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消費(fèi)主義盛行多年，帶動(dòng)了電商大促一年年的蓬勃發(fā)展。
只是，隨著滿減規(guī)則的復(fù)雜化，以及對(duì)過度消費(fèi)的反思潮，近年來，越來越多消費(fèi)者傾向于用省心省力的方式，買到省錢且質(zhì)量佳的物品，來過好自己的小日子。快手電商捕捉到這一群人的特質(zhì)和需求，并將他們定義為「新省代」人群。
針對(duì)新省代人群的特性，今年快手116心意購(gòu)物節(jié)，推出一系列線上線下傳播動(dòng)作，用溫暖而不煽情的方式，加上平臺(tái)實(shí)打?qū)嵉氖⌒母＠?，打出快手電商「真的補(bǔ)·真的省」的心智，在各大平臺(tái)混戰(zhàn)間，走出了差異化的路線。
「省」是從用戶視角出發(fā)，追求更好的小日子
如何讓用戶感受到快手116心意購(gòu)物節(jié)「真的補(bǔ)·真的省」？
快手電商從人人都感到親切的家庭故事下手，以一部短片《愛省的媽》描述媽媽的多種生活省錢竅門，比如給見底的洗發(fā)水兌水、到反季攤上買衣服、口紅用到轉(zhuǎn)不出來就用棉簽沾了上妝......
一切物盡其用的感覺，總能讓媽媽露出發(fā)自內(nèi)心的笑容；一旦發(fā)現(xiàn)了哪里有「羊毛」，媽媽更是一定要拉上街坊鄰里一起享受。
種種行為細(xì)節(jié)，透過老戲骨方青卓老師的演繹，引發(fā)許多網(wǎng)友的共鳴，直呼：“這省法簡(jiǎn)直就是我媽。”
這里的「省」，其實(shí)并不是因?yàn)槲镔|(zhì)層面的短缺，而是成為了一種習(xí)慣，在習(xí)慣的背后，體現(xiàn)的是大家對(duì)過好每一個(gè)小日子的追求，而這也是大部分家庭的情況。最觸動(dòng)人心的藝術(shù)，往往就來自于真實(shí)的生活。
短片強(qiáng)化了快手電商本就充滿煙火氣的平臺(tái)形象，并且在溫情又帶有歡笑的場(chǎng)景中，如跟朋友分享般地帶出快手116心意購(gòu)物節(jié)「真的補(bǔ)·真的省」的心智，讓用戶在受到情感觸動(dòng)的同時(shí)，潛移默化地接收到平臺(tái)信息，既不會(huì)引起用戶對(duì)廣告的反感，還能讓用戶產(chǎn)生一種「有羊毛一起搶」的伙伴感。
如果說TVC是讓用戶從情感上感知「真的補(bǔ)·真的省」的品牌心意，那么快手電商緊隨其后的線下活動(dòng)和線上傳播，則從不同創(chuàng)意和形式出發(fā)，將「省」的概念落到實(shí)處，更直接地觸達(dá)潛在用戶，牽起平臺(tái)與用戶的連結(jié)。
1、用「秋褲」，為晚八人送上真實(shí)的溫暖
大部分人的日常是，白天上班，真正的生活從晚上八點(diǎn)以后才開始。屬于自己的時(shí)間珍貴，因此省心、省力、省錢才成了大家追求的重點(diǎn)。
快手電商洞察到人們省錢背后的生活場(chǎng)景，再加上時(shí)值深秋氣溫降低，因此以「秋褲」為創(chuàng)意落腳點(diǎn)，于10月24日至25日，在青島臺(tái)東夜市搭起限時(shí)溫暖小店，為晚八人送上免費(fèi)秋褲，傳遞秋褲真的暖，快手電商「真的補(bǔ)·真的省」信息。
現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了秋褲立牌互動(dòng)打卡區(qū)，鼓勵(lì)用戶參與快手電商 #秋褲變裝大賽，將線下用戶與線上活動(dòng)聯(lián)動(dòng)。新鮮又溫暖的快閃活動(dòng)在青島引起一陣熱潮，不僅登上微博同城榜，還獲得了山東電視臺(tái)新聞?lì)l道的報(bào)道。
此外，基于秋褲這一福利商品，快手電商還在線上發(fā)布了一支趣味預(yù)熱視頻，釋放每晚8點(diǎn)11.6元搶購(gòu)秋褲的福利信息，通過秋褲這一具有溫暖屬性的福利產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)快手電商在116心意購(gòu)物節(jié)中的補(bǔ)貼力度與人文關(guān)懷，并憑此創(chuàng)意為大促預(yù)熱引流。
2、和長(zhǎng)沙新東方烹飪學(xué)校交個(gè)「鐵」朋友
“鐵”是友誼的形容詞，而老鐵是快手電商的核心用戶群體。10月28日開始，快手電商與長(zhǎng)沙新東方烹飪學(xué)校在線上線下展開了一系列互動(dòng)。從新東方大廚展露廚藝發(fā)布西瓜雕刻視頻送給快手電商，到快手電商給長(zhǎng)沙新東方烹飪學(xué)校回贈(zèng)666口鐵鍋，再到線上發(fā)起 #交個(gè)鐵朋友 活動(dòng)吸引用戶參與，雙方用信任牽起了彼此的緣分。
一來一往之余，快手電商與長(zhǎng)沙新東方烹飪學(xué)校還在11月2日進(jìn)行了一場(chǎng)直播聯(lián)動(dòng)，先是新東方大廚教快手電商主播廚藝，再有快手電商主播幫著新東方在直播間招生，有趣有梗的直播互動(dòng)讓話題#新東方烹飪學(xué)校直播招生#獲17家媒體關(guān)注并自發(fā)傳播相關(guān)內(nèi)容，登陸微博熱搜TOP20。直播觀看人數(shù)達(dá)225萬，活動(dòng)整體在全網(wǎng)曝光量達(dá)2億，向大眾展示了快手電商對(duì)「老鐵們」有情有義的一面。
3、新省代生活「折」學(xué)，是舒舒服服把錢省了
關(guān)于「省」的全新詮釋和價(jià)值觀輸出，快手電商通過一場(chǎng)線下靜展來呈現(xiàn)，展覽明媚治愈的調(diào)性，讓許多用戶對(duì)快手電商提出的新省代生活折學(xué)概念眼前一亮。
11月5日至6日期間，快手電商在濱海城市的海濱公園，以藍(lán)天、綠地、海邊為畫布，搭起一座舒適度和氛圍感拉滿的生活「折」學(xué)展。
松弛感滿滿的氛圍，讓人逛著逛著，不經(jīng)意就能放松下來，享受省心省力的生活。展內(nèi)有關(guān)「省省吧」的數(shù)十條走心文案，展示著各種充滿了省錢經(jīng)驗(yàn)的生活「折」學(xué)。其中設(shè)立的新省代心愿訂單墻，也在鼓勵(lì)參展游客寫下自己的省錢心愿。
展區(qū)還有面向大海的露天沙發(fā)區(qū)，能夠讓參展者安心放空，享受一段海邊的舒適時(shí)光。快手電商希望借此營(yíng)造一份治愈的氛圍，向用戶傳遞在快手116「省錢也可以省心省力」的信息，讓逛大促就像逛展一樣輕松愜意。
好看又有態(tài)度的活動(dòng)吸引了許多本地達(dá)人探展，與新省代共鳴的展覽內(nèi)容也獲得了很多網(wǎng)友關(guān)注?；顒?dòng)話題 #當(dāng)代年輕人把解壓整明白了# 沖上微博熱搜榜第33位，引發(fā)了大家對(duì)本次展覽和快手116心意購(gòu)物節(jié)的關(guān)注。
4、新省代人群的真心話，是既要省又要好
快手電商關(guān)注新省代人群，也通過官微替大家說出心聲。
比起一味地省錢，新省代的需求更多是「既要又要」，既要多點(diǎn)福利，又要少點(diǎn)套路；既要有牌面，又要價(jià)格在接受范圍內(nèi)......幾張海報(bào)，精準(zhǔn)洞察到新省代的需求。
快手電商還分享了新省代“省型人設(shè)賬單”，將新省代人群進(jìn)一步細(xì)分為不同類型，以「省下多少錢」為賬單要點(diǎn)，直觀呈現(xiàn)快手116心意購(gòu)物節(jié)的優(yōu)惠力度，吸引更多線上用戶參與這輪省錢狂歡。
此外，大促期間輸出的晚八人爆品海報(bào)、省省吧修煉手冊(cè)長(zhǎng)圖等各種創(chuàng)意物料，也讓快手116「真的補(bǔ)·真的省」心智實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的透?jìng)鳌?/span>
快手電商在站外的各式活動(dòng)，最終落點(diǎn)都在快手116心意購(gòu)物節(jié)的傳播上。
作為一年之中最重要的節(jié)點(diǎn)，今年的快手116心意購(gòu)物節(jié)，確實(shí)福利多多。不止有每天登陸就可領(lǐng)的66元購(gòu)物金，還有每晚8點(diǎn)官方大補(bǔ)帖，品牌爆款低至2折，以及每晚7點(diǎn)限時(shí)秒殺，最高免單666元等福利，坐實(shí)「真的補(bǔ)·真的省」的品牌心智。
由平臺(tái)自稱「真的補(bǔ)·真的省」還不夠，只有當(dāng)用戶主動(dòng)提及「省」的經(jīng)歷時(shí)，平臺(tái)的可信賴度才會(huì)更高，其用戶粘性也會(huì)更高。
因此在11月7日至11日期間，快手電商開放限時(shí)欄目，以「老鐵來信」為題，鼓勵(lì)老鐵們寫下想對(duì)主播說的話。目前，已有許多主播收到來信并在短視頻中分享，其中有一封信來自甘肅一位50余歲的大姐，她說自己讀書不多，但跟著主播買買買，生活也肉眼可見地變得更好。樸實(shí)的字句當(dāng)中，我們能感受到老鐵在省錢省心的過程中對(duì)主播的信賴、以及洋溢在彼此之間的溫暖羈絆。
快手電商與用戶之間的信任，是其差異化的競(jìng)爭(zhēng)力所在。這也是為什么，快手電商無論是做短片還是做線下活動(dòng)，始終在弱化平臺(tái)角色，以用戶需求、用戶故事、用戶情感為主位，快手電商強(qiáng)調(diào)平臺(tái)幫助用戶省錢省心省力的功能，展現(xiàn)其情感的連結(jié)，讓用戶感受到快手電商扎扎實(shí)實(shí)的「心意」。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)