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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今天我在和社群公社的某個項目負責人開項目復(fù)盤會，有一些個人的思考，跟大家分享下：
這個項目具體是做什么的，這里就不多說了，因為這個項目有簽保密協(xié)議……
可以告訴大家的是，這個項目它是一個實體店。而我們在這個項目中，流量遇到了一些瓶頸，因為其所在的行業(yè)，是一個低頻的產(chǎn)品。所以本身我們以前在實體店引流的一些方法，比如說在線下門店里邊讓自然到店流量加微信有點行不太通，因為它是低頻產(chǎn)品，它每天到店的流量是很少的。
那么我們就決定：通過多個渠道來一起為這家門店的社群引流渠道，我們設(shè)計了三大類：
第一是公眾號和一些koc朋友圈的廣告投放；
第二是地推獲客；
第三是通過當?shù)貙W(xué)校資源合作獲客。
這三種渠道的獲客方法對于大家來說可能并不陌生。我就不過多說了，因為今天的內(nèi)容想和大家分享的其實是運營模型的運營成本。
這個項目里邊我們的項目負責人通過三個渠道設(shè)計了三個路徑來成交客戶：
比如說在公眾號的投放里面，他通過一個一元購的活動，把用戶全部在公眾號里邊完成付費購買，然后購買完之后，再引導(dǎo)用戶直接到店。
那在地推的渠道里面，是只要用戶掃碼加微信，他們就送一個小禮品，然后加到微信上再拉群，拉完群之后呢，再去賣剛剛那個一元購的產(chǎn)品，然后再引導(dǎo)到店。
這個路徑大家聽起來好像沒有什么太多問題，其實這就是問題最根本的點，『運營成本』沒控制好。
我們來看一下剛剛的兩個路徑，在『公眾號』做完投放之后，我們必然會去看這個路徑的每一層的數(shù)據(jù)，比如說公眾號閱讀多少，然后多少人購買了一元的產(chǎn)品，這些用戶加到微信上之后，應(yīng)該如何通過微信個人號再來引導(dǎo)他們到店，那么在這個路徑上面其實是有多層轉(zhuǎn)化率的，所以這多層的轉(zhuǎn)化率你需要在這個路徑上不斷的去打磨優(yōu)化，那也就意味著說在這個路徑上它是一個用戶運營的模型。
好了，我們再來看另外一條路，如果走『地推』的話，因為流量是加到微信，微信再進群，進群再賣一元購然后再引導(dǎo)到店，那么你會發(fā)現(xiàn)說在這個路徑上又有多長的轉(zhuǎn)化率，而這幾個轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)和剛剛公眾號投放的那幾層的轉(zhuǎn)化率完全不是一樣的數(shù)據(jù)。那也就意味著說在這個路徑上，它又是另外一套用戶運營的模型。
學(xué)校資源合作的渠道，這個我們就不講了，因為它是一種完全的資源合作方式。在公眾號和地推的這兩個渠道中就分別使用了兩種用戶運營的模型。也就意味著說你需要在這兩組模型中不斷的去做兩種數(shù)據(jù)分析和兩種的運營模型調(diào)優(yōu)，那么你花出的運營成本，就有兩條不同的路徑。
設(shè)想一下，這個時候如果我要去開拓更多的渠道，我要做小紅書，我要做抖音，我要做頭條，我要做線下的其他獲客的時候，那你就會發(fā)現(xiàn)，隨著你渠道不斷的增多，你的用戶模型也會不斷的增多，這就是問題的根源。
后來我和我們的項目負責人去溝通，去評審這個運營模型的時候，我就說應(yīng)該是不管我布局什么樣的渠道，所有的渠道流量都應(yīng)該使用同樣一個路徑使用同樣一套用戶運營的模型。
什么意思呢？
不管你是公眾號加人，還是朋友圈海報加人，還是地推引流加人，加到微信上之后使用的是同樣的引導(dǎo)話術(shù)。
引導(dǎo)什么呢？引導(dǎo)進群，進群之后，再去賣我們剛剛講的一元購產(chǎn)品，然后再用同樣的路徑去引導(dǎo)他們到店完成更高客單價的購買。那么這個時候呢，無論你的渠道怎么變，無論你的渠道怎么增加，你的用戶運營模型就一套，你的用戶運營的成本永遠是一。
而這就是我今天重點想和大家分享的運營成本，千萬不要讓渠道的增多，而增加你的用戶運營模型。
-END-
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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