶只會(huì)在第一個(gè)月邀請(qǐng)身邊的好友。 但是,如果40%的用戶會(huì)長(zhǎng)期使用我們的產(chǎn)品,并且持續(xù)邀請(qǐng)身邊的好友,那么我們的用戶數(shù)將實(shí)現(xiàn)病毒式增長(zhǎng)。
換句話說(shuō),我們的用戶也將展示出病毒式傳播曲線。 病毒式傳播曲線體現(xiàn)了普通用戶的病毒系數(shù)隨時(shí)間如何變化。
為什么用戶的病毒系數(shù)會(huì)隨著時(shí)間而改變? 除了很大程度上取決于產(chǎn)品,也要考慮以下場(chǎng)景:
起初,用戶會(huì)猶豫是否邀請(qǐng)好友使用,因?yàn)樗麄內(nèi)栽跍y(cè)試我們的產(chǎn)品
一旦用戶愛(ài)上我們的產(chǎn)品,他們會(huì)快速邀請(qǐng)一群好友來(lái)使用
很快,用戶會(huì)邀請(qǐng)完身邊可以邀請(qǐng)的好友
偶而,用戶會(huì)邀請(qǐng)他們剛認(rèn)識(shí)的新朋友
在這個(gè)場(chǎng)景下,用戶的病毒系數(shù)會(huì)有短暫的初始延遲,然后會(huì)快速增加,接著快速減少到穩(wěn)定但較低的速度。
我們可以對(duì)這個(gè)曲線的每部分都進(jìn)行建模,但可以聚焦到最主要的趨勢(shì):病毒系數(shù)隨時(shí)間而變小,因?yàn)橛脩魰?huì)邀請(qǐng)完可以邀請(qǐng)的好友。 讓我們用幾何衰變來(lái)建模:每個(gè)月,病毒系數(shù)是上個(gè)月的一半。 例如,病毒系數(shù)在第一個(gè)月可能是 0.2,第二個(gè)月是 0.1,第三個(gè)月是 0.05,依此類推:
圖6-1
如果我們把用戶生命周期中所有的病毒系數(shù)相加,就會(huì)得到終生病毒系數(shù)v',為 0.2 + 0.1 + 0.05 + ... = 0.4。
我們之前的直覺(jué)繼續(xù)適用:
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,可持續(xù)的終生病毒系數(shù)v'在0.15至0.25是不錯(cuò)的,0.4是優(yōu)秀的,0.7是卓越的。
我們的放大系數(shù) a 現(xiàn)在為1/(1-v')
七、組合模型
截止到目前,我們升級(jí)了模型:結(jié)合了非病毒式傳播渠道,保留曲線和病毒式傳播曲線。公式比以前更復(fù)雜,下面我們就把它們變得直觀些。
除了用戶增長(zhǎng)圖,我們還做了下面的圖表,用于比較各個(gè)增長(zhǎng)渠道,以及其對(duì)用戶流失的影響。
圖7-1
想知道這些因素如何相互作用的最好方法是做數(shù)字游戲并觀察圖表的變化。在觀察增長(zhǎng)渠道與流失的對(duì)比時(shí),我們可以嘗試以下方法:
1. 提高留存曲線。 將第1個(gè)月留存設(shè)置為90%,第2個(gè)月留存設(shè)置為80%,第6個(gè)月留存設(shè)置為60%。
圖7-2
我們看到不僅流失減少了,病毒式增長(zhǎng)也增加了。因?yàn)楫?dāng)用戶停留時(shí)長(zhǎng)增加時(shí),他們會(huì)邀請(qǐng)更多的好友。
2. 提高病毒式傳播曲線。 將第1個(gè)月的病毒系數(shù)設(shè)為0.35,因此終生病毒系數(shù)會(huì)為約0.7。
圖7-3
這對(duì)病毒式增長(zhǎng)渠道產(chǎn)生了巨大影響,該渠道從每月約20,000名用戶增加到每月約40,000名用戶。但對(duì)用戶總數(shù)影響不大,因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)看,我們?nèi)詴?huì)流失40%的用戶。
3.再加入一個(gè)新聞發(fā)布。將第6個(gè)月的“發(fā)布新聞”設(shè)置為100,000。
圖7-4
我們可以清楚的看到圖里的峰值,相應(yīng)地,它導(dǎo)致了流失峰值。不久之后,可以看到病毒式增長(zhǎng)迅速飆升然后緩慢下降,因?yàn)闆](méi)有更多新用戶了,并且我們的新用戶也沒(méi)有更多好友可以邀請(qǐng)。
八、局限性
我們永遠(yuǎn)不要滿足任何模型,因?yàn)樗鼈兌加芯窒扌?。我們的模型可以改進(jìn)的以下方面:
我們假設(shè)非病毒式傳播渠道保持不變。事實(shí)并非如此:平臺(tái)增長(zhǎng),新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和口碑傳播都會(huì)帶來(lái)很大影響。
我們考慮了數(shù)量有限的渠道。事實(shí)上,我們會(huì)有更多非病毒式傳播渠道和病毒式傳播渠道。
我們假設(shè)6個(gè)月后停止流失用戶。不幸的是,不管是自然流失還是用戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們一直會(huì)流失用戶。幸運(yùn)的是,當(dāng)我們獲得了數(shù)據(jù)后很容易建模:要做的就是將留存曲線延長(zhǎng)到6個(gè)月之后。
我們保守地假設(shè)用戶在6個(gè)月后停止病毒式增長(zhǎng)。同樣,當(dāng)我們獲得數(shù)據(jù)時(shí),很容易建模:所需要的只是延長(zhǎng)我們的病毒式傳播曲線。
我們假設(shè)留存曲線和病毒式傳播曲線不會(huì)隨時(shí)間而改變。事實(shí)并非如此:隨著我們不斷測(cè)試和迭代產(chǎn)品,我們的留存曲線和病毒式傳播曲線也會(huì)得到改善。
最后,我們?cè)倩仡櫼幌挛闹械哪P褪侨绾我徊讲絻?yōu)化的:開(kāi)始為最簡(jiǎn)可能性模型,后來(lái)引入了非病毒式傳播渠道,迭代為混合模型,接著進(jìn)一步引入了用戶流失,升級(jí)為混合模型,最后引入留存曲線和病毒式傳播曲線,成為組合模型。
當(dāng)然,正如文章最后所說(shuō),每個(gè)模型都有其局限性,我希望本文可以為你捋清建模思路,從而對(duì)你的用戶增長(zhǎng)有所幫助和啟發(fā)。
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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