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《甄嬛傳》這部史詩級宮斗劇播出近10個年頭，然而其旺盛的“生命力”卻仍霸屏短視頻平臺，作為資深級宮斗劇愛好者這部劇看過不止有5遍了，每1遍都會有新感受和領悟，加上自己的工作是活動和用戶運營，今天想從運營人員的角度來剖析一下，甄嬛的成功之處，到底是成功在哪里，做對了哪些點？
我覺得在拋出這個問題之前，我們應該思考一下，宮斗劇里面的成功是什么？一、成為皇后，二、成為皇太后，而所有女人的終極目標都是成為可以怡享晚年的皇太后。
那從運營的角度講，我們的成功和終極目標是什么？一、用戶下單，二、用戶永不流失且一直復購。
那我們把皇上比作用戶、把皇上每一次寵愛女主比作用戶每次購買，把甄嬛成為皇太后比作品牌成功上市。
看看甄嬛是通過哪些方式，讓用戶喜歡她，多次購買她，并最終借助用戶的力量成功上市的。
劇中前幾集交代一個細節(jié)，甄嬛家中無兄弟，有個同父同母的親妹妹，也有個和自己年齡相仿同父異母的妹妹。作為家中的長女，父母在沒有兒子的情況下，把所有的精力財力都投入到對長女的培養(yǎng)當中，當別的父母都在培養(yǎng)自己女兒遵守“婦德”時，她的父母教她飽讀詩詞歌賦，她父母是把她當兒子教的，在那個年代她父母就會今天的降維打擊，實在是高手啊，這為其被皇上喜歡奠定了堅實的基礎。
其中甄嬛第1晚侍寢時便可看出，她一語驚人說：“臣妾惶恐，姑姑教過自己該如何侍奉皇上，卻從未教導，如何侍奉自己的夫君?！弊阋钥吹某鲈诟改傅摹澳袃菏健钡慕稻S打擊培養(yǎng)下，偷換概念的甄嬛既能用她這張酷似純元皇后的臉吸引皇上，也能用自己男兒式的思維和格局與飽讀詩書的知識討皇上歡心，解皇上憂愁。
在商業(yè)中也有很多降維打擊的案例，比如小米就是做的一樣的好用手機價格確是別人的一半，堪稱價格屠夫。這就像是在降維打擊，俗話說便宜沒好貨但小米做到了便宜有好貨，就像甄嬛，別的嬪妃只做了婦德，而她“雌雄同體”既有婦德又有報讀經(jīng)書的謀略，試問哪個皇上（用戶）能不喜歡。
甄嬛之所以能被皇上寵愛，是因為她滿足了皇上對于愛情，對于談戀愛這件事的向往渴望，當所有嬪妃都在用臣妾、奴仆這樣身份自居時，除了是對權威的敬意和對自己目標的渴望外，更多是想用順從等點去討皇上歡心，一來二去皇上當然覺得很無聊，沒新意，所有嬪妃營造的是自己是皇上的妻子，而甄嬛通過用戶運營，讓皇上重回初戀，有了非一般的感覺，簡直如沐春風耳目一新。
對于甄嬛，有的才藝是驚鴻舞、有容貌像純元皇后，有智慧確是她的殺手锏，在剛進宮時別人都搶著侍寢，她卻抱病以此來欲擒故縱，創(chuàng)造機會在還吹笛子吹簫在后花園來“偶遇”“邂逅”皇上，當與皇上吵架之后，又用冬天里與梅園祈福用蝴蝶制造翩翩起舞的浪漫感覺，整體來說就是，讓皇上重回年輕有談戀愛的感覺和幸福。讓用戶愛得死去活來。不寵愛他簡直天理不容。
所以我們怎么和用戶談戀愛這是門學問，我想在市場競爭激烈的今天，我們沒法做到一對一談戀愛，品牌切入到某個領域某一部分人，和這部分談戀愛，是不是有些小激動、小確幸、小約會、小甜蜜，這是我們需要思考該如何去學甄嬛的。
俗話說，物極必反。一段時間你儂我儂后就有點厭倦了，這時候就要向用戶表達，自己不是他們喜歡某品牌的替代品，而是獨一無二的自己。
甄嬛進宮本就是為了甄家，如今年邁的父親母親和年幼的妹妹都被判了流放寧古塔，此時的她也失寵了，求皇上放過自己家人皇上不同意，自己心灰意冷想出宮。她唯一對不住的就是剛剛出世的女兒，把朧月交給敬妃撫養(yǎng)后，甄嬛就毫不猶豫地自請出宮去甘露寺出家了。所以，讓甄嬛下定決心與皇帝長訣不是給純元皇后做替身這件事，而是甄遠道一家的流放。
白蓮花白月光再好可你就是得不到，就像女生誰都想買高大上的LV、古馳，可大部分人都是買不起的，這時候平替就橫空出現(xiàn)，其實甄嬛就是純元的平替，如果自己不借用戶愛你時傳達自己是獨特的自己，就會和甄嬛一樣，救不了父母、保不了自己女兒，自己又慘遭流落甘露寺，所有借機表達自己真的很重要。
其實甄嬛智商120，應該多請教前輩純元皇后的優(yōu)點，然后再在此基礎上做差異化營銷，純元有12345，那甄嬛就要學會先像純元12345，然后再一點點淡化，直至變成45678?？上捌谑撬€是個對愛情相信的懵懂少女，不懂這些保護自己的策略。
痛定思痛兩三年，甄嬛在甘露寺不再是懵懂的少女，她遭受的白眼和冷落，無法與親人的團聚，以及與心愛人的分離，磨練了意志和心性，最終她選擇利用皇上對自己僅存的愛戀保全她與果郡王的孩子、保全她的家族榮耀，召回用戶方式堪稱曲線救國。
與宮內關鍵性選手里應外合，利用“皇上貼身公公蘇培盛”與自己貼身丫環(huán)崔槿汐的老鄉(xiāng)情，再牽線出皇上去甘露寺見甄嬛，這整個劇情，堪稱一次完美的活動運營，蘇培盛和崔槿汐的是預熱，皇上與甄嬛見面就是小高潮，而甄嬛回宮那天就是整個活動的最高潮，回宮后見過各位嬪妃和皇太后可以說是活動結尾，回宮后的日?？梢哉f是日常運營了。
論該如何主動召回用戶，關鍵點就體現(xiàn)在“主動”上，甄嬛用“舊情”做誘餌讓客戶心里癢癢，用“甄式邂逅大法”與用戶深度溝通作為敲門磚，讓用戶三番五次來欲罷不能，作為用懷孕作為實質性“饋贈”一發(fā)擊中客戶軟肋，這才算召回用戶成功。你學會了嗎？
《甄嬛傳》以甄嬛出宮去甘露寺作為分割線，去甘露寺前是甄嬛愛皇上，皇上半把她當純元半覺得她是自己，其實后期的皇帝是真的愛上了甄嬛，否則他不會費盡心機給甄嬛升級，不會給她兒子給她協(xié)理六宮的權力。
甄嬛的聰明之處就是她不僅不會傷害自己的利益，而且會借著幫別人的名義把別的利益和自己的利益巧妙的融為一體，讓別人甘心情愿的成為自己的戰(zhàn)隊成員。
橫向：將自己二妹（浣碧）保住自己名聲同時讓二妹嫁入皇帝弟弟果郡王、三妹也嫁入皇帝弟弟郡王府、貼身丫環(huán)崔槿汐嫁給皇上貼身公公蘇培盛。讓皇上身邊都布滿自己棋子。
縱向：回宮后為用戶生下雙胞胎、用戶又為其提供四阿哥養(yǎng)母身份，坐實當皇太后夢想，為成功上市打下基礎。
這就是典型的借與用戶關系，讓用戶裂變用戶，進而增加自己“產(chǎn)品線”和開拓新商業(yè)模式培養(yǎng)四阿哥為太子，進而布局整個“皇家生態(tài)”。
甄嬛的逆襲之路，堪稱運營界的“從小白到大咖”（只是去甘露寺時她主動開啟了“從入門到放棄”這個模式。）從開始她的對手是些答應、常在，到后面她的對手變成了華妃、再到祺貴人、安陵容、還有不信任自己的皇上、最后是皇后，直至最后是與自己兒子四阿哥同為競爭對手的三阿哥。
她順利的調整自己每個階段的目標和任務，不折不撓，思慮很周全很有先見之明。利用前朝政治事件和皇上之手除掉了華妃，利用安陵容陷害自己孩子之手聯(lián)手沈眉莊除掉了安陵容，又聯(lián)手敬妃端妃除掉了皇后。聯(lián)合蘇培盛葉瀾依變相“殺死”皇上，每一段都如履薄冰，就像每個運營，每段事件都有KPI和核心工作任務，工作不是忙完這一陣就可以，而是忙完這陣還有下一陣。團結可以團結的一切力量，敵人的敵人就是我們的朋友，這個方面很像做品牌聯(lián)名，很像互推，報團取暖有時候比什么都重要。
說到底皇上（用戶）是愛甄嬛的，給了她一個女人向往的一切，并且在其知道自己年事已高時，為其推薦四阿哥，鋪平整個上市之路，誠然，若真不是四阿哥成為皇帝，其生活也不用差到哪里，這一切的一切都是用戶的饋贈，所以，品牌用真心換用戶真心，在大致情況下是可以換到的，只要雙方都對彼此認可和有利益點存在。
整個《甄嬛傳》是誰能讀懂皇上（用戶），我覺得有3個人，一個是蘇培盛，從很多細節(jié)都能看出他就是皇上肚里的蛔蟲。一個是果郡王，但作為皇上的競爭者他們有太多的相似之處，最后一個是甄嬛，因為他們是朝夕相處的夫妻。
但甄嬛比其他人更懂用戶的點在哪里？她能用雌雄同體的眼光和情商去和用戶相處，懂謀略知進退，不是一味像用戶運營一樣討好用戶發(fā)優(yōu)惠券、送贈品，也要時不時制造些小麻煩增進彼此信任，比如參與話題互動等等。
皇上駕鶴西去后，至此四阿哥登基，甄嬛順理成章成為新任皇上。而甄嬛也完成了他的歷史使命，由一屆小白變成運營大咖，和新任皇上一起掌握整個國家的運營。實現(xiàn)了品牌上市！
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