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過(guò)去兩年，基于我做付費(fèi)咨詢和項(xiàng)目的原因，跟很多的新手文案朋友交流過(guò)，甚至收集過(guò)他們身上最容易犯的一些錯(cuò)誤，其中有一個(gè)，絕對(duì)能排前3名，大概率你也犯過(guò)。
什么錯(cuò)誤呢？
就是錯(cuò)把用戶存在的問(wèn)題，當(dāng)成是用戶購(gòu)買你產(chǎn)品的理由！
如果我沒猜錯(cuò)，你可能不太理解這句話的意思，沒關(guān)系，我下面就來(lái)跟你解釋，聽完后，你可能會(huì)拍大腿，然后說(shuō)一句：
這就是我一直在犯的錯(cuò)誤呀~
所以你一定要仔細(xì)看，不夸張的說(shuō)，這也是新手文案向高手文案跨越的一個(gè)門檻，你必須要會(huì)，否則你要永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)文案小白！
先來(lái)說(shuō)個(gè)故事給你聽····
有一次，和朋友閑聊，她是教人做穿搭衣服的，我就問(wèn)她：
“既然你是教人做衣服穿搭的，那么你的服務(wù)就是你的產(chǎn)品，對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品，你覺得你的賣點(diǎn)是什么？用戶為什么要你給Ta提供服務(wù)呢？”
發(fā)完這個(gè)消息后，我看到聊天窗口的頂部，來(lái)來(lái)回回出現(xiàn)了幾次“正在輸入···”
我猜她不是很確定，或者壓根沒有好好想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，過(guò)了好一會(huì)，消息鈴聲響了一下，是她的消息，她說(shuō)：
“因?yàn)楹芏嗳瞬恢涝趺创钆湟路每?，而我在這方面是專業(yè)的，所以我能幫到Ta們，所以Ta們要購(gòu)買我的服務(wù)呀”
似乎聽起來(lái)很有道理，但是到這里還沒完，我又問(wèn)了：
“別人不會(huì)穿搭不假，我也相信你絕對(duì)在這方面是專業(yè)的，哈哈，可是你想過(guò)這樣的一個(gè)問(wèn)題嗎，他們不會(huì)穿搭，可是為什么要改變這個(gè)現(xiàn)狀呢？”
又過(guò)了一會(huì)，這次她沒有發(fā)消息給我，而是直接電話打過(guò)來(lái)了，然后，我們足足聊了有將近一個(gè)小時(shí)····
具體電話內(nèi)容這里就不說(shuō)了···
好，讀到這里，我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你覺得我朋友犯了一個(gè)什么錯(cuò)誤呢？
如果你能發(fā)現(xiàn)，并且指出問(wèn)題的根源，恭喜你，你已經(jīng)是一個(gè)文案的高手了。
如果沒能發(fā)現(xiàn)，也沒關(guān)系，接下我來(lái)告訴你；
其實(shí)我朋友的犯的錯(cuò)誤，就是我一開始說(shuō)的那句話：
把用戶存在的問(wèn)題，當(dāng)成是用戶購(gòu)買的理由了！
為了幫助你理解，我來(lái)拆開講給你聽
就是不會(huì)穿搭，這也是事實(shí)情況，生活中的確很多人不會(huì)穿搭，這個(gè)我朋友是知道的！沒有問(wèn)題
接下來(lái)就不對(duì)了，她錯(cuò)誤的認(rèn)為，別人不會(huì)穿搭，就肯定想要改變，想要改變，就一定會(huì)尋求她的幫助，這就有點(diǎn)一廂情愿了；
用戶再?zèng)]有足夠的欲望驅(qū)使下，他們?yōu)槭裁匆淖兡兀?/p>
其實(shí)現(xiàn)實(shí)情況可能是這樣的：
A、用戶是不會(huì)穿搭，可能壓根都沒意識(shí)這個(gè)問(wèn)題，所以，無(wú)所謂
B、用戶是不會(huì)穿搭，可能也意識(shí)這個(gè)問(wèn)題了，但是，從來(lái)沒想過(guò)要改變
C、用戶是不會(huì)穿搭，也意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性了，但是為什么要選擇她幫助呢？
（PS：第3點(diǎn)不是今天要討論的，這里不說(shuō)，后面會(huì)有專門文章介紹，今天我們只討論前面2點(diǎn)）
看到這里，你知道錯(cuò)在哪里了吧？
可能別人感覺，不會(huì)穿搭本身沒什么呀，她卻想當(dāng)然的認(rèn)為用戶一定會(huì)改變！
現(xiàn)在回想一下，你在寫文案的時(shí)候，是不是也犯過(guò)這個(gè)錯(cuò)誤？
這可能才是對(duì)你最有價(jià)值的地方，下面我就來(lái)舉例說(shuō)明
比如一個(gè)男孩子不修邊幅，非常邋遢，這本身有什么問(wèn)題呢？
可能你會(huì)認(rèn)為，邋遢咋行，一定要改變呀，但是他可能會(huì)覺得這是他的一種生活方式，反而非常自然舒服。
那你怎么去勸這個(gè)男孩子變得會(huì)打理自己，在意自己的外形呢？
1、你這么不修邊幅，邋遢不行的，你要重視起來(lái)！
2、你這么不修邊幅，邋遢，想找個(gè)女朋友都難！
你覺得哪一種勸說(shuō)方式更有效呢？
當(dāng)然是第二種，不修邊幅是男孩子已經(jīng)存在的問(wèn)題，但是促使他最終改變的原因并不是這個(gè)問(wèn)題，而是找不到女朋友，這個(gè)才是他要做出改變的動(dòng)機(jī)！
好了，再回到我朋友的問(wèn)題，別人不會(huì)穿搭是本身已經(jīng)存在的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題本身就像是一堆干柴，自己著不起來(lái)的，必須要有一個(gè)火星才可以，這個(gè)火星是什么呢？
就是問(wèn)題背后的后果或者好處，只有這些，才會(huì)讓用戶意識(shí)到需要改變了，所以，我們應(yīng)該說(shuō)后果或者好處，不要在問(wèn)題本身打轉(zhuǎn)！
那文案怎么說(shuō)呢？比如可以這樣說(shuō)：
衣服買完就后悔？冤枉錢花了不少，卻沒一件稱心！
教你短脖穿出天鵝頸，短腿穿出長(zhǎng)腿范！
上班穿搭更專業(yè)，才能成為別人眼中的牛人！
看出來(lái)了嗎？不要一廂情愿以為用戶身上存在的問(wèn)題就是她應(yīng)該選擇你的理由，要從問(wèn)題出發(fā)，去點(diǎn)燃用戶愿意改變的那個(gè)“火星”！
我再來(lái)舉個(gè)例子，比如你是教別人寫銷售文案的
如果你這樣和你的用戶說(shuō)：
是不是還在為不會(huì)寫文案痛苦？3天讓你成為文案高手
這就是典型的錯(cuò)把用戶的問(wèn)題，當(dāng)成是購(gòu)買產(chǎn)品的理由了，難道不會(huì)寫文案就要找你？不會(huì)寫文案就要改變？
那應(yīng)該怎么調(diào)整呢？
我們可以把用戶的問(wèn)題，往下面去深挖，存在的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致什么后果呢？如果改變后會(huì)獲得哪些好處呢？
想好這些，你可能就會(huì)這樣說(shuō)，假如是職場(chǎng)的：
花了1天寫的文案，老板10秒鐘就否掉了？
如果是自己賣貨賺錢的：
是不是產(chǎn)品非常好，就是賣不動(dòng)？
或者
想不要一篇文案發(fā)出去，用戶咔咔給你掏錢？
等等，這樣說(shuō)，是不是用戶想要改變的欲望就被激發(fā)了？
從今天開始，這個(gè)錯(cuò)誤不要再犯了，不要老是盯著用戶身上存在的問(wèn)題，你要從問(wèn)題出發(fā)，去深挖，這個(gè)問(wèn)題不改變，用戶會(huì)面臨什么樣的損失，風(fēng)險(xiǎn)等，或者當(dāng)這個(gè)問(wèn)題改變后，用戶能獲得什么超值的回報(bào)，這樣才高手應(yīng)該具備的基本思維！
-END-
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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