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如果你是工作3年以上的互聯(lián)網(wǎng)運營人，你會發(fā)現(xiàn)往往是平臺成就了運營，而不是運營成就了平臺，這是行業(yè)內(nèi)比較統(tǒng)一的認識。
可能有些剛剛?cè)胄?~3年的同學會問，為什么會這樣呢？不斷壯大自己，不斷學習，為平臺創(chuàng)造價值不可以嗎？
你是一位老板，說這話沒有問題，因為老板就是希望自己的員工可以不斷的為自己創(chuàng)造價值，如果你是一位互聯(lián)網(wǎng)運營小白，或者是摸爬滾打好幾年卻一事無成運營老人，就是開始反思一下，你真的了解運營這個崗位嗎？
今天我們就要來談?wù)勥\營的3大核心價值，并且結(jié)合具體案例分析，帶你走出自己的思維誤區(qū)。
如果你所在的產(chǎn)品沒有自己的核心價值，如果你所在的業(yè)務(wù)連方向都不明晰，如果你的老板都沒有想清楚要什么，很抱歉，你的崗位將沒有價值；
因為運營崗的3大核心價值之一就是：傳遞品牌價值，將產(chǎn)品的核心價值，通過運營手段傳遞給用戶。
當前很多大公司的孵化業(yè)務(wù)或者創(chuàng)業(yè)公司的運營崗，就深深的陷入巧婦難為無米之炊的窘境。因為產(chǎn)品沒有差異化的核心競爭力，運營只能按照常規(guī)套路出拳，即便是趁到了熱點也很難維系，下面的案例就屬于這一種。
2018年可以說是抖音元年，作為最新的流量洼地，抖音在這一年有意無意的帶火了許多產(chǎn)品。當年2月，人人視頻的運營炸了，幾天內(nèi)產(chǎn)品流量呈現(xiàn)爆炸式的沖擊，據(jù)知情人士透露，他們在短短幾個小時內(nèi)就完成了全年流量KPI！到底發(fā)生了什么呢？
原來抖音當時大火的音樂來自《天賦異稟》這部美劇，而全網(wǎng)當時只有人人視頻可以在線觀看，大量抖音的抖友涌入，在彈幕刷起了“尋找抖友”“抖音+1”這樣的內(nèi)容；原本以為是一場精心策劃的營銷推廣，卻源自一場巧合；
此時他們的運營在干啥呢，簡單來說就是順水推舟，主推了一波“趨勢”，首頁推了個banner等。換言之，如果你的產(chǎn)品核心競爭力很強，運營有時候真的只需要順勢而為就好了，不太需要干什么。
2月開始環(huán)比增幅斷崖式跌落
這樣樣的巧合每天都在上演，但往往不能復(fù)用在同一個產(chǎn)品上，或者說同一個方向明確的新產(chǎn)品上；
同年3月，人人視頻的環(huán)比增幅斷崖式的下降，此后近1年內(nèi)都沒有再度上演2月奇跡，你覺得是什么問題呢？
如果1個產(chǎn)品有自己持續(xù)性的核心價值，那么運營也就有了發(fā)力點，往往我們能在成熟的產(chǎn)品身上看到，比如美團→價格，滴滴→便捷，知乎→優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，百度百科→權(quán)威。
我們把這些把用戶選擇產(chǎn)品的理由，并有且只有1個的那種，稱為產(chǎn)品的核心價值；接下來我們將看到這些產(chǎn)品的運營，是如何發(fā)力，如果傳遞產(chǎn)品價值的。
首先我們要理解知乎是什么，它是提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的社區(qū)，并非社交產(chǎn)品，只有理解這個，我們才能明白知乎的核心價值是：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
在明白了這一點之后，運營工作所需要解決的問題也就自然浮出水面，如何：“讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為知乎帶來最大化收益”，我們來看看知乎的運營在干什么。
Part1：孵化獨立產(chǎn)品
做知乎日報，讀讀日報，把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以某種內(nèi)容包裝形式再度整合，提升內(nèi)容消費用戶的范圍，他們打出了每天3次，每次7分鐘的口號，就是在培養(yǎng)外延用戶的習慣；
Part2：多樣的傳播渠道
知乎沿用這個邏輯，做了電子雜志，圖書，EDM等傳播渠道，讓原有的外延用戶吸納進了知乎的注冊用戶場，打破那種小眾圈子的深度內(nèi)容消費習慣，讓象牙塔的用戶榮譽感不斷擴散
這就是炒飯式的運營模式，運營需要把內(nèi)容重新整合擴展用戶外延，打破僅APP內(nèi)傳播的局限性；
百科項目組的運營同學深知，百科的核心價值就在于權(quán)威，如何給用戶傳遞這種權(quán)威感，才是運營工作的核心；我們來看看，百度的同學究竟做了什么？
Part1：權(quán)威詞條背書
他們當時在各個領(lǐng)域找了最權(quán)威的機構(gòu)，給百度詞條做了內(nèi)容背書，醫(yī)療行業(yè)詞條找了“聯(lián)合國家衛(wèi)生和計劃生育委員會”，藝術(shù)類詞條找了“聯(lián)合中國書法家協(xié)會”，科學詞條找了“聯(lián)合中國科學技術(shù)協(xié)會”等等，讓這些詞條的內(nèi)容足夠?qū)I(yè)的同時，也提升了用戶對內(nèi)容的可信度。
Part2：數(shù)字博物館，加深傳播
他們和全國217家博物館合作，推出了數(shù)字博物館服務(wù)，將博物館展品通過語音講解、3D全景、等技術(shù)線上展現(xiàn)，增加了用戶訪問意愿。便捷傳播權(quán)威知識的同時，也加深了用戶對產(chǎn)品權(quán)威的認知
Part3：融合權(quán)威場景，結(jié)合線下
像北京的一些動物園，植物園等，這些特定的線下場景，他們會在動植物的銘牌上貼上百度百科的二維碼，做特定場景的鏈接，同時也在開辟新的產(chǎn)品傳播價值的渠道；
類似的傳遞產(chǎn)品核心價值的案例不勝枚數(shù)，比如美團的核心價值在于低價，他們會在首頁推出特價，1元購，5折拼團等整合促銷活動。
通過上面的案例，運營教授想表達什么呢？如果并不能發(fā)現(xiàn)你所在的產(chǎn)品具有核心價值，那么你自然無法體現(xiàn)你的運營價值，因為現(xiàn)在，你已經(jīng)了解了：傳遞產(chǎn)品價值，是運營3大核心價值之一；
最后，如果你的產(chǎn)品真的沒有核心價值，建議急早脫坑。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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