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導論丨思維是策略的內(nèi)功心法
不知道大家有沒有一種感覺,在工作中腦子里一下子吸收了很多東西,但總是剪不斷理還亂,望著一堆內(nèi)容和數(shù)據(jù)發(fā)呆。
我將在過往策略的工作中,常用到一些底層思維分享給大家,愿我們都能在繁雜的信息中,理清思路,腦殼不再疼,思路不迷路。
從因為到所以→所以到因為
倒敘,是文章的一種寫作手法,即將結論或最重要的放在前面,然后再按順敘的方式進行闡述。也可理解為金字塔邏輯,先說結論,再說論據(jù)。
不知道大家有沒有這樣的體會,你的同事or下屬經(jīng)常跟你鋪墊一大段,你的興趣和耐心,都差不多耗完了,才憋出一句結論。
過程中你的內(nèi)心OS:“然后呢,你想表達什么?”,這就是倒敘思維的應用場景,結論先行,鋪墊在后,以此達到提高工作溝通的效率。
有果必有因,理清應對Why
歸因,即結果原因思維,目的在于找到事物之間的相關性。相關分為本質(zhì)相關和可能相關兩種,分別由演繹推理和歸納推理而得。
演繹推理,是一種由一般到特殊的推理方法,前提和結論是必然性聯(lián)系。主要采用三段論的方式進行展現(xiàn),即大前提,已知的一般原理;小前提,所研究的具體情況,結論,根據(jù)一般原理,對具體情況作出判斷。
比如,哺乳動物都是胎生的(大前提),狗是哺乳動物(小前提),所以狗也是胎生的(結論)。
歸納推理,是一種由個體到一般的推理方法。是將一個個數(shù)據(jù)/現(xiàn)象積累起來,分析其發(fā)展趨勢,從而得出結論。歸納推理一般前提是真實的,但結論可能為真,也可能為假,是一種不完全性歸納。
比如,守株待兔的例子,即使有幾次這樣的現(xiàn)象,也不代表這樣的結論可以成立。
物以類聚,人以群分
分類思維,是按照一定標準,對事物進行分類,以達到對具體問題具體分析的目的。
分類思維有以下幾種作用,(1)便于記憶,大點概括小點,記住大點帶出小點;(2)找到共性,便于分析;(3)找到差異點,便于區(qū)分。
交叉衡量,選擇最優(yōu)
說到矩陣思維,最著名的莫非波士頓矩陣了。矩陣「可理解為坐標軸的象限分區(qū)」,其目的是用數(shù)據(jù)進行交叉分析,從而根據(jù)數(shù)據(jù)將結論進行分類,從而達到預測的目的。
波士頓矩陣,即通過研究產(chǎn)品的市場占有率和市場增長率,把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品劃分為不同的四種類型,對產(chǎn)品進行策劃和采取不同決策,使企業(yè)的資源能得到合理有效的分配。
以市場占有率為橫坐標,市場增長率為縱坐標的矩陣坐標圖,將坐標圖劃為四個象限,分別為:明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品、問題產(chǎn)品、瘦狗產(chǎn)品。
金牛產(chǎn)品:低增長率,高市場占有率。增長緩慢說明是成熟期產(chǎn)品,高邊際利潤能為企業(yè)帶來很大的現(xiàn)金流,此時企業(yè)無需通過大量投資擴大規(guī)模??捎么藰I(yè)務現(xiàn)金流為其他業(yè)務輸血。
明星產(chǎn)品:高增長、高市場占有率。此時正處產(chǎn)品的成長期,市場占有率相對金牛產(chǎn)品低,需要加大投資擴大規(guī)模,發(fā)展成為金牛產(chǎn)品。
問題產(chǎn)品:高增長、低市場占有率。趨勢較好,只是市場份額低,企業(yè)應找出其原因進行改良,并加大投資,增加市場占有率,使其進一步發(fā)展成為明星產(chǎn)品。
瘦狗產(chǎn)品:低增長、低市場占有率。很顯然,沒有競爭力,應減少生產(chǎn)發(fā)展,逐漸淘汰。
幾個節(jié)點形成一環(huán),尾首相連一環(huán)套一環(huán)
閉環(huán)思維不是一次性的行為,而是一個不斷輸入→輸出→輸入的過程。每一次的思維活動都是一個小的閉環(huán)過程,而上一個閉環(huán)過程是下一個閉環(huán)過程的開始。閉環(huán)是永動機,是一種格局,也是一種能力。
比如電通的AISAS,就是很典型的閉環(huán)。AISAS模式是電通廣告針對互聯(lián)網(wǎng)導致傳統(tǒng)購物行為變化,總結出來的一種新的消費者行為分析模式。而這種模式在社交網(wǎng)絡中得到較好體現(xiàn),并形成閉環(huán)。
朋友分享的商品內(nèi)容會引起用戶的注意,然后激發(fā)用戶的興趣,并且對這個商品進行搜索,最終導致購買行為的產(chǎn)生,購買成功后再分享這個信息給自己的朋友,閉環(huán)完成。
閉環(huán)分為良性循環(huán)和惡性循環(huán),這里就不舉例惡性循環(huán)了。
由大到小,不斷篩選
漏斗的每一層,都有一定的容量。漏斗越往下,容量越小。而層與層之間的比例,就是”篩選率“「如點擊率、轉化率」。到了最底層,便是最終想達到的目的「收入」。
如計算抖音KOL購物車櫥窗的GMV為:播放量X購物櫥窗點擊率X淘系跳轉率X品類轉化率X客單價。即看到的人,點擊購物車的人,跳轉到詳情頁的人,購買的人。
相關是因果的前提,更是社會的常態(tài)
我們觀察指標,不僅要看單個指標的變化,還需要觀察指標間的相互關系。相關關系不等同于因果關系。因果關系必定是相關關系,而相關關系不一定是因果關系。
比如,經(jīng)濟蕭條下導致口紅熱賣的”口紅效應“。當經(jīng)濟不經(jīng)濟的時候,口紅銷量就會上升,因為口紅在經(jīng)濟不佳,而人們消費欲望又難以磨滅的情況下,口紅作為奢侈品中的廉價品,在滿足人們心理慰藉的同時,也能以相對較低的價格獲取。
圖片來源于網(wǎng)絡
決策之樹,決策之法
決策樹,就是一種把決策節(jié)點畫成樹的輔助決策工具,一種尋找最優(yōu)方案的畫圖法。
決策樹是一種簡單高效并且具有強解釋性的模型,每個決策或事件都可能引出兩個或多個事件,得到不同的結果,我們運用概率事先演化事物發(fā)展的可能路徑,就會得到類似枝干的圖形,簡稱決策樹。
決策樹首先需要確認節(jié)點「關鍵要素」,符合關鍵要素才可通往最終的目的。
很多事情,并不是非黑即白
對于多數(shù)事物的評判,需要綜合衡量,具體問題具體分析。而不是非黑即白,非此即彼。
中間地帶,是對于事情的綜合權衡,以找到出路。比如大學辯論賽經(jīng)常用的辯題”大學生談戀愛,是利大于弊還是弊大于利“。重要的不是你贏了,而是你明白了具體問題要具體分析。
又比如,是先成家還是先立業(yè),這個其實就是個羅生門,細究下去就是,都有理也都沒理?!庇龅劫F人先創(chuàng)業(yè),遇到良人先成家“,可能是一個思路。
換位思考,換條思路
同理心即設身處地,轉換他人身份,身處他人境地,進行思考。是一種跳出自我局限的思維。
從他人角度思考問題,想對方之所想,急對方之所急。以此作為思考的原點,比如消費者洞察,只有移情式思考才能對其深入洞察,找到其痛點。
本質(zhì)思維,策略之根本
本質(zhì)思維,即事物的根本性質(zhì),是規(guī)律的源頭,也是思考的核心。
比如互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)不是內(nèi)容,而是平臺的連接。微信主要作為通訊工具,連接的人與人,百度連接的人與信息,餓了么外賣以外賣小哥作為中間人,連接點餐的消費者和供餐的商家。滴滴連接的是乘客與司機,它的服務是圍繞A點到B點的連接,和不認識的人一起乘車——拼車,坐一般的車——快車,坐更好的車——豪華車,座位更多的車——商務車。
流動的時間,流動的規(guī)律
時間思維,即時間上的區(qū)別「早中晚,季節(jié)/月份,人的兒童/少年/青年/中年/老年」會導致事物發(fā)展趨勢的差異。
比如美妝行業(yè)便是周期性行業(yè),用戶會隨季節(jié)選擇不同的護膚品。1-3月及7-12月天氣干燥,是保濕,3-5月及8-10月日曬較強,是美白,3-8月紫外線很猛,是防曬。
一方水土養(yǎng)一方人
地域的差異,即因為地方的不同,而導致自然環(huán)境以及人們生活習慣的差異,進而呈現(xiàn)出不同的事物狀態(tài)。
如廣東人喜歡喝涼茶,是主要是因為廣東屬于亞熱帶氣候,一年四季都比較濕潤和燥熱,住在那里的人們身體中的火氣很難排出,隨時上火長痘,所以平時我們聽的最多的是讓大家多喝熱水,但是到了廣東地區(qū),喝熱水還不如多喝兩杯涼茶清熱去火來的快。
假設是策略,驗證是落地
假設驗證,是先假設某種觀點,再進行驗證。其思路是,首先定義問題,然后根據(jù)問題形成假設,最后通過驗證假設是否成立。
假設驗證是策略經(jīng)常用到的方法,面對問題時沒有思路,先用假設法驗證推想。通過對行業(yè)深度的閱歷,在遇到問題之前首先進行假設,然后再找數(shù)據(jù)進行驗證。而不是一來就深入到數(shù)據(jù)的海洋之中,變成無頭蒼蠅一陣亂撞。
這種方法要遵循”大膽假設,小心求證“的方法,大膽假設是圍繞問題思路的驗證,小心求證是根據(jù)假設進行縝密的驗證,避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的錯誤。
Plan A對比Plan B,找到最優(yōu)方案
AB測試,指的是在同一時間維度,讓組成成分相同(相似)的訪客群組(目標人群)隨機體驗不同版本,收集各群組的用戶體驗數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù),最后分析、評估出最好版本,正式采用。
AB測試需要注意樣本的一致性「定量」和區(qū)分性「變量」,變量即需要進行驗證的量,通過不同變量,得出不同的結果,從而在變量選擇上找到最適用的方式。
戰(zhàn)略性新功能并不適用于AB測試。戰(zhàn)略性更專注于未來的方向,而AB測試只反應當前的條件。比如短視頻APP,最開始由于wifi和4G網(wǎng)較慢,視頻經(jīng)常出現(xiàn)卡頓,給消費者的體驗不太友好。但如果堅持短視頻是用戶未來內(nèi)容的承載形式,篤定這是正確的方向,就應該繼續(xù)堅持下去。
一萬小時堅持,思想走萬里路
要成為某個領域的專家,需要10000個小時。一個普遍的現(xiàn)實,99%的人都是普通人,那些被人稱為專家的人之所以卓越,并非天資超人一等,而是付出了持續(xù)不斷的努力。10000個小時是概數(shù),在于對某領域不斷的堅持,最后具備成為專家的能力。
在過去的10年,我把看書當成一份事業(yè)去經(jīng)營,算起來也差不多10000小時左右。雖然沒有成為某領域的專家,但看問題的角度卻是比之前,還是深入了一些。
定義總目標,拆分關鍵結果
OKR即目標「Objectives」及關鍵結果「 Key Results」。做任何規(guī)劃之前,首先要思考目標是什么?以及為達成這個目標需要完成什么關鍵結果。就是將目標拆分化,具體化,指導具體的落地執(zhí)行。
很多大企業(yè)都在用,比如阿里。主要是為了清晰目標,以及如何更好的實現(xiàn)目標,各個層級之間如何有效執(zhí)行下去。通過O(目標)來進行拆分出KR(關鍵結果),下一級別的O是上一級的KR,最終保證大家目標方向的統(tǒng)一。
十萬個為什么,十萬個好方法
為什么思維,就是問題思維,是對事情刨根問底的精神。對世界永葆好奇心,是策略人難能可貴的品質(zhì)。
這個比稿為何能拿下?完美日記為何總是高舉高打,造概念?為何百度掉隊?快手為何進軍一二線等等。
逆向思考,找到方向
逆向思維,即敢于“反其道而思之”,當大家都朝著一個固定的思維方向思考問題時,而獨自朝相反的方向。
巴菲特曾說過,作為一個投資者,別人貪婪時候我們要恐懼,別人恐懼的時候我們貪婪。就是"別人都殺入股市的時候我拋售,別人都逃離股市的時候我撿便宜貨?!鞍头铺卦?8金融危機期間大舉買入高盛和富國銀行股票,一己之力把這兩家銀行從鬼門關拉了回來,當然也大賺了一筆。當然,對于投資而言,這個對戰(zhàn)略格局要求太高了。
舉個接地氣的例子,小學語文講的曹沖稱象,當大家找不到巨大的秤去稱大象的時候,曹沖跳出秤的思維。把象放到大船上,在水面所達到的地方做上記號,再讓船裝載其它東西,稱一下這些東西,就可測出大象的重量。
找到原點,發(fā)散到創(chuàng)意點
原點發(fā)散思維,指的是在思考過程中找到核心關鍵原點,以此作為發(fā)散的原點,找到與此相關的任何要點。
比如「策略人的自我修養(yǎng)」這個公眾號,核心定位就是圍繞如何做好”策略“,而進行內(nèi)容的撰寫。比如合格的策略應該了解營銷模型、策劃工具、傳播理論、常用思維等等。
思維是思考的方向,一方面是有效整合信息,另一方面是輸出重要觀點,找到解決方案。底層思維是大腦處理信息的重要工具,需要在平時工作和生活中不斷練習,最終形成條件反射。
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)