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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
增長實操案例:用游戲化的邀請裂變新增
2019-05-28 18:44:25

邀請活動,作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者一定不會陌生,它是目前市場上幾乎所有產(chǎn)品常用的拉新手法,老用戶邀請新用戶,帶動裂變增長。

當(dāng)你想要為自己的產(chǎn)品制作一個邀請活動,網(wǎng)上可以搜索到很多分享、教程類文章,但細(xì)心的運營可能會發(fā)現(xiàn)一個顯見但隱藏的問題——是什么呢?

傳統(tǒng)邀請活動分析

以人人都是產(chǎn)品經(jīng)理搜索為例,490篇文章涵蓋二維碼、邀請碼、鏈接分享等多種邀請類型,但所有指向的邀請形式都是簡單粗暴的:老用戶邀請-新用戶注冊-雙方獎勵;獎勵形式基本以現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券、產(chǎn)品積分(豆或幣)等附加值刺激。

現(xiàn)在,我們提到精細(xì)化運營(高質(zhì)量增長)的時候不得不思考幾個問題: 

  1. 這種邀請方式雖然用戶學(xué)習(xí)成本低,但如果我沒現(xiàn)金資源,用戶分享意愿還會強烈嗎?

  2. 簡單粗暴成效快,但網(wǎng)上案例基本沒人分享留存,羊毛黨跟真實用戶比例要不要關(guān)注?

  3. 邀請分享,能不能帶上產(chǎn)品核心價值,讓老用戶更粘我,新用戶看懂我 ?

  4. 市場常見邀請?zhí)茁范际沁@幾類,用戶也有疲軟免疫時刻,有沒有新玩法?

  5. ……

游戲化邀請實操拆解

產(chǎn)品簡要:我司產(chǎn)品為一款工具性產(chǎn)品,提供三天試用期,到期需開通會員。

產(chǎn)品規(guī)模:產(chǎn)品處于早期階段,已渡過0-1W冷啟動,進(jìn)入增長期,急需完成1W-10W二期過渡。

會員等級:見習(xí)鑒賞(等同普通用戶)- 金牌鑒賞(等同VIP1)- 及以上。

前提提要:在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新項目中,很多運營面臨公司資源匱乏、預(yù)算不足等現(xiàn)象。因此,早期增長階段,極其考驗運營整體把控力,需要整合產(chǎn)品現(xiàn)有資源,提煉賣點。當(dāng)時,該邀請活動亦是如此。

活動背景:在無邀請預(yù)算及公司資源協(xié)助情況下,如何能夠促使用戶高參與?

活動構(gòu)思:在我看來,必須在傳統(tǒng)邀請制獎勵、玩法上進(jìn)行創(chuàng)新,是否可將產(chǎn)品核心價值進(jìn)行帶入,提高用戶參與度?例如:產(chǎn)品基礎(chǔ)會員,活躍用戶及核心用戶更懂產(chǎn)品,因此可辨別會員價值,會員對用戶來講等同于增值獎勵。

那么要去觸達(dá)哪些用戶,更有效果呢?

  1. 針對新用戶首次付費心理門檻高、猶豫期流失高  ——(參與活動免費得會員,降低流失)

  2. 老用戶復(fù)購猶豫期 —— (免費獲得會員,抵御競品,提高召回率)

  3. 當(dāng)作活躍用戶免費升級會員福利 ——(限時開放,保持饑餓感)

活動玩法:用戶分享專屬邀請碼——好友下載使用邀請碼——雙方獎勵10天會員——邀請滿三位升級金牌會員——再累加邀請可繼續(xù)晉升(限時開放)。

活動特色:去邀請重氣味,減輕老用戶抵觸心理,其次提煉產(chǎn)品價值(會員權(quán)益),包裝成限時福利免費開放,根據(jù)邀請好友人數(shù)即可自動疊加晉升。增加游戲化趣味,有攀比心態(tài)。

對新用戶端:邀請落地頁滿足我是誰-能干嘛-這個福利怎么得,三步流程即可,因工具性產(chǎn)品屬性重,用戶懂產(chǎn)品是干嘛的,會自動轉(zhuǎn)化。多可嘗試走感情化或推薦類,參考蝸牛讀書、微信讀書APP;這里不多敘述。

邀請數(shù)據(jù)分享

活動上線前每日某渠道新增來源:600~900注冊轉(zhuǎn)化;活動上線后,前一周屬于活動熱度期,日新量提升迅速;一周后,逐漸回穩(wěn)。

但值得注意的是,新增數(shù)據(jù)回穩(wěn)后,活動并沒有因此出現(xiàn)疲軟狀態(tài),反而將新增提升一個臺階,并持續(xù)保持了下來??梢哉f明,活動在每日的觸達(dá)中,用戶接受度和邀請意愿,是穩(wěn)定的、可持續(xù)的。

其次,下圖藍(lán)色部分為活動上線前,紅色部分為活動上線后這段時間,新增用戶留存數(shù)據(jù)情況;可以看到,邀請活動上線后,新增留存有5~7%左右的提升;可見邀請用戶準(zhǔn)確度較高。

(請對比參考上圖新增曲線日期)

活動簡要總結(jié)

當(dāng)然,該活動在內(nèi)部執(zhí)行和復(fù)盤上會復(fù)雜、拆解的更為詳細(xì)些,但我并不想長篇大論去講什么游戲化設(shè)計更好、更能帶動增長。

在這篇文章,我想簡要突出的一個思路是:本是一個邀請活動,在沒資源沒預(yù)算的情況下,去著重凸顯了產(chǎn)品價值,也是往用戶身上打,但它看上去,是一個免用戶會員的限時福利;去其邀請拉人重氣息,確將新增提升一個臺階,值得思考。

最后,按照該產(chǎn)品所處行業(yè)新增成本,一個新增用戶大概10-20元左右價格,我司產(chǎn)品VIP1定價為15元。因此總體成本可控,拋出行業(yè),15元換三個新增用戶,我想套在任何產(chǎn)品上,該新增用戶價格都是劃算的。

#關(guān)于我#

貓力,微信公眾號:運營增長,多平臺專欄作家。目前從事產(chǎn)品運營崗位;擁有多份創(chuàng)新項目從0到1實操經(jīng)驗;關(guān)注新娛樂、新消費等領(lǐng)域;擅長運營增長、商業(yè)變現(xiàn)、創(chuàng)新孵化等。

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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