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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
Sexy無罪,錯的是茶顏悅色自己不懂
2022-09-20 10:18:49
時隔一個月,茶顏悅色再次陷入輿論風波。
 
茶顏悅色是古香古色的牌子,無論是logo上的古典美人兒,還是品牌名稱和產(chǎn)品名字透露出的茶香氣,亦或是店面裝修的中國風,都體現(xiàn)了其中國茶飲的定位。
 
但是,當茶顏悅色在南京亮出英文標識"Sexytea"時,一切“中國風”濾鏡破碎。
 

圖源:微博熱搜截圖

這種打擦邊球“不中不西”叫法,遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。

1

爭議不斷
 
實際上,英文“Sexy”是中性詞,詞本身沒錯,便是相關(guān)監(jiān)管部門也表示,該詞并無偏頗。茶顏悅色官方也給出了解釋:希望顧客能從每一杯茶里感受到驚喜,希望遞到消費者手中的每一杯作品,無論從外現(xiàn)還是作品口感都能有自己的特色,與Sexy一詞“富有魅力的”的注釋比較貼切,而因此得名。
 
茶顏悅色的初衷是好的,但是品牌名稱翻譯需要“信達雅意”,適合的才是最好的。品牌標識是品牌與消費者之間重要的溝通媒介,進行品牌翻譯時,要立足于品牌定位,讓世界各地的消費者能有效并迅速地了解品牌。
 
因為標識而遭到嘲諷,茶顏悅色也不是第一次了。
 
早在2021年,茶顏悅色的英文標識就被罵過。問題是當時官方?jīng)]有很好地作出回應,與這次回應不同,并沒有和消費者進行有效溝通。這導致英文標識"SexyTea"再次出現(xiàn)時,網(wǎng)友依舊是不能接受。
 
再加上,茶顏悅色是“前科”累累。
 
茶顏悅色的一套長沙話主題馬克筆,用“撿漏子”表示“意外碰到美女”,更糟糕的是,在一款茶包上,寫著“出來約”、“嘴巴說不要,身體很誠實”、“因為這套,才不會開枝散葉,滿地不堪”等等句子。

圖源:微博網(wǎng)友

一次次打擦邊球、一次次過度營銷,互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的,這些負面消息拉低了消費者對茶顏悅色的印象分,因此,茶顏悅色一旦發(fā)生任何風吹草動,網(wǎng)友都會嚴格審視,這次英文名事件也不例外。
 
品牌形象樹立起來不易,可倒塌起來便是多米諾骨牌效應,牽一發(fā)而動全身。

2

茶顏難已“悅色”
 
別看現(xiàn)在茶顏悅色一度陷入輿論風波中,曾經(jīng)也是與長沙深度捆綁的奶茶品牌。
 
2003年誕生在湖南長沙的茶顏悅色幾乎成了當?shù)?ldquo;霸主”,高密集的店鋪布局讓人“別無選擇”,同時,因為“只能在長沙喝到”的品牌稀缺性,長沙游客會大量購置茶顏悅色周邊茶包,當朋友家人的旅游伴手禮。
 

圖源:茶顏悅色官微

茶顏悅色的管理模式極其嚴格,海底撈式”茶味“服務的背后是一套軍事化管理制度,員工苦不堪言。去年年末,因調(diào)薪徹底激起了員工與高層之間的矛盾,高層下場開懟,指責員工不能共情,留下了”德不配位,必有災殃“、”你有多大本事拿多少錢“、”為什么不夠,那是因為天天蹦迪,高消費怎么夠“等等職場PUA金句。
 
茶顏難以“悅色”。
 
每200米就有一家店,曾經(jīng)沉迷于旅游紅利的茶顏悅色,在面對疫情帶來的消費疲軟時,”小范圍、高密度“的布局策略開始反噬自己,對外不用卷,對內(nèi)可是卷到搶自家生意。
 
為了自救,茶顏悅色出走長沙。正如茶顏悅色創(chuàng)始人呂良說的一樣:“由于長沙之前開店密度過高,疫情使得我們不得不低頭,為了保住小伙伴們的飯碗,必須要走出去。”
在武漢、重慶、南京等省外城市陸續(xù)開店之后,幾乎每到一個城市都”人滿為患“,茶顏悅色多次以排長隊、售空為相關(guān)話題登上熱搜。
 

圖源:微博網(wǎng)友

這也讓消費者產(chǎn)生疑問:走出長沙后,茶顏悅色為什么還這么火?
 
當然是茶顏悅色重視營銷策略,尤其擅長饑餓營銷,利用其在其他城市的稀缺性,搶占消費者心智,營造”供不應求“的假象。
 
但是茶顏悅色又犯了過度營銷的錯誤。
 
憑借稀缺性,茶顏悅色拿捏住消費者獵奇心理,導致店門前排起長龍??扇f萬沒想到,一杯奶茶也能得到黃牛與代購的看重,一杯茶顏悅色才幾十塊錢,一度被炒作到兩三百元一杯。
 
不幸的是,天價奶茶把茶顏悅色再次推向輿論風波。

3

沖出圍墻
 
茶顏悅色在新式茶飲賽道上幾經(jīng)沉浮,面對蜜雪冰城、喜茶、奈雪的茶等對手對市場份額的搶占,茶顏悅色為了適應消費者選擇的多樣性變化,也開始尋找新故事。
 
今年8月10日,茶顏悅色就推出獨立咖啡品牌”鴛央咖啡“,飲品名稱也諸如”空山新雨后“等充滿古韻,可以看出,風格上延續(xù)了國風特色,意在”西咖中做“,與茶顏悅色自己的奶茶飲品”中茶西做“,正好互補。
 

圖源:茶顏悅色官方微博

尋求多元化布局,是許多品牌為對抗疫情等不確定而采取的更穩(wěn)健的策略。
 
在賽道的圍墻里,有人想出去,圍墻外也有人想進來。如今,奈雪的茶、喜茶、蜜雪冰城等等新式茶飲品牌,試圖在咖啡領域為自己博得另一條路。與之相反的是,高端咖啡品牌星巴克在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上早就有所改變,不僅僅賣咖啡,也涉足奶茶類。

不論是新式茶飲賽道還是咖啡領域,都是高手林立、一片擁擠,沒有一定的創(chuàng)新和特色內(nèi)容,品牌未來想要活下去并不容易。

道阻且長,茶顏悅色想要立于不敗之地,還需回歸自己產(chǎn)品的研發(fā)和品牌文化的打造上。

 

參考資料:
1、觀察者網(wǎng):廣告創(chuàng)意被指侮辱女性,茶顏悅色道歉
2、財經(jīng)天下周刊:茶顏悅色,全靠演技?
3、虎嗅:200元一杯的茶顏悅色,值嗎?

 

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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
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    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


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