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昨天分享了一個我之前做的案例【干貨】課單價2140，一場轉(zhuǎn)化率20%的群轉(zhuǎn)化活動，算是對自己之前的活動的復盤吧，把它分享出來，一方面可以讓小伙伴們獲得一些小靈感，另一方面輸出也能讓自己成長。但是活動雖然結(jié)束了，并不意味著是真正的結(jié)束，而是一個新的開始。
我不知道小伙伴們有沒有復盤的一個習慣，我是想說，以前我是真沒有，總以為自己做完了，記性好，就能記住。。。然而，并不能，好多之前做的活動啊，案例啊，沒有做總結(jié)復盤，都不記得了，能記得大概，一些細節(jié)的東西早就忘了。所以從去年開始我開始學著做復盤，總結(jié)一下自己活動中的收獲，還有活動遇到的一些問題，這樣可以讓自己以及其他的小伙伴避坑，也能總結(jié)好的點應用到后面的活動中。
在寫這篇文章的時候，我現(xiàn)去查了一下它的概念：
復盤，圍棋術(shù)語，也稱 “復局”，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學，或請高手給予指導分析。如按照棋譜排演，類如復盤，稱 “ 打譜 ” 或 “ 研閱棋譜”（來源：百度百科）
復盤這個詞起初用于圍棋，每場棋局后，棋手都會進行復盤，總結(jié)自己每一步下的好壞，做分析，為自己后面的棋局做準備。做運營也是一樣，小到要對每次活動做好總結(jié)分析，為后續(xù)新的活動做好準備；大到可以總結(jié)自身成長，為自己未來的路做鋪墊。很多小伙伴在校園和職場中總會迷茫，感覺不到自己的成長，也看不到自己的缺點，這應該就是沒有做復盤吧，做好每個階段的復盤，你就會發(fā)現(xiàn)自己的成長，哪怕很小的一個點都會發(fā)掘更大的點。前段時間，我自己在工作也遇到了很多的問題，我不知道自己的方向在哪里，后來我復盤了自己的成長，我發(fā)現(xiàn)我并不是沒有成長啊，我還是有很多的收獲的：
1.我知道了做一個新項目應該怎么啟動；
2.做了幾個效果比較好的活動；
3.做課程產(chǎn)品的時候，我知道怎么去做包裝，怎么去做新產(chǎn)品了；
4.新項目運營，團隊應該怎么搭建，對于自己沒有做過的領(lǐng)域，怎么做好管理者；
我也發(fā)現(xiàn)了我自身的一些問題：
1.凡是太較真；
2.沒有做好向上管理；
這些對于我自己來說都是一些寶貴的精力，復盤總結(jié)了之后，就知道以后我將怎么做好改變。所以「復盤」能夠幫助你總結(jié)，能夠助你成長。你說重不重要？
好了，說的有點大，我們回歸運營本身，我們可以用倒敘的方式做復盤，所謂倒敘的方式就是，從最后的結(jié)果出發(fā)回顧活動流程，做復盤分析。小伙伴們在活動期間，一定要做的幾件事：
1.提前做好活動規(guī)劃，這個活動規(guī)劃可以在活動運營過程中進行調(diào)整（活動流程、目標、SOP）活動調(diào)整了一定要做好記錄，什么時間做的調(diào)整，做了什么調(diào)整，調(diào)整后有什么變化；
2.活動進行過程中，搜集每個步驟的素材（用到的海報、社群過程中的一些截圖等等）能多詳細就多詳細，這里就是直接按照活動步驟搜集就行了；
3.做好每個階段，每個推廣渠道的數(shù)據(jù)整理；
4.活動每塊責任人是誰，需要提交的時間是什么時候，每塊是否按時提交，做好記錄。
大致是這些。。。還有一些細致的，我們在做復盤的時候要多細致就做多細致。
復盤前做好這些，就會對我們后面的活動復盤解決了特別多的問題，活動結(jié)束后，正式的復盤也就開始了，我們要從結(jié)果開始進行復盤分析了：
1.數(shù)據(jù)情況
這個要根據(jù)我們活動目標來做的，比如：
目標1：公眾號粉絲量增長
目標2：活動帶來的名單量
目標3：活動銷售額
目標4：私域流量增長
你的目標可以隨便定，但是建議活動目標不要定太多，太復雜，每塊我們都想要，結(jié)果往往是撿了芝麻丟了西瓜，我昨天分享的案例活動目標其實就非常直觀，就是業(yè)績和轉(zhuǎn)化率，那么我們整個活動的復盤數(shù)據(jù)就圍繞這兩個數(shù)據(jù)做分析就好了。
總的數(shù)據(jù)分析：
除此之外，我們還要做每天，每個渠道的數(shù)據(jù)分析：
①哪個渠道是效果最好的，為什么效果好，是做了什么嗎？
②哪天的數(shù)據(jù)最好，當天做了什么調(diào)整？
③每個人完成的數(shù)據(jù)情況，誰做的數(shù)據(jù)最好，可以讓他分享一下，他主要做了哪些工作，是什么讓數(shù)據(jù)做的好了？
2.活動流程
這個就是剛剛在前期準備過程中讓大家做的根據(jù)整個活動流程，做好每個步驟的記錄，可以自己用文檔將所有步驟都記錄下來，平鋪直敘即可，不需要任何的修飾。
這里會有些小伙伴可能會問，如果自己不負責整個活動，這個要怎么做，這個可以跟其他小伙伴一起討論，或者建議領(lǐng)導一起做復盤會議，做一個整體的石墨文檔，根據(jù)我們每個人的分工，整理每塊的流程。
整個流程參考：
【干貨】課單價2140，一場轉(zhuǎn)化率20%的群轉(zhuǎn)化活動
3.活動剖析
這個是最最最最重要的部分，很多人可能會比較容易犯的問題就是：
①有點飄，覺得自己做的都是好的，沒有問題，這樣就不能把問題刨析出來，這個復盤也就沒有什么意義了；
②為了復盤而復盤，把復盤僅僅當成一個形式，這樣也不會有什么收獲；
③復盤是為了找出問題，找出優(yōu)點為后續(xù)做新的活動提供幫助的，不要把復盤變成批評，只說問題，不說優(yōu)點。
那么我們要怎么做活動剖析呢？
①梳理整個活動流程，開會讓每個參與活動的小伙伴說下活動每個流程中遇到的問題：
a. 中間出了什么問題，當時如何應對的，應對效果如何？
注意：這個時候可能會說到一些人，一定一定不要生氣，虛心接受，要知道愿意給你提出建議的小伙伴才是能夠真正幫助你成長的，而一直阿諛奉承你的，會讓你變得越來越飄；
b. 活動有什么相對來說比較好的點，好在哪里，還有沒有優(yōu)化的空間？
②活動過程中遇到的問題，哪些是可控的，哪些是我們不可控制的？
對于可控的問題，我們后面應該做什么調(diào)整？
對于不可控的問題，我們后面應該怎么改變？
③此次活動對于我們后期的活動有什么啟發(fā)
這個時候，我們可以順便看看能否將我們下次的活動做一個大體的討論。
最后，將我們復盤的內(nèi)容進行復盤文檔的整理，便于后期自己應用，也能作為帶新人的重要文檔資料。
-END-
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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