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你有沒(méi)有“囤積癖”，家里總是囤著不穿的衣服、發(fā)黃的小白鞋、積灰的毛絨玩具、還有拆快遞留下的紙箱子，過(guò)期的日用品......回收整理覺(jué)得麻煩，扔掉又覺(jué)得浪費(fèi)。這些東西一點(diǎn)一點(diǎn)霸占我們的空間，讓家變得擁擠。
如何處理這些閑置的物品，洞察用戶痛點(diǎn)，閑魚(yú)推出了「輕松回收 舊物換禮」Campaign，以詼諧幽默的創(chuàng)意視頻和有趣的周邊，將閑魚(yú)平臺(tái)輕松回收的優(yōu)勢(shì)植入受眾心智。
舊衣物回收成行業(yè)難題
閑魚(yú)推出輕松回收服務(wù)
線上購(gòu)物的便利，讓人們足不出戶就可以在網(wǎng)上買(mǎi)到喜歡的東西，然而，網(wǎng)購(gòu)的瘋狂，也讓家家戶戶都積壓了不少衣服，有的甚至只穿過(guò)了一兩次就扔了。
根據(jù)曼徹斯特大學(xué)社會(huì)學(xué)家索菲·伍德沃德進(jìn)行的研究，女性衣柜中平均有12％的衣服是“不常穿的”。如何處理舊衣服是幾乎每個(gè)家庭都會(huì)面臨的問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年約有2600萬(wàn)噸舊衣服被扔進(jìn)垃圾桶。
此類(lèi)廢物的環(huán)境代價(jià)巨大，如果這些舊衣服被燒掉，它們將被毀壞和污染；垃圾填埋會(huì)對(duì)土壤形成產(chǎn)生影響。
面對(duì)閑置的衣物，回收和更具可持續(xù)性的織物將是解決方案的關(guān)鍵，于是誕生了這個(gè)行業(yè)：舊衣服回收。
艾倫·麥克阿瑟基金會(huì)數(shù)據(jù)顯示，服裝行業(yè)約占全球碳排放總量的10%，超過(guò)航空業(yè)和海運(yùn)業(yè)碳排放的總和。每回收再利用1公斤衣物就能減少排放3.6公斤二氧化碳，節(jié)省6000升水、0.3公斤化肥和0.2公斤殺蟲(chóng)劑。
雖然很多小區(qū)都有回收箱，也有很多家庭開(kāi)始嘗試，但是回收的回收率不到1%。
之所以回收率低，是因?yàn)楹芏嗳擞X(jué)得回收麻煩。洞察用戶回收難點(diǎn)，閑魚(yú)推出了「最快2小時(shí)上門(mén)，3公斤起收」服務(wù)。
3kg以上的囤積舊物可以最快在2小時(shí)內(nèi)在家里等待快遞上門(mén)進(jìn)行回收，輕松解決顧客沒(méi)渠道回收和等待難的問(wèn)題。
無(wú)厘頭視頻巧玩梗
直擊用戶回收痛點(diǎn)
年輕化一直是每個(gè)品牌必修的課題，想要對(duì)話年輕人，就得讀懂年輕人，清楚年輕人對(duì)當(dāng)下未來(lái)看法等相關(guān)話題。
在二手交易領(lǐng)域中，以“會(huì)玩”出圈的閑魚(yú)，深諳年輕化玩法，逐步塑造成了一個(gè)多元化的年輕人陣地。
針對(duì)年輕人的衣物囤積困擾和回收難題，閑魚(yú)推出了一系列的Social短片，直擊用戶痛點(diǎn)，主張“拒絕廢話交易”、“拒絕囤積內(nèi)耗”，“一鍵清掃”不必要的物質(zhì)、精神雙重堆積物。
三個(gè)故事洞察用戶真實(shí)痛點(diǎn)，閑魚(yú)卻沒(méi)有用常規(guī)的表達(dá)方式，而是用無(wú)厘頭的創(chuàng)意手法，引發(fā)受眾關(guān)注。
熱衷減肥的女生常常立下flag，比如減重3KG，但是卻難以執(zhí)行，當(dāng)你好奇視頻中的女生是如何一天減重三公斤時(shí)，鏡頭一轉(zhuǎn)，原來(lái)是衣物減重了三公斤，以此呼吁人們拒絕換季時(shí)的衣柜內(nèi)耗。
滿屋子的毛絨玩具留著塞滿了屋子，兒子的兒子都生出來(lái)了。借助夸張的手法，表現(xiàn)女生的囤積癖。
不知所云的廢話交易，總是榨干年輕人的耐心，被陌生人叫了800次寶貝，衣服卻還在手里，是時(shí)候告別這種無(wú)效交易方式了。
情侶在一起時(shí)間太長(zhǎng)，嫌棄對(duì)方越來(lái)越重？閑魚(yú)從情侶視角切入，繼而引出80公斤的回憶太重，搬家就不帶走了。
三個(gè)簡(jiǎn)短的故事并不長(zhǎng)，卻讓人在神轉(zhuǎn)折之后牢牢記住了平臺(tái)想要輸出的核心服務(wù)優(yōu)勢(shì)——輕松方便和快速。不再有那么多后顧之憂，就可以減少衣物內(nèi)耗，輕松和舊物揮手。
視頻以外，閑魚(yú)上線了6張圍繞視頻產(chǎn)出的social向海報(bào)對(duì)話年輕人，輸出了一波新鮮有料的回收文案，繼續(xù)豐富「閑魚(yú)經(jīng)濟(jì)學(xué)」的價(jià)值觀。這些文案中，找準(zhǔn)回收痛點(diǎn)，鼓勵(lì)大家「輕松回收，舊物換禮」。
在站內(nèi)，閑魚(yú)更打造舊物回收專(zhuān)屬會(huì)場(chǎng)，讓用戶更直觀了解閑魚(yú)平臺(tái)服務(wù)。
無(wú)論是趣味視頻還是social海報(bào)，還是站內(nèi)專(zhuān)場(chǎng)，閑魚(yú)精準(zhǔn)抓住年輕人的興趣點(diǎn)，進(jìn)行精準(zhǔn)傳播，進(jìn)一步將閑魚(yú)平臺(tái)輕松回收的訊息植入受眾心智。
打通回收循環(huán)鏈路
彰顯平臺(tái)環(huán)保理念
《超級(jí)符號(hào)》這本書(shū)中提出，如果想降低企業(yè)傳播成本、消費(fèi)者記憶成本，讓更多人記住品牌，就需要將品牌的概念寄生于一個(gè)已經(jīng)深入人心的符號(hào)，把一個(gè)不好理解的東西植入到消費(fèi)者的腦海里，就是最快打開(kāi)認(rèn)知的方式。
為了突出平臺(tái)“輕松回收”這個(gè)優(yōu)勢(shì)，閑魚(yú)用一個(gè)諧音梗，打造了一個(gè)青松揮手的超級(jí)符號(hào)——“青松揮手”盆栽，用視覺(jué)化的創(chuàng)意手法，強(qiáng)化受眾心智。
這一好禮則是由超級(jí)植物公司的藝術(shù)家手工制作的“放青松”盆栽，是利用回收來(lái)的舊衣物進(jìn)行清潔消殺而制作，每一枚都獨(dú)一無(wú)二，參與回收后則可領(lǐng)取這一助力低碳環(huán)保的“特別證書(shū)”。
作為一個(gè)閑置交易app，與靠“設(shè)計(jì)”和“理念”出圈的超級(jí)植物公司此次的合作，將創(chuàng)意創(chuàng)新與綠色生活聯(lián)合起來(lái)，延續(xù)了超級(jí)植物的”療愈“理念，也變廢為寶，為環(huán)保做貢獻(xiàn)，還地球一片青松。
只需輕松揮手，就能擁有“青松揮手”。獲得青松的用戶不僅能感受被治愈的快樂(lè)，更能體會(huì)舊物再利用的成就感。
為了刺激更多用戶，閑魚(yú)打出了「回收之后換好禮」的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用“環(huán)保青松”盆栽福利激發(fā)用戶回收舊物的動(dòng)力，以附加值驅(qū)動(dòng)交易。參與「輕松回收」贏得積分還可以用來(lái)「舊物換禮」，換取日用品、盲盒及視聽(tīng)會(huì)員權(quán)益等。
將回收過(guò)程中的廢舊紡織物改造成了青松創(chuàng)意周邊，更能展示舊物“可再生”循環(huán)利用一面，傳遞環(huán)保理念。
每一件舊物的回收都是一次減碳行為的實(shí)踐，將直接減少資源浪費(fèi)。
長(zhǎng)期來(lái)看，更能培養(yǎng)用戶養(yǎng)成回收習(xí)慣，打通可再生的、可持續(xù)的回收循環(huán)鏈路，助力環(huán)保事業(yè)。
結(jié) 語(yǔ)
品牌要想抓住年輕用戶，離不開(kāi)對(duì)用戶的精準(zhǔn)洞察，閑魚(yú)之所以每次都能精準(zhǔn)抓住用戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，離不開(kāi)他善于讀懂年輕人，和年輕人玩在一起的年輕化營(yíng)銷(xiāo)思維。
從去年雙11的節(jié)后魚(yú)生，520的一面之緣，618的尋礦、上泰山南天門(mén)回收舊手機(jī)，再到此次的“青松揮手”盆栽，閑魚(yú)完美拿捏了各種節(jié)點(diǎn)的閑置交易的消費(fèi)者痛點(diǎn)，打造出了自己獨(dú)特的閑魚(yú)風(fēng)格。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)