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9月1日友望數(shù)據(jù)線上大咖分享會,我們邀請到原騰訊直播商務(wù)總監(jiān)——小Q,前來分享他的關(guān)于“做好視頻號的三個準(zhǔn)備:想到,看到,做到”的經(jīng)驗。
以下內(nèi)容是直播當(dāng)天分享的刪減版,錯過分享會的朋友請往下閱讀。
首先通過這張圖片,了解一下整個視頻號這兩年半的時間做了什么,以及獲得了什么,還缺什么?這也是我們今天第一個話題,就是認(rèn)知篇,到底平臺在需要什么?你能為此而貢獻(xiàn)哪些價值?那同時這樣一個平臺跟抖音、快手、淘寶又有什么樣的用戶差別,以及內(nèi)容的屬性,所以用戶要什么東西,我們是否能去提供?這是我們講的第一項內(nèi)容。
視頻號20年的時候是符合秀場的生態(tài)的紅利,而并不符合電商,所以我們跳到21年的時候,其實是視頻號開始外放出了很多工具,這些工具,開始這個跟視頻號進(jìn)行連接,幫視頻號進(jìn)行導(dǎo)流,總共微信放出了17個入口,跟視頻號關(guān)聯(lián),這是一個新的紅利點。
也就是說,誰能在這17個入口當(dāng)中能積累一定的粉絲,通過這些粉絲導(dǎo)入到自己視頻號當(dāng)中,就有非常大的一些紅利的空間,這就是一個清晰的一個模式。這模式,也比較輕。所以我在杭州見了幾家公司,基本都是在20年的時候輕松的做了幾百萬粉絲,也賺了一些錢,特別是廣告接單。我在杭州見到最神的公司是一家公司做了1億粉絲在視頻號,而且這個團(tuán)隊創(chuàng)始人97年,創(chuàng)業(yè)三年,所以他就屬于搶到21年的紅利。
真正讓這些更多人,我們看到的周圍的人,讓我們更多眼饞的人爆發(fā),是來自于今年的上半年,特別是在今年的四月份,微信主動開啟了三件事情,第一件事情開啟了投流,有流量券了,流量券最開始讓服務(wù)商來去幫到商家和達(dá)人去進(jìn)行投放,那第二,是微信推出了一個讀書月,整個一個月份去扶持知識達(dá)人,捧出一些頭部IP出來,第三件事,就是整個的這個算法體系進(jìn)行調(diào)優(yōu),更為精準(zhǔn)的去提升了整個的券的鏈路效率,這三件事是22年的四月份發(fā)生的,所以那個時間點的話,引發(fā)了很多的進(jìn)局者,獲得了紅利。
我們看到今年的七月份,其實還是會有一些新的空間在里面去產(chǎn)生可能性,也就是七月份上線了新的視頻號的原生廣告,產(chǎn)生了一個新的像千川一樣的一個廣告模式,更快的幫到一些想去零粉開播,能啟動的一些商家和達(dá)人能在視頻號當(dāng)中能快速的獲得一些曝光的機(jī)會。以及快速獲得,變現(xiàn)的路徑,這其實是一個氣氛開口子,當(dāng)然,我們也能看到一個過程,就是最開始的過程是先讓品牌方去門檻比較高的100萬的投放來進(jìn)行一個布局,但明顯是太過苛刻了。
也就是說,其實大部分的用戶群體,還是大部分的商業(yè)群體,是難以去單獨為一個客戶投放這個100萬的新產(chǎn)品的,所以在兩周后,把這門檻從100萬降到了5萬塊,就會有一些商家蠢蠢欲動,但是還是沒有出現(xiàn)規(guī)模性的增長,直到三周前,開始啟動了無門檻的投放,全部競價邏輯。就這樣的話,真正開啟了騰訊的視頻號,這樣一個類似千川和18年魯班模式的瘋狂搶量的模式,這其實是一個我們看到最近的一個機(jī)會點。
所以我們能看到明年會是視頻號,去更精細(xì)化的去布局產(chǎn)業(yè)帶的一些機(jī)會點。今年還是做一些準(zhǔn)入機(jī)制和定向邀請,明年我相信會打的更開一些。第二點,就是整個視頻號,在明年我相信會在公轉(zhuǎn)私上會推出更多的一些產(chǎn)品工具。目前來看,只有企業(yè)微信和小程序能完美的接。接洽到外部的流量,但這工具還不夠,這個優(yōu)雅和效率高,還有非常大的折損和提升空間,那么明年會是匯聚一個紅利的空間,也就是誰能有線下的流量的匯聚,誰會有比較好的一個數(shù)據(jù)的積累。
第三塊,是我們能看到廣告的內(nèi)循環(huán),我剛才講過了,已經(jīng)在今年的七月份完全都上線了,就是朋友圈的Feeds視頻號,原生的Feeds視頻號互選平臺,以及視頻號加熱的平臺,已經(jīng)四個能力都上線了,但其實還有一個能力,就是在視頻號的外站,也具備這樣的一個擴(kuò)展的能力,去實現(xiàn)整個的視頻號在外部APP已經(jīng)打開的一個能量,這可能是一個巨大的可能性。
那匯總體來看的話,我們看到平臺到底要什么?其實平臺要的事情就是優(yōu)秀的,能讓用戶停留的內(nèi)容,這是視頻號最缺的一個地方,那第二,就是什么樣的用戶是主體?我們會講,那目前來看的話,視頻號區(qū)分于逃走,快能看到它的下沉的趨勢會相對明顯,那所以誰能服務(wù)好,下沉用戶相對來說會占一些優(yōu)勢。這是我們想通過第一篇,也就認(rèn)知篇那介紹一下,平臺用戶和自己都需要有哪些的知識儲備和認(rèn)知儲備,才去動手去做。你如果沒想清楚的話,就不要盲目去做,因為你每個動作可能都會帶來成本。
我們做一個小結(jié),把認(rèn)知篇給大家做個梳理,所謂平臺,它并不是一個進(jìn)化的過程,它是一個演化的過程。進(jìn)化和演化的區(qū)別就是進(jìn)化的方向是非常明確的,也就是說更幫一個生命體,更幫一個平臺去獲得更大的價值,更多的信息,能消耗更少能量,這是一個進(jìn)化的一個方向,就像人是越來越懶的,因為它越省能量。所以人是在進(jìn)化的,但同時,通過互聯(lián)網(wǎng)這樣一個產(chǎn)品形態(tài),也幫到了很多人去做了一些退化的動作,比如說因為我們更方便的獲取信息了,我們就更懶了,我們原來可能都要打車,靠門口去打車,現(xiàn)在是通過手機(jī)去打車,原來是上門店去消費(fèi),現(xiàn)在都是電商去上門服務(wù),包括送餐,外賣都是這樣一個過程,所以其實人也在不斷的退化。
那誰能把握住退化背后的商機(jī),會是在短視頻和直播當(dāng)中有非常大的增量,因為互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),叫做信息換能量。剛才我們講的是外賣,滴滴都屬于通過互聯(lián)網(wǎng)信息的服務(wù),幫你節(jié)省了能量。但還有一種情況,就是短視頻和直播是通過信息的服務(wù)方式,增加你的能量,讓你更開心了,讓你更愉悅了,而愉悅的背后你就可能產(chǎn)生消費(fèi)的沖動。不管是打賞還是點擊購買,還是進(jìn)行PK,這些都是一些基于他的信息服務(wù)產(chǎn)生的,增量效應(yīng)讓你覺得非常的愉快,就產(chǎn)生了一種情緒價值的傳遞,你幫他轉(zhuǎn)發(fā),幫他付費(fèi),你還很開心,這是一個有趣的一個方向。
所以我們再把認(rèn)知篇最后一句來統(tǒng)一一下,就是當(dāng)你知道平臺需要的是什么內(nèi)容之后,其實你們要自己的能力項,去思考你是否能共幾章的內(nèi)容,是否能滿足這樣的用戶,這些下沉的需求是不是能逐步的放開,這可能是一個大家可能要去討論的方向。
那我們現(xiàn)在進(jìn)入第二趴,介紹一下案例篇,就是我們拿三個方向的案例,知識品牌和白牌,都是怎么去在做實名號的嘗試的。
1.知識類怎么跑?
首先,視頻號的官方是非常喜歡知識類內(nèi)容的,這其實也是因為在視頻號之前,微信當(dāng)中的原生生態(tài)當(dāng)中就有一大批的創(chuàng)作者,就是圍繞著知識產(chǎn)生服務(wù)的,那個時候我們叫做知識付費(fèi),從H5頁面去購買課程,當(dāng)時的一個非常火熱的年代,那我們列舉幾個幾個在知識當(dāng)中比較好的一些案例。
這些,是在友望的后臺能看到的一些數(shù)據(jù)的部分,這是我們看到前20名的數(shù)據(jù)呈現(xiàn),從這些呈現(xiàn)能看到一個特點,就是英語,是一個非常受到歡迎的一個聚集的一個陣地,其次,是數(shù)學(xué),還有家庭教育,所以能看到在微信當(dāng)中的大量的群體,是寶媽。所以他們的消費(fèi)習(xí)慣和認(rèn)知方式,都是通過微信群的轉(zhuǎn)發(fā),朋友圈的裂變和朋友圈的推薦,產(chǎn)生了進(jìn)入直播間的一個習(xí)慣,以及對直播間的人群的信任,所以能看到這類內(nèi)容是一個風(fēng)起云涌,在十秒當(dāng)中是一個獨樹一幟的一個體系。
那我們可以思考一下,為什么英語這個品類是最容易獲得在微信這樣一個場景下的好的傳播?我思考一下,可能原因有兩點,第一點就是英語可以不分年級的明確,就可以面向多類人群進(jìn)行覆蓋,可以是學(xué)生前,也可以是小學(xué),還可以是中學(xué),甚至于說是大學(xué)和成人,他可以。不分明確的年齡,所以它品類的寬口度比較高,這是第一個,明顯的特點,那第二個特點就是,英語,它其實比較容易產(chǎn)生重復(fù)的消費(fèi),因為它是語言,語言就需要重復(fù),但是像其他的學(xué)科,你需要不斷的去延續(xù)的去講,就不斷講新知識,或者延續(xù),從第一章講到,第十章,而英語的話,可以反復(fù)的夯實你原有的一些。
英語可以反復(fù)的去夯實這樣的記憶點和知識框架,所以可以重復(fù)重復(fù)再重復(fù)這樣的話,增加了你的用戶粘性,也增加了用戶的記憶,同時也對你的這個降科研成本,其實也降了很多,你不用老寫去寫新的課件,這只是一個相對來說比較占便宜的一個思路。
另外一點,就是因為教育類產(chǎn)品的話,它很多的服務(wù),是需要個性化的提供一些咨詢,所以他家企微的動作,其實是一個看起來服務(wù)成本比較高,但是對后期的轉(zhuǎn)化鏈路和最終的GNV是有巨大幫益的,這些就是幾乎所有的K12的公司,包括支持成人教育的公司,他在做知識的服務(wù)的時候,都會大量的引導(dǎo)用戶去。起微進(jìn)行互動,通過各種一些禮包和一些例子和試聽課進(jìn)行流轉(zhuǎn),這也是,基于它的后鏈條的鏈路以及客單價會相對較高,產(chǎn)生的一種特殊的商業(yè)形態(tài)。
2.品牌類怎么跑?
品牌,其實現(xiàn)在賣的最好的品類,我們在友望后臺能看到是服裝品類,排名行業(yè)第一大,28%的一個占比。服裝里面的話,我認(rèn)為還非常明確,就是女裝是占比最高的,這個并不僅僅是視頻號的數(shù)據(jù)反饋,是這樣子,在淘寶、抖音、快手都是這樣的一個反饋。所以其實最終還是女性群體決定了整個平臺的走向,在視頻號也是一樣。所以能看到像這樣一個品牌,它在市票當(dāng)中,它是能做到一個長時間的開播,13個小時,然后零分開播,能做到170萬銷售額。所以這里面的話,其實核心價值在于它要去通過標(biāo)準(zhǔn)化的鏈路來提升自己的場控能力、停留能力以及變現(xiàn)能力。
這核心的要點就是他會有一定的投流的能力,這是一般的商家不太具備的。第二是他的選品能力,他的品都是叫做c To B的模式,也就是先有用戶訂單再去制作,再去進(jìn)行發(fā)貨。是有一個時間周期,也是因為這一點,他有個優(yōu)勢點是在微信當(dāng)中沒有像抖音那么明確的DSR評分體系,也就是說他稍微晚點發(fā)貨的話,也不會產(chǎn)生對他的權(quán)重的影響。第三點的話就是他的時間跨度比較大,他是從晚上11點開播到第二天的中午,所以這種在別人沒有開播的時候,自己去瘋狂的去開播,也是一個巧妙的一個技巧,所以能看到平臺要什么?平臺要的是內(nèi)容對?那平臺也要的是用戶沉淀,那恰好在沒有人供給的時候,你提交內(nèi)容的話,就是非常好的一種幫他解決問題的方式。
3.白牌類怎么跑?
下面,我們講一下白牌,白牌其實是一個只有玩這個行業(yè)的人才能知道,這里面的水是非常深的,這里面的套路也非常的多,我們舉一個在微商中跑的品類,非常順的一個類型,就是基于寶媽人群的玩具產(chǎn)品,它的模型是在1688上先去選貨,選一個大概幾塊錢包郵的貨,然后再去反向去搜索。在市場當(dāng)中是否這樣同產(chǎn)品的一個鋪設(shè),然后找到一些比較好的素材之后進(jìn)行大量的投放,然后基于它的產(chǎn)品的定價,是比它的進(jìn)貨價要高出十倍,所以這樣的話,還有足夠的空間去拿出50到70的成本進(jìn)行投放。
所以以此來看的話,只要你的產(chǎn)品定倍率足夠高,整個的循環(huán)效果就大概率會不錯,因為你可以不斷的去投入,去優(yōu)化你整個的算法機(jī)制,去使得你的成本會越來越低。這其實是一個熟練工種,且是投放金額越多的公司會越占便宜,這也是一個拼血槽和拼自己攻練能力的一個賽道。所以白牌是一個水比較深,但是玩的好的人,其實還是蠻能賺錢的一個賽道。
我們下面進(jìn)入到行動篇,也就是跟大家分享一下什么品類需要準(zhǔn)備,哪些存量和哪些組織的搭建才能做好,真正的視頻號,三個準(zhǔn)備核心點就是選好品類,選準(zhǔn)存量以及搭建好的組織。
首先我自己判斷一下,就是從高客單和高頻次來看,是最容易在市場當(dāng)中獲得比較正反饋的,第一點,是在用戶群體比較好的都是女性群體,那第二點的話,她的產(chǎn)品的毛利率也比較高,所以會使得你的空間能去進(jìn)行投放,也能去進(jìn)行分銷,這樣的話,有運(yùn)轉(zhuǎn)的空間就比較大,就有一些動作,可以做一些在直播間外的一些配套動作去幫你去導(dǎo)流。
我們從友望的后臺能看到,這五類是整個品牌當(dāng)中最受歡迎的品類,就是服裝,然后美食和飲品,然后護(hù)膚類,第四是日百,最后一個是香包,那我們能歸類來看的話,幾乎全部是以女性為主導(dǎo)產(chǎn)品,是視頻號的一個主要載體,即便是像男裝也是女生給男生買,所以就能看到一個特點,就是誰能去把女性的需求滿足的到位,基本上在市場中會大概率會獲得比較好的一個結(jié)果。
我自己對私域的理解,會把它拆成七個工具,我們叫北斗七星,那這北斗七星,其實可以分成兩類,一類是叫做蓄水,一類叫做變現(xiàn),也就是先有蓄水,把魚養(yǎng)起來,才有變現(xiàn)的鉤子,能把魚給鉤上來釣魚,所以這其實是一個需要比較強(qiáng)的,組織模型搭建起來,讓更多團(tuán)隊去配合,來形成一個組合拳。這樣其實才能使得整個的效率會變得更高,這我覺得其實是一個區(qū)分團(tuán)隊好壞的一個模塊,所以這當(dāng)中的話,要有一個很重要的一個點,就是你必須要先有一定的存量,你才有機(jī)會去撬動一些公域,那意味著你需要有些企業(yè)微信,微信號一些存量的客服和微信群。
如果說你沒有存量的話,意味著可能你需要花更多的錢去投放,以及跟別人去采量,這樣才能使得你的這個基礎(chǔ)的盤子能跑起來。那這當(dāng)中的話會產(chǎn)生比較長,時間的一個這個,這個摸索,因為投放是花真金白銀,所以我還是建議大家,如果有私域的話,哪怕只有幾個微信群,但只要是活躍的話,你都可以進(jìn)行市場嘗試,但如果沒有,還沒有導(dǎo)進(jìn)私域來,沒有盤活它。那我建議你還先等一等,先做好達(dá)人的合作達(dá)人的分銷,不用那么著急的去自己下場,因為大概率會虧,虧完之后基本上你就會覺得對平臺有一些抵觸,認(rèn)為是平臺的問題,但實際上是因為你自己沒有準(zhǔn)備好。
最后一點,什么叫做組織能力的搭建,這張圖,是騰訊的高級顧問楊關(guān)教授跟我們分享的。這叫楊三角,他的一個理論支點,什么組織才能做好,組織能力提升,就把做好三角就可以了。第一點就叫做員工的思維,進(jìn)行統(tǒng)一,讓他覺得這件事跟他有關(guān),他有使命感,有意愿把這事做好,這是第一步。第二步分就是員工是否具備這樣的能力,企業(yè)有沒有提供這樣的培訓(xùn)和支持,讓他有的放心的把這事情做到位。第三點就是員工智力端,你是否有非常清晰的獎勵和懲罰機(jī)制,胡蘿卜和大棒是否能配齊,以及是否能真的透明的執(zhí)行?這是三點的一個組合拳,三點組在一起才具備了一個優(yōu)秀組織的一個成點。
以上,就是我自己從三個維度,認(rèn)知案例和行動,給大家一些做好視頻號的一些建議,也希望大家能理解這三個準(zhǔn)備的資源,自己去評估一下是否是具備,如果缺少一環(huán)的話,你可能需要先等一等,補(bǔ)一補(bǔ),去想清楚的方向再去進(jìn)到視頻號,不要盲目的去投入,盲目性強(qiáng)的時候也會出現(xiàn)大概率的虧損,現(xiàn)在還是慎重為好,因為當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和這個競爭的壓力還比較大。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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