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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
眾所周知，在應(yīng)用商店中獲得較高排名能夠提高APP下載量。特別是在現(xiàn)今資本寒冬，很多公司推廣部門預(yù)算囊中羞澀，但是海外流量成本不斷飆升的大背景下，如何低成本的獲客顯得更加重要。今天我們從提高APP在海外應(yīng)用商店排名的角度來探討這個問題。
截至2018年3月，Google Play中就有360萬個應(yīng)用程序，比去年12月增加了10萬個，Apple Store從2008年7月推出時只有800個APP到2017年1月有超過220萬個APP。因此，面對劇增的APP數(shù)量以及每天有超過1000個新APP上架，在App Store獲得高排名是一項艱巨的任務(wù)。
對于小公司或獨立的開發(fā)者來說，由于沒有充足的資金，在付費廣告方面，他們無法與擁有大量廣告預(yù)算的大公司競爭。但是，付費安裝并不是提升APP Store排名的唯一方法。
特別對于出海的創(chuàng)業(yè)公司來說，在推廣預(yù)算有限的情況下，更需要研究如何低成本獲客。下面讓我們盤點一下三個不需大量預(yù)算投入來提高APP Store排名的策略。
蘋果與谷歌官方一直在試驗并調(diào)整應(yīng)用程序商店排名算法，不僅僅看APP的下載量，現(xiàn)在更注重APP的活躍和留存率。因此，提高用戶活躍度和留存率有利于提高APP在APP Store的排名。
活躍度 - 描述用戶在應(yīng)用程序上的活躍程度。 雖然這是一個有點主觀的指標(biāo)，但這里將高度參與的用戶描述為每月有10多個會話的用戶。
留存率 - 同樣是一個主觀的術(shù)語，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是APP用戶在第一次會話后三個月內(nèi)返回應(yīng)用程序的百分比。這里將APP用戶留存率定義為在30天內(nèi)至少返回1次應(yīng)用的用戶。需要注意的是每個品類的APP都會根據(jù)應(yīng)用的具體情況來進行定義。
目前，全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率已超過全世界人口的一半，通過智能手機，平板電腦或可穿戴設(shè)備等移動設(shè)備訪問在線內(nèi)容的日均時長不斷增長。
千禧一代日均時長是185分鐘，X世代日均時長為110分鐘數(shù)，嬰兒潮世代日均時長為43分鐘。（X世代是指1966年～1980年出生的一代，嬰兒潮世代指二戰(zhàn)后從1946年至1964年出生的人，關(guān)于千禧一代定義和相關(guān)文章，請查看想像TikTok那樣贏得海外年輕用戶？三條建議給你！）
雖然用戶的APP使用總體時長是在不斷上升，但是，根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，許多下載的應(yīng)用程序在前六個月內(nèi)只被使用了一次，也就是說用戶的活躍度和留存率普遍很差。
那么，怎么提高APP的活躍度和留存率呢？
用戶是否會持續(xù)使用App，很大程度上取決于APP的外觀和整體體驗。
首先，保證本地化翻譯的準(zhǔn)確性與流暢性，減少語法錯誤或錯別字。
曾有一位朋友跟筆者反饋，一位當(dāng)?shù)氐呐笥咽褂盟齻円豢钪袊鴪F隊開發(fā)的電商類APP購買商品，操作大半天竟然因為沒能理解購買流程轉(zhuǎn)而向其他電商平臺購買，可見用戶使用這個APP體驗有多差，APP內(nèi)部翻譯問題有多大。
另外，筆者也注意到很多出海的內(nèi)容型產(chǎn)品竟也存在類似問題，比如網(wǎng)文等以內(nèi)容付費為盈利模式的產(chǎn)品，應(yīng)用商店的評論區(qū)充滿了用戶對APP語法問題的吐槽。
無論什么類型的產(chǎn)品，用戶對于App 內(nèi)部或者應(yīng)用詳情頁的錯誤容忍度是很低的，語言錯誤會嚴(yán)重影響用戶的理解和體驗，進而會對APP留下很負面的印象。即使你的App 功能很全面和強大，如果不注意做好語言的本地化，不要說提高用戶活躍度和留存率，用戶很可能會迅速卸載你的APP。
那么為什么會出現(xiàn)很多語法錯誤問題呢？
根據(jù)筆者觀察，對于還沒本地office的“空軍”團隊來說，很多是找國內(nèi)的翻譯團隊進行內(nèi)容的翻譯，更有甚者直接通過翻譯軟件進行翻譯，那么不可避免會存在“中國式英語”或“機器式英語”的問題。
不過，即使是有本地office團隊，也存在這樣的問題。為什么呢？原來很多公司模式還是中國產(chǎn)品團隊負責(zé)開發(fā)，而且產(chǎn)品團隊往往在國內(nèi)，盡管本地也有產(chǎn)品團隊，但只是讓其充當(dāng)一個翻譯校對的角色，這不僅不能調(diào)動本地產(chǎn)品的積極性，其實也沒達到發(fā)揮其翻譯把關(guān)的作用。
解決本地化翻譯的問題，最根本還是要讓本地的人員參與進來產(chǎn)品的規(guī)劃，同時一定要仔細對待翻譯，并在 App 發(fā)布之前找目標(biāo)用戶或接近用戶水平的人多次檢查。
優(yōu)化APP的使用操作，要改善用戶體驗，良好地引導(dǎo)用戶。
良好的用戶體驗是衡量APP質(zhì)量的另一重要標(biāo)準(zhǔn)，給用戶留下良好的第一印象很重要。前面提到的用戶因為操作困難選擇其他平臺購買商品就是很典型的用戶體驗差的例子。
如果說用戶在使用APP的某項功能讓用戶花費了過多時間，那他很可能之后就不會再回來使用了。因此，我們需要了解用戶在使用APP過程種有沒有遇到什么難點或還沒達到期望的地方，要讓用戶做到能輕松操作APP并達到自己的目的。每次聊到做產(chǎn)品，我們都知道對用戶來說Don’t make me think很重要，但具體到實踐上就很少人把這個原則貫徹的很好。
對于出海的產(chǎn)品來說，我認為要更重視做好這一點，首先是很多新興市場國家，像印尼等，用戶還沒接受大規(guī)模的移動應(yīng)用程序使用洗禮，遠沒有國內(nèi)用戶這么聰明。其次是因為前面第一點說到語言是潛在的阻礙，如果在APP的操作邏輯上不夠簡單清晰的話，就會導(dǎo)致用戶體驗的問題。所以，APP要越直觀易用越好，將用戶當(dāng)成小孩子，做成一個連小孩子都能很輕松使用的APP。
根據(jù)APP第三方服務(wù)機構(gòu)CAPITA數(shù)據(jù)，促使用戶卸載APP的最大因素是占用內(nèi)存過大，有超過一半的用戶因為這個原因卸載APP。
筆者曾通過實地考察與東南亞用戶溝通發(fā)現(xiàn)，很多人不喜歡用Whatsapp群組的原因竟然是因為群里很多人會發(fā)圖片和視頻，從而占用其過多內(nèi)存。
可見對于海外用戶，特別是發(fā)展中國家市場的用戶來說，內(nèi)存大小依舊是影響用戶使用APP的因素。
我相信很多一直呆在國內(nèi)的開發(fā)者會很容易忽視這一因素，因為以前我也覺得是個小問題，直到去到目標(biāo)市場與用戶溝通之后才真正認知其重要性。
解決這個問題，我們需要在 App 性能和內(nèi)存上保持一個平衡。首先是監(jiān)視內(nèi)存的占用，其次是避免內(nèi)存的泄露。在 Android 和 iOS App 專業(yè)開發(fā)平臺上有很多資料解釋如何處理這些問題，比如怎樣讓 App更節(jié)約內(nèi)存，更高效備份等。對于這些專業(yè)問題，請求助技術(shù)人員，這里就不詳細展開。
為了提高APP的活躍度和留存率，需要適時采用一些獎勵或折扣來激勵用戶使用APP。比如設(shè)計一些優(yōu)惠券，特價促銷和其他優(yōu)惠將有助于促進用戶的轉(zhuǎn)化和參與。
具體激勵用戶的方式要根據(jù)不同APP來決定。對于那些以應(yīng)用內(nèi)購買作為盈利模式的APP來說可以采用限時有效的折扣方式激勵用戶，比如閱讀付費類APP可以采用限時優(yōu)惠券的方式制造緊張感，促使用戶及時進行內(nèi)容消費；而免費增值模式的APP可以根據(jù)用戶的具體使用情況設(shè)計激勵方案。
應(yīng)用商店內(nèi)搜索是APP被用戶發(fā)現(xiàn)的第一途徑，應(yīng)用商店優(yōu)化能有效提高APP在APP Store的排名，但卻經(jīng)常被忽視。ASO有兩個重要步驟：優(yōu)化關(guān)鍵字和跟蹤競爭對手。通過ASO提高排名是一個相對簡單的過程，但需要時間和耐心而不是金錢。
其中要跟蹤的最重要的關(guān)鍵要素是關(guān)鍵字，將關(guān)鍵字納入其標(biāo)題的APP要比沒有將關(guān)鍵字納入其標(biāo)題的APP平均排名高出10％。在標(biāo)題和應(yīng)用說明中布置關(guān)鍵字可以對特定搜索字詞的排名產(chǎn)生直接影響。跟蹤你的APP在特定關(guān)鍵字的排名，隨著時間發(fā)展可以觀察到哪些關(guān)鍵字可以更有效地帶來下載。
跟蹤競爭對手的關(guān)鍵字排名可能比跟蹤自己的關(guān)鍵字要花費更多時間，但了解競爭對手重點關(guān)注的關(guān)鍵字可以為你帶來競爭優(yōu)勢。收集有關(guān)競爭對手使用的關(guān)鍵字的情報，可以令我們選擇努力在這些關(guān)鍵字上排名高于他們，或者選擇提高其他關(guān)鍵字排名。
關(guān)于應(yīng)用商店優(yōu)化的具體做法與相關(guān)內(nèi)容，請查看拜托了，你不僅僅需要做好ASO！。
評分和評論不僅會影響APP的排名，而且會影響用戶是否決定下載APP?？赡苡杏脩粝矚g你的APP并且每天在使用它，但他沒有花時間去應(yīng)用商店發(fā)表評論;也有可能有用戶下載了你的APP但卻很少打開，因此沒有去進行評論和評分。這時候就需要你積極主動地引導(dǎo)用戶去應(yīng)用商店進行評論。
雖然通過推送來提醒用戶留下評論是個好方法，但考慮不影響用戶體驗，確保合適推送時間很重要。
許多應(yīng)用程序錯誤地在用戶啟動應(yīng)用程序時要求用戶留下評論，但這會導(dǎo)致糟糕的用戶體驗，并且用戶不太可能留下好的評論，因為這中斷了用戶正常使用APP的流程。
引導(dǎo)用戶留下好評的更好方法是等到用戶在APP中完成某些操作或完成他/她的預(yù)期任務(wù)再進行，并且用戶最好已經(jīng)使用APP幾周時間。
只有當(dāng)用戶已經(jīng)使用APP一段時間并且留下較好的印象時提醒用戶去評論，這對應(yīng)用程序開發(fā)人員和用戶來說才是一個雙贏的局面。
實話說，大部分用戶不喜歡突然彈出的消息窗口，很多人會選擇性忽略引導(dǎo)評論的彈出窗口。要真正獲取應(yīng)用評論數(shù)字，除了合適的推送時間，還需要采取一些激勵手段。
如果說你的APP有游戲內(nèi)的獎勵或積分，則可以輕松激勵用戶去進行評論。用戶都喜歡免費的東西，如果他們知道他們會得到一份獎勵，那么他們點擊你的應(yīng)用評論彈出窗口的可能性將會大幅提升。
比如，應(yīng)用程序Celebrity Guess在用戶完成前4個級別后采取獎勵的方式提示用戶留下評論。 雖然用戶也可以選擇不去領(lǐng)獎評論，但看起來這個策略是有效的，因為短短幾個月時間就獲得29,063條評論。
因此，這給我們的啟示是需要設(shè)計出自己的應(yīng)用評論彈出窗口并找出獎勵用戶的最佳方式，但這些努力將是值得的。
本文以提高APP為切入點探討了APP出海需要注意的一些問題，希望對你有所啟示，對提高你的APP在海外應(yīng)用的排名有幫助。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)