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大家好，我叫雯哥，一個(gè)腦子里有黑洞的水瓶星人，我的主職是蘇州某新三板掛牌公司的市場總監(jiān)，目前的興趣和小目標(biāo)是成為一名寫作小達(dá)人。

下面進(jìn)入正題。

如果你是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從業(yè)者，不論段位或職級(jí)，一定會(huì)有如下的體會(huì)：運(yùn)營工作涉及的范圍之廣，涵蓋的知識(shí)面之寬，基本上就是要求我們十八般武藝樣樣精通。

比如做用戶運(yùn)營，你得會(huì)數(shù)據(jù)分析，得會(huì)活動(dòng)策劃，當(dāng)然你可能還需要有客服小姐姐般的溫柔；做內(nèi)容運(yùn)營，你不光會(huì)被要求寫出十萬+，還需要自帶學(xué)霸光環(huán)，左手捻來冷幽默，右手執(zhí)筆書漢隸；至于其他運(yùn)營分支，大抵也是這樣……

于是你每天在高飽和的工作狀態(tài)下苦苦求存，但來自靈魂深處經(jīng)常會(huì)冒出這樣的吶喊——天哪，這次我的腦洞真的不夠用了！

從內(nèi)容運(yùn)營做起的雯哥，結(jié)合了自己工作中會(huì)遇到的創(chuàng)意受限（個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)）難題，給出了解決方案和實(shí)操案例，這里需要說明的是，內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、或者是運(yùn)營team leader的小伙伴可能會(huì)從中得到一點(diǎn)收獲，請按需對號(hào)，往下看。

癥結(jié)一：缺少優(yōu)質(zhì)文案輸出，創(chuàng)作靈感受限，內(nèi)容無“金句”

解決方案：摘錄—確定需求—套用整合—形成文案

當(dāng)我還是一名小文案的時(shí)候便拜讀過李欣頻的書，而她對我的影響延續(xù)至今。李欣頻大家應(yīng)該很熟悉，臺(tái)灣文案天后，當(dāng)年誠品書店御用文案。李女神的文案藝術(shù)感十足，字里行間活生生把文字變成了文學(xué)，看得出是通過不斷擴(kuò)展眼界之后形成的風(fēng)格。

做內(nèi)容運(yùn)營的小伙伴往往會(huì)苦惱于：1、文章標(biāo)題；2、確定文風(fēng)；3、整理文案邏輯。其實(shí)，寫文案之前應(yīng)該先整合邏輯，明確文案的主題是什么？結(jié)構(gòu)是什么？如何從敘述過度到推廣？

而在我們身邊，很多經(jīng)典文案可以巧妙的解決以上苦惱。首先把感覺還不錯(cuò)的文案內(nèi)容（可以來自于大號(hào)、或者文案類書籍、甚至是隨處可見的廣告牌）摘錄出來，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有很多個(gè)零零碎碎的素材語句。然后根據(jù)需求方給到的主題進(jìn)行套用，整合形成自己的文章結(jié)構(gòu)，最后進(jìn)行文字修飾和潤色。

下面舉個(gè)很簡單的小例子：

原文案摘錄：縱使有越來越多人追逐一夜情，我們?nèi)赃x擇了一輩子居家的愛情?？v使有越來越多人從婚姻出走，我們?nèi)赃x擇了結(jié)婚式的溫暖信守。在這個(gè)不喜承諾、變心頻傳的時(shí)代，我們的誓言彌足珍貴。

需求方主題：電商平臺(tái)年底讓利

套用之后的主邏輯：有人追求刺激放縱享受，卻依舊會(huì)擇一伴侶共度余生；有人天生叛逆金錢至上，卻終會(huì)在溫暖的肩膀上淪陷。因?yàn)樵谶@個(gè)不喜承諾、變心頻傳的時(shí)代，【誓言】才是最彌足珍貴的。這一次，我們想對你承諾，年終回饋，優(yōu)質(zhì)且優(yōu)惠。

癥結(jié)二：以往拉新活動(dòng)模式探索不足，失敗案例過多

解決方案：把身邊的成功案例進(jìn)行深入分析，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用

最近很火的“小藍(lán)杯”大家耳熟能詳，且不說福利補(bǔ)貼期過后的留存前景如何，這個(gè)案例本身確實(shí)有非常多的APP推廣模式可以參考。

小藍(lán)杯luckin coffee的商業(yè)模式叫做“新零售模式”，運(yùn)營亮點(diǎn)分為四塊：

1、精細(xì)化投放，門店半徑1.5KM內(nèi)，通過分眾+朋友圈進(jìn)行精準(zhǔn)投放；

2、場景化裂變，小藍(lán)杯的品牌營銷不灌輸概念強(qiáng)行解釋品牌，而是選擇非常簡單粗暴的KOL+場景直接曬照模式；

3、裂變式分享，基礎(chǔ)性福利眾多，裂變用戶達(dá)50%；

4、自建物流鏈，與城市特約物流商合作，不上線外賣平臺(tái)，做到了流量自持。

拆解之后看，光裂變式分享的玩法這一塊，就足夠我們的推廣運(yùn)營琢磨一陣了，邏輯理順之后，結(jié)合自家產(chǎn)品，換一下UI，換一下品牌故事，完全可以給自己建立一個(gè)活動(dòng)策劃素材庫。

癥結(jié)三：創(chuàng)意不足，運(yùn)營工作開展前的腦暴無效

解決方案：做一場真正意義的頭腦風(fēng)暴

一年多前我服務(wù)過一個(gè)APP項(xiàng)目，非常可怕的是團(tuán)隊(duì)成員士氣低迷的程度超出想象。

于是我便成立了一個(gè)為期2周的封閉式產(chǎn)品優(yōu)化項(xiàng)目組，從策劃、文案、基礎(chǔ)運(yùn)營、UI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品經(jīng)理中挑選人員組成臨時(shí)團(tuán)體，每天晨會(huì)運(yùn)用引導(dǎo)和腦暴，使得團(tuán)隊(duì)整體專注度上升，而經(jīng)過優(yōu)化之后的產(chǎn)品發(fā)布第一天，新注冊用戶量是之前日均值的200%左右。

有兩個(gè)觀點(diǎn)和思維，我想簡單概述下，希望各位能夠產(chǎn)生一定的共鳴和啟發(fā)。 

1、（觀點(diǎn)）創(chuàng)新是需要制度保障的，而不僅僅靠某一個(gè)人的天賦：如果你的團(tuán)隊(duì)有這樣一種現(xiàn)象，所有的創(chuàng)意和點(diǎn)子都來自于同一個(gè)人（這個(gè)人可能就是你自己），那么真的要注意了，小案子短期應(yīng)急問題不大，但遇到思維量級(jí)較大的情況，很可能會(huì)垮掉。

做創(chuàng)意最痛苦的事情莫過于自己和自己商量，因?yàn)檫@樣一來思維容易受到局限，創(chuàng)新的本身是需要制度去維護(hù)的。

比如：如果你是一個(gè)team leader，下屬給到一個(gè)點(diǎn)子時(shí)，你需要給予及時(shí)的反饋，哪怕是推翻，但需要一個(gè)互相辯論的過程；再比如，運(yùn)營人員往往談KPI色變，那制度上應(yīng)該在制定績效的同時(shí)提出一個(gè)“先導(dǎo)性目標(biāo)”，即容易實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)，你一上來不說方法不說部署就給別人定一個(gè)幾百萬的流水KPI，這不叫績效，這叫做夢。

2、（方法）頭腦風(fēng)暴應(yīng)該這么做：很多互聯(lián)網(wǎng)公司的高層，腦袋一拍“今天下班留下來做頭腦風(fēng)暴吧！”

于是大伙兒很不情愿地拿著紙和本子，還有手機(jī)，圍成一圈你看我我看你，誰也不說話。領(lǐng)導(dǎo)看不下去了，教育了一番之后，“今天先這樣，我希望你們明天帶著想法來！”其實(shí)這樣的領(lǐng)導(dǎo)不在少數(shù)，而這些人很大可能是對“腦暴”有什么誤解……

下面提煉一下一場真正意義的頭腦風(fēng)暴會(huì)議所需要的基本要素：

(a)每個(gè)人都有想法：這需要克服團(tuán)隊(duì)的一個(gè)固有惰性，叫做“懶得深入”。會(huì)議組織者在會(huì)議開始前至少半天就要下達(dá)通知，說一下本次腦暴的主題、希望解決的問題等等，并對成員作出要求，比如至少2-3個(gè)想法，完不成的進(jìn)行內(nèi)部“樂捐”；

(b)保證成員在不受干擾的情況下說出想法：腦暴主持者開場白不要像領(lǐng)導(dǎo)講話一樣過于冗長，但一定要鼓勵(lì)大家說出任何想法，并且保證他們不會(huì)有后顧之憂；

(c)會(huì)議過程中決不允許批評(píng)和討論：舉個(gè)例子，A說出觀點(diǎn)的時(shí)候，B打斷說這樣不行，這時(shí)候會(huì)議主持者要制止B，讓A繼續(xù)說，如果B已經(jīng)說出自己的觀點(diǎn)了，主持者可以表示B的觀點(diǎn)可以記錄下來稍等繼續(xù)，A繼續(xù)；

(d)會(huì)議的最后要起碼三次確認(rèn)“還有別的想法嗎？”，這么做是為了保障所有成員在會(huì)議過程中臨時(shí)性的新想法得以被抓取，要知道好的創(chuàng)意很可能一閃而過。

除了上述兩點(diǎn)，各位還可以在得空之時(shí)學(xué)習(xí)包括“平行思維法”、“六頂思考帽”等運(yùn)營的思維方式，篇幅限制我就不一一陳述了。

癥結(jié)四：想通過內(nèi)容將品牌升級(jí)，但墨水不夠

解決方案：在內(nèi)容運(yùn)營的字典里，沒有“雜書”二字。

故宮都出彩妝了，你還不懂國風(fēng)？！開個(gè)玩笑，其實(shí)很多品牌商都會(huì)在不同的商業(yè)階段進(jìn)行品牌升級(jí)，有一些應(yīng)市場需求，有一些應(yīng)創(chuàng)始人戰(zhàn)略矩陣。

就最近的行情來說，中國風(fēng)真的很紅，我之前跟小伙伴開過一個(gè)玩笑，你要多看看古文啊，不然看見美女的時(shí)候，別人能說“巧笑倩兮，美目盼兮”，到了你這兒就是“媽呀，太漂亮了！”

之前遇到一個(gè)客戶，公司的企業(yè)文化是墨家思想，接待的時(shí)候就墨家的核心思想兼愛非攻、天志明鬼進(jìn)行了設(shè)計(jì)建議，最后客戶表示很滿意，并和我們達(dá)成了初步的合作意向，這是真實(shí)發(fā)生的案例。

其實(shí)“內(nèi)容”本身是一把利刃，品牌離不開它、推廣離不開它，而這些，都叫做運(yùn)營。所以，一個(gè)有策劃思維的運(yùn)營人員，如果能夠主動(dòng)地去閱讀一些諸如哲學(xué)史、詩經(jīng)、古文，你的墨水就會(huì)支持你策劃類似儒家“中庸系列，恰如其分”的產(chǎn)品升級(jí)。

看到這里的小伙伴一定是真愛，以上陳述是針對創(chuàng)意、策劃層面遇到的問題進(jìn)行解決，重點(diǎn)在方法，希望能給到入行1-3年的運(yùn)營小伙伴，以及帶隊(duì)的team leader一些幫助。如果有緣，期待下次的見面～