當今，“碎片化”不斷地侵蝕著我們的工作生活，人們生活習慣和消費認知開始有所轉變，知識付費也就漸漸火爆了起來，越來越多的人愿意通過知識付費來提升自己。

作為社群運營從業(yè)者 ，我們可以嘗試抓住這一個大趨勢實現(xiàn)付費會員的轉化和變現(xiàn)。但是在這個過程中，可能面臨以下的問題，比如：

?不知道從何開始搭建社群？做社群做得很累，到處拉人進群還成交不了;

?社群活躍度很低，成交率低，復購率低;

?社群裂變慢，沒有實現(xiàn)自動化運營。

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如果你也有這樣的困惑，相信本篇文章會對你有所啟發(fā)。

下圖為文章的目錄導航：

一、自動成交付費會員的社群運營心法

第一部分我要講的是自動成交付費會員的社群運營心法，這里需要強調的是自動成交。那什么是自動成交呢？簡單的說，我們不需要主動去做一對一的成交就屬于自動成交，比如我們將課程海報發(fā)布在朋友圈，列表好友選擇了購買，并且掃碼后自動進群，這個過程就屬于自動成交。

我們知道，一般情況下，大家手動拉人進群，用戶都不一定會進，那我們是如何實現(xiàn)通過朋友圈就完成轉化的呢。主要原因在于這里面我們做了一個非常重要的設計，叫做成交流程設計。

為什么需要做成交流程的設計呢？我們需要知道的是成交不是一個點，而是一整套的流程。一般情況下，我們從接觸到潛在用戶開始，成交流程就已經(jīng)開始了，直到用戶付費才算完成轉化。

想要完成轉化，我們會遇到幾個重要的節(jié)點(如下圖）

1）首先我們來講解下第一個節(jié)點，流量池的選擇。選擇對的流量池能夠讓我們更加精準的定位用戶群體。我把我們產(chǎn)品的流量池定義為付費社群，確定流量池之后，我們后面的引流工作也都圍繞這一點，最后我們大部分的用戶都是來源于付費社群，這也就說明了流量池選擇的重要性。

2）完成了第一步的流量池的選擇，接下來我們需要做的是高能朋友圈的打造，其中包括接觸點的設計，在我們添加對方微信之后，我們會使用微商到打法，在朋友圈進行高價值和高頻率的輸出，課程在發(fā)售階段，我們的朋友圈每天會有8-30條朋友圈的輸出，同時，朋友圈的文案和海報也就完成誘惑點、培育點、信任點、成交和裂變這五個部分的工作。

我們成交流程設計里面，朋友圈發(fā)揮到了巨大的作用，如果把朋友圈比作收銀臺，社群就像是私人派對，能不能吸引用戶選擇付費的方式進場，主要取決于朋友圈的展臺、貨架場展示的怎么樣，如果展示的足夠吸引人，用戶就會選擇付費入群。

綜上，我們3個月轉化1w+的付費會員，最重要的兩個經(jīng)驗就是：

1.精準流量池的選擇

2.高能朋友圈打造

如果你掌握了這兩個秘訣，基本上就可以完成自動化成交。

3）如果你想要成交更多的用戶，還需要設計一個非常重要的點，這個點就是裂變點的設計。

我們團隊最開始到時候只有4個聯(lián)合創(chuàng)始人，后來發(fā)展到6個人。所有的付費用戶都是由我們6個人裂變出來的。裂變點的設計，屬于成交流程設計中的最后一環(huán)。那么我們要如何去裂變別人呢？

首先，我們要去參與別人的裂變活動，通過被別人裂變的過程中去感受這個裂變點的設計流程。我們知道一般能裂變的產(chǎn)品都是爆品，所以說，裂變點的設計也是爆品打造的過程。那么，究竟什么樣的產(chǎn)品才是爆品呢？

我們對爆品的衡量標準是：高價值低價格，價值至少是價格的10倍以上。

接下來，我們以臺灣顏菁羚老師為例，來講解下她是如何打造爆品的，她在臺灣已經(jīng)有成熟的IP，月入100萬新臺幣（人民幣25萬）左右。但是在大陸還是剛起步，所以他的52節(jié)理財課《小白理財營》最開始的策略是僅售9.9元，并且是80%-100%分銷，這樣一來，也就吸引了一大批精準的用戶加入并參與裂變，到后面活動人數(shù)每滿200人就漲價10-20元錢，目前付費會員已經(jīng)有800多人，課程價格也漲到了99元。

通過這個案例，我們得知，裂變實際上就是去做爆品，并且可以通過分銷讓它實現(xiàn)自動裂變，自動裂變也是為后面的自動化運營打下基礎。接下來，我們講解一下轉化率超20%的社群架構心法。

二、轉化率超20%的社群架構心法

1）第二部分給大家講解下我們轉化率超20%的社群架構心法，秘訣就是高價值輸出和高能量碾壓，這也是高轉化率、高價復購率的核心。

為什么這么說呢？我們自己可以設身處地去想一想，像9.9元這類價格的課程目的是什么，目的其實是為了帶來流量，一般都是通過這個課程我們進入到一個社群，然后他們最終目的大部分都是為了讓我們去買更高價格的課程。

所以說，我們自己在設計社群、架構社群的時候，就需要考慮到后續(xù)的這些問題。引流課引流到社群，接下來的計劃是什么？這些都是需要我們提前規(guī)劃和設計的。

2）在這個過程中，我們通常是一個階梯式的設計，明確了低價爆品課我們的主要目的是引流+裂變后，接下來我們就通過講課來進行信任的培育，用戶對這個產(chǎn)品或者品牌建立了基本認知后，我們也就更加方便引導用戶購買下一個進階的產(chǎn)品，我們的低價爆品課之后會有一個中等價位的課，大概是300元左右，這個產(chǎn)品是打造信任度的產(chǎn)品。再往后，我們會推更加進階的課程，相應的課程也對應著相應的社群。

像我們剛剛舉例的《小白理財營》這類的9.9元基礎課程，之后會有300元左右的中等價位的課程，最后會有《財富自由方程式》和《理財挑戰(zhàn)營》這類進階的課程，《財富自由方程式》價格是980元，我們就是一發(fā)售就完成100多個訂單的成交。而《理財挑戰(zhàn)營》也都是靠《小白理財營》自然成交過去的，用戶本身對于我們品牌的課程建立了基本信任，我們也就不需要再去對外做流量，因為對于還未熟悉我們課程的用戶來說，直接交980元或者1980元，是很不現(xiàn)實的事情。

所以說，陌生的流量可以先通過成交9.9元的爆品課程，通過這個課程 讓用戶對我們先建立基本信任，再把社群的課程過渡到中端價位，最后是高端價位的課程，這樣一個架構是比較可行的，比較容易實現(xiàn)社群自動成交和高復購率的轉化。

這里面一直貫穿我們核心的一個心法是價值永遠高于價格數(shù)倍，讓學員感受到這個課程對于他來說完全是超值回報的，這樣也就實現(xiàn)了轉化率超20%。

三、社群自動化運營架構心法

最后，我會講解下關于社群自動化運營的架構心法，在講解之前，我們需要知道什么是社群？簡單的說，社群其實就是一群人為了實現(xiàn)一個共同的目標聚集在一起，這也表明了社群是要解決人與人之間的關系問題的。

1）既然社群是要解決人與人之間的關系問題，我們就需要制定一套完整的規(guī)則來實現(xiàn)我們的目的，這一整套規(guī)則一定是圍繞社群的目的和價值觀去做設計的。

我們以引流群為例，引流群的目的是為了引流和裂變，社群規(guī)則就應當圍繞著進群話術的設計、進群公告、交流規(guī)則、反饋規(guī)則等這些角度去制定。

我們社群運營的內部成員架構，可以進行清晰明確的分工合作。比如，文案組專門負責寫文案，引流組專門負責引入新的流量，群管理員負責管理社群和群規(guī)則的制定，還有制定好標準的話術，確保小白管理員一來也可以上手。這樣一個精細化的劃分能讓大家各司其職，也能夠更高效的完成任務。

我們自己社群運營的團隊總共70多人，并且全都來源于我們的學員，都是志愿者，我們設定了激勵機制，做的好的學員可以獲得積分獎勵，積分可以兌換其他的課程，這樣的激勵機制也是為了提升大家參與社群管理的積極性。

2）社群自動化運營我們除了讓學員完成社群運營的心法，還有另外一個重要的心法，就是重視我們的學員，把學員的成長放在第一位，學員的需求在你這里得到了滿足，也獲得了想學到的知識，他們就不會再換地方了，這也是社群自動化運營的核心所在。

3）社群架構的方法：

1. 內容設計：爆品打造，讓別人覺得是超高價值的回報，不轉發(fā)不參與裂變是吃虧的；

2. 分銷課程：直接的利益誘惑，流量課程80%-100%分銷，所以推廣團隊的成員都會有不錯的分銷收益。

以上就是我們學以致富社群在1-3月份能夠實現(xiàn)1w+付費學員的全部秘籍啦。接下來，如果大家有什么關于社群運營的問題，可以提出來大家一起交流。

四、互動提問

4.1單價幾千的課程是否有機會實現(xiàn)自動運營？

當然有機會實現(xiàn)自動化運營，不過需要做到以下幾點：

1）去做好從低價到中端價到高價這種階梯式的社群架構。用戶從了解你到觀察你，最后到信任你，需要一段時間，不可能一開始就掏好幾千，所以在這個過程中，需要給用戶接受的時間。

做這個階梯式的社群架構設計，我們需要清楚的是所有的高價課一定是建立在信任足夠的基礎之上的。用戶如果對于課程沒有足夠的信任，沒聽過這個課程，幾千的課程很難賣出去，很難推動用戶去做裂變，但是一個9.9元的課程，大部分的人對這個錢的消費是無痛的，他買了以后可能會隨便聽聽，也可能選擇不聽，但是，只要他聽了就有去分銷的可能，并且，如果他賣出一單，那他就回本了，對他來說，肯定是超值回饋的，如果他覺得這個課程不錯的話，肯定愿意用他的感受去發(fā)朋友圈推廣這個課程，朋友圈的人做了相同的動作，也就完成了裂變。

2）得有產(chǎn)品線的設計和社群架構的設計，每一個產(chǎn)品對應一個社群，后面通過運營團隊分工合作，同時我們對社群運營團隊設置獎勵機制，比如說我們積分的形式，完成每周的任務或者是每月的任務，就會得到一定的積分，積分可以換購課程。這樣一個設計去激勵成員完成社群運營。

3）根據(jù)學員的需求進行反向定制，用戶需要什么我就去生產(chǎn)什么，所以我們如果想要實現(xiàn)流量的自動化，有了足夠的流量我們才能夠去確保后面根據(jù)用戶需求衍生打造的產(chǎn)品能夠賣的出去。可以衍生出很多的福利群，在福利群里面呢，我們再去深挖。

4.2 單價49元直接轉化到幾千，這個付費跨度是不是太大了？

49元直接轉化到幾千，這個付費跨度是有點大，而且49元價格很尷尬，如果只是一個流量客，人家會覺得貴，你既不賺錢，也達不到引流的目的，你可以去觀察一下市面上很多的引流課。一般是9.9元或者19.9元，如果是99元，就可以小賺一點兒，下一個價位，你可以設計在300塊錢左右，因為300塊相當于發(fā)了一個紅包出去，用戶的消費痛感也不會太明顯。所以說，階梯式的設計是比較好的，大眾也更容易接受些。

4.3 你們精準引流的方式有哪些呢？哪些是驗證之后比較有用的？

我們過去的精準引流主要靠社群，特別是付費社群。但是今年這個社群引流可能會很難走，因為最近很多工具都用不了了，去年我們做社群經(jīng)常通過9.9元的流量課，再利用工具直接把人全部給加了，或者我們通過自我介紹去混社群漲粉，效果都是非常好的。

現(xiàn)在的精準引流建議轉向自媒體渠道布局。通過自媒體平臺獲得的客戶人群，也是非常精準的。我們團隊接下來計劃的自媒體的渠道布局主要會做八大渠道，包括知乎，今日頭條，微博，視頻號抖音，喜馬拉雅，百家號，博客，微博博客。

自媒體渠道布局有很多渠道的福利，但是社群這個板塊也不能丟，因為從微信的這個生態(tài)來講，個人號就是做收銀臺，社群做私家派對培育信任，大家建立了信任，也就很愿意買單了。視頻號相當于一個廣場，一個展臺，一個櫥窗去展示你自己，是流量的入口。個人的公眾號就是去做流量承載基地，所以社群還是很重要的，不能放棄。但是單純通過社群獲取流量的難度會變大，所以我們想要獲取精準流量就需要做多個平臺的自媒體布局。

4.4 社群自運營可以具體講下嗎？除了積分平時還有哪些玩法呢？免費的自愿者會去運營嗎？

首先就是剛才我講的先設定運營團隊的規(guī)則，整個運營團隊需要實現(xiàn)什么目的？我們運營團隊需要學習的內容有哪些？比如說我們要學習文案寫作，如何做直播間，如何做社群的維護，這樣細分下來我們就會明確需要哪些崗位，比如文案，社群管理，然后我們?yōu)榱酥牢覀兊臄?shù)據(jù)，設置一個數(shù)據(jù)標準和社群內容的標準，再根據(jù)這個內容分別對這些人員培訓，培訓之后，只要他按時完成了任務，我們就會給他積分獎勵。

社群團隊的規(guī)則主要包括一些新人入群的話術和社群的規(guī)則，再就是申請加入運營團隊的人需要什么條件，還有就是如果他幫我們做裂變傳播他能夠獲得什么樣的好處。完成這些規(guī)則的制定，我們會邀請他們到另外的社群，再去挖掘他們的其他需求，根據(jù)他們的需求去生產(chǎn)新產(chǎn)品，最后就實現(xiàn)了社群的自動化運營。總的來說，就是我們掌舵，運營團隊開船。

我們會給我們的運營團隊一個目標和規(guī)劃，我們相當于社群的設計者，比如說我們這個月要賣什么課，我們要去做什么樣的營銷方案？我們怎么樣去實現(xiàn)我們的目標？他們是實現(xiàn)你目標的一個組織，需要為了實現(xiàn)最終目標去落地執(zhí)行。

4.5  朋友圈營銷之前先要加到用戶好友。這步如何操作呢？用戶去哪里找，如何加好友通過率？

去做渠道的布局，包括微信體系里，視頻號是一個非常好的流量入口，其他渠道，頭條、知乎，我們都可以把他們引流到我們的個人公眾號上面，通過公眾號，讓他們加到我們的微信號。

渠道的建設也就決定了個人品牌能不能打造的起來，如果說沒有實現(xiàn)流量的自動化，個人品牌是很難打造起來的。需要不斷的優(yōu)化可以獲取總自然搜索的流量，我們的目標也是為了獲取自然搜索的流量，實現(xiàn)流量自動化。

去年我們全部是通過社群去獲取用戶的，主要通過自我介紹的形式被動引流，被動引流來的人呢，基本上都是非常精準的用戶，這種加過來的話，轉化率可以非常的高。所以說，怎樣去寫一份吸引人的自我介紹就很重要。

4.6 理財產(chǎn)品能做成包月會員的產(chǎn)品嗎？

當然可以，但是需要關注的是需要做產(chǎn)品設計，像我們團隊的顏菁羚老師，她在臺灣的話，是有做包月會員的，就是看你怎么樣去做，就像知識星球很多人，也是按年付費或月付費的。不同社群用不同的介紹，就看你自己想吸引什么樣的群體。重點是通過價值、數(shù)字化來陳述事實。

以上就是本次文章的所有內容了。

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