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很多時(shí)候，這樣命名的標(biāo)題，很像是標(biāo)題黨，販賣焦慮騙取用戶點(diǎn)擊。筆者本身也是非常唾棄這種販賣焦慮的行為--看了大半天都是一些假大空的東西，既無法落地，又浪費(fèi)時(shí)間，更讓本就焦慮的我們，更加焦慮了。雞湯，毒也！
今天，筆者努力把最近這段時(shí)間認(rèn)為非常、非常有啟發(fā)的內(nèi)容，整理分享給大家，爭(zhēng)取配得起這個(gè)標(biāo)題。如若判為雞湯，各位盡可罵之、棄之！筆者以之為恥。
轉(zhuǎn)眼畢業(yè)快五年了，身邊的人，有的英俊瀟灑、升職加薪；有的珠圓玉潤(rùn)、原地踏步，差別如此之大！稍加了解，不難發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)進(jìn)了大廠的，不斷打怪升級(jí)、快速成長(zhǎng)；去小公司的，漂浮不定，一成不變。同樣都在跑步，別人是在高鐵車上跑，我們是在鄉(xiāng)間小道。
你什么時(shí)候最能感受到自己還在原地踏步？
場(chǎng)景1：同班的小劉，業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，獲得老板的認(rèn)可，職級(jí)連跳2級(jí)，工資翻了好幾倍
場(chǎng)景2：同是90后的小張，管理10幾個(gè)人，說出來的東西很有道理，目標(biāo)清晰、邏輯自洽，給出建議很實(shí)用。確實(shí)有兩把刷子~
場(chǎng)景3：而我自己，埋頭苦干幾個(gè)月，天天加班加點(diǎn)，做了n多活動(dòng)，指標(biāo)數(shù)據(jù)還是一點(diǎn)沒長(zhǎng)
上面是差距結(jié)果，過程的差距，你有研究過么？筆者認(rèn)為，一個(gè)具備經(jīng)營(yíng)者上帝視角的員工，才能得到快速成長(zhǎng)。
一個(gè)人的眼界，直接影響了他的行動(dòng)。首先，我們不妨來看看員工做事的視角和優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者視角的差異。詳見下圖:
普通員工：知道自己要做哪幾方面的事情，計(jì)劃什么時(shí)候做
高級(jí)員工：能清楚知道負(fù)責(zé)工作的價(jià)值以及對(duì)應(yīng)的衡量指標(biāo)
經(jīng)營(yíng)者：能清晰制定并拆解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全盤、宏觀地去評(píng)估各模塊對(duì)公司目標(biāo)帶來的價(jià)值，并不斷追蹤、優(yōu)化。筆者稱之為：上帝視角
同樣的事情，普通員工和經(jīng)營(yíng)者的解讀完全不同，采取觀測(cè)點(diǎn)、行動(dòng)必然會(huì)千差萬別。導(dǎo)致的結(jié)果，正如前面所說，我在高鐵奔跑，而你，還在鄉(xiāng)間漫步。
可能你會(huì)說，經(jīng)營(yíng)者，不是領(lǐng)導(dǎo)才考慮的事情么？It's not my business，我做好自己的事情就好了。 不是的，人人都可以像經(jīng)營(yíng)者一樣思考。下面我們跟著經(jīng)營(yíng)者是思路，一起來演練下。
先貼出經(jīng)營(yíng)者的整個(gè)思考流程，分為6大步驟，見下圖。
業(yè)務(wù)目標(biāo)制定的好壞，很大程度取決于你對(duì)自身產(chǎn)品所在產(chǎn)業(yè)鏈條位置、產(chǎn)品的定位、服務(wù)客群、價(jià)值主張等等的深入了解。不同的階段，目標(biāo)不同：初始階段，為驗(yàn)證商業(yè)模式，成長(zhǎng)階段：獲得用戶，提高估值；最終目標(biāo)是要商業(yè)化、要掙錢的。今天我們?cè)O(shè)定這個(gè)App負(fù)責(zé)人，當(dāng)下階段目標(biāo)（Object）為：用戶增長(zhǎng)。
用戶數(shù)=流量（UV）*轉(zhuǎn)化率（CR），這條公式，我們以不同角度去解讀它。
1) 按照角色分
產(chǎn)品：側(cè)重點(diǎn)于提高轉(zhuǎn)化率以及給運(yùn)營(yíng)提供營(yíng)銷工具；
運(yùn)營(yíng)：整合營(yíng)銷資源和現(xiàn)有產(chǎn)品能力，開展各類運(yùn)營(yíng)：基礎(chǔ)、活動(dòng)、用戶、內(nèi)容等，提升流量；
客服：關(guān)注、預(yù)防、處理異?？驮V，提升客戶滿意度
2) 按照業(yè)務(wù)分：理財(cái)、貸款、存款等，不同公司的業(yè)務(wù)分法不一樣，就不展開了。
3) 按照用戶分：新開戶、存量用戶、沉默用戶、流失用戶、流失潛力用戶等，人群劃分有目的：讓經(jīng)營(yíng)更聚焦、讓對(duì)策更有針對(duì)性。
經(jīng)過上面的思考，你可以到2張表：
1) 經(jīng)營(yíng)用戶基本盤及經(jīng)營(yíng)策略
2) 每日監(jiān)控指標(biāo)
看流量數(shù)據(jù)、看轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，每天都看，每次都嘗試?yán)斫?、分析指?biāo)變化背后的原因，是周期性變化、是新上線了功能，還是做了一個(gè)活動(dòng)推廣。每多看一次，對(duì)業(yè)務(wù)的理解就多一點(diǎn)。
根據(jù)拆解后的目標(biāo)，各工作模塊，各司其職，制定對(duì)應(yīng)的todo事項(xiàng)，產(chǎn)品側(cè)和運(yùn)營(yíng)側(cè)等，拆解的方法用的是OKR，詳見如下：
1）產(chǎn)品策略
2）運(yùn)營(yíng)策略
第5和6步：認(rèn)知進(jìn)化和方向修正
經(jīng)營(yíng)者不會(huì)過于擔(dān)心上面制定的行動(dòng)策略有問題，只要在這個(gè)大框架下的，都是ok的。只要不斷地監(jiān)控、分析關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，不斷地去試錯(cuò)、迭代、優(yōu)化，在這個(gè)科學(xué)框架中，他的認(rèn)知是在不斷進(jìn)化的，行動(dòng)也是不斷在進(jìn)化的。因此對(duì)方向的把握也會(huì)更加準(zhǔn)確。
以上內(nèi)容，筆者認(rèn)為是一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者在上帝視角框架下，做出的思考回路。
畢業(yè)幾年，還在原地踏步？那真有可能是我們的認(rèn)知、眼界沒有升級(jí)，思考方式不科學(xué)。結(jié)合上面的內(nèi)容以及筆者幾年來做產(chǎn)品摸爬滾打的辛酸淚。提4點(diǎn)小建議：
大部分情況下，老板對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你深。為了更好地開展工作，不妨帶著自己的思考，約老板深入聊一聊。一般情況下，老板都是非常歡迎的。（除非老板太忙或者心情不好）
基于目標(biāo)的理解，梳理日常工作模塊對(duì)應(yīng)的產(chǎn)出指標(biāo)，然后提相關(guān)的報(bào)表需求，培養(yǎng)每日監(jiān)控、分析的習(xí)慣。
這一步可以利用OKR的方式梳理關(guān)鍵指標(biāo)（kr）以及行動(dòng)舉措，可以參考筆者上面列的框架。不理解OKR是什么，不妨百度或者看看《OKR工作方法：谷歌、領(lǐng)英等頂級(jí)公司的高績(jī)效秘籍》
復(fù)盤有一個(gè)前提，就是做過的事情有記錄，行動(dòng)效果可衡量。不然，復(fù)盤會(huì)上，都是只闡述觀點(diǎn)，無法討論數(shù)據(jù)事實(shí)，那么復(fù)盤最終導(dǎo)致的結(jié)果是：流于形式、浮于表面。
最后，我們來回顧下，本文以畢業(yè)多年的同齡人對(duì)比作為引子，分析了不同人之間的差別：眼界的差距，導(dǎo)致結(jié)果的差距，從而提出：人人都需具備經(jīng)營(yíng)者的思維。最后闡述經(jīng)營(yíng)者的6步思維循環(huán)并提出4點(diǎn)建議，希望對(duì)你有所幫助。
送各位一句話：我還不是老板，但我為自己打工！
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)