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本篇文章總結(jié)了運(yùn)營(yíng)需要具備的六大思維，用最通俗易懂的語(yǔ)言讓你知道運(yùn)營(yíng)思維的概念，最直接了當(dāng)?shù)姆椒ń棠闳绾闻囵B(yǎng)自己的運(yùn)營(yíng)思維，這篇文章看完后去堅(jiān)持去訓(xùn)練可能讓你受益終身。

一、結(jié)構(gòu)化思維

結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)該是很多職場(chǎng)人很熟悉的概念，對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員亦是如此，大腦都是喜歡規(guī)律的事物，通過結(jié)構(gòu)化思維可以讓很多事情變得更加清晰簡(jiǎn)單，通常結(jié)構(gòu)化思維的一個(gè)重要概念是搭架子，通過一些框架，在里面進(jìn)行填充，舉個(gè)例子：

時(shí)間架子：階段可以從時(shí)間的先后順序，事情的發(fā)展程度來考慮。

一個(gè)公司的產(chǎn)品會(huì)存在進(jìn)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段，產(chǎn)品所處的階段不同我們所采用的營(yíng)銷策略和運(yùn)營(yíng)方式都會(huì)不同；

空間架子：項(xiàng)目的分工，產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷售。又或者公司不同的項(xiàng)目。

空間架的類型是最廣泛的，空間架可以是以下的類型:

1、地點(diǎn)

2、一個(gè)整體的組成部分

3、抽象的要素

4、地區(qū)

比如說，你給老板匯報(bào)公司的銷售業(yè)績(jī)，用空間架按照地點(diǎn)來劃分業(yè)務(wù)區(qū)域，一般會(huì)分為東區(qū)、西區(qū)、南區(qū)和北區(qū)，然后分別講解各個(gè)區(qū)域的績(jī)效情況如果你的匯：報(bào)內(nèi)容里沒有東區(qū)，那就是不完整的。

程度架子：一天中的工作中，安排最緊急最重要的事情，分清運(yùn)營(yíng)工作中的重點(diǎn)次重點(diǎn)很重要，一般來說按四個(gè)象限來分，重要緊急、重要不緊急、非重要緊急、非重要非緊急。

所以說，培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的方法如下：

1、積累架子：

平時(shí)可以多看書，積累一些結(jié)構(gòu)，分析別人文章的結(jié)構(gòu)來提升積累。

2、寫文章：

一周一篇文章，必須用結(jié)構(gòu)化思維的方式寫，并且，盡量使用你積累的結(jié)構(gòu)素材。如果你沒有時(shí)間寫文章，那就只搭文章結(jié)構(gòu)，寫出關(guān)鍵點(diǎn)即可。

3、講議題：

每天給自己一個(gè)議題，用15-20分鐘的時(shí)間，用結(jié)構(gòu)化思維的方法來解決/論證這個(gè)議題，不一定要寫下來，說給自己或者同伴聽就行。同樣，過程中盡量使用你積累的結(jié)構(gòu)素材。另外，如果是你自己構(gòu)思的結(jié)構(gòu)，也整理到素材庫(kù)去。這個(gè)訓(xùn)練是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

量的積累也會(huì)引發(fā)質(zhì)的飛躍，不斷地訓(xùn)練自己，不斷的總結(jié)歸納，梳理思路，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的視角會(huì)有所不同。

二、發(fā)散性思維

發(fā)散性思維是從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，通過思維擴(kuò)展，生產(chǎn)出多個(gè)方案，而不是唯一方案。

因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)工作中是非常靈活的，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，所以說你在工作的時(shí)候需要思維發(fā)散，不要把想法局限在某一個(gè)點(diǎn)，而是從多個(gè)角度出發(fā)。

1、聯(lián)想

培養(yǎng)發(fā)散型思維其實(shí)也是在培養(yǎng)自己的聯(lián)想能力，聽起來簡(jiǎn)單，但是聯(lián)想也有很多講究，這里講解一些聯(lián)想的方法，相信對(duì)你會(huì)有所啟發(fā)：

1）相似聯(lián)想。即由一事物想到在某一特征上與之相似的另一事物，包括形似和神似。形似，即由此物想到與此物的外形、顏色、聲音相似的事物。比如通過少年想到幼苗、雛鳥，通過殺人犯想到虎狼、魔鬼等，通過月亮聯(lián)想到鏡子，通過紅色聯(lián)想到烈火，通過悅耳的鳥鳴聯(lián)想到動(dòng)聽的歌聲等。神似，即通過事物間的情調(diào)、神態(tài)、氣質(zhì)有相似處進(jìn)行聯(lián)想，象征手法、托物言志、借物喻人均屬于神似法。

2）相關(guān)聯(lián)想。即由一事物想到與之相關(guān)的事物。有些事物形式雖有所不同，但其本質(zhì)卻有相同的地方，因而可由此物聯(lián)想到彼物。比如通過一張發(fā)黃的照片聯(lián)想到過去的歲月，通過明月聯(lián)想到嫦娥，通過蜜蜂采集花粉釀蜜聯(lián)想到奉獻(xiàn)，通過螞蟻啃骨頭聯(lián)想到韌性，通過石灰粉身碎骨聯(lián)想到獻(xiàn)身等。

3）對(duì)比聯(lián)想。即由對(duì)一事物感知聯(lián)想到與之特點(diǎn)相反的事物。比如通過大海聯(lián)想到小溪，通過大樹聯(lián)想到小草等。包括形反、神反、意反三種。形反法，此法與形似法相反，比如通過月亮聯(lián)想到昏暗，通過美聯(lián)想到丑，通過高大聯(lián)想到矮小等。神反，此法與神似法相反，比如通過昏暗、陰暗，想到希望、光明等。意反，有些事物間形雖相似，但意卻相反，因而可由此物聯(lián)想到彼物，比如通過反動(dòng)聯(lián)想到進(jìn)步，由消極聯(lián)想到積極等。

4）因果聯(lián)想。即由原因聯(lián)想到結(jié)果，或由結(jié)果聯(lián)想到原因。比如通過種田想到收獲，通過種樹想到乘涼等。

2、使用思維導(dǎo)圖將思維可視化

把頭腦風(fēng)暴得到的觀點(diǎn)制作成思維導(dǎo)圖，明確各觀點(diǎn)之間的聯(lián)系。大腦是喜歡畫面的東西，如果單純的想一些點(diǎn)，沒有什么特定的規(guī)律，不過是一盤散沙。但是如果說有一定的目的后再去思考，整個(gè)的思路就非常清晰了，這里以如何做社群活躍為例：

先去找用戶在社群的分類，再去思考如何讓用戶活躍，確定了大致規(guī)劃后再去細(xì)化具體的方案，思維導(dǎo)圖是一個(gè)很不錯(cuò)的做思維發(fā)散的工具，利用思維導(dǎo)圖，整個(gè)邏輯就變得清晰了很多，如果有新的點(diǎn)子，不斷的去深入思考，就會(huì)有更充實(shí)的內(nèi)容，更具體的方案。

三、逆向思維

這是一種逆轉(zhuǎn)因果的思維方式，從原因可以推知結(jié)果，反過來從結(jié)果可以反推原因。

逆向思維其實(shí)也是以目標(biāo)為導(dǎo)向，也就是說運(yùn)營(yíng)工作要如何落地。

比如想要加深對(duì)于行業(yè)的理解，反過來思考，需要具備一些解決問題的思維方法，包括策略能力、規(guī)劃能力和管理能力。

同時(shí)，抖音運(yùn)營(yíng)也是可以以逆向思維的，比如想要漲粉，反過去思考，先去理解抖音的大數(shù)據(jù)，每個(gè)抖音賬號(hào)被抖音后臺(tái)打了很多標(biāo)簽，也就是說想要視頻火漲粉首先需要去養(yǎng)號(hào)，再去，再個(gè)是很多火的賬號(hào)不是一個(gè)，多個(gè)矩陣多個(gè)人設(shè)構(gòu)建出一個(gè)立體的人物形象，這些都是可以使用逆向思維，先去研究做的成功的賬號(hào)，再去從不同角度分析。

四、流程化思維

對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)來說，拿到某個(gè)具體問題后，一定會(huì)遵循以下這樣3個(gè)步驟來思考和解決問題：

1、界定清楚我想要的目標(biāo)和結(jié)果

2、梳理流程，梳理從起始到結(jié)束的全流程是怎樣的，會(huì)經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)

3、優(yōu)化環(huán)節(jié)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上，我們可以做一些什么事情，給用戶創(chuàng)造一些不同的體驗(yàn)，以有助于我們最終達(dá)成期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果

所以說，作為一名運(yùn)營(yíng)要先思考再行動(dòng)。建議大家遇到不論是學(xué)習(xí)、工作，還是生活中的問題，動(dòng)手解決問題前先進(jìn)行思考。不假思索的直接行動(dòng)不僅缺乏理性，而且可能因?yàn)闆]找到問題的本質(zhì)白白浪費(fèi)了時(shí)間。

這里推薦一本叫《思考快與慢》的書，里面有說到系統(tǒng)1（直覺思維）和系統(tǒng)2（系統(tǒng)思維）在生活中的運(yùn)營(yíng)，多采用系統(tǒng)2去思維，能夠避免很多運(yùn)營(yíng)過程中的錯(cuò)誤。

五、精細(xì)化思維

把自己要關(guān)注、要做的事情，已經(jīng)拆解和精細(xì)化到接近極致，也基本完整掌控住了自己運(yùn)營(yíng)工作中的全部細(xì)節(jié)。

精細(xì)化思維的培養(yǎng)有以下的方法：

1、分析數(shù)據(jù)

每個(gè)運(yùn)營(yíng)崗都有對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，比如新媒體崗看重閱讀量、增長(zhǎng)崗看重引流數(shù)等，優(yōu)化工作不是靠猜，而是依靠后臺(tái)數(shù)據(jù)說話。

實(shí)際上，去分析數(shù)據(jù)，了解運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵性指標(biāo)就是提高精細(xì)化思考能力的過程。

2、拆解目標(biāo)

當(dāng)你拿到一個(gè)目標(biāo)或運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的時(shí)候，你可以按照以下的步驟思考：

1、界定指標(biāo)由哪些分支指標(biāo)或哪些要素構(gòu)成的。 把你的目標(biāo)指標(biāo)和這些要素間的關(guān)系界定出來，最好變成一個(gè)公式的樣子

2、提煉出來的分支指標(biāo)或要素現(xiàn)在是否還存在可以提升的空間

3、思考如果要提升某個(gè)分支指標(biāo)，我們需要將其拆分和落實(shí)為哪些具體的運(yùn)營(yíng)手段

六、復(fù)盤思維

這也是運(yùn)營(yíng)工作中必備的，復(fù)盤能讓人找到過往問題所在，加速個(gè)人的成長(zhǎng)，包括活動(dòng)抑或是日常工作都可以通過復(fù)盤來優(yōu)化工作。

復(fù)盤思維可以得到改進(jìn)的建議，得到優(yōu)化的方向，把運(yùn)營(yíng)當(dāng)中一些重點(diǎn)事項(xiàng)、數(shù)據(jù)變化、用戶反饋記下來，有了復(fù)盤，可以清晰知道自己缺什么，需要學(xué)習(xí)什么，哪些工作還可以優(yōu)化，回過頭來也能清楚知道自己最近干了什么，成長(zhǎng)了什么，也非常有成就感。

工作中可以建立復(fù)盤制度，養(yǎng)成日復(fù)盤、周復(fù)盤、月復(fù)盤的習(xí)慣，找到問題所在，不斷優(yōu)化工作SOP，純談理論其實(shí)理解一定是片面的，復(fù)盤有助于我們不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)對(duì)整個(gè)的知識(shí)體系會(huì)有更深刻的認(rèn)識(shí)。

這里推薦一種PDCA自我復(fù)盤模型，根據(jù)計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動(dòng)（Action）來執(zhí)行，這套模型可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。

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